養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式(編輯修改稿)
2025-06-12 01:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 制定當(dāng)中。同時(shí)，充分利用政府資源，與政府建立互惠互利的雙贏合作關(guān)系，以成功的案例獲得政府信任，從而為未來(lái)的大規(guī)模合作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)如何抓住市場(chǎng)機(jī)遇 企業(yè)如何才能抓住養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自身快速健康發(fā)展?我們認(rèn)為應(yīng)該明確兩大關(guān)鍵問(wèn)題，即商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)模式(見(jiàn)圖1)?！ ? 商業(yè)模式的確定包括明確目標(biāo)客戶群體、配置相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及確定財(cái)務(wù)和盈利模式等幾個(gè)關(guān)鍵要素。 明確目標(biāo)客戶 確定商業(yè)模式的第一步是選擇目標(biāo)客戶。養(yǎng)老服務(wù)面向的客戶類型多種多樣，可根據(jù)需求類型、消費(fèi)層次、地域覆蓋等多維度劃分為不同的客戶群——每類消費(fèi)者客戶群對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)都有各自不同的訴求?！ 。焊鶕?jù)市場(chǎng)慣例，可按照健康狀況將老年客戶細(xì)分為自理型、介助型和介護(hù)型三類，每類客戶的需求都有所不同(見(jiàn)圖2)。 ?。捍蠖鄶?shù)政府或社會(huì)辦福利性質(zhì)養(yǎng)老院主要面向低收入老年人群體，提供最基本的養(yǎng)老服務(wù)，如數(shù)人合住的居住空間、基本的照看和護(hù)理功能、普通的娛樂(lè)設(shè)施等。而民間資本和保險(xiǎn) 資金投入的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)則大多面向具有一定消費(fèi)能力的中高端老年人群，少數(shù)項(xiàng)目甚至僅針對(duì)高凈值人群提供全方位的豪華服務(wù)?！ 。耗壳笆袌?chǎng)上的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品大致可分為兩類。一類位于一二線城市中環(huán)境安靜、適合養(yǎng)老的郊區(qū)，主要面向當(dāng)?shù)乩夏晗M(fèi)者。另一類位于風(fēng)景優(yōu)美的旅游景區(qū)，如四季溫暖的三亞等，主要面向全國(guó)老年消費(fèi)者。 在深刻了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)動(dòng)向的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)敏銳地感知市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并據(jù)此及時(shí)對(duì)目標(biāo)客戶定位進(jìn)行強(qiáng)化或調(diào)整。 設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù) 在明確目標(biāo)客戶后，企業(yè)應(yīng)通過(guò)設(shè)計(jì)并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服
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