電話營銷話術(shù)模板(編輯修改稿)
2024-08-30 06:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好印象：對于需要深度挖掘客戶需求的產(chǎn)品，關(guān)系是銷售的基石注意點(diǎn)：深度挖掘不是一次兩次電話就能解決的，因此良好的關(guān)系是保持長期聯(lián)系的基礎(chǔ)溝通過程中盡量保持禮貌和友善如何發(fā)揮禮品的力量，使得客戶好感最大化：知道您有這方面的需要，所以特別準(zhǔn)備了……送給您注意點(diǎn)：送禮要投其所好，而不能隨便亂送承諾就要付實(shí)踐：拿到這份禮品真的很不容易……注意點(diǎn)：一定要對送出的禮品做出解釋和適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充在送出禮品的同時(shí)表示禮品不是隨便送出，需要經(jīng)過……才能獲得送給對方這個(gè)禮品，可適當(dāng)抬高對方身價(jià)：這份禮品是我……幫您爭取到的（不是每個(gè)客戶都派送）注意點(diǎn)：巧用碰巧，恰好，最后，只有等限制性詞語如何運(yùn)用聲音和語言的力量，去獲得客戶的喜歡：我發(fā)現(xiàn)我真的有很多方面跟您好像（與客戶找到共鳴）注意點(diǎn)：視覺型客戶語速較快；聽覺型客戶其次；觸覺型客戶語速稍慢視覺型客戶偏重用詞：看看、清楚、漂亮、角度、坦率、動(dòng)人、展示、外觀、想象、出現(xiàn)、描繪、前景、明白、焦點(diǎn)?！澳梢浴纯础@封計(jì)劃書，上面‘描繪’出了所有應(yīng)該‘注意’到的細(xì)節(jié)，您有什么地方不‘清楚’的嗎？”聽覺型客戶偏重用詞：聽到、意見、共鳴、詢問、逐字逐句、討論、說說看、敘述、單調(diào)、口氣、安靜等?！澳取治觥幌?，然后我‘聽聽’您的寶貴‘意見’，再就共同‘關(guān)心’問題‘討論’一番?！备杏X型客戶偏重用詞：覺得、體諒、掌握、感受、撫摸、忍受、嚴(yán)重、生硬、痛苦、開心等?！澳X得’這份計(jì)劃書‘抓住’重點(diǎn)了沒有，如果您不‘滿意’請多‘包涵’?！变N售人員要自己聽出客戶的口頭禪和常用術(shù)語，并加到自己的語言中。：原來您有這方面的愛好，那我一定要好好請教（了解客戶愛好）注意點(diǎn)：銷售員在平時(shí)要廣泛接觸各方面的愛好，同時(shí)在聯(lián)系客戶時(shí)要做好功課了解客戶喜好，但是要當(dāng)學(xué)生一樣去和客戶溝通：做一個(gè)好的聽眾注意點(diǎn)：不要打斷客戶講話，只有聽得越多你才能夠更好的了解客戶包容客戶提及傷到你感情的事情認(rèn)可對方，對客戶的話表示回應(yīng)及時(shí)總結(jié)客戶的言外之意和客戶總體思路做一個(gè)好的提問者（多提對方喜歡的話題），讓客戶陳述：真誠贊美你的客戶贊美聲音：您的聲音真好聽；聽到你的聲音，就好想看到你的人呀；我要是有您的這個(gè)聲音，業(yè)績早就出類拔萃了等贊美客戶想法：原來關(guān)鍵的地方在這里，我怎么沒有想到呢；您講得太有道理了；聽君一席話，勝讀十年書等贊美客戶性格：視覺型：東北人就是東北人，做事就是爽快；有魄力，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)聽覺型：您分析的問題真的好有條理；這么清晰的思路，真是好佩服感覺型：您其實(shí)是一位非常細(xì)心的人；只有像您這樣慎重，才能做出最正確的判斷贊美客戶公司：您這樣的大公司，我仰慕已久了；不愧是行業(yè)的翹楚；一直想要和您公司聯(lián)系，想不到今天這個(gè)機(jī)會(huì)居然就來了用別人的話來贊美：早就聽市場部的楊經(jīng)理提過，您是一位愛護(hù)下屬的好領(lǐng)導(dǎo)注意點(diǎn)：用幽默的開場方式更能博得客戶好感如何通過專業(yè)能力，贏取客戶的信任和尊重：有幾個(gè)對您有用的建議我可以講講嗎注意點(diǎn)：在給客戶建議之前要對客戶有個(gè)前期的了解，可以通過之前的訪問和網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行了解。提出的建議要切實(shí)有效：有份對您工作有用的資料，特別為您準(zhǔn)備……注意點(diǎn)：可以提前給客戶準(zhǔn)備資料，并且用短信、郵件等方式使目標(biāo)客戶收到相關(guān)信息，之后再電話聯(lián)系：您再中提到的問題，我的看法是……注意點(diǎn)：加入目標(biāo)客戶所在的行業(yè)群，并及時(shí)關(guān)注群內(nèi)消息 四、開發(fā)客戶需求時(shí)如何應(yīng)對這些難題我的產(chǎn)品很簡單，怎樣開發(fā)客戶需求：您可以獲得……的利益（全程緊扣利益的按鈕）注意點(diǎn)：從開始到左后成交，全程緊扣利益的按鈕開場利益說明必須非常清晰，并且用數(shù)字衡量如果利益點(diǎn)較多，先拋出一個(gè)利益點(diǎn)引起客戶興趣再說：為什么我講的是事實(shí)（拿出切實(shí)有力的證據(jù)）注意點(diǎn)：銷售人員可以用行業(yè)共性來進(jìn)行對接“目前某某行業(yè)，都存在這樣一個(gè)問題，即……（描述問題），而我們正好可以解決這個(gè)問題……”客戶的需求是隱藏的，怎樣尋求突
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