【文章內(nèi)容簡介】 監(jiān)理同意的，對事故部分及受事故影響的部分工程應(yīng)視為不合格，不予計量，待合格后，再予以計量。承包商應(yīng)填寫質(zhì)量事故報告單，并應(yīng)抄報業(yè)主單位和監(jiān)理部。對于一般工程質(zhì)量事故，應(yīng)由承包商研究處理，填寫事故報告一份報監(jiān)理部；對重大質(zhì)量事故，承包商填寫報告報監(jiān)理部、業(yè)主批準(zhǔn)后，承包商方能進(jìn)行事故處理。待事故處理后，經(jīng)監(jiān)理部復(fù)查，確認(rèn)無誤，方可繼續(xù)施工。監(jiān)理應(yīng)將重大事故發(fā)生情況及處理結(jié)果及時上報業(yè)主。監(jiān)理部將以監(jiān)理周報的形式每周向業(yè)主報告工程施工的主要質(zhì)量、進(jìn)度狀況和其它重要情況，必要時以監(jiān)理日報的形式向業(yè)主報告工程相關(guān)內(nèi)容。在監(jiān)理日報和月報的基礎(chǔ)上，每月向業(yè)主提出監(jiān)理月報，全面報告工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、完成投資與支付情況、投資預(yù)測、承包商狀況、合同管理、工程安全、工程大事記錄、需要提請業(yè)主注意或協(xié)助解決的問題等。監(jiān)理部將每日對現(xiàn)場的施工情況進(jìn)行全面的記錄，記錄由值班監(jiān)理工程師署名，記錄包括施工部位、施工人數(shù)、施工機(jī)械及數(shù)量、違規(guī)施工記錄及處理情況、監(jiān)理現(xiàn)場指令、特殊情況處理記錄等。監(jiān)理工作記錄交付存檔。監(jiān)理部和承包商間將根據(jù)雙方約定定期舉行工地例會，檢查、討論和解決涉及施工質(zhì)量、施工進(jìn)度和施工管理的問題及任何其它合同問題；商討難點問題，布置下周監(jiān)理工作計劃，對于需要各方共同研究解決的問題，將通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)會確定解決辦法。上述會議都將形成會議紀(jì)要送達(dá)會議各方，作為約束各方行為的依據(jù)。如發(fā)現(xiàn)實際情況與設(shè)計不符時，或因設(shè)計圖紙錯漏，由提議單位提出變更設(shè)計申請，并填寫變更設(shè)計通知單，經(jīng)施工、設(shè)計、監(jiān)理三方同意并會簽，由總監(jiān)理工程師審核無誤后簽發(fā)《設(shè)計變更通知》，報業(yè)主批準(zhǔn)后實施。在對設(shè)計變更進(jìn)行必要的復(fù)核后，監(jiān)理部將以書面形式通知承包商。承包商有權(quán)根據(jù)合同規(guī)定對設(shè)計變更引起的費(fèi)用增加提出索賠。監(jiān)理部將對設(shè)計變更所引起的費(fèi)用增加或減少進(jìn)行認(rèn)真評估，并根據(jù)授權(quán)在與合同雙方協(xié)商的基礎(chǔ)上確定費(fèi)用的增加或減少。承包商在提交預(yù)付款支付申請的同時應(yīng)提供滿足支付條件的證明，監(jiān)理部將檢查施工人員、施工設(shè)備、施工設(shè)施進(jìn)場符合合同規(guī)定，證明工程保險、履約保函完備后簽署支付證書報業(yè)主批準(zhǔn)；承包商在申請進(jìn)度付款前應(yīng)通知監(jiān)理部共同進(jìn)行必要的計量測量，進(jìn)度付款申請應(yīng)附有工程量計算書。監(jiān)理部根據(jù)計量測量的結(jié)果審核完成工程量，按照相應(yīng)單價審核支付金額。進(jìn)度付款將根據(jù)合同規(guī)定扣還預(yù)付款、扣除保留金。在此基礎(chǔ)上簽發(fā)支付證書報業(yè)主批準(zhǔn)支付。對于承包商提出的索賠，監(jiān)理部將根據(jù)合同條款審查其要求索賠的權(quán)利，調(diào)查索賠事件的存在和真實性，在此基礎(chǔ)上確定是否接受索賠要求。在不確認(rèn)業(yè)主責(zé)任的條件下，要求承包商提供和保持索賠事件的同期記錄。監(jiān)理部將對認(rèn)為應(yīng)予認(rèn)可的索賠要求的審查意見報業(yè)主批準(zhǔn)。監(jiān)理部將按照檔案管理規(guī)定，對各種來往信函、記錄、報告、質(zhì)量、通知、圖紙、文件處理記錄等所有文字材料進(jìn)行分類、編號、整理存檔，形成電子檔案目錄，實現(xiàn)文件的快速查找。（1）熱愛中華人民共和國，堅持四項基本原則，遵守國家和的政策和法令，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，樹立良好的職業(yè)道德。（2）熱愛本職工作，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有對工程監(jiān)理單位和工程建設(shè)項目的高度責(zé)任感。（3）嚴(yán)格按合同對工程實施監(jiān)理，維護(hù)發(fā)包人利益和承包人的合法權(quán)益，公正地處理一切問題。（4）廉潔奉公，不接受承包人、供應(yīng)商的任何禮品、禮金，不參與他們地任何商業(yè)性活動；也不得中介和介紹勞務(wù)人員為承包人工作，以維護(hù)監(jiān)理的良好信譽(yù)。（5）盡管監(jiān)理人員長期和承包人的各種人員交往，但不宜與承包商的人員在個人關(guān)系方面過分緊密，不應(yīng)過于隨便；不得與承包商任何人員一起吃喝玩樂。（6）監(jiān)理單位對違紀(jì)人員，將按有關(guān)廉潔自律制度進(jìn)行行政處罰，觸犯刑律的，按司法程序依法處理。（7）嚴(yán)守機(jī)密，在實施工程監(jiān)理和商務(wù)活動中，不泄露有關(guān)內(nèi)部技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面的有關(guān)情報，也不得暗示；為發(fā)包人嚴(yán)守秘密。（8）認(rèn)真工作，誠實做人，不得用謊言和欺騙手法對待發(fā)包人和承包人。本工程施工工期短，工程量大等特點，針對以上特點，建立安全檢查制度，包括安全專項方案的審查、監(jiān)理人員定期檢查制度等。以考核的形式對施工單位的安全工作予以評定。（九）監(jiān)理人員守則所有監(jiān)理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，廉潔自律，全面履行義務(wù)，正確運(yùn)用權(quán)限，勤奮高效地開展監(jiān)理工作，努力樹立本公司和監(jiān)理工程師守法、誠信、公正、科學(xué)的社會形象。各級監(jiān)理人員要嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范的規(guī)定和監(jiān)理合同賦予監(jiān)理工程師的權(quán)力和義務(wù)，根據(jù)工程合同文件、施工技術(shù)規(guī)范和規(guī)程、質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)、驗收規(guī)程和設(shè)計文件，認(rèn)真做好“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)開展各項監(jiān)理工作。堅持求實、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作作風(fēng)，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高監(jiān)理服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感，盡職盡責(zé)，公正廉潔、愛崗敬業(yè)。努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉和掌握建設(shè)項目管理知識和專業(yè)技術(shù)知識，提高自身素質(zhì)和技術(shù)、管理水平。各級監(jiān)理人員應(yīng)按照監(jiān)理規(guī)范的有關(guān)規(guī)定持證上崗，嚴(yán)格履行各自職責(zé)，不得超越權(quán)限和越位監(jiān)理。恪守職業(yè)道德，抵制不正之風(fēng)，不向施工單位指定勞務(wù)、材料和設(shè)備，不得接受施工單位禮品、現(xiàn)金或有價證券。不得以任何理由在承包單位報銷任何票據(jù)。不得接受和參加影響公正履行監(jiān)理任務(wù)的宴請和各種娛樂活動，不得和施工單位一起參與任何帶有賭博性質(zhì)的撲克牌、麻將等活動。不得利職權(quán)或工作之便為朋友或親屬謀取利益。未經(jīng)許可，任何人不得泄露與本工程有關(guān)的技術(shù)和商務(wù)秘密，并就妥善做好建設(shè)單位所提供的工程建設(shè)文件資料的保存和保密及回收工作。1監(jiān)理人員必須按照有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范規(guī)程、質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)、合同文件、設(shè)計文件和技術(shù)要求嚴(yán)格監(jiān)理，不得以任何理由敷衍塞責(zé)或有意刁難施工單位，不得無原則性增加或減少工程量和相關(guān)費(fèi)用，更不得無原則地降低或提高質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。如有監(jiān)理人員違反以上規(guī)定，將會受到處分、罰款、降職、留用查看、解除勞動合同等處罰，觸犯法律的交由紀(jì)檢公安部門進(jìn)行處罰。二、工程質(zhì)量控制（一）質(zhì)量控制的原則以施工圖紙、施工及驗收技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、工程質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，督促承包人全面實現(xiàn)施工合同中的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對工程項目施工全過程實施質(zhì)量控制，并以預(yù)控為重點。對工程項目的人、機(jī)、料、法、環(huán)等因素進(jìn)行全面的質(zhì)量控制；監(jiān)督承包人的質(zhì)量保證體系落實到位，并正常發(fā)揮作用。嚴(yán)格要求承包人執(zhí)行材料試驗、設(shè)備檢驗及施工試驗制度。堅持不合格的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不準(zhǔn)使用于工程。堅持上道工序未經(jīng)驗收或質(zhì)量不合格不得進(jìn)行下一道工序。以工序質(zhì)量保證單元工程質(zhì)量；以單元工程質(zhì)量保證分部工程質(zhì)量；以分部工程質(zhì)量保證單位工程質(zhì)量。（二）質(zhì)量控制的內(nèi)容和措施①工程材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量控制基本程序不合格承包人填寫 《材料/購配件進(jìn)場報驗單》CB07承包人另選監(jiān)理工程師審核承包人使用方法：審核證明材料到廠家考察進(jìn)場材料檢驗進(jìn)行驗證②工序或單元工程質(zhì)量控制程序③單元質(zhì)量評定監(jiān)理工作程序不同意選擇分包單位監(jiān)理工程師審查簽發(fā)《批復(fù)表》JL05承包人填寫《施工分包申請表》CB05承包人與分包單位簽訂施工分包合同分包單位進(jìn)場施工④分包單位審查程序⑤分部工程簽認(rèn)基本程序承包人達(dá)到單元工程報驗條件進(jìn)行自檢承包人進(jìn)行糾正承包人填寫《單元工程施工質(zhì)量報驗單》CB18承包人填寫《分部工程質(zhì)量評定表》承包人進(jìn)行糾正不合格監(jiān)理工程師審查不合格監(jiān)理工程師簽認(rèn)單元工程質(zhì)量承包人繼續(xù)施工達(dá)到分部工程驗收條件監(jiān)理工程師、總監(jiān)理工程師復(fù)核分部工程質(zhì)量等級建設(shè)單位認(rèn)定分部工程質(zhì)量等級⑥單位工程驗收基本程序承包人自檢合格《驗收申請報告》CB33承包人進(jìn)行整改監(jiān)理工程師核查質(zhì)量控制資料監(jiān)理進(jìn)行竣工預(yù)驗收總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程移交證書》JL25項目監(jiān)理部簽發(fā)《監(jiān)理通知》JL06有缺陷監(jiān)理向發(fā)包人提交監(jiān)理工作報告參加由發(fā)包人組織的單位工程驗收在單位工程驗收鑒定書上簽字我公司的質(zhì)量控制主要采用“預(yù)控、程控、終控”的階段控制方法，在實施質(zhì)量控制時首先抓“預(yù)控”，實現(xiàn)“預(yù)防為主”。在施工全過程中實施全過程的質(zhì)量控制。以施工及驗收規(guī)范，工程驗評標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，督促承包人全面實現(xiàn)工程項目合同約定的質(zhì)量目標(biāo)。在工程完工后，實施“終控”。全面系統(tǒng)地查閱質(zhì)檢報表和抽檢成果，檢查簽證，對有疑點或漏檢部位的復(fù)檢或補(bǔ)檢進(jìn)行控制?，F(xiàn)分述各階段的主要控制方法。（預(yù)控）（1）審查主要分部工程施工方案：1）根據(jù)實際情況規(guī)定某些主要分部工程施工前，要求承包人將施工工藝、原材料使用、勞動力配置、質(zhì)量保證措施等情況編寫專項施工方案，填寫《施工組織設(shè)計(施工方案)報審表》，報監(jiān)理人；2）要求承包人將季節(jié)性的施工方案(冬季施工、雨季施工等)，填寫《施工組織設(shè)計(施工方案)報審表》，報監(jiān)理人；3）審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施或者專項施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和國家有關(guān)法規(guī)；4）上述方案經(jīng)監(jiān)理工程師審定后，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)審定結(jié)論；5）上述方案未經(jīng)批準(zhǔn)，該分部工程不得施工。（2）簽認(rèn)材料報驗單 1）要求承包人按有關(guān)規(guī)定對主要原材料進(jìn)行試驗，并將試驗結(jié)果及材料準(zhǔn)用證、出廠質(zhì)量證明等資料隨《材料／構(gòu)配件／設(shè)備報驗單》報監(jiān)理人簽認(rèn)； 2）核查新材料、新產(chǎn)品鑒定證明及確認(rèn)文件； 3）對進(jìn)場材料進(jìn)行抽樣試驗，必要時會同發(fā)包人到材料生產(chǎn)廠家進(jìn)行實地考察；（3） 簽認(rèn)構(gòu)配件、設(shè)備報驗單 1） 要求承包人提供供貨單位的構(gòu)配件和設(shè)備生產(chǎn)廠家的資質(zhì)證明及產(chǎn)品合格證明，提供進(jìn)口材料和設(shè)備商檢證明，并按規(guī)定進(jìn)行復(fù)試； 2）要求承包人對進(jìn)場的構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)行檢驗、測試，判斷合格后，填寫《材料／構(gòu)配件／設(shè)備報驗單》并報監(jiān)理人； 4）進(jìn)行現(xiàn)場檢驗，并簽認(rèn)審查結(jié)論。（4） 檢查進(jìn)場的主要施工設(shè)備 1）要求承包人主要施工設(shè)備進(jìn)場并調(diào)試合格后，填寫《施工設(shè)備進(jìn)場報驗單》報送監(jiān)理人； 2）審查施工現(xiàn)場主要設(shè)備的規(guī)格、型號是否符合施工組織設(shè)計的要求； 3）要求承包人對需要定期檢查的設(shè)備(儀器、磅秤等)提供檢查證明。（5） 核查承包人的質(zhì)量保證和質(zhì)量管理體系 1）核查承包人的企業(yè)資質(zhì)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、施工管理人員配備、職責(zé)與分工的落實情況； 2）檢查督促各級專職質(zhì)量檢查人員的配備情況； 3）查驗各級管理人員及專業(yè)操作(特殊工種)人員的持證情況； 4）檢查承包人的質(zhì)量管理制度是否健全。（6）組織向承包人現(xiàn)場移交有關(guān)測量網(wǎng)點；審查承包人提交的測量實施方案；審查施工現(xiàn)場布設(shè)的平面、高程控制網(wǎng)點,查驗承包人的測量放線。 1）查驗施工控制網(wǎng)(平面坐標(biāo)和高程)； 2）查驗施工軸線控制樁位置； 3）驗軸線位置、高程控制標(biāo)志； 4）簽認(rèn)承包人的《施工測量成果報驗單》。（7）依據(jù)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行工程項目劃分，由監(jiān)理人報質(zhì)量監(jiān)督部門批準(zhǔn)后實施。（8）檢查工程承包人的試驗室或委托試驗室的資格和計量認(rèn)證文件。（9）檢查施工前的其他準(zhǔn)備工作是否完備，盡量避免可能影響施工質(zhì)量的問題發(fā)生。（10）在工程開工前或每個分部工程及重要單元工程開工前組織進(jìn)行設(shè)計交底，充分了解設(shè)計意圖。（程控）（1）督促工程承包人嚴(yán)格遵守合同技術(shù)條件、施工技術(shù)規(guī)程規(guī)范和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按報經(jīng)批準(zhǔn)的施工措施計劃中確定的施工工藝、措施和施工程序，按章作業(yè)、文明施工，對施工全過程進(jìn)行全面監(jiān)控，及時糾正違規(guī)操作，消除質(zhì)量隱患，跟蹤質(zhì)量問題，驗證糾正效果。對影響工程施工質(zhì)量的潛在因素，進(jìn)行控制和管理。采取必要的檢查、量測、觀察、試驗等手段對施工質(zhì)量進(jìn)行控制。（2）檢查監(jiān)督工程承包人嚴(yán)格執(zhí)行上道工序不經(jīng)檢查簽證或檢驗不合格不得進(jìn)行下道工序施工的規(guī)定。嚴(yán)格檢查工程承包人的“三檢制”質(zhì)量記錄和表格，并平行抽檢抽測后方可進(jìn)行簽證。（3）跟蹤檢測、平行檢驗，監(jiān)理機(jī)構(gòu)采用跟蹤檢測、平行檢測方法對承包人的檢驗結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。平行檢測的檢測數(shù)量，土方試驗不應(yīng)少于承包人檢測數(shù)量的5%；跟蹤檢測的檢測數(shù)量，土方試驗不應(yīng)少于承包人檢測數(shù)量的10%，平行檢測和跟蹤檢測工作都應(yīng)由具有國家規(guī)定的資質(zhì)條件的檢測機(jī)構(gòu)承擔(dān)。（4）以單元工程簽證為基礎(chǔ)，以工序控制為重點，進(jìn)行全過程跟蹤監(jiān)督。對單元工程、分部工程、單位工程質(zhì)量按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查、簽證和評價。（5）對施工的隱蔽工程、關(guān)鍵部位、重要工序采取“旁站監(jiān)理”的方式，進(jìn)行質(zhì)量控制。（6）做好監(jiān)理日志，隨時記錄施工中有關(guān)質(zhì)量方面的問題，并對發(fā)生質(zhì)量問題的現(xiàn)場及時拍照或錄像，協(xié)助發(fā)包人調(diào)查處理工程質(zhì)量事故。（7）發(fā)現(xiàn)問題后，及時發(fā)出有關(guān)施工的“承包人違規(guī)警告通知單”，對于嚴(yán)重問題，在發(fā)包人授權(quán)范圍內(nèi)發(fā)布“工程暫停指令單”和“工程返工指令單”。因質(zhì)量事故和缺陷問題而停工的項目，必須待產(chǎn)生事故或問題的原因已經(jīng)查清，事故或問題已經(jīng)處理，預(yù)防產(chǎn)生事故或問題的措施已經(jīng)落實后，監(jiān)理人員才可以發(fā)布復(fù)工令。（8）組織并主持定期或不定期的質(zhì)量分析會，通報施工質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)有關(guān)單位間的施工活動，以清除影響質(zhì)量的各種外部干擾因素。（9）檢查承包人所用的原材料、工序施工過程及施工工地設(shè)置的試驗室，并制定監(jiān)督試驗計劃，對工程質(zhì)量有懷疑的部分，要求工程承包人在監(jiān)理人員在場的情況下進(jìn)行重點抽檢和核驗。（10）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場見證取樣制度。監(jiān)理機(jī)構(gòu)就近委托具有相應(yīng)資質(zhì)的檢測單位，按監(jiān)理規(guī)范規(guī)定對砂土、粘土、無紡布、格柵等試樣進(jìn)行檢測。（終控）（1）審查工程承包人提交的竣工報告及附件，全面系統(tǒng)地查閱有關(guān)質(zhì)量方面的測量資料、質(zhì)檢報表和抽檢成果，檢查簽證。（2）檢查承