【文章內(nèi)容簡介】 機(jī)頂盒獨(dú)享 10/100兆帶寬，布線時(shí)每個(gè)節(jié)點(diǎn)到分配線間的距離不超過 90M。（5）收銀系統(tǒng)：對(duì)每間客房消費(fèi)進(jìn)行及時(shí)歸類、統(tǒng)計(jì)、結(jié)帳并打印帳單。（6）管理服務(wù)器：該服務(wù)器專門管理以下功能：訂房管理、服務(wù)呼叫、酒店廣告及公告、祝賀信息、房間點(diǎn)菜選件、自動(dòng)點(diǎn)菜，財(cái)務(wù)營業(yè)管理等。其目的是為了減輕視頻服務(wù)器的壓力。（7）影片采編系統(tǒng)：配備此系統(tǒng)?？砂巡煌?jié)目源的影片壓縮為計(jì)算機(jī)可以存儲(chǔ)的文件格式，存儲(chǔ)在硬盤上。三、系統(tǒng)組成為了更好滿足酒店的需求，本方案綜合考慮了設(shè)計(jì)的合理性，安全性，可擴(kuò)容性，及經(jīng)濟(jì)性，以求達(dá)到最高的性價(jià)比。軟件組成：點(diǎn)播+酒店簡介+總經(jīng)理致辭+定房+點(diǎn)菜+選餐等并且，可以根據(jù)用戶的特殊要求，進(jìn)一步改進(jìn)和完善軟件功能。（括號(hào)中為可選件，為可選設(shè)備）機(jī)頂盒：硬盤目錄服務(wù)器：主機(jī)、顯示器、系統(tǒng)軟件存儲(chǔ)服務(wù)庫：主機(jī)、顯示器、系統(tǒng)軟件、硬盤、 （陣列卡、陣列柜）VOD系統(tǒng)17 / 46 VOD 施工組織根據(jù)設(shè)備組成要分以下部分：（1）組建網(wǎng)絡(luò)由于系統(tǒng)的運(yùn)行要在以太網(wǎng)環(huán)境下，所以建立一個(gè)傳輸速度快、運(yùn)行穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)是至關(guān)重要的，要從網(wǎng)線、水晶頭、網(wǎng)線的連接、網(wǎng)卡、交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)施工工具及網(wǎng)絡(luò)資源分配等方面做詳細(xì)的準(zhǔn)備，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。詳情請(qǐng)參考綜合布線系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。（2）機(jī)頂盒在系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件安裝完畢后，設(shè)置各自的 IP地址，進(jìn)行拷機(jī)，盡量在出廠前發(fā)現(xiàn)問題。（3）影片服務(wù)器、節(jié)目庫配置好網(wǎng)卡，并與節(jié)目庫進(jìn)行實(shí)際連通測試。（4）技術(shù)檔案在施工后要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)檔案的建立，包括網(wǎng)絡(luò)分配表，影片數(shù)據(jù)庫和其它電子文檔，便于以后的維護(hù)和技術(shù)交接。4. 節(jié)目庫的選擇節(jié)目庫是存儲(chǔ)壓縮后的數(shù)據(jù)文件的設(shè)備，根據(jù)酒店實(shí)際要求配備硬盤組，同時(shí)留有升級(jí)空間中 60GB。節(jié)目庫的硬盤采用穩(wěn)定性好、速度快的 SCSI硬盤接口，以達(dá)到系統(tǒng)的最佳性能。四、系統(tǒng)功能及特點(diǎn)1 系統(tǒng)功能（1）播放功能：在客房里的客人可根據(jù)自己的需求播放服務(wù)器中的任一視頻節(jié)目，播放通過網(wǎng)絡(luò)以交互方式進(jìn)行，客房之間互不干擾，也不存在換盤等待和搶碟的現(xiàn)象。（2）查詢功能：系統(tǒng)的點(diǎn)播方式是以計(jì)算機(jī)交互查詢方式，可按字?jǐn)?shù)、語種、拼18 / 46音等方式查詢。（3）服務(wù)功能：客人通過本系統(tǒng)可以了解酒店內(nèi)部的設(shè)施、服務(wù)、消費(fèi)以及呼叫服務(wù)、客戶服務(wù)等功能。（4）廣播功能：系統(tǒng)有發(fā)布廣告、尋人啟事、節(jié)日祝福、各類警告等消息功能。（5）收銀功能：系統(tǒng)提供客房結(jié)帳系統(tǒng)，詳細(xì)記錄各種消費(fèi)信息，并可打印帳單。（6）管理功能：系統(tǒng)可提供酒水管理、點(diǎn)菜管理等功能。（7）制作功能：當(dāng)購買了影片采編系統(tǒng)后，就具有了對(duì)片源進(jìn)行編輯制作的功能?？梢宰约褐谱魅魏喂?jié)目到磁盤節(jié)目庫中。2 系統(tǒng)特點(diǎn)（1）先進(jìn)的全自動(dòng)系統(tǒng): 機(jī)頂盒 VOD點(diǎn)播系統(tǒng)完全取代了傳統(tǒng)播放設(shè)備，是目前最先進(jìn)的點(diǎn)播系統(tǒng)。它自動(dòng)化程度高，無需人工控制播放。既避免了人為的錯(cuò)誤 ，又降低了經(jīng)營成本。該系統(tǒng)不受房間限制，一部電影可供多個(gè)用戶同時(shí)點(diǎn)播，完全還消除了傳統(tǒng)系統(tǒng)的撞碟現(xiàn)象。（2）圖像質(zhì)量清晰生動(dòng)：該系統(tǒng)采用先進(jìn)的數(shù)字壓縮方法，采用先進(jìn)的解壓方式，圖像質(zhì)量和音質(zhì)都能達(dá)到最佳水平。在網(wǎng)絡(luò)傳送中，視音頻不會(huì)有任何失真、衰減及干擾。由于采用了計(jì)算機(jī)硬盤存儲(chǔ)，影片反復(fù)使用也不會(huì)對(duì)圖像產(chǎn)生影響。（3）影片點(diǎn)播方法簡單易用:客人通過房間電腦用鼠標(biāo)或遙控器輕易找到需要影片；點(diǎn)播畫面簡單、直觀、動(dòng)感、美觀；查詢方法豐富，使用簡單，客人只需 2分鐘即可熟練使用點(diǎn)播系統(tǒng)。（4）影片播放快捷準(zhǔn)確: 所選影片播放速度快捷，影片切換速度小于 1秒（可調(diào)） ，準(zhǔn)確率百分之百；避免因影片切換時(shí)間過長或影片的錯(cuò)誤播放使客人感到不滿，進(jìn)而提高酒店的形象服務(wù)質(zhì)量。該系統(tǒng)控制酒店占用空間小、能源消耗低。（5）節(jié)約成本、維護(hù)方便:不需購買任何碟機(jī)、碟片，節(jié)省了放置碟機(jī)、碟片的空間，省去購買碟片的費(fèi)用。由于采用計(jì)算機(jī)管理，自動(dòng)化程度大大提高了。管理人員可以減少，勞動(dòng)強(qiáng)度可以降低，管理成本可以下降。點(diǎn)歌界面19 / 46總目錄 全屏幕效果 卡拉 OK點(diǎn)歌界面（按語種） 歌庫管理界面 卡拉 OK點(diǎn)歌界面（按歌手） 酒水庫管理界面 20 / 46點(diǎn)歌界面（按拼音點(diǎn)） 點(diǎn)歌界面（按編號(hào)點(diǎn)） 點(diǎn)歌界面 點(diǎn)歌界面 餐飲預(yù)定菜單（菜式介紹） 餐飲預(yù)定菜單（卡拉 OK包房）21 / 46 后臺(tái)管理界面 客房管理界面 吧臺(tái)管理界面 歷史消費(fèi)管理界面 電影庫管理界面 22 / 46 第五章 酒店管理系統(tǒng)大衛(wèi)明珠是深圳兆凱公司獨(dú)立開發(fā)的完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的酒店信息系統(tǒng)管理軟件。二十一世紀(jì)酒店的宗旨就是“熱情、關(guān)懷、投入、參與” ，酒店給予客人更多的應(yīng)是家的感覺。一、系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)1 方便性：“大衛(wèi)明珠”的最大優(yōu)點(diǎn)在于將智能卡完全融入了酒店信息管理系統(tǒng)，客人登記結(jié)束，可以直接發(fā)卡；客人用卡不僅僅可以開門、開保險(xiǎn)箱等，還可方便的利用智能卡在酒店內(nèi)部的任何營業(yè)點(diǎn)買單，給客人以方便，同時(shí)刺激客人在酒店內(nèi)其它服務(wù)實(shí)施的消費(fèi)，從而節(jié)省了酒店方的重復(fù)投資費(fèi)用，免除了前臺(tái)工作人員的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，真正實(shí)現(xiàn)了酒店一卡通管理。2 安全性：對(duì)所有用戶的合法性進(jìn)行嚴(yán)密核對(duì)。操作員權(quán)限的多樣化分類和分級(jí)，在系統(tǒng)的運(yùn)行實(shí)時(shí)檢查。3 可擴(kuò)展性：采用開放式的結(jié)構(gòu)模型，和模塊化的功能設(shè)計(jì)。在不影響性能的條件下盡可能地降低模塊之間的藕合度。預(yù)留足夠的系統(tǒng)擴(kuò)展的空間。23 / 464 可靠性：對(duì)重要的數(shù)據(jù)處理階段有數(shù)據(jù)的可靠性和唯一性檢驗(yàn)，對(duì)關(guān)鍵性數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)備份，對(duì)失敗的數(shù)據(jù)處理具有自動(dòng)恢復(fù)功能。5 可維護(hù)性：盡可能地歸納數(shù)據(jù)，并使之成為數(shù)據(jù)字典。提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)字典的維護(hù)功能。盡或能地在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與程序的分離，界面于業(yè)務(wù)邏輯的分離。對(duì)非數(shù)據(jù)字典類的數(shù)據(jù)也可方便地進(jìn)行維護(hù)。采用統(tǒng)一的應(yīng)用開發(fā)工具。采用統(tǒng)一的代碼書寫規(guī)范。6 可移植性：采用高級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫語言實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)邏輯的處理；實(shí)現(xiàn)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫之間的平滑移植和無縫聯(lián)結(jié)，能方便地溶入未來新世界的專用資源技術(shù)，不影響版本的兼容性。7 報(bào)表全面、豐富、美觀、實(shí)用：兆凱軟件包含了酒店管理所需要的上百種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表；在軟件試用過程中，技術(shù)根據(jù)用戶提出的報(bào)表形式和內(nèi)容要求，作報(bào)表和圖表適應(yīng)性修改，真正做到管理得心應(yīng)手、運(yùn)籌帷幄于股掌之間。8 網(wǎng)絡(luò)載體靈活：客戶可以根據(jù)自己的實(shí)際管理模式及需求選擇應(yīng)用管理軟件及網(wǎng)絡(luò)配置：WINDOWS大型數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)版用 WONDOWSNT專用網(wǎng)絡(luò)，WINDOWS 小型數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)版WINDOWS98網(wǎng)絡(luò)。9 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定安全可靠：大型數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò) WINDOWSNT 網(wǎng)絡(luò)本身具有一套嚴(yán)格的安全保密設(shè)計(jì)，它們擁有強(qiáng)大的軟件管理功能，容錯(cuò)兼性強(qiáng)，受外界影響小、安全、可靠，可滿足不同權(quán)限的用戶使用權(quán)用網(wǎng)上不同的資源，小型數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)版 WONDOWS98 網(wǎng)絡(luò)在三到四用戶內(nèi)也獲得大型專用網(wǎng)絡(luò)的功效。系統(tǒng)經(jīng)多年的不斷完善和實(shí)際運(yùn)行已證明：網(wǎng)絡(luò)平均無故障連續(xù)工作時(shí)間不低于三年。24 / 46二、系統(tǒng)功能模塊營銷預(yù)訂系統(tǒng)實(shí)時(shí)快捷地處理散客、團(tuán)體、會(huì)議客人的預(yù)訂工作。原始數(shù)據(jù)包括客人名、人數(shù)、抵達(dá)時(shí)間、離開時(shí)間、特別要求等等。這些數(shù)據(jù)一經(jīng)輸入可以隨時(shí)查詢、修改、取消或恢復(fù)，避免人工接待可能造成的各種失誤，包括：●散客預(yù)訂（預(yù)訂、修改、取消）●團(tuán)體預(yù)訂（預(yù)訂、修改、取消）●公司合同管理 ● 預(yù)訂信息查詢● 預(yù)期房類訂住信息 ● 預(yù)期房間訂住信息前臺(tái)接待系統(tǒng)通過多種形式快速地完成客人的入住登記工作，并可以對(duì)客人進(jìn)行諸如改租、續(xù)住、換房等操作，圖形化的操作過程直觀快捷，包括：●散客登記（預(yù)訂入住、回頭客及散客登記發(fā)卡）信息修改●團(tuán)體登記（預(yù)訂入住、主單登記、成員登記發(fā)卡）信息修改●散客入團(tuán)、脫團(tuán)操作●改租，續(xù)住，換房（卡修改）●散客、團(tuán)隊(duì)、黑名單、房間水牌、房態(tài)預(yù)報(bào)等查詢●在住、預(yù)訂、歷史客人快捷查詢●客人統(tǒng)計(jì)信息報(bào)表查詢及打印前臺(tái)收銀系統(tǒng)該模塊主要完成散客、團(tuán)隊(duì)客人的帳務(wù)處理、帳務(wù)查詢以及當(dāng)天的收銀報(bào)表明細(xì)查詢及打印。靈活的帳務(wù)查詢?cè)O(shè)置可使您迅速得到想要的第一手資料，詳盡的報(bào)表則為管理分析提供了強(qiáng)有力的保障。●散客帳務(wù)和團(tuán)體帳務(wù)（帳務(wù)登記、修改、轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳、退房）●臨時(shí)帳務(wù)和應(yīng)收帳務(wù)（帳務(wù)登記、修改、轉(zhuǎn)帳、結(jié)帳、 （可憑卡） ）●當(dāng)天結(jié)帳發(fā)票查詢及反簽●日租報(bào)表、散客催租、團(tuán)體催租、客房余額、團(tuán)體余額查詢及打印●當(dāng)天的收銀報(bào)表查詢及打印，包括收銀員個(gè)人全班全天收款明細(xì)、統(tǒng)計(jì)表25 / 46●結(jié)帳報(bào)表夜間稽核系統(tǒng)對(duì)一天的經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行綜合結(jié)算和統(tǒng)計(jì)。如一天的客房、餐飲、娛樂及其它部門的收入，各類成本的計(jì)算，自動(dòng)生成各類報(bào)