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正文內(nèi)容

酒店服務(wù)技能比武(編輯修改稿)

2025-06-13 13:55 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 。臺布2塊(長165 CM 寬200 CM)、口布( 61 CM 61 CM,可加帶裝飾物)、裝飾盤(10寸)、面包盤(6寸)、黃油碟(3寸)、刀勺(主菜刀或肉排刀、魚刀、開胃品刀、湯勺、甜品勺、黃油刀)、叉(主菜叉或肉叉、魚叉、開胃品叉、甜品叉)、花瓶、花壇或其他裝飾物1個、燭臺2座、鹽瓶2個、胡椒瓶2個、牙簽盅2個、9寸看盤一個(疊花用)。要求:口布顏色不限、臺布統(tǒng)一為白色;如因路途較遠(yuǎn)不方便攜帶,需提前一周協(xié)調(diào)承辦單位代為準(zhǔn)備。比賽要求:(1)由各連鎖酒店各派1名選手參賽。(2)操作時間15分鐘(提前完成不加分,每超過30秒,扣總分1分,不足30秒按30秒計算,以此類推;超時2分鐘不予繼續(xù)比賽,未操作完畢,不計分)。(3)選手入場后到評委前接受儀容儀表檢查。(4)選手在主持人統(tǒng)一口令“開始準(zhǔn)備”后進(jìn)行準(zhǔn)備,時間為3分鐘,準(zhǔn)備就緒后選手舉手示意;在主持人宣布“比賽開始”后開始操作,否則不予計分。(5)擺臺臺形按餐臺長邊每邊2人、短邊每邊1人擺放;以宴會套餐程序擺臺,鼓勵選手進(jìn)行適當(dāng)臺面設(shè)計與布置創(chuàng)新,擺設(shè)設(shè)計由各選手自定。(6)比賽開始時,選手站在主人位后側(cè)。比賽中所有操作必須按順時針方向進(jìn)行。(7)擺臺:比賽評分標(biāo)準(zhǔn)中的項目順序并不是規(guī)定的操作順序,選手可以自行選擇完成各個比賽項目。餐巾準(zhǔn)備無任何折痕;餐巾盤花花型不限,但須突出主位花型,整體符合臺面設(shè)計主題。除裝飾盤、花瓶(花壇或其他裝飾物)和3頭以上燭臺可徒手操作外,其余物件,均須使用托盤操作;比賽中允許使用裝飾盤墊或防滑盤墊。物品落地每件扣3分,物品碰倒每個扣2分;物品遺漏每件扣1分。所有操作結(jié)束后,選手選手應(yīng)回到工作臺前,必須舉手報告“完畢”,計時員停止計時。 二、比武評分細(xì)則選手編號:____儀容儀表(10分):(見統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)) 擺臺操作(90分):項目內(nèi)容細(xì)節(jié)要求細(xì)節(jié)小分扣分臺布(5分)臺布中凸線向上,兩塊臺布中凸線對齊1分兩塊臺布面重疊5 CM1分主人位方向臺布交疊在副主人位方向臺布上1分臺布四邊下垂均等1分鋪設(shè)操作最多四次整理成形1分席椅定位()擺設(shè)操作從席椅正后方進(jìn)行()從主人位開始按順時針方向擺設(shè)()席椅之間距離基本相等()相對席椅的椅背中心對準(zhǔn)()席椅邊沿與下垂臺布相距1 CM()裝飾盤(9分)從主人位開始順時針方向擺設(shè)()盤邊距離桌邊1 CM()裝飾盤中心與餐位中心對準(zhǔn)()盤與盤之間距離均等()手持盤沿右側(cè)操作()刀、叉、勺()刀勺叉由內(nèi)向外擺放,距桌邊距離符合標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)見最后“備注”)()刀勺叉之間及與其他餐具間距離符合標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn)見最后“備注”)()面包盤、黃油刀、黃油碟()擺放順序:面包盤、黃油刀、黃油盤()面包盤盤邊距開胃品叉1 CM()面包盤中心與裝飾盤中心對齊()黃油刀置于面包盤右側(cè)邊沿1/3處()黃油碟擺放在黃油刀尖正上方,相距3 CM()黃油碟左側(cè)邊沿與面包盤中心成直線()杯具()擺放順序:白葡萄酒杯、紅葡萄酒杯、水杯(白葡萄酒杯擺在開胃品刀的正上方,杯底中心在開胃品刀的中心線上,杯底距開胃品刀尖2 CM)()三杯成斜直線,向右與水平線呈45度角6分(每組1分)各杯身之間垂直距離約1 CM()操作時手持杯中下部或頸部()花瓶(花壇或其他裝飾物)(2分)花瓶(花壇或其他裝飾物)置于餐桌中央和臺布中線上1分花瓶(花壇或其他裝飾物)的高度不超過30 CM1分燭臺(3分)燭臺與花瓶(花壇或其他裝飾物)相距20 CM1分()燭臺底坐中心壓臺布中凸線1分() 分兩個燭臺方向一致,并與杯具所呈直線平行1分()牙簽盅(2分)牙簽盅與燭臺相距10 CM1分牙簽盅中心與壓在臺布中凸線上1分椒鹽瓶(3分)椒鹽瓶與牙簽盅相距2 CM1分()椒鹽瓶兩瓶間距1 CM,左椒右鹽1分()椒鹽瓶間距中心對準(zhǔn)臺布中凸線1分() 分餐巾盤花(6分)在裝飾盤上褶,在盤中擺放一致,左右成一條線3分造型美觀、大小一致,突出正副主人3分倒水及斟酒(10分)為三位客人斟倒酒水(其中餐臺長邊2人,短邊1人),口布包瓶,酒標(biāo)朝向客人,在客人右側(cè)服務(wù)2分倒水及斟酒的順序為:水、白葡萄酒、紅葡萄酒3分斟倒酒水的量:水4/5杯;白葡萄酒2/3杯;紅葡萄酒1/2杯;斟倒酒水時每滴一滴扣1分,每溢一灘扣3分5分托盤使用(5分)餐件和餐具分類按序擺放,符合科學(xué)操作3分杯具在托盤中杯口朝上2分綜合印象(15分)臺席中心美化新穎、主題靈活4分布件顏色協(xié)調(diào)、美觀3分整體設(shè)計高雅、華貴3分操作過程中動作規(guī)范、嫻熟、敏捷、聲輕,姿態(tài)優(yōu)美,能體現(xiàn)崗位氣質(zhì)5分餐具掉地或打破餐具,一次扣3分。物品碰倒每件扣2分。物品遺漏每件扣1分,操作未按程序或手法不衛(wèi)生,每次扣1分。時間限15分鐘內(nèi)完成,每超過30秒扣1分,以此類推,提前不加分;超時2分鐘不予繼續(xù)比賽,未操作完畢,不計分;對于得分相同的選手,用時少的排前。備注:裝飾盤;主菜刀(肉排刀);魚刀;湯勺;開胃品刀;主菜叉(肉叉);魚叉;開胃品叉;黃油刀;面包盤;1黃油碟;1甜品叉;1甜品勺;1白葡萄酒杯;1紅葡萄酒杯;1水杯。各餐具之間的距離標(biāo)準(zhǔn):(1)8與桌邊沿距離為1 CM;(2)1與2,1與6,8與10,1與12之間的距離為1 CM;(3)9與11之間的距離為3 CM;(4)7與桌邊的距離為5 CM;(5)8之間,5之間, CM;(6)1116杯肚之間的距離為1 CM。操作時間: 總得分:       評委簽名:         統(tǒng)分員(公證員): 刀工比武規(guī)則暨評分細(xì)則一、比武規(guī)則 比賽內(nèi)容:后廚刀工比武(指定為土豆切絲,松鼠魚、鳳尾腰花剞花刀三項內(nèi)容)比賽地點:賽場待定 比賽方式:比賽分為四輪,采取提前抽簽排序,場地統(tǒng)一,集中比武的方式。比賽總體要求:(1)各單位選派1名選手參加(均由酒店自行篩選后推薦)。(2)比賽物品準(zhǔn)備:A、承辦單位:為每位選手比武需要準(zhǔn)備2米條桌1個, 塑料盒4個(原材料、已消毒、可回收、不可回收),開水瓶1個,24寸白色湯鼓1個,指定菜品的盛裝器皿共3個(器皿邊沿貼上相應(yīng)的選手號標(biāo)簽),預(yù)計參賽選手40人左右。B、各酒店自備:原材料A、大于6cm長大小一致土豆2個(凈重250克,洗凈);B、 草魚 (要求去鱗、鰓,清膛洗凈);C、2個鮮豬腰(不剔開);一次性口罩; 刀具1把,砧板1塊,干凈抹布一塊。C、物品準(zhǔn)備要求:比武自備物品原材料、砧板、刀具等將在指定時間內(nèi)統(tǒng)一交承辦單位(砧板統(tǒng)一為長方形1塊);承辦單位提供的“原材料”、“已消毒”、“可回收”、“不可回收”四個塑料盒要貼有使用標(biāo)示,不再配備垃圾桶,原材料盒可不加蓋(加保鮮膜即可),其它三個要求加蓋;組委會預(yù)先將準(zhǔn)備好的所有物品分區(qū)域集中放置,所有物品由承辦單位工作人員運(yùn)至比武賽場選手的操作臺號。 (3)比賽操作要求:A、比武所需原材料由各酒店自行準(zhǔn)備,按照比武規(guī)則保質(zhì)保量,確保符合食品衛(wèi)生要求;菜品盛裝器皿由承辦單位根據(jù)比賽內(nèi)容統(tǒng)一準(zhǔn)備,規(guī)格大小及圖片將提前發(fā)給各酒店。B、比武流程順序及時間:每位選手按照以下順序和時間完成三個子項目的比武內(nèi)容,即:切土豆切絲(8分鐘),松鼠魚(13分鐘)、鳳尾腰花剞花刀(10分鐘)。比武要求選手在規(guī)定時間之內(nèi)完成操作,每個子項目比武前預(yù)備時間為2分鐘,每超時30秒扣1分,不足30秒,按30秒計算。以此類推,提前不加分。C、刀工要求:切土豆絲規(guī)格:土豆絲長6厘米,;松鼠魚規(guī)格:十字花刀均勻,形象逼真,拍干粉,不油炸;鳳尾腰花規(guī)格:豬腰在片刀的一面剞斜刀,深度約為3/5,再每三刀一斷,最后用開水燙成鳳尾狀。D、比武流程:①選手入場后到評委前接受儀容儀表檢查(指甲標(biāo)準(zhǔn)要求略不同于普通服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn))。 ②選手在裁判員統(tǒng)一口令“開始準(zhǔn)備”后進(jìn)行準(zhǔn)備。準(zhǔn)備就緒后,選手舉手示意;裁判員宣布“比賽開始”后開始操作,否則不予計分。③單項操作結(jié)束后,選手必須舉手報告“完畢”,計時員停止計時,最后一個項目結(jié)束,選手將口罩放入不可回收盒后,舉手示意“比賽完畢”,計時員停止計時;選手在得分相同的情況下以完成時間先后順序為排名依據(jù)。E、比武分值分配:儀容儀表10分,操作90分(取三個子項目的平均分為該選手的實際得分)。(4)其它:對每個酒店該項目比賽的過程進(jìn)行現(xiàn)場錄像,留作評分依據(jù)。未盡事宜另行通知。 二、刀工比武評分細(xì)則選手編號:____儀容儀表(10分) (見統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)) 作品(90分)(一)刀工土豆絲評分細(xì)則 (總分值:90分) 項目內(nèi)容細(xì)節(jié)要求細(xì)節(jié)分值扣分取料率(10分)將2個土豆(凈重250克)削皮,取料不小于6cm長大小10分刀工展示(55分)操作標(biāo)準(zhǔn)(30分)切片、切絲切完放入指定的菜碟等環(huán)節(jié)6分),削皮麻利程度(6分),切片厚薄不一(6分),裝盛器皿潔凈度(6分)55分整體效果(15分)切完的土豆絲粗細(xì)是否均勻(不能有扁絲)熟練程度(10分)動作流暢、嫻熟 成形與裝盤(15分)土豆絲長6厘米,份量為正常范圍15分衛(wèi)生要求(5分)帶口罩操作,每完成一個環(huán)節(jié)及時清理臺面、用具 ,落在臺面或地面的食品不能再利用,操作規(guī)范符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),裝盤干凈整潔 5分操作安全及時間(5分)受傷流血取消比賽資格;12分鐘(每超過1分鐘扣 1分)5分(二)刀工松鼠魚評分細(xì)則(總分值:90分)項目內(nèi)容細(xì)節(jié)要求細(xì)節(jié)分值扣分取料率(15分)將洗凈后的整條草魚()剁去魚頭,從脊骨處用刀片開,去掉梁骨,在魚尾處平均分開,使兩片魚都帶尾,去掉骨刺15分刀工展示(50分)操作標(biāo)準(zhǔn)(25分)魚肉斜30度橫向間隔1厘米連續(xù)切,不要切斷魚皮。橫向的刀口切好后,縱向90度連續(xù)切,不切斷魚皮,十字花刀不能傷及魚皮,每傷及一處扣2分,該項分值扣完為止; 拍干粉,不油炸50分整體效果(15分)十字花刀均勻,不能傷及魚皮,粉質(zhì)均勻熟練程度(10分)動作流暢、嫻熟 成形與裝盤(15分)將魚頭、魚尾擺放于盤里成型,形象逼真,裝盤可自行創(chuàng)意,造型美觀15分衛(wèi)生要求(5分)帶口罩操作,每完成一個環(huán)節(jié)及時清理臺面、用具 ,落在臺面或地面的食品不能再利用,操作規(guī)范符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),裝盤干凈整潔 5分操作安全及時間(5分)受傷流血取消比賽資格;12分鐘(每超過1分鐘扣 1分)5分(三)刀工鳳尾腰花評分細(xì)則(總分值:90分)項目內(nèi)容細(xì)節(jié)要求細(xì)節(jié)分值扣分取料率(10分)將鮮豬腰撕去皮膜,片成兩半,再片去腰臊10分刀工展示(55分)操作標(biāo)準(zhǔn)(30分)豬腰在片刀的一面,先用斜刀法將豬腰劃成一字花刀,深度約為3/5,再用直刀法切。每斷刀一處扣2分,該項分值扣完為止 。55分整體效果(15分)十字花刀均勻熟練程度(10分)動作流暢、嫻熟 成形及裝盤(15分)用開水燙成鳳尾狀成型,形象逼真,裝盤可自行創(chuàng)意,造型美觀15分衛(wèi)生要求(5分)帶口罩操作,每完成一個環(huán)節(jié)及時清理臺面、用具 ,落在臺面或地面的食品不能再利用,操作規(guī)范符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),裝盤干凈整潔 5分操作安全及時間(5分)受傷流血取消比賽資格;12分鐘(每超過1分鐘扣 1分)5分操作時間: 總得分:       評委簽名:         統(tǒng)分員(公證員): 中餐管理人員配菜及說菜比武一、比武規(guī)則比賽內(nèi)容:中餐管理人員配菜及說菜比賽場地:待定比武方式:采取提前抽簽排序,場地統(tǒng)一,集中比武的方式。參賽人數(shù):各單位選派2名選手參加,其中一名為指定選手,一名為抽選選手。比賽物品準(zhǔn)備:承辦單位準(zhǔn)備條桌,并圍上圍裙。點菜夾及紙和筆。比賽要求:(1)中餐管理人員配菜時間5分鐘,說菜時間5分鐘(2)選手必須佩帶參賽證提前進(jìn)入比賽場地,裁判員統(tǒng)一口令“開始準(zhǔn)備”進(jìn)行準(zhǔn)備,準(zhǔn)備時間3分鐘。準(zhǔn)備就緒后,舉手示意。(3)選手在裁判員宣布“比賽開始”后開始操作,計時員開始計時。(4)所有操作結(jié)束后,選手應(yīng)回到工作臺前,舉手示意“比賽完畢”,計時員停止計時。(5)說菜要求 采取現(xiàn)場模擬的形式。根據(jù)題庫抽取的不同類型客人對其進(jìn)行菜品推銷的技巧考核。抽取題目后,根據(jù)抽題所提供資料,管理人員首先是配菜(限時5分鐘),然后開始菜品推銷及解說
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