【文章內(nèi)容簡介】 一些我們做過的案例，祝您工作愉快。）B）暫不裝修：您看，咱家的房子已經(jīng)買了，裝修是早晚的事，即使您不裝修或者不選擇我們公司，我們給您提供了這么好的平臺(tái)，讓您了解關(guān)于裝修方面的知識(shí)，對(duì)您來說也不是什么壞事，也是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，您說是吧，所以呢，你還是過來了解一下吧。）C）：這個(gè)沒有關(guān)系的啊，您那個(gè)房子買了肯定也是需要裝修的啊，而且裝修房子也是一件大事嘛，前期肯定是要了解一下的啊，對(duì)裝修這塊肯定要有一定了解的啊，現(xiàn)在來我們公司的話，正好可以幫您解決一些您的裝修難題啊，也不是一定要在我們家簽啊，貨比三家，比較比較啊，反正又不吃虧，對(duì)吧（2）好的，不好意思。打擾了，謝謝，再見（改天再打電話邀約）（3）出租，轉(zhuǎn)讓的哦，我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友，我可以幫您打聽一下現(xiàn)在的行情啊。（向客戶索要，）您看您身邊有要裝修的朋友嗎，也可以介紹他們來參加我們的活動(dòng)。祝您工作愉快。（4）已經(jīng)在做了（已經(jīng)簽合同了）哦，那以后您有什么裝修上面的疑問，都可以問我，我會(huì)為您解答。祝您裝修愉快！A．客戶回答：沒空，忙。話務(wù)員：沒關(guān)系的，提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助，而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得！或留下發(fā)一些活動(dòng)內(nèi)容或效果圖。一：B：我家的新房近期不考慮裝修，兒子還在國外。A：哦，是這樣?。∵@一次的咨詢對(duì)您家以后新居的裝修會(huì)帶來很大的幫助，設(shè)計(jì)師全方位解決您家的裝修難題。這是機(jī)會(huì)難得，還是值得過來了解一下的，您來兩位還是一位呢？B：以后再說吧，我沒時(shí)間A：好的，那您先忙，或者您看如果您家人有時(shí)間的話，不如讓他們過來了解一下。要么這樣子，我把我們機(jī)構(gòu)地址發(fā)給你，到時(shí)候您時(shí)間再安排一下，我星期五再聯(lián)系一下您！二：B：我家已經(jīng)找了其他公司在做了A：您現(xiàn)在其他公司是做平面呢還是做效果呢？B：平面A：XX先生或者小姐，別墅的設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師的要求很高，很多設(shè)計(jì)師都是用套房的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行別墅設(shè)計(jì)，我們公司有個(gè)很強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師的作品在亞太地區(qū)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，做過的別墅實(shí)際案例相當(dāng)多。如果您不介意的話，我們同樣可以給您平面布局，讓您進(jìn)行多家比較，也許我們公司可以給到您更好的幫助（效果）您是通過什么方式找到現(xiàn)在的裝飾公司呢B：朋友介紹、主動(dòng)找上門A：不管是朋友介紹，還是主動(dòng)找上門，適合您的就是最好的，我們公司有一個(gè)強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師作品...（同上）...您有興趣來了解一下嗎？B：我交設(shè)計(jì)定金了A：如果您能采用我們的方案，在以后的施工中，我們會(huì)把您先前的設(shè)計(jì)定金損失那一塊送還給您三：B：沒時(shí)間考慮A：沒關(guān)系，如果您房子要在近期裝修的話，剛好我們的咨詢會(huì)給到您非常大的幫助，錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)真的是非?？上В矣X得您提前安排一下很有必要B：我周六沒時(shí)間A：哦，那也沒關(guān)系，那您什么時(shí)間比較方便呢？我可以幫您預(yù)約一下設(shè)計(jì)師，到時(shí)候一起去新居現(xiàn)場溝通會(huì)更好B：再說吧A：您家人如果有時(shí)間的話，不如讓他們過來了解一下四：B：我們家已經(jīng)開始裝修了A：哦，那不好意思了。早裝修過程中，如果您有什么疑問，可以給我打電話，我會(huì)隨時(shí)為您服務(wù)，您身邊有朋友有裝修的需要嗎？麻煩您提供個(gè)電話給我，我記著。請(qǐng)問您是上午有時(shí)間還是下午有時(shí)間呢?我不確定到時(shí)候有沒有時(shí)間那這樣吧,我到周五的時(shí)候和您確定一下您的時(shí)間安排,我不著急裝修是這樣的,既然您買了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在交付的前幾個(gè)工作日進(jìn)行裝修,從最初的選裝潢公司到后期的定方案，材料,這也是需要一段時(shí)間的,您既使是不裝修的話,我想對(duì)裝修做個(gè)了解也是有好處的,因?yàn)槲覀冇械氖且粋€(gè)家,為了舒適生活的家,所以無論從開始的基礎(chǔ)裝修,到后來的軟裝配飾,我們都要有一個(gè)基本的了解,：一，我還沒裝修呢？家裝顧問：1）那XX先生（小姐）您有沒有了解一些裝修方面的知識(shí)呢？2）那XX先生（小姐）您近期有在準(zhǔn)備裝修的事情了吧？ 業(yè)主：1)還沒考慮——您的新房時(shí)自己住還是出租呢？2）在準(zhǔn)備的——我們這個(gè)咨詢會(huì)是由多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場為您解答家裝方面的裝修難題，請(qǐng)問您是來兩位還是一位呢？二，房子還沒拿呢？——XX先生（小姐），我們是建議主家提前做了解的，因?yàn)檠b修涉及到設(shè)計(jì)、材料、價(jià)格。您肯定得比較一下，如果您是正常的上班族，只有周六周日休息的話，等到拿到房的時(shí)候，會(huì)很辛苦的，提前的把時(shí)間合理的安排我覺得對(duì)您會(huì)跟好一點(diǎn)。，忙，沒時(shí)間。——沒關(guān)系的，這個(gè)咨詢會(huì)對(duì)您日后裝修也是能起到很大的作用和幫助的，您可以提前安排一下，這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)真的機(jī)會(huì)很難得，方便的話可以留個(gè)嗎？我發(fā)一些公司之前做的案例和各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)效果圖給您坐坐參考。四，已經(jīng)裝了。——請(qǐng)問您是在設(shè)計(jì)中還是已經(jīng)簽了合同？（要業(yè)主客戶比較比較，介紹朋友過來）？?。ㄓ幸庀蜓b修），我們有這樣的活動(dòng)，現(xiàn)場由多名資深設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格，施工工藝以及教您，全面解決您家裝修難題，機(jī)會(huì)難得，這將會(huì)對(duì)您有非常大的幫助，可以特邀您及家人，請(qǐng)問您是來2位還是來1位？（您能確定那天攜帶家人一起來了解嗎？），我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您，我這邊提前幫您預(yù)留好位置，因?yàn)檫@邊人員比較多，最好來，歡迎參加，謝謝?。]打算裝修)，我在打電話當(dāng)中，有些客戶是將房子出租或者是投資，請(qǐng)問您是怎ⅩⅩⅩ，我把咱們之前比較精彩的案例（效果圖）發(fā)給您參考，請(qǐng)問您的或者郵箱號(hào)是多少？ⅩⅩⅩ。再見前提：某一交房小區(qū)，剛交不長時(shí)間您好，請(qǐng)問xx先生（女士）是嗎我是xx公司的xx給你電話，主要是有一個(gè)很好的資訊和你分享我們?cè)趚x的樣板房，正常做水電驗(yàn)收，邀請(qǐng)你一同參觀，讓你了解一下施工工藝，希望你能在？百忙中抽出時(shí)間下客戶：可以（帶領(lǐng)客戶了解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主，設(shè)計(jì)人員，項(xiàng)目經(jīng)理，施工人員簽字驗(yàn)收）客戶：哪一戶，哪一幢（自己去看）第一種情況：到時(shí)候有空就去看看吧，不一定有空的（有需求的）好的，這次機(jī)會(huì)很難得，您盡量安排一下時(shí)間，我在星期五再跟您聯(lián)系確認(rèn)一下，幫你預(yù)留一下位置，好的，那我待會(huì)先把地址和時(shí)間用短信告訴您，歡迎您來參加，好的，再見！第二種情況：不裝修哦，那您的新房是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢？出租哦，好的，那XX先生（女士），您如果有親朋好友需要裝修的可以幫我們介紹一下，這次機(jī)會(huì)很難得的。明年裝修或者以后裝修您也可以過來看看的，多了解一些家裝方面的知識(shí)，為您房子以后的裝修做一個(gè)前期的準(zhǔn)備，您方便把留給我嗎，我可以發(fā)一些效果圖給您看看的。第三篇：電話營銷話術(shù)電話營銷（陌生電話）話術(shù)隨著以及全球一體化的進(jìn)程，以及地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)為了節(jié)省成本，更多的采用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)。其中，電子商務(wù)除了其自身的特性，利用便利的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通處，另一個(gè)主要的行銷方式，那就是電話營銷了。其實(shí)，對(duì)于電話營銷，很多朋友并不陌生，因?yàn)椴还苣阕霾蛔錾?，在現(xiàn)在信息社會(huì)中，電話溝通都是我們不可缺少的工具。一、電話開始前的準(zhǔn)備工作尋找客戶信息（從網(wǎng)站、媒體、朋友等各種渠道了解客戶的基本信息）二、電話接通后的技巧簡短地自我介紹（公司+自我）打電話的開場白，也就是話術(shù)三、拿到客戶陌生名單第一次打電話，模擬對(duì)話模擬場景：銷售員：電話接通。您好！請(qǐng)問是某某電腦公司嗎？我是東莞秋葉原電子有限公司XX，或者是說東莞寶利隆，我們是一家專業(yè)生產(chǎn)電腦周邊線材廠家，看見貴司也是經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品的，做得也挺好的，不知道是做代理還是自己生產(chǎn)？（或者是說看您代理某某公司的產(chǎn)品，我們也可以合作看看）?？蛻簦簳?huì)說是或不是？銷售員：今天給您打電話，是想和您分享一個(gè)好消息，我公司推出某某產(chǎn)品，想在某某地方尋找經(jīng)銷商或代理商合作，看看我們有沒有合作機(jī)會(huì)。會(huì)說我已經(jīng)是秋葉原的代理了，你們跟秋葉原是什么關(guān)系？我們是東莞秋葉原跟深圳秋葉原沒有什么關(guān)系，我們也是生產(chǎn)廠家，品牌是做寶利隆的，質(zhì)量跟價(jià)格都會(huì)比他們低?？蛻粢话阌袔追N回答：我們已經(jīng)有某代理品牌或者合作廠家沒關(guān)系，可以多代理一個(gè)品牌，讓客戶有個(gè)多的選擇，我可以先發(fā)些資料給您看看，說不定就有客戶專門要我們的線材的，保持聯(lián)系，很高興和您通話，祝您工作愉快！我們也是做生產(chǎn)廠家銷售員：那也沒關(guān)系，同行也可以合作的，保持聯(lián)系，再見。哦！那你們什么什么線材什么價(jià)格？銷售員：這樣吧，電話里也說不清，給您發(fā)些資料吧，告訴我您的或者郵箱，謝謝！我現(xiàn)在很忙，不需要，直接掛電話的。銷售員：這個(gè)就可以做上記號(hào)，以后有時(shí)間可以打，或