【文章內(nèi)容簡介】 直接轉(zhuǎn)給分機(jī)97974 處理:CTS 500多媒體交換機(jī)無需添加任何專用錄音通訊設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有來電、去電實(shí)時(shí)錄音。對(duì)所有的分機(jī)，針對(duì)呼入電話和呼出電話，提供總是錄音、從不錄音、按需錄音三種狀態(tài)。用戶可以靈活設(shè)定對(duì)所有電話的錄音規(guī)則。 系統(tǒng)提供對(duì)電話錄音的備份、下載、回放。 管理人員可以通過調(diào)用錄音文件的方法，對(duì)其下屬業(yè)務(wù)代表跟客戶溝通情況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)于業(yè)務(wù)代表過激營銷方法可通報(bào)批評(píng)。CTS 500系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的語音信箱功能。不但可以使用分機(jī)電話終端來方便的收聽語音留言，還可以選擇將語音留言發(fā)送到指定的電子郵箱。您可以直接通過郵件，收到語音留言的聲音文件，并可以在電腦上直接播放。用戶可以設(shè)置分機(jī)各種接通語音信箱的模式，例如將留言的語音文件發(fā)送到指定的Email地址： CTS 500 多媒體交換機(jī)支持多方電話會(huì)議功能，無須另外配置服務(wù)器，本機(jī)支持32方會(huì)議功能（全雙工）， 系統(tǒng)會(huì)議廣播支持128方。撥打系統(tǒng)會(huì)議號(hào)碼，即可接入電話會(huì)議。l 每個(gè)電話用戶分配一個(gè)單獨(dú)的虛擬會(huì)議室l 每間會(huì)議室可最多容納32人l 參會(huì)事件提示音l 會(huì)議中途可臨時(shí)邀請(qǐng)人員加入會(huì)議室 CTS 500 多媒體交換機(jī)支持自動(dòng)批量撥打電話并播放IVR語音，可以應(yīng)用批量廣告電話呼叫、 客戶服務(wù)信息的自動(dòng)播放、 集團(tuán)通知信息等。管理員可以上傳一段語音文件，然后從數(shù)據(jù)庫批量倒入一批要撥打的電話號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)批量撥打電話，并播放語音文件的內(nèi)容，并可以讓接聽者選擇按鍵后接通服務(wù)人員。 批量外呼功能可以設(shè)置外呼電話并發(fā)路數(shù)、發(fā)起和結(jié)束時(shí)間、呼叫的次數(shù)、 要求呼叫接聽成功的次數(shù)。 IM 即時(shí)通訊 隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，網(wǎng)站已不僅僅是一個(gè)企業(yè)的信息發(fā)布平臺(tái)，更是一個(gè)新型的營銷平臺(tái)，而這個(gè)營銷平臺(tái)中最核心的營銷工具，就是WebIM在線客服即時(shí)通訊系統(tǒng)。 通過此系統(tǒng)，網(wǎng)站訪客只需要點(diǎn)擊網(wǎng)頁上的“在線客服”圖標(biāo)，就可以迅速建立與網(wǎng)站客服人員之間的會(huì)話。而網(wǎng)站客服人員也可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪客，主動(dòng)向訪客發(fā)起會(huì)話邀請(qǐng)，和訪客建立在線會(huì)話，捕捉和挖掘訪客的消費(fèi)線索，最大限度地提高網(wǎng)站成交率，讓網(wǎng)站流量變銷量、訪客變定單！ 800網(wǎng)頁回?fù)蹸TS 500 IP多媒體呼叫中心系統(tǒng)，提供了一個(gè)基于WEB的呼叫程序， 網(wǎng)站的訪客可以通過本程序的頁面，輸入自己的電話號(hào)碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)呼叫本號(hào)碼，接通后播放歡迎的IVR，并立刻接通服務(wù)人員的服務(wù)電話， 服務(wù)人員就可以和網(wǎng)站訪客溝通。應(yīng)用WEB800網(wǎng)站回?fù)芟到y(tǒng)， 網(wǎng)站訪客可以在訪問網(wǎng)站頁面時(shí)，隨時(shí)發(fā)起對(duì)網(wǎng)站所屬公司的聯(lián)系， 并且由WEB800回?fù)芟到y(tǒng)呼叫，省去了訪客的電話費(fèi)，使服務(wù)更加人性化。CTS 500 IP多媒體呼叫中心系統(tǒng)，是基于NGN VoIP結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的呼叫中心系統(tǒng)，系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)的VoIP SIP協(xié)議。因此用戶可以將CTS 500 IP多媒體交換機(jī)連接一條能夠訪問互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)線， 就可以方便的和各種提供網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的運(yùn)營商對(duì)接， 享受網(wǎng)絡(luò)電話的低廉的通信資費(fèi)。CTS 500 系統(tǒng)本身也內(nèi)置了網(wǎng)絡(luò)電話的帳號(hào)， 只要用戶充值激活，就可以使用了。 通信資費(fèi)： 長途固話+全國手機(jī)： 本地固話： 國際長途（港/臺(tái)）CTS 500 IP多媒體交換機(jī)提供了詳細(xì)的通話記錄，可以記錄每通電話的主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、通話時(shí)間、通話時(shí)長、電話狀態(tài)、通話錄音以及所走外線通道等幾十個(gè)參數(shù),從而為以后電話記錄統(tǒng)計(jì)和各項(xiàng)報(bào)表的生成提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。同時(shí)，系統(tǒng)還可以針對(duì)系統(tǒng)總體的每月、每日的流量、各時(shí)段負(fù)載，提供報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表。并可以對(duì)各分機(jī)的流量和時(shí)段負(fù)載提供圖表。使您對(duì)整個(gè)呼叫中心系統(tǒng)的使用情況一目了然。目前提供的報(bào)表有：通話日志、話務(wù)統(tǒng)計(jì)、流量統(tǒng)計(jì)、呼損率統(tǒng)計(jì)、平均等待時(shí)長統(tǒng)計(jì)、質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)、報(bào)表導(dǎo)出等。呼叫記錄對(duì)比，對(duì)所定義時(shí)間段的呼叫進(jìn)行對(duì)比月流量對(duì)比，對(duì)所定義月份的呼叫時(shí)間進(jìn)行對(duì)比分析日流量對(duì)比， 對(duì)所定義日期的呼叫次數(shù)進(jìn)行對(duì)比分析，可統(tǒng)計(jì)分析每天客戶來電比例，合理分配坐席資源。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷革新，出現(xiàn)了很多種呼叫中心平臺(tái)的架構(gòu)方式，從架構(gòu)的實(shí)現(xiàn)方式歸納起來，無外乎兩種：基于交換機(jī)、板卡的硬件架構(gòu)呼叫中心平臺(tái)和純軟件架構(gòu)的呼叫中心平臺(tái)。呼叫中心發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)進(jìn)入到重應(yīng)用、輕技術(shù)的階段，但在同等規(guī)模、同樣應(yīng)用的呼叫中心平臺(tái)下，我們選擇什么樣的架構(gòu)呢？以下就是純軟件架構(gòu)方式與基于硬件的傳統(tǒng)架構(gòu)方式的對(duì)比： 項(xiàng)目純軟構(gòu)架方式傳統(tǒng)方式硬件相關(guān)性　　完全與硬件松耦合，排除與硬件廠商品牌的相關(guān)性，用戶完全可以自主選擇適合的硬件設(shè)備支持，甚至可以同時(shí)使用不同廠商生產(chǎn)的同一功能的設(shè)備?！　鹘y(tǒng)呼叫中心由PBX、CTI服務(wù)器、語音板卡、應(yīng)用服務(wù)器等硬件設(shè)備組成，功能實(shí)現(xiàn)完全基于硬件設(shè)備，對(duì)于設(shè)備的擴(kuò)展、更換、升級(jí)都造成了一定的難度。接口靈活度　　與第三方的數(shù)據(jù)及功能接口自然都是由軟件方式實(shí)現(xiàn)，這樣就可以靈活的為第三方系統(tǒng)定制接口，同時(shí)也可以靈活應(yīng)用其他系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)及功能接口?！　∮布?gòu)成較為復(fù)雜，各個(gè)功能模塊或子系統(tǒng)都是獨(dú)立存在的，因此，對(duì)于數(shù)據(jù)及功能接口也是相對(duì)分散、繁瑣的，這樣，當(dāng)需要與第三方系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的時(shí)候，交互工作是極其復(fù)雜的，甚至由于設(shè)計(jì)上的缺陷，很多功能是無法實(shí)現(xiàn)的。功能升級(jí)　　所有的功能實(shí)現(xiàn)都是軟件方式，使得呼叫中心平臺(tái)的升級(jí)操作極為簡便、快速，就像安裝其他軟件一樣升級(jí)更新包即可?！?各功能模塊都固化在PBX或CTI服務(wù)器中，因此，用戶定制的很多個(gè)性化功能無法實(shí)現(xiàn)，這就使得呼叫中心平臺(tái)具有很大的局限性，無法修改在使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題。 規(guī)模擴(kuò)展　　純軟件構(gòu)建的呼叫中心平臺(tái)對(duì)各種資源（IVR通道、座席通道、傳真通道等等）的限制是采用許可的方式，因此當(dāng)用戶的客戶服務(wù)中心需要擴(kuò)展規(guī)模的時(shí)候，只需要增加資源許可，在系統(tǒng)不停機(jī)的情況下，5分鐘就可以完成?！　鹘y(tǒng)呼叫中心平臺(tái)多采用交換機(jī)或者板卡方式，各種資源都是基于硬件的，當(dāng)需要進(jìn)行規(guī)模擴(kuò)展的時(shí)候，必須增加新的硬件，并且需要停機(jī)安裝，周期也很長，對(duì)于客戶服務(wù)中心的運(yùn)作極為不利。系統(tǒng)整合度　　高度整合各子系統(tǒng)及功能模塊，使架構(gòu)更加合理、優(yōu)化，便于進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)、配置、以及功能模塊的修改?！　「黜?xiàng)功能都是依賴于硬件的，而且是相互獨(dú)立的，這樣，無法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整體的管理與維護(hù)，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)的功能升級(jí)也有很大的局限性。融合多種媒體　　隨著呼叫中心應(yīng)用的不斷革新，電話接入方式已經(jīng)無法滿足需求，各種媒體方式都不斷的融入到呼叫中心，例如：短信、傳真、Email、Web呼叫等等，對(duì)于純軟件構(gòu)架的呼叫中心平臺(tái)，融合各種媒體的接入不費(fèi)吹灰之力，無需添加硬件設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)，是真正的全媒體呼叫中心的構(gòu)架方式?！　∶襟w接入的方式非常單一，只支持對(duì)電話和傳真的接入。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，基于硬件構(gòu)架的呼叫中心也開始融入新生媒體的接入，但每一種媒體都是需要一個(gè)獨(dú)立設(shè)備來支持的，這樣，使得整個(gè)系統(tǒng)變得非常繁瑣，也增加維護(hù)工作量。建設(shè)成本　　平臺(tái)建設(shè)只需要一臺(tái)服務(wù)器和一臺(tái)中繼接入設(shè)備就完全可以滿足呼叫中心的建設(shè)，對(duì)于其他媒體（Email、傳真、短信、Web呼叫）的處理也一并由呼叫中心服務(wù)器來完成，大大節(jié)省了硬件采購和實(shí)施成本?！　∫越粨Q機(jī)方式支撐的呼叫中心平臺(tái)成本最高，交換機(jī)設(shè)備的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于板卡和軟件架構(gòu)的服務(wù)器；而采用板卡方式構(gòu)建的呼叫中心平臺(tái)，雖然其成本與軟件架構(gòu)相仿，但如果需要支持其他媒體接入，則要單獨(dú)購置相應(yīng)的硬件設(shè)備。通過以上幾點(diǎn)對(duì)比不難看出，純軟件架構(gòu)的呼叫中心平臺(tái)無論是在建設(shè)、維護(hù)還是升級(jí)都是具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的，這也是呼叫中心技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)。展望軟件呼叫中心平臺(tái)就是基于這種純軟件的架構(gòu)方式，經(jīng)過長期的研發(fā)和眾多的應(yīng)用案例足以證明純軟件架構(gòu)方式的先進(jìn)性，在此基礎(chǔ)上，我們將一如既往的堅(jiān)持呼叫中心平臺(tái)的純軟件構(gòu)架，并逐漸將其功能更多樣化，使之符合各種行業(yè)及規(guī)模的應(yīng)用。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的通訊方式如電話、傳真等無法達(dá)到“面對(duì)面”的溝通效果，不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L的交流需求。視頻會(huì)議系統(tǒng)是支持人們遠(yuǎn)距離進(jìn)行實(shí)時(shí)信息交流、開展協(xié)同工作的應(yīng)用系統(tǒng)。視頻會(huì)議系統(tǒng)實(shí)時(shí)傳輸視頻與音頻信息，使協(xié)作成員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行直觀、真實(shí)的視音頻交流。另一方面，利用多媒體技術(shù)的支持，視頻會(huì)議系統(tǒng)可以幫助使用者對(duì)工作中各種信息進(jìn)行處理，如共享數(shù)據(jù)等，從而構(gòu)造出一個(gè)多人共享的工作空間。視頻會(huì)議系統(tǒng)是一種現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)，它可以把不同地點(diǎn)任一會(huì)場實(shí)時(shí)的現(xiàn)場場景和語音互連起來，同時(shí)向與會(huì)者提供分享聽覺和視覺的空間，使各方入會(huì)用戶有“面對(duì)面”交談的感覺。隨著社會(huì)的發(fā)展，視頻會(huì)議的應(yīng)用越來越廣泛，同時(shí)對(duì)其視頻音頻質(zhì)量、數(shù)據(jù)共享、靈活性以及易用性、可靠性和易管理性的要求也越來越嚴(yán)格。在如今的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須尋求一種利用更少的資源來完成更多任務(wù)的策略。其實(shí)，降低出差開支、減少出差時(shí)間和降低由于出差帶來的危險(xiǎn)性并不是使用視頻會(huì)議系統(tǒng)的唯一原因。由于視頻會(huì)議允許用戶在可視的情況下交換信息，因而它幾乎能夠應(yīng)用于任何情況下，提高通信的質(zhì)量和效率。無論是用于傳達(dá)產(chǎn)品介紹、銷售活動(dòng)、員工培訓(xùn)、管理信息還是增強(qiáng)分散地的協(xié)作計(jì)劃，視頻會(huì)議都日益成為一種能帶來競爭優(yōu)勢(shì)的實(shí)用工具。許多大型企業(yè)為了滿足自身的遠(yuǎn)程通信需求，通過采購硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)，滿足了部分需求，使遠(yuǎn)程會(huì)議得以成為現(xiàn)實(shí)。但是這些大型硬件設(shè)備造價(jià)昂貴，使用條件苛刻，網(wǎng)絡(luò)要求高，使絕大多數(shù)中小企業(yè)忘而卻步。因此視頻會(huì)議系統(tǒng)一直被認(rèn)為是一種奢侈的技術(shù)。許多企業(yè)希望能夠得到一種更為便宜和便捷的視頻會(huì)議產(chǎn)品或服務(wù)，能夠提供多種功能，使他們的遠(yuǎn)程辦公和遠(yuǎn)程全功能會(huì)議得以實(shí)現(xiàn)。隨著新技術(shù)的推廣，這種要求將更容易得到實(shí)現(xiàn)，并開始越來越廣泛的應(yīng)用。隨著計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，一方面基于IP網(wǎng)絡(luò)的視頻會(huì)議系統(tǒng)有了速度更快、運(yùn)行更穩(wěn)定的系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，現(xiàn)在用戶可以選擇網(wǎng)絡(luò)的帶寬從原來的64K發(fā)展到10M甚至更高；另一方面從設(shè)備購置、系統(tǒng)運(yùn)行等方面，用戶的負(fù)擔(dān)已經(jīng)大幅度降低，使得視頻通信逐漸走下神壇，其用途將會(huì)越來越多：企業(yè)用它進(jìn)行遠(yuǎn)程產(chǎn)品展示、遠(yuǎn)程技術(shù)支持、遠(yuǎn)程招聘；大眾用它來同自己遠(yuǎn)方的親戚朋友交流溝通；學(xué)校利用它來進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)；醫(yī)院用它來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程會(huì)診，遠(yuǎn)程手術(shù)指導(dǎo)、交流；證券金融業(yè)利用它進(jìn)行在線股評(píng)、大盤分析；軍隊(duì)利用它來高效率地指揮部隊(duì)、獲得一線情報(bào)……可以斷言更多的應(yīng)用還會(huì)不斷涌現(xiàn)，使用面會(huì)越來越廣闊。國內(nèi)視頻會(huì)議系統(tǒng)應(yīng)用情況如下圖（資料來源：賽迪資訊）：目前，視頻會(huì)議系統(tǒng)市場的發(fā)展日趨多元化，隨著用戶群的不斷增加，整個(gè)視頻會(huì)議市場規(guī)模的日益擴(kuò)大，在需求方面，已經(jīng)由最初的政府和郵電、電信行業(yè)用戶發(fā)展到司法、銀行、證券、保險(xiǎn)、教育、醫(yī)療、稅務(wù)等各行各業(yè)；而視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用范圍更加廣泛，已由最初簡單的政府會(huì)議發(fā)展到包括企業(yè)會(huì)議、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教學(xué)和培訓(xùn)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、軍事指揮、電信運(yùn)營等多種形式。因此視頻會(huì)議系統(tǒng)是利用各種通信網(wǎng)絡(luò)，在多點(diǎn)之間進(jìn)行實(shí)時(shí)雙向視頻、音頻、數(shù)據(jù)通信的多媒體通用交流平臺(tái)，會(huì)議、醫(yī)療、教學(xué)等等是在這個(gè)平臺(tái)上所實(shí)現(xiàn)的諸多應(yīng)用。V2 Conference正是這樣一個(gè)滿足用戶不同需求的視頻會(huì)議系統(tǒng)。近幾年來，視頻會(huì)議越來越多的應(yīng)用在人們的溝通和交流中。它既能夠高效合理的利用時(shí)間、提高工作效率，又大大節(jié)省了出差費(fèi)用、減少了旅途奔波之苦。與傳統(tǒng)的硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)相比較，軟件視頻會(huì)議可以利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和計(jì)算機(jī)設(shè)備，并能夠提供不遜色于硬件系統(tǒng)的音視頻質(zhì)量和更為豐富的數(shù)據(jù)協(xié)作功能，同時(shí)，物美價(jià)廉的系統(tǒng)投資和靈活方便的接入應(yīng)用模式也是軟件視頻會(huì)議產(chǎn)品非常引人關(guān)注的優(yōu)勢(shì)，許多有遠(yuǎn)見的機(jī)構(gòu)對(duì)視頻會(huì)議的興趣已經(jīng)由硬件解決方案轉(zhuǎn)向了應(yīng)用靈活、成本低廉的軟件視頻會(huì)議解決方案?？陀^上講，隨著越來越廉價(jià)的寬帶接入的普及，視頻會(huì)議由“硬”到“軟”是必然的進(jìn)化歷程。一直以來有三個(gè)主要的因素影響了軟件視頻會(huì)議的發(fā)展，首先是計(jì)算機(jī)CPU的處理能力。由于音視頻編解碼需要很強(qiáng)的運(yùn)算處理能力，因此在Intel的奔騰處理器推出之前的PC無法滿足音視頻編解碼的運(yùn)算要求，這也是為什么硬件視頻會(huì)議長期存在的一個(gè)原因；其次是通訊網(wǎng)絡(luò)的帶寬和價(jià)格，高質(zhì)量的視頻數(shù)據(jù)的傳輸需要一定的帶寬，因此寬帶網(wǎng)絡(luò)的不普及和高使用成本大大限制了視頻會(huì)議業(yè)務(wù)的應(yīng)用；第三是人們的使用習(xí)慣。與傳統(tǒng)的硬件視頻會(huì)議相比，軟件系統(tǒng)需要人們了解對(duì)電腦的基本操作知識(shí)。很明顯的，隨著科技的飛速發(fā)展和及計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，影響軟件視頻會(huì)議發(fā)展的幾個(gè)因素均已突破，軟件視頻會(huì)議快速發(fā)展所需的技術(shù)基礎(chǔ)都已經(jīng)成熟。據(jù)國際著名的通信研究機(jī)構(gòu)Wainhouse Reasearch預(yù)測，未來全球硬件視頻會(huì)議設(shè)備銷售的增長約為18%，而軟件視頻會(huì)議的增長將達(dá)到144%！很明顯后者將是未來的發(fā)展趨勢(shì)。2003年的非典是一次突如其來的災(zāi)難，對(duì)我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們正常生活都有不同程度的影響。但同樣SARS引爆了溝通的革命，“非接觸”的概念迅速誕生，遠(yuǎn)程會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)溝通、電子政務(wù)、電子商務(wù)的重要性和必要性也被越來越多的人所認(rèn)識(shí)和重視，視頻會(huì)議作為其中重要的組成部分和通訊應(yīng)用核心，更被提到了非常迫切的日程安排上。從非典所帶來的影響看，視頻會(huì)議的建設(shè)也需要“防患于未然”，一方面需要真正的重視起來、實(shí)施起來，另一方面，系統(tǒng)建設(shè)也需要有更好的前瞻性，通過更多的技術(shù)實(shí)現(xiàn)來滿足人們現(xiàn)實(shí)需求和潛在可能。從技術(shù)發(fā)展前景和滿足現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的角度來看，軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)、政府及電信運(yùn)營機(jī)構(gòu)多媒體平臺(tái)構(gòu)建的核心部分，需要滿足用戶對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通訊的多種需求：178。 隨時(shí)隨地的溝通需求。隨時(shí)強(qiáng)調(diào)的是用戶溝通的便捷性和實(shí)時(shí)性，能在有溝通需求時(shí)以最快的速度獲得溝通渠道；而隨地強(qiáng)調(diào)的是接入的多樣性和網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性，即滿足用戶“能上網(wǎng)即能進(jìn)行視頻會(huì)議”的最普遍要求；178。 物美價(jià)廉的構(gòu)建成本。系統(tǒng)的建設(shè)成本是系統(tǒng)決策者需要考慮的一個(gè)方面，如何以最合理的成本構(gòu)建一個(gè)適用的系統(tǒng)，這其中一方面要考慮現(xiàn)有投資和未來擴(kuò)展，另一方面也要考慮的已有設(shè)備的利舊。軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)可以利用用戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和機(jī)器設(shè)備，通過配備一些必要的外設(shè)就能