知識管理平臺設計方案(編輯修改稿)
2025-05-30 07:10 本頁面
【文章內容簡介】 平臺具有智能性。知識庫是針對某領域問題求解的需要，采用知識表示方式在計算機中存儲、組織、管理和使用的互相聯(lián)系的知識片集合。 知識庫中的知識根據它們的應用領域特征、背景特征、使用特征、屬性特征等而被構成便于利用的、有結構的組織形式。知識片一般是模塊化的。 知識庫的知識是有層次的。最低層是“事實知識”，中間層是用來控制“事實”的知識（通常用規(guī)則、過程等表示）；最高層次是“策略”，它以中間層知識為控制對象。策略也常常被認為是規(guī)則的規(guī)則。因此知識庫的基本結構是層次結構，是由其知識本身的特性所確定的。在知識庫中，知識片間通常都存在相互依賴關系。規(guī)則是最典型、最常用的一種知識片。 知識庫中可有一種不只屬于某一層次的特殊形式的知識——可信度(或稱信任度，臵信測度等)。對某一問題，有關事實、規(guī)則和策略都可標以可信度。這樣，就形成了增廣知識庫。 知識庫中還可存在一個通常被稱作實踐庫的特殊部分。如果對于某些問題的解決途徑是肯定和必然的，就可以把其作為一部分相當肯定的問題解決途徑直接存儲在實踐庫中。 知識庫可以存儲企業(yè)的所有知識資源，并且通過知識分類對資源進行科學、合理、規(guī)范的分類，所存儲的范圍為企業(yè)內所達到知識標準的知識資源。并實現(xiàn)以下功能： 知識庫分類：對知識庫內知識資源與條目根據企業(yè)業(yè)務特點進行分類，分類之間界限明顯、結構合理，并可以將分類進行可視化展現(xiàn)。2. 知識關聯(lián)：可以在知識庫內按照分類、多維度分類、標簽和用戶信息進行知識關聯(lián)，提高知識利用率，防止知識孤島。 另外，知識庫中還包含三種特殊的知識庫，從業(yè)務角度，這三種特殊知識庫將按照分類進行單獨分割，并單獨存儲相應知識資源。 （附圖） 專家?guī)熘R專家是指在某一知識領域具備專業(yè)技術、執(zhí)行經驗或相關知識的人員，可以憑借著豐富的知識與經驗順利達成任務的要求。知識專家具備完善的技巧與專業(yè)能力，不僅由多數(shù)員工認可與推薦，還能輕松得處理重復性工作，甚至突發(fā)情況。專家?guī)?，即專家資料庫，將組織內部與外部知識專家名單及其相關資料與專業(yè)經理建立檔案后，存儲在相應的知識庫中，以方便員工依據專業(yè)查詢相應專家。 專家?guī)煜到y(tǒng)類似于知識庫，但又不同于知識庫，專家?guī)鞂儆谔厥獾闹R庫，因此專家?guī)斓膽邆淙缦绿厥夤δ埽? 1. 員工核心專長分類：對內部員工核心專長建立詳細且靈活的分類系統(tǒng)。 2. 外部專家資料庫：企業(yè)通常會有許多外部合作的專家、顧問、講師等，這些外部專家也將在企業(yè)內部專家?guī)熘薪⑾鄳Y料，一邊企業(yè)內部查詢與運用。 3. 專家協(xié)同平臺：專家?guī)旃δ埽枰紤]到與知識管理平臺、知識庫、信息交互、知識社區(qū)等功能模塊的協(xié)同運作，因此需要有專家協(xié)同平臺，可以實現(xiàn)專家與知識的協(xié)同、專家與專家的協(xié)同、專家與員工的協(xié)同。 4. 專家地圖：（1）體現(xiàn)專家個體知識掌握程度；（2）體現(xiàn)企業(yè)內專家分布狀況。 5. 專家成長規(guī)劃：專家所具備的知識用路線的方式進行體現(xiàn)，可以直觀地得知專家成長規(guī)劃與路線。 6. 專家統(tǒng)計：對企業(yè)內專家進行多方面的全面統(tǒng)計。（附
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