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正文內(nèi)容

景區(qū)旅游高峰期客流控制和應(yīng)急管理方案(參考版)

2025-05-17 04:33本頁(yè)面
  

【正文】 各部門(mén)和各值班點(diǎn)要進(jìn)一步細(xì)化完善操作性強(qiáng)的具體工作方案,報(bào)指揮部辦公室備案,并根據(jù)指揮部發(fā)布的信息,認(rèn)真落實(shí)調(diào)控措施,及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)預(yù)案,并及時(shí)向指揮部辦公室反饋。旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作,牽涉面廣、群眾性強(qiáng),各部門(mén)要嚴(yán)肅工作紀(jì)律,嚴(yán)守工作程序,嚴(yán)格按規(guī)則制度操作實(shí)施。旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作是一項(xiàng)綜合系統(tǒng)性工程,各部門(mén)要認(rèn)真履職,齊抓共管,密切配合,確保各環(huán)節(jié)通暢,形成強(qiáng)大合力。旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作是貫徹實(shí)施《旅游法》的重要任務(wù),是保護(hù)旅游者合法權(quán)益的實(shí)際行動(dòng),是提升景區(qū)管理水平的有效舉措,各部門(mén)要進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)旅游高峰期客流控制應(yīng)急管理工作的重要性認(rèn)識(shí)。七、分析總結(jié)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié),不斷修訂完善應(yīng)急預(yù)案,提高景區(qū)高峰期應(yīng)急反應(yīng)能力和應(yīng)急處置水平,確保游客安全和旅游秩序穩(wěn)定,提升景區(qū)游客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度,實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。(三)預(yù)案終止。(二)預(yù)案實(shí)施。六、組織和實(shí)施(一)預(yù)案啟動(dòng)。因運(yùn)力不足,當(dāng)進(jìn)山游客積壓時(shí),必須向指揮部報(bào)告,積極采取措施,增配車(chē)輛,增設(shè)等待提示牌,引導(dǎo)滯留游客就地休息,緩解游客急躁情緒。因受現(xiàn)有條件的限制,當(dāng)售、驗(yàn)票口游客積壓時(shí),必須立即向指揮部報(bào)告,現(xiàn)場(chǎng)值班人員應(yīng)積極采取措施,增設(shè)窗口,加快售、驗(yàn)票速度,縮短游客等待時(shí)間,同時(shí)可以提供茶水服務(wù)或贈(zèng)送小禮品等方式,降低游客急躁情緒。在特定時(shí)段如黃金周期間進(jìn)行試點(diǎn),逐步推行門(mén)票預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)限售相結(jié)合的售票方式,也可以通過(guò)預(yù)先支付享受折扣的方式引導(dǎo)游客提前購(gòu)票,以實(shí)現(xiàn)景區(qū)對(duì)游客流量的客觀預(yù)測(cè)和掌控,制定相關(guān)保障措施。責(zé)任單位:財(cái)務(wù)部(錯(cuò)峰與預(yù)售)。,分時(shí)售票,分時(shí)管控。開(kāi)通風(fēng)景區(qū)門(mén)票網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售官方網(wǎng)站、官方微信、手機(jī)APP客戶(hù)端等多種預(yù)售方式。⑤車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)做好客流下山通行工作。③保安隊(duì)負(fù)責(zé)在318國(guó)道設(shè)置提示牌,進(jìn)行客流分流。調(diào)控措施:①報(bào)告市委、市政府。預(yù)警內(nèi)容:通過(guò)預(yù)警渠道發(fā)布“木雅圣地景區(qū)達(dá)到最大承載量,景區(qū)停止售票,請(qǐng)廣大游客到其他景區(qū)游覽,歡迎您明天前來(lái)游覽”信息。④保安隊(duì)負(fù)責(zé)在318國(guó)道設(shè)置提示牌,對(duì)自駕游客流進(jìn)行引導(dǎo),分流到周邊景區(qū)。②景區(qū)辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警信息。同時(shí),通過(guò)景區(qū)短信平臺(tái),由指揮部辦公室向各值班長(zhǎng)發(fā)布預(yù)警信息。(橙色)預(yù)警:景區(qū)游客數(shù)量達(dá)到二級(jí)預(yù)警
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