【文章內(nèi)容簡介】 山谷景區(qū)更能得到政府及相關(guān)部門的關(guān)注。所以，如果我們夸張一點說，景區(qū)形象與所在地的城市形象應(yīng)該有著同生共死的關(guān)系。六、項目主題文化策劃思路根據(jù)我們對整個景區(qū)的策劃思路，增強(qiáng)其歷史文化厚重感已成共識，以此來彌補(bǔ)景區(qū)之不足，同時為打造出獨具特色、別具一格的旅游勝地奠定基礎(chǔ)。在這樣的思路前提下，通過對景區(qū)區(qū)域、文化、歷史等的考察，我們認(rèn)為融注夜郎部落文化為黑山谷景區(qū)的主題文化、特色文化乃是最佳手段（關(guān)于這一點我們上文也已經(jīng)提到）?！八牟幌瘛甭纷拥牟邉?。一是新型的夜郎文化博物館；二是建 立形象的民俗風(fēng)情、國情教育的大課堂；三是充滿夜郎文化氣 息，豐富多彩的游樂場；四是兼有各種文化載體的新苑林。（之 所以稱這為“四不像”，是因為夜郎古國的可考查的歷史資料 很少，但它確實在歷史上存在了很長一段時間，而且也形成了 其身的一些民族特色，那么我們從這四個角度設(shè)置一些相關(guān)項 目，不一定完全追求真實再現(xiàn)，而講求虛虛實實的效果，實中 有虛，虛中有實，我們既有文章可做，游客又有神密可感受）既追求復(fù)古以“土”為基調(diào)的陳列風(fēng)格，又運用聲、光、電 現(xiàn)代科技手段進(jìn)行陳列 突破框架、結(jié)構(gòu)特色景區(qū)，為各種文化層次的游客，提供各得其所、各有所樂的場所（如：為中小學(xué)生提供各種民俗文化、人文文化、軍事大課堂等特色景區(qū)；為老年群眾提供增福延壽、養(yǎng)生保健等活動場所；為青年群眾提供月老祠、雙喜院、情人谷等充滿羅曼蒂克的溫馨天地） 擴(kuò)大展示活動空間，以特色文化、特殊的民俗風(fēng)情，想方設(shè)法變靜觀為參與。（如：軍事課堂設(shè)計古代軍陣的破陣迷宮，野營生活。水鮮村的捕魚樂，鄉(xiāng)村茶館品茗吃點心，住桃花村酒店的小酌等） 開辟各館區(qū)的文化、娛樂活動場所，為團(tuán)體游覽人員舉辦專題文化、游樂吉慶、交誼活動創(chuàng)造條件。（如：把百壽廳辦成壽堂、生日快樂室，百福堂辦成養(yǎng)生咨詢室。雙喜情侶院辦成喜堂新房，好合堂辦成情侶茶座，水鮮村創(chuàng)辦漁家樂等） 設(shè)計節(jié)日文化活動和夜郎風(fēng)情游戲活動，把時間和空間網(wǎng)絡(luò)交織成一片，吸引更多觀眾參與 發(fā)揮地方優(yōu)勢，創(chuàng)造飲食文化、居住文化、娛樂文化、生活藝術(shù)文化的獨特風(fēng)格，做到陽春白雪與下里巴人兼?zhèn)?，投游客之所好，令其有賓至如歸的感覺。市　場　策　劃策劃原則：——有效地組織各種有利的條件、策略方法來體現(xiàn)旅游市場營銷的戰(zhàn)略性系統(tǒng)工程；——通過組織策略性方法的手段，將戰(zhàn)略性的理念轉(zhuǎn)化為可操作性的具體目標(biāo)和步驟；——運用營銷戰(zhàn)略與營銷策劃辯證統(tǒng)一原則，即營銷策劃使?fàn)I銷戰(zhàn)略有的放矢，而使?fàn)I銷戰(zhàn)略成為營銷策劃的指導(dǎo)思想、運作基礎(chǔ)。策劃思想：用立體營銷方式將黑山谷景區(qū)銷售出去，用市場運作方式將旅游產(chǎn)品引進(jìn)來；構(gòu)筑旅游品牌總體理念，將黑山谷景區(qū)形象信息綜合完整地表現(xiàn)出來，呈現(xiàn)在旅游者面前，使旅游者對本景區(qū)產(chǎn)生清晰、明確的可感知印象，使旅游者樂于在本景區(qū)的旅游活動中深度參與，從而使之對景區(qū)產(chǎn)生心理情結(jié)，增加旅游的停留時間、消費程度和對本景區(qū)的美譽(yù)度、忠誠度。一、 定位整合市場區(qū)域定位：第一市場：重慶市主城區(qū)及周邊縣市、重慶周邊部分省市的部 分地區(qū)（如貴州的貴陽、桐梓，四川的成都、內(nèi)江、 自貢、宜賓、瀘州等）；第二市場：重慶市周邊省市，如貴州、云南、四川、湖北等；第三市場：國內(nèi)其他省市和國內(nèi)游客。市場推廣定位：“墻外開花墻內(nèi)香”——　以外部市場刺激內(nèi)部市場，以內(nèi)部市場帶動外部市場（內(nèi)部市場指第一市場和第二市場的部分地區(qū)，外部市場是指第二市場的部分地區(qū)和第三市場）市場目標(biāo)定位： 讓市場認(rèn)可黑山，讓市場接受黑山，讓黑山溶入市場二、 定位闡述市場區(qū)域定位的依據(jù)是根據(jù)黑山谷景區(qū)的檔次、品質(zhì)、輻射 能力和范圍、聚散效應(yīng)來確定的，它將是我們確定目標(biāo)客戶群、 項目推廣策略與廣告發(fā)布策略的基礎(chǔ)。“墻外開花墻內(nèi)香”，主要是針對消費者的容易受外部信息影 響的心理，將之作為一個市場開拓、市場推廣手段為運用。在 操作過程中，重慶市主城區(qū)周邊的其他景區(qū)的一慣做法是集中 轟炸重慶市主城區(qū)，然后再逐步外擴(kuò)，當(dāng)然這一做法沒有錯， 不過它們已在主城區(qū)消費者心目中已有了先入為主的優(yōu)勢，如 果作為新開發(fā)的黑山谷景區(qū)依然沿用這一做法，很難在短時間 內(nèi)取得明顯效果，除非投入大量的資金，做出更為驚天動地的 壯舉。因此，我們在做黑山谷景區(qū)的市場開拓和市場推廣中，一 方面在重慶主城區(qū)及周邊縣市進(jìn)行“潤物細(xì)無聲”的形象推廣 及游客接待，另一方面在重慶周邊省市，即我們定位的第二市 場，包括第一市場里的部分省市，如成都、貴陽等地進(jìn)行有限 的集中轟炸方式，造成轟動效應(yīng)，再將這種效應(yīng)通過新聞媒介 帶有炒作性地傳遞回重慶主城區(qū)及周邊市場，這樣更能刺激第 一市場消費者的好奇熱情和一探究竟的旅游行為，從而出現(xiàn)熱 銷局面；當(dāng)這一局面又傳遞到第二市場和第三市場時，那么黑 山谷景區(qū)的整個市場引擎就發(fā)動起來了。這就是所謂的“以外 部市場刺激內(nèi)部市場，以內(nèi)部市場帶動外部市場”，當(dāng)然這一 策略的運用，我們將分階段實施其戰(zhàn)略步驟。讓市場認(rèn)可、讓市場接受、讓黑山溶入市場，這是我們策劃 和運作黑山谷景區(qū)項目的最終目的，這一目標(biāo)的實現(xiàn)將由各個 方面組成的系統(tǒng)策略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行來支撐。三、 市場營銷管理培訓(xùn)將旅游作為一個產(chǎn)業(yè)來經(jīng)營，必須要用戰(zhàn)略眼光來規(guī)劃、經(jīng)營企業(yè)，必須向管理要質(zhì)量、要效益、要發(fā)展，必須樹立管理與發(fā)展同步、以管理促發(fā)展的觀念。黑山谷景區(qū)作為業(yè)界的后起之秀，必須要在營銷管理上有高度、有力度、有亮度，才能于強(qiáng)手林立中處于不敗之地，因此從項目運作一開始，我們就要樹立營銷管理意識，加強(qiáng)營銷管理培訓(xùn)。營銷管理培訓(xùn)主要包括營銷管理理念的形成、營銷管理機(jī)制和架構(gòu)的建立、營銷隊伍的建設(shè)等方面。 營銷管理理念的形成現(xiàn)代旅游業(yè)的營銷管理理念主要表現(xiàn)在品牌企業(yè)、名牌產(chǎn)品、整體聯(lián)動三個方面。品牌是一種無形財富，它是聚集自身的信譽(yù)和影響力而形成的，它比有形資產(chǎn)還重要；旅游產(chǎn)品是一種無形產(chǎn)品，它的生產(chǎn)和消費同時產(chǎn)生，無法讓旅客先嘗后買，它的傳播靠的是口碑和牌子；整體聯(lián)動主要指規(guī)模經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、企業(yè)聯(lián)動，品牌企業(yè)從樹立企業(yè)形象、景區(qū)形象，到創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，再到保證產(chǎn)品質(zhì)量，直到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，必須整體聯(lián)動，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，決不能以小作坊式的經(jīng)營思維來考慮企業(yè)、景區(qū)的發(fā)展。夜郎旅業(yè)和黑山谷景區(qū)的營銷管理理念的形成，主要是結(jié)合上述理論，針對本企業(yè)和本景區(qū)的具體情況來進(jìn)行。比如品牌形象，前文我們談到了企業(yè)形象和景區(qū)形象有機(jī)整合的思路，并強(qiáng)調(diào)了外延形象的輔助作用，這就邁出了品牌理念形成的第一步，再通過品牌維護(hù)和推廣。進(jìn)一步促使其完善形成；名牌產(chǎn)品是在品牌形象的鋪墊下，黑山谷景區(qū)的典型的喀斯特地貌和“V”字形峽谷及極具特色的夜郎部落文化的產(chǎn)品特征，通過有力的推廣手段和方式，逐步形成產(chǎn)品理念；整體聯(lián)動方面，夜郎旅業(yè)目前已經(jīng)在著手重組石林、銅鼓灘等景區(qū)，逐步擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，同時經(jīng)過重組后的萬盛旅游集團(tuán)就可以突現(xiàn)整體聯(lián)動的優(yōu)勢，從各景區(qū)內(nèi)部管理、景區(qū)之間的協(xié)調(diào)、部門之間的配合、專業(yè)之間的互補(bǔ)等方面就會逐漸形成聯(lián)動機(jī)制。 營銷管理機(jī)制和架構(gòu)的建立市場競爭日趨激烈，給現(xiàn)代旅游業(yè)提出了嚴(yán)峻的課題，即如何建立現(xiàn)代旅游企業(yè)、現(xiàn)代旅游營銷管理機(jī)制，迎接市場競爭，迎接加入WTO的挑戰(zhàn)。就本案而言，首先應(yīng)確立夜郎旅業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營宗旨、管理理念，以此來指導(dǎo)整個企業(yè)的各項工作，也即首先建立意識形態(tài)系統(tǒng)；其次設(shè)定相關(guān)的職能部門，分工合作，以適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的專業(yè)化、規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化要求，理順部門分工和職責(zé)；第三是形成產(chǎn)銷流暢系統(tǒng)，將營銷管理的各個環(huán)節(jié)逐一分解，景區(qū)開發(fā)――營銷策劃――形象包裝――宣傳推介――網(wǎng)絡(luò)銷售――售后跟蹤，形成流水線似的管理機(jī)制，這樣對每一環(huán)節(jié)都好監(jiān)控和指導(dǎo)。事實證明，分工細(xì)化、操作專業(yè)化在樹立企業(yè)品牌和景區(qū)品牌形象、降低成本、加強(qiáng)管理等方面都有積極的作用。 營銷隊伍的建設(shè)現(xiàn)代旅游業(yè)與其他行業(yè)一樣，人力資源的管理是營銷管理的難點。在我們獲得有效的人力資源后，應(yīng)對他們進(jìn)行悉心的研究，切準(zhǔn)他們的心理，了解他們的需要，然后對癥下藥，從而確保人才隊伍的穩(wěn)定，充分發(fā)掘人才的工作潛力。據(jù)我司的市場調(diào)查獲悉，現(xiàn)代職業(yè)人的需要主要表現(xiàn)在機(jī)會、空間、方向和豐厚的回報幾個方面，那么我們從這些情況出發(fā)，致力于建一套人才激勵機(jī)制：首先是承諾“開心、進(jìn)步、富裕”。開心指提供開心的工作環(huán)境（軟環(huán)境）和氛圍，培育出團(tuán)結(jié)、友愛、互助的團(tuán)隊精神；進(jìn)步指在這里工作能積累閱歷。積累知識財富，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展；富裕是指定期培訓(xùn)、出外學(xué)習(xí)，讓培訓(xùn)作為人才的最大財富，最后才是豐厚的物質(zhì)回報。其次是灌輸企業(yè)精神、管理理念。可以提出“業(yè)績評價，制度管人，心靈溝通，文化凝聚”（舉例）的管理口號，可用“探索、開拓、知難而進(jìn)、全力以赴”（舉例）的企業(yè)精神來鼓勵員工。第三是制訂科學(xué)的、切實可行的的考評辦法，從責(zé)任心、業(yè)務(wù)知識、工作投入度、工作態(tài)度、遵章守紀(jì)、工作業(yè)績等方面全方位考評，較為客觀科學(xué)地反