零售業(yè)態(tài)融合下的信息化方案研討(編輯修改稿)
2025-06-10 07:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，因而與生俱來地就具有連鎖經(jīng)營的基因。而傳統(tǒng)的百貨店、購物中心等業(yè)態(tài)由于有著較高毛利率，因此多采用單店經(jīng)營，有些企業(yè)雖然在品牌上是統(tǒng)一的，但實(shí)際門店經(jīng)營卻高度獨(dú)立，并沒有真正實(shí)現(xiàn)連鎖化。但近年來，百貨店、購物中心等紛紛加快了連鎖進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)區(qū)域乃至全國范圍的布局與擴(kuò)張；與此同時(shí)，也正不斷加速協(xié)同運(yùn)營模式的努力，進(jìn)一步增強(qiáng)總部管控力度，逐步實(shí)現(xiàn)分中有統(tǒng)、統(tǒng)分結(jié)合的新模式。例如，山東煙臺振華集團(tuán)，逐步發(fā)展出百貨、家電、超市三種業(yè)態(tài)，分總部和層級架構(gòu)的組織和管理形態(tài)，并通過并購加速拓展，雄據(jù)山東一隅。三、零售業(yè)態(tài)融合為信息化帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇無論是內(nèi)涵式還是外延式，零售業(yè)態(tài)的融合帶來了極為多樣、靈活且富于變化的運(yùn)營模式，使得零售企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)、管控機(jī)制在時(shí)間、空間上自由延展，一切變得皆有可能。對于零售信息系統(tǒng)，對于信息化解決方案的供應(yīng)商，零售產(chǎn)業(yè)重大而深遠(yuǎn)的變局究竟意味著什么？由此，引出了幾個關(guān)鍵命題、重大挑戰(zhàn)：單業(yè)態(tài)產(chǎn)品還是多業(yè)態(tài)產(chǎn)品傳統(tǒng)上，針對某個零售業(yè)態(tài)而開發(fā)為其所專用的軟件產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)對進(jìn)銷存的管理，似乎是天經(jīng)地義的事情。但當(dāng)某位信息經(jīng)理在試圖統(tǒng)籌管理多個零售業(yè)態(tài)的時(shí)候，他就必須精通多種彼此無關(guān)的產(chǎn)品，并習(xí)慣于在不同產(chǎn)品間不斷地切換，這無疑造成了很大的困擾與不便。并且，遵循單業(yè)態(tài)產(chǎn)品理念的供應(yīng)商也將無法向跨業(yè)態(tài)經(jīng)營的零售客戶提供整體的信息化解決方案。但如何能夠抽象出多種零售業(yè)態(tài)所共有的部分，從而形成具有廣泛適應(yīng)性的軟件產(chǎn)品？如何克服產(chǎn)品間集成的難題，以功能融合、數(shù)據(jù)融合來應(yīng)對業(yè)態(tài)融合？如何使得產(chǎn)品的應(yīng)用知識、使用體驗(yàn)?zāi)軌蚩鐦I(yè)態(tài)地得到共享？單一管控體制還是多元管控體制過去的零售管理軟件一般只面向某種相對固化的管控體制，例如總部—門店制，或者單店制，并將功能與權(quán)限劃分與管控體制綁定，因而產(chǎn)生總部功能、門店權(quán)限等設(shè)定。但在融合后的產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，管控體制極為豐富多樣，典型現(xiàn)象是出現(xiàn)了多級總部體制，例如，集團(tuán)總部－大區(qū)總部－地區(qū)總部－城市總部－門店。尤其是，這些管理層級、隸屬關(guān)系會不斷根據(jù)經(jīng)營需要進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整、改變，經(jīng)營人員也時(shí)常跨組織調(diào)動。如何使得信息系統(tǒng)具備靈活調(diào)諧的能力，良好適配于多元管控體制？如何在高度復(fù)雜且快速變化的管控體制下，做到業(yè)務(wù)不受影響、數(shù)據(jù)和權(quán)責(zé)不會紊亂？集權(quán)式設(shè)計(jì)還是分權(quán)式設(shè)計(jì)在組織管理的金字塔中，定義與分配管理權(quán)限存在集權(quán)與分權(quán)的兩極設(shè)計(jì)：絕對集權(quán)指權(quán)限高度集中于總部，例如超市總部進(jìn)行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算，而超市門店處于被動的從屬地位；絕對分權(quán)指權(quán)限高度分散于門店等一線零售組織，例如百貨門店進(jìn)行自主招商、自行結(jié)算，而總部不多加以控制。應(yīng)對零售業(yè)態(tài)的融合發(fā)展，絕對集權(quán)或者絕對分權(quán)都是不足夠的：過于集權(quán)，則門店經(jīng)營無法適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)環(huán)境、客戶需求、競爭要素的變化，而且也無法激發(fā)門店的主動性、積極性：過于分權(quán)，則總部對于門店經(jīng)營狀況無法有效管控，連鎖也就失去了意義。因此，零售企業(yè)會在平衡中有所取舍，確立有所集權(quán)又有所分權(quán)的制度設(shè)計(jì)，并不斷在實(shí)踐中予以豐富、完善。那么，信息系統(tǒng)又應(yīng)如何協(xié)助企業(yè)進(jìn)行權(quán)限管控，使之精確而不繁瑣、貫徹原則而不失彈性，從而適配集權(quán)與分權(quán)的動態(tài)變化呢？數(shù)據(jù)分散還是數(shù)據(jù)集中數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的核心和業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)，在分布式零售應(yīng)用系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)是隨著應(yīng)用
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