景區(qū)旅游高峰期客流控制和應急管理方案(編輯修改稿)
2025-06-10 04:33 本頁面
【文章內容簡介】 響應四級進入預警準備狀態(tài)三級（黃色）三級（黃色）預警二級（橙色）二級（橙色）預警一級（紅色）7一級（紅色）預警五、高峰客流調控措施（一）預測。游客接待量的預測和實時監(jiān)測應由智慧景區(qū)系統(tǒng)統(tǒng)一采集、統(tǒng)計和分析。智慧景區(qū)項目尚未建設完成之前，采取人工和智能相結合的方式進行：：在本預案適用范圍所指節(jié)假日前一天，財務部、市場營銷部、酒店分別將預測人數、團隊數量和前日游客住宿情況上報，由景區(qū)辦公室匯總上報指揮部辦公室。財務部可以根據歷史客流數據和前期的客流數據進行預測；市場營銷部可以根據旅行社團隊數和規(guī)模、賓館預定情況等數據進行預測。：在本預案適用范圍所指節(jié)假日，從8時—18時，每小時1次，財務部上報實時售票數，保安隊上報實時車流量，車隊上報實時客運流量，辦公室匯總信息報指揮部辦公室。特殊情況可延長上報時間至20時。：預測或實時監(jiān)測數據達到景區(qū)最佳接待量，進入預警準備狀態(tài)，并將預測數據傳送至各值班長。（二）預警：景區(qū)游客量達到最佳承載量，進入準備狀態(tài)，指揮部辦公室全體成員到崗到位，集中辦公，各部門、各值班點做好各項準備工作。調控措施：①運營管理部聯(lián)系交警部門，啟動交通調控，通過周邊道路管控、區(qū)內停車控制等措施控制進入核心景區(qū)游客流量，錯峰接待；②車隊通過控制景區(qū)觀光車發(fā)車時間間隔調控景區(qū)游客流量。（黃色）預警：景區(qū)游客數量達到三級預警響應時，啟動應急預案，進入預警狀態(tài)，由指揮部辦公室報告指揮長，發(fā)布相應等級預警啟動指令，發(fā)布預警信息。預警內容：通過預警渠道發(fā)布“木雅圣地景區(qū)游客人數達到最大承載量80%，請廣大游客合理安排游覽行程”信息。同時，通過景區(qū)短信平臺、對講機，由指揮部辦公室向各值班長發(fā)布預警信息。調控措施：①市場營銷部通過公共媒體、臨時提示牌等渠道，并結合智慧旅游新技術，利用移動多媒體、智能終端等多樣化的旅游信息平臺，及時發(fā)布景區(qū)游客流量信息，供游客參考。②財務部負責合理設置售票窗口，設置自動售票機，必要時增設臨時售票處，實行團體票務、散客票務、電子票務分開辦理，縮短購票時間。合理設計游客排隊等候的方式和途徑。增設驗票通道，提高游客快速購票和通過能力。開通快速閃付通道疏導分流入口處游客。③在景區(qū)入口大門及售票區(qū)，增設電子顯示牌，提供給游客最及時的信息。④各值班點負責本區(qū)域內游客
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