提升小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平宣傳策劃方案(編輯修改稿)
2025-06-11 02:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 讓社區(qū)業(yè)主在日常性活動(dòng)中受熏陶、受教育，引導(dǎo)業(yè)主理性消費(fèi)。五、組織架構(gòu)（一）組織架構(gòu)說明：宣傳的核心是為完善社區(qū)物業(yè)服務(wù)，考慮目前項(xiàng)目宣傳意識(shí)比較薄弱、專業(yè)技能不匹配等因素，暫時(shí)有XXX及XXX進(jìn)行兼任；（2） 宣傳人員配備情況項(xiàng)目宣傳文員1人社區(qū)文化專員1人（客服主管兼任）（三）項(xiàng)目宣傳主要職責(zé)（4） 宣傳崗主要人員職責(zé)宣傳主任主要職責(zé)項(xiàng)目宣傳文員崗位職責(zé)社區(qū)文化策劃專員主要職責(zé)六、項(xiàng)目宣傳設(shè)想u目前整改階段依據(jù)甲方特殊政策要求及《XXXX項(xiàng)目調(diào)整工作計(jì)劃》規(guī)定，1個(gè)月之內(nèi)全面對(duì)XXX社區(qū)進(jìn)行大變樣提升計(jì)劃，從宣傳上分期完成目標(biāo)：初期目標(biāo)（4月1—4月10日）：①圍繞社區(qū)目前狀況，對(duì)緊急停梯、安全乘梯、停水情況，及時(shí)進(jìn)行宣傳，制定溫馨提示告知業(yè)主，減低投訴率；如：緊急停梯情況、乘梯安全須知等重點(diǎn)問題；中期目標(biāo)（4月10—4月20日）：①對(duì)社區(qū)內(nèi)違章搭建、高空拋物、占用綠地、飼養(yǎng)寵物等相關(guān)溫馨提示進(jìn)行全覆蓋；②清除社區(qū)小廣告；③提示性布標(biāo)、條幅等社區(qū)形象全覆蓋；后期目標(biāo)：（4月20—4月30日）①對(duì)社區(qū)和道路兩旁的宣傳陣地進(jìn)行維修整修，修復(fù)破損和老舊的宣傳欄、條幅、噴繪，更換形象畫面；對(duì)現(xiàn)在的宣傳氛圍重新整合，注重美感；②對(duì)客服人員進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，開展季度性社區(qū)活動(dòng)。如消防安全教育活動(dòng)u整體宣傳內(nèi)容(一)形象宣傳： 公司品牌與項(xiàng)目服務(wù)相結(jié)合，深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)知名度及美譽(yù)度。 公司品牌形象前期對(duì)項(xiàng)目辦公區(qū)域、設(shè)施設(shè)備管理用房等處，粘貼、放置、懸掛與物業(yè)服務(wù)工作的相關(guān)VI體系文件，提升服務(wù)視覺形象工程；打造品牌系列化、規(guī)模化、規(guī)范化的前提條件。 項(xiàng)目服務(wù)形象：充分利用公用區(qū)域、公用部位宣傳櫥窗、電子顯示屏、布標(biāo)等載體，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際服務(wù)情況，及時(shí)更換物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)服務(wù)基本常識(shí)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳口號(hào)，引導(dǎo)業(yè)主共同關(guān)注參與物業(yè)服務(wù)工作，營(yíng)造和諧社區(qū)。(2) 接管服務(wù)宣傳：（分階段）前期辦理入住、裝修階段：依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、法律法規(guī)的宣傳，在顯要部位張貼或懸掛入住、裝修等《手續(xù)辦理流程》，公示相關(guān)法律法規(guī)的條文規(guī)定及《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》的詳文，以提請(qǐng)業(yè)主的重視，還涉及一些常見的容易產(chǎn)生糾紛的問題如：物業(yè)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、專項(xiàng)維修資金的用處、房屋質(zhì)量瑕疵的處理流程、關(guān)于房屋建筑面積計(jì)算與房屋權(quán)屬登記有關(guān)問題、房屋租賃管理中對(duì)租戶的物業(yè)費(fèi)用追繳的權(quán)利、陽臺(tái)封閉、防盜窗的安裝事項(xiàng)等進(jìn)行宣傳活動(dòng)160
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