黑龍江移動通信公司崗位定編方案分析(編輯修改稿)
2025-06-10 22:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作量不足?？紤]到生產(chǎn)單位質(zhì)量檢查的重要性，建議設(shè)立室主任1人，質(zhì)量檢查工作人員1人。（二）維護室：編制16人原有四個生產(chǎn)小組：系統(tǒng)組、應(yīng)用軟件組、接口組、申告與故障處理組。還有1名倉庫保管員（在香坊）。計費系統(tǒng)現(xiàn)分為A、B、C三套系統(tǒng)，系統(tǒng)組含系統(tǒng)管理員3名，還有1人負責DCN網(wǎng)，但從工作量統(tǒng)計結(jié)果看，并征詢了外部專家的意見，系統(tǒng)管理員設(shè)立2名可滿足工作需要，DCN管理員可單獨設(shè)立。因應(yīng)用軟件組與接口組工作性質(zhì)相似，內(nèi)在相通的東西很多，因此作為一類工作設(shè)崗。稱為軟硬件技術(shù)支持。各工作人員通過學習可以掌握其他專業(yè)管理人員的知識，作為一個大的團隊管理可以達到資源充分利用。通過核算崗位工作量，并征詢了外部專家的意見，此崗位設(shè)立78人合適，因為生產(chǎn)工作的敏感性，建議設(shè)立8人。申告與故障處理組共5人，4人倒班，1人長期休假。倒班方式為第一天早班8點到下午5點，第二天下午5點到第三天早8點，接著休息2天，再上早班。周而復(fù)始，始終保持1人在上班，有2人在休息，如果有人臨時生病，保證有人可以替班。4人倒班工作進行比較順利，保持一人值班可以保證申告及時處理，建議設(shè)立4人。（三）研發(fā)室：編制7人崗位主要的工作是配合市場部門的工作，而市場部門新業(yè)務(wù)退出較多，故本崗位工作飽滿度較高，加班次數(shù)較多，每周約需加班2－3次，每次加班3－4小時。本崗位編制可暫時保持5人不變。因為BOSS系統(tǒng)規(guī)劃工作主要的根據(jù)是集團公司統(tǒng)一規(guī)劃，工作以配合廠商提出企業(yè)實際需求為主，單純從工作量角度不足以專門設(shè)立崗位，但考慮到BOSS系統(tǒng)對生產(chǎn)經(jīng)營的重要意義，對外必須有一個對BOSS系統(tǒng)十分精通的人負責，該崗位人員日常還可進行內(nèi)部需求分析與實施工作，因此建議此崗位設(shè)立1人，側(cè)重規(guī)劃工作。（從實際情況調(diào)研，該崗位2人中，有1人能力較弱，工作主要由1人完成）（四）數(shù)據(jù)室：編制10人計費數(shù)據(jù)處理崗目前5人負責，其中話音業(yè)務(wù)與局數(shù)據(jù)2人，數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)2人，網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)處理與集團公司報表負責1人。一個月最主要工作是月底最后一天出帳，第二天進行核對。平時主要是話務(wù)觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況進行處理。因為彼此的專業(yè)界限不深，5人可以互相輪崗。忙閑不均現(xiàn)象明顯，建議設(shè)立4人，形成團隊式管理。營帳數(shù)據(jù)處理崗目前有3人，組長及1人主要負責營帳系統(tǒng)的管理、日常工作、障礙處理工作及公司報表工作；1人負責局數(shù)據(jù)、財務(wù)報表、信用卡的處理及日常故障處理。據(jù)本崗位人員陳述，加班時間較多，每周約加班3天，每次加班3－4小時，加班時間主要用于出報表及核對報表。本崗位編制可暫時保持3人不變。數(shù)據(jù)分析工作是公司重點發(fā)展的工作，目前2人，建議編制保持不動。（五）網(wǎng)間結(jié)算室：編制6人運營商網(wǎng)間結(jié)算崗：倒數(shù)據(jù)需要時間較長，一月有幾天時間占用。最大的工作量在結(jié)算話單核對，當期問題較小，歷史遺留問題難處理。每個人負責幾個地市公司。根據(jù)工作量核算及參照其他類似移動公司的情況，建議此崗位編制3人。信息臺SP結(jié)算崗1人與銀行信息臺SP帳務(wù)崗1人保持不動。十二、 后勤服務(wù)中心原有136人（不計話單辦5人）。在調(diào)研中明顯感到后勤服務(wù)中心的工作量整體不飽滿。且大量可以社會化的崗位仍由正式職工擔任，人員素質(zhì)較差，工作效率較低。因此建議對后勤服務(wù)中心的處理原則是，保留并精干后勤服務(wù)各項職能的管理崗位，對一線操作人員（除部分司機外）進行社會化，對富余人員進行分流。房產(chǎn)管理可以與房產(chǎn)維修合而為一。設(shè)立5個室：綜合室、房管室、環(huán)境室、伙食辦、車管辦。（一）綜合室：編制5人原有17人。分別負責督調(diào)、政務(wù)文秘、辦公用品管理、電話管理、事務(wù)兼司機、財務(wù)等工作。精簡后的崗位設(shè)立督調(diào)、綜合文秘兼出納、物資采購與電話管理、會計四個崗位。分別設(shè)置1人負責。加上綜合辦主任，合計5人。 督調(diào)查2002年3月15日——2003年3月3日《服務(wù)熱線工作值班記錄》所記載的1年內(nèi)處理后勤事務(wù)（包括電話申告、傳真、電子流等全部記錄），1天接到的需處理事項平均在34項，最多9項（很少見），多為飲水機沒水、門鎖壞、電燈壞、衛(wèi)生間流水等簡單事項。對2003年3月全月后勤事務(wù)處理情況進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，涉及環(huán)境事項（衛(wèi)生間沒有清潔用品、瓷磚脫落等）共計7起，電工事項（換燈泡等）共計24起，木工事項（換鎖等）共計18起，水暖事項（漏水等）共計15起，飲水機事項（維修或者沒水等）共計7起。按照正常22個工作日計算，、。2003年3月以前，后勤中心11臺部門用車兼職司機的調(diào)度也由督調(diào)負責，但目前此工作取消，由中心各室主任自行調(diào)配。如果督調(diào)的工作僅為受理后勤熱線，可以由綜合辦主任兼任，因為不需要坐班（移動電話受理也可）。但考慮到督調(diào)還有進行實地巡查的職能，每周定時對后勤工作進行講評，此項工作開展有利于后勤服務(wù)質(zhì)量提高展。可以考慮設(shè)立1人負責督調(diào)與檢查工作。 其他崗位（綜合文秘兼出納、物資采購與電話管理、會計）根據(jù)后勤服務(wù)中心的崗位設(shè)置原則，結(jié)合崗位的實際工作量，考慮到綜合辦有一定日常采購量、文書工作量及會計、出納分設(shè)的原則，設(shè)立以上三個崗位，編制都為1人。（二）房管室：編制3人原房產(chǎn)管理室與房產(chǎn)維修室共計35人，考慮到房管和維修的內(nèi)在一致性，可以合并兩室的職能。房產(chǎn)管理的重要一塊工作基站管理職能因為與省會運維的基站維護有交叉，存在資源浪費，建議將基站
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