知識管理平臺設(shè)計方案(編輯修改稿)
2025-05-30 07:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 平臺具有智能性。知識庫是針對某領(lǐng)域問題求解的需要，采用知識表示方式在計算機中存儲、組織、管理和使用的互相聯(lián)系的知識片集合。 知識庫中的知識根據(jù)它們的應(yīng)用領(lǐng)域特征、背景特征、使用特征、屬性特征等而被構(gòu)成便于利用的、有結(jié)構(gòu)的組織形式。知識片一般是模塊化的。 知識庫的知識是有層次的。最低層是“事實知識”，中間層是用來控制“事實”的知識（通常用規(guī)則、過程等表示）；最高層次是“策略”，它以中間層知識為控制對象。策略也常常被認(rèn)為是規(guī)則的規(guī)則。因此知識庫的基本結(jié)構(gòu)是層次結(jié)構(gòu)，是由其知識本身的特性所確定的。在知識庫中，知識片間通常都存在相互依賴關(guān)系。規(guī)則是最典型、最常用的一種知識片。 知識庫中可有一種不只屬于某一層次的特殊形式的知識——可信度(或稱信任度，臵信測度等)。對某一問題，有關(guān)事實、規(guī)則和策略都可標(biāo)以可信度。這樣，就形成了增廣知識庫。 知識庫中還可存在一個通常被稱作實踐庫的特殊部分。如果對于某些問題的解決途徑是肯定和必然的，就可以把其作為一部分相當(dāng)肯定的問題解決途徑直接存儲在實踐庫中。 知識庫可以存儲企業(yè)的所有知識資源，并且通過知識分類對資源進行科學(xué)、合理、規(guī)范的分類，所存儲的范圍為企業(yè)內(nèi)所達到知識標(biāo)準(zhǔn)的知識資源。并實現(xiàn)以下功能： 知識庫分類：對知識庫內(nèi)知識資源與條目根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點進行分類，分類之間界限明顯、結(jié)構(gòu)合理，并可以將分類進行可視化展現(xiàn)。2. 知識關(guān)聯(lián)：可以在知識庫內(nèi)按照分類、多維度分類、標(biāo)簽和用戶信息進行知識關(guān)聯(lián)，提高知識利用率，防止知識孤島。 另外，知識庫中還包含三種特殊的知識庫，從業(yè)務(wù)角度，這三種特殊知識庫將按照分類進行單獨分割，并單獨存儲相應(yīng)知識資源。 （附圖） 專家?guī)熘R專家是指在某一知識領(lǐng)域具備專業(yè)技術(shù)、執(zhí)行經(jīng)驗或相關(guān)知識的人員，可以憑借著豐富的知識與經(jīng)驗順利達成任務(wù)的要求。知識專家具備完善的技巧與專業(yè)能力，不僅由多數(shù)員工認(rèn)可與推薦，還能輕松得處理重復(fù)性工作，甚至突發(fā)情況。專家?guī)?，即專家資料庫，將組織內(nèi)部與外部知識專家名單及其相關(guān)資料與專業(yè)經(jīng)理建立檔案后，存儲在相應(yīng)的知識庫中，以方便員工依據(jù)專業(yè)查詢相應(yīng)專家。 專家?guī)煜到y(tǒng)類似于知識庫，但又不同于知識庫，專家?guī)鞂儆谔厥獾闹R庫，因此專家?guī)斓膽?yīng)具備如下特殊功能： 1. 員工核心專長分類：對內(nèi)部員工核心專長建立詳細(xì)且靈活的分類系統(tǒng)。 2. 外部專家資料庫：企業(yè)通常會有許多外部合作的專家、顧問、講師等，這些外部專家也將在企業(yè)內(nèi)部專家?guī)熘薪⑾鄳?yīng)資料，一邊企業(yè)內(nèi)部查詢與運用。 3. 專家協(xié)同平臺：專家?guī)旃δ埽枰紤]到與知識管理平臺、知識庫、信息交互、知識社區(qū)等功能模塊的協(xié)同運作，因此需要有專家協(xié)同平臺，可以實現(xiàn)專家與知識的協(xié)同、專家與專家的協(xié)同、專家與員工的協(xié)同。 4. 專家地圖：（1）體現(xiàn)專家個體知識掌握程度；（2）體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)專家分布狀況。 5. 專家成長規(guī)劃：專家所具備的知識用路線的方式進行體現(xiàn)，可以直觀地得知專家成長規(guī)劃與路線。 6. 專家統(tǒng)計：對企業(yè)內(nèi)專家進行多方面的全面統(tǒng)計。（附
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