裝飾公司電話營銷話術(shù)(編輯修改稿)
2025-06-12 07:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 誤的開頭下列開頭很容易讓客戶拒絕你： 您好！王先生，我是**裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您是否正在考慮裝修的事呢？（我暫時不考慮，謝謝——拒絕） 您好，王先生，我是**裝飾公司，我們公司是國家三級資質(zhì)企業(yè)，我們（好，我知道了） 您好，王先生，請問您這個星期六有時間嗎？我是**裝飾公司，我們（對不起，我沒時間） 開頭就能吸引客戶您好，王先生，首先告訴您一個好消息（什么好消息），是這樣，我是**裝飾公司，我們公司最近推出一項**活動，這個活動對您而言有很多的好處（什么活動）（對我有什么好處），活動是這樣……打電話不要讓客戶有否認(rèn)身份的機會，假定他就是有房子，就是正在考慮裝修，在這個時候，他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動的信息，所以他就不會拒絕你下面的內(nèi)容。電話營銷準(zhǔn)備由于客戶資源是有限的，打錯一個電話，就會喪失一個客戶，所以，在給客戶打電話前，要做好充分的準(zhǔn)備工作： 要對電話內(nèi)容進(jìn)行錘煉，沒有充分能吸引客戶的內(nèi)容就不要著急打電話。 要對電話內(nèi)容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現(xiàn)任何難以回答或回答不出的問題 要調(diào)整好自己的心態(tài)、表情，做好電話記錄的各項準(zhǔn)備，以最好的姿態(tài)開始電話營銷。電話營銷訓(xùn)練一個好的電話營銷員，都是經(jīng)過很多的訓(xùn)練以后才能形成的。所以，我們要加強自己的電話訓(xùn)練： 一是對自己電話基本功的訓(xùn)練，要通過平時的積累，訓(xùn)練自己良好的音質(zhì)，合適的音量，適當(dāng)?shù)恼Z氣和語速，以及自己良好的表情與心態(tài) 二是多參加電話營銷模擬訓(xùn)練，通過與朋友同事之間的電話實戰(zhàn)演練，使自己電話的基本功達(dá)到最佳 三就是克服恐懼心理，多打電話，通過長期真正的電話營銷實踐，積累自己的電話營銷技巧。**裝飾電話營銷話術(shù)○電銷的終極目的邀約測量。要明白我們打電話的目標(biāo)是要跟客戶約好時間上門測量?！痣婁N的要點快速闡述我們要說的東西，而且內(nèi)容一定要能引起客戶興趣?！痣婁N的應(yīng)變針對客戶可能的幾種反應(yīng)建立對應(yīng)的應(yīng)變預(yù)案。一：話術(shù)業(yè)務(wù)員：您好！請問是先生（小姐）嗎？客戶：是的，你哪位？業(yè)務(wù)員：您好先生（小姐），我是**裝飾公司的，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎？客戶：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應(yīng)變見第二條） 業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對小區(qū)的客戶提供免費的方案設(shè)計，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒有興趣報名參加？ 客戶：樣板房是什么概念？對我有什么好處？ 業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設(shè)計總監(jiān)親自設(shè)計，其次，我們會安排公司最好的施工團(tuán)隊進(jìn)行施工，保證把您家打造成我們的精品工程。另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優(yōu)惠。但是有一點，樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀，當(dāng)然我們會事先跟您預(yù)約。請問先生（小姐），您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動嗎？ 客戶：好的。 業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步我們設(shè)計師需要到您家里現(xiàn)場測量一下，您看今天是否有空？ 客戶：好的，時候聯(lián)系 業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），那我們時候再聯(lián)系，祝您工作順利（周末愉快）！再見。二：客戶的幾種可能反應(yīng)及應(yīng)變說辭 客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了?？蛻簦核懔耍髂暝僬f吧業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），那么您有沒想過今年先設(shè)計方案呢？你可以前期多花點時間把設(shè)計做的完美一點，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識。（客戶如果說好的，那就約時間實地測量）客戶：今年很忙明年再說吧業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。 祝您生活愉快！再見。5
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1