【文章內(nèi)容簡介】 由于用戶辦理改號、換卡等業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致用戶號碼信息的更改，本過程通過對該類用戶的業(yè)務(wù)操作歷史記錄和其他相關(guān)信息的查詢和核對，實(shí)現(xiàn)用戶信息的核對和帳單資料的更新，保證帳務(wù)處理子系統(tǒng)及業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)信息的一致性。iii 固定費(fèi)用的生成及合并按規(guī)定的算法生成用戶的固定費(fèi)用帳單，包含：服務(wù)費(fèi)、無管費(fèi)、特服費(fèi)、掛帳業(yè)務(wù)費(fèi)等。iv 費(fèi)用調(diào)整：本過程對下列情況進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整：無主帳單，須管理人員進(jìn)行人工調(diào)整。由于各種原因需要進(jìn)行各類費(fèi)用的人工調(diào)整。由于計(jì)費(fèi)異常造成的調(diào)整。其他可能需要的調(diào)整情況。在完成費(fèi)用調(diào)整后進(jìn)行帳單文件的更新。v 優(yōu)惠處理：本過程根據(jù)用戶的優(yōu)惠類別實(shí)現(xiàn)各種優(yōu)惠計(jì)算，生成用戶經(jīng)過優(yōu)惠處理后的帳單文件。vi 舍入處理本過程對規(guī)定的各項(xiàng)明細(xì)費(fèi)用進(jìn)行舍入處理。vii 入庫處理：本過程對用戶的最后帳單文件進(jìn)行入庫處理，將用戶的費(fèi)用信息導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，為帳務(wù)處理子系統(tǒng)的后續(xù)處理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2) 銷帳管理銷帳管理模塊的功能是：提供多種方法實(shí)現(xiàn)用戶話費(fèi)（包括月租、功能費(fèi)以及滯納金等其它費(fèi)用）的回收，盡可能減少壞帳的產(chǎn)生，縮短話費(fèi)回收的周期，提高運(yùn)營效率。本系統(tǒng)提供的銷帳辦法有：營業(yè)廳或代辦點(diǎn)現(xiàn)金收費(fèi)；銀行或郵政儲蓄托收銷帳；銀行或郵政儲蓄實(shí)時(shí)劃帳；營業(yè)代理現(xiàn)金收費(fèi)。a. 營業(yè)廳或代辦點(diǎn)現(xiàn)金收費(fèi)當(dāng)用戶在這些點(diǎn)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)用戶的繳費(fèi)號碼，系統(tǒng)查詢出此繳費(fèi)號碼所對應(yīng)用戶的當(dāng)月、往月欠費(fèi)和滯納金及用戶應(yīng)繳費(fèi)用。用戶繳納費(fèi)用后，系統(tǒng)確認(rèn)并打印發(fā)票，完成收費(fèi)業(yè)務(wù)。系統(tǒng)自動將用戶話費(fèi)轉(zhuǎn)入已收費(fèi)表，同時(shí)在業(yè)務(wù)表登記，以供查詢。如果用戶有預(yù)存款，系統(tǒng)先自動用預(yù)存款沖免其費(fèi)用，用戶只需繳納其余額即可（如預(yù)存款大于用戶話費(fèi)，則無須繳費(fèi)），如果用戶已欠費(fèi)停機(jī)，繳費(fèi)后自動開機(jī)，如果用戶已開始催費(fèi)，系統(tǒng)自動停止催費(fèi)操作，無須人工干預(yù)。普通操作人員只能按規(guī)定費(fèi)用收費(fèi)，而某些權(quán)限高的操作人員則可以按規(guī)定沖免部分或全部滯鈉金，以應(yīng)付特殊情況的需要。當(dāng)托收用戶話費(fèi)托收到銀行后，系統(tǒng)自動封鎖其話費(fèi)，營業(yè)廳或代辦點(diǎn)不能受理其繳費(fèi)業(yè)務(wù)。托收拒付后，系統(tǒng)將其帳務(wù)由托收轉(zhuǎn)為現(xiàn)金，此時(shí)就用戶可以到營業(yè)廳或代辦點(diǎn)繳納現(xiàn)金。當(dāng)收費(fèi)發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)（如操作人員錄錯(cuò)號碼或用戶拒付等），可進(jìn)行退費(fèi)業(yè)務(wù)退回。具體做法是：如果所退的是該繳費(fèi)號碼的最后一筆話費(fèi)，只需錄入用戶的繳費(fèi)號碼即可，否則需要錄入用戶的繳費(fèi)號碼和當(dāng)時(shí)操作的流水號，系統(tǒng)自動顯示所退金額及話費(fèi)明細(xì)，操作人員確認(rèn)后，即可將用戶話費(fèi)從已收費(fèi)帳轉(zhuǎn)入欠費(fèi)帳，并在當(dāng)日營業(yè)日報(bào)表上反映出來。b. 銀行或郵政儲蓄托收銷帳對辦理托收或郵政儲蓄的用戶，當(dāng)話費(fèi)結(jié)算后，系統(tǒng)自動將其當(dāng)月話費(fèi)和往月欠費(fèi)明細(xì)一起轉(zhuǎn)入托收表，封鎖這些號碼的現(xiàn)金繳費(fèi)，同時(shí)將這些號碼的托收銀行、帳號、托收戶名、對公對私標(biāo)識、托收編號（主要包含托收銀行編碼的信息）、付款方式、地址、郵政編碼等一起轉(zhuǎn)入托收表，為托收出盤作準(zhǔn)備。出盤時(shí)（由后臺處理進(jìn)程在規(guī)定時(shí)間自動啟動），按各銀行規(guī)定的格式依次生成托收劃帳文件，放在主機(jī)指定目錄下。核算部門將這些文件取出后，通過送盤或其它方法送往各銀行劃帳。各銀行的第一次回盤到達(dá)后，由核算部門將這些文件放到主機(jī)指定目錄下，后臺處理進(jìn)程在規(guī)定時(shí)間自動啟動（此時(shí)間可由核算部門根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整），進(jìn)行以下操作：對已收到款的號碼在托收表作上標(biāo)記。系統(tǒng)將已作標(biāo)記的號碼按托收銀行、收費(fèi)標(biāo)記進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，生成第一次托收話費(fèi)收入表。系統(tǒng)將所有已收費(fèi)的號碼按托收銀行、對公對私標(biāo)志分類，按規(guī)定格式生成打印發(fā)票的文件，放在規(guī)定目錄下。系統(tǒng)對已作標(biāo)記的號碼進(jìn)行收費(fèi)確認(rèn)處理，將話費(fèi)轉(zhuǎn)入已收費(fèi)表，在收費(fèi)業(yè)務(wù)表登記，以供查詢。當(dāng)各銀行的第二次回盤到達(dá)后，再由核算部門將這些文件放到主機(jī)指定目錄下，后臺處理進(jìn)程在規(guī)定時(shí)間自動啟動（此時(shí)間可由核算部門根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整），進(jìn)行以下操作：對已收到款的號碼在托收表作上標(biāo)記，對未收到款的號碼，系統(tǒng)將其費(fèi)用轉(zhuǎn)入現(xiàn)金表，允許現(xiàn)金繳費(fèi)。系統(tǒng)將已作標(biāo)記的號碼按托收銀行、收費(fèi)標(biāo)記進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，生成托收話費(fèi)收入表。系統(tǒng)將所有已收費(fèi)的號碼按托收銀行、對公對私標(biāo)志分類，按規(guī)定格式生成打印發(fā)票的文件，放在規(guī)定目錄下（或根據(jù)需要與第一次的文件合并），由核算部門將其送打印發(fā)票的單位打印成發(fā)票。對公發(fā)票送銀行，對私發(fā)票郵寄給用戶。系統(tǒng)對已作標(biāo)記的號碼進(jìn)行收費(fèi)確認(rèn)處理，將話費(fèi)轉(zhuǎn)入已收費(fèi)表，在收費(fèi)業(yè)務(wù)表登記，以供查詢。完成一個(gè)托收周期。c. 銀行或郵政儲蓄實(shí)時(shí)劃帳話費(fèi)結(jié)算后，托收用戶的話費(fèi)進(jìn)實(shí)時(shí)劃帳表。對已達(dá)成實(shí)時(shí)劃帳協(xié)議的銀行，系統(tǒng)將在該行托收的號碼生成文件，并自動將文件送接口服務(wù)器指定目錄下，等待該行來取。該行取走該文件后（按協(xié)議，該行應(yīng)每隔幾分鐘查詢一次該目錄，發(fā)現(xiàn)有新文件立即取走），可同時(shí)產(chǎn)生多個(gè)并發(fā)服務(wù)進(jìn)程進(jìn)行實(shí)時(shí)劃帳業(yè)務(wù)。第一步，該行服務(wù)進(jìn)程向接口服務(wù)器發(fā)出請求，查詢某一號碼的費(fèi)用及帳號等資料，接口服務(wù)器收到請求后，轉(zhuǎn)向主服務(wù)器查詢，并將查詢結(jié)果送出。第二步，該行服務(wù)進(jìn)程收到查詢結(jié)果后，如費(fèi)用金額小于0，轉(zhuǎn)第五步，否則進(jìn)行劃帳處理。如劃帳成功，發(fā)請求通知接口服務(wù)器服務(wù)進(jìn)程完成收費(fèi)處理，否則報(bào)告失敗原因。第三步，系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)程收到收費(fèi)完成請求后，執(zhí)行收費(fèi)處理結(jié)果，如果成功，發(fā)送成功標(biāo)識；如果失敗，發(fā)送失敗標(biāo)識及原因。第四步，該行服務(wù)器收到處理結(jié)果后，如果成功，則確認(rèn)本次事務(wù)；如果失敗，則回滾本次事務(wù)，并記錄原因。第五步，重復(fù)一至四步，直到該批號碼執(zhí)行完成。系統(tǒng)每天生成實(shí)時(shí)劃帳實(shí)收日報(bào)表，并在指定日期（如26日）生成該月的實(shí)時(shí)劃帳實(shí)收月報(bào)表，以供核算部門與銀行對帳之用。d. 營業(yè)代理現(xiàn)金收費(fèi)銀行或大的代理機(jī)構(gòu)擁有自己的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并可以通過其電腦網(wǎng)絡(luò)代理收取移動電話的話費(fèi)。當(dāng)用戶到這些代理機(jī)構(gòu)繳費(fèi)時(shí)，其電腦網(wǎng)絡(luò)通過接口軟件向接口服務(wù)器發(fā)出請求，查詢該號碼的費(fèi)用，接口服務(wù)器收到請求后，轉(zhuǎn)向主服務(wù)器查詢，并將查詢結(jié)果送出。電腦操作人員按查詢的結(jié)果向用戶收費(fèi)，并發(fā)請求通知接口服務(wù)器服務(wù)進(jìn)程進(jìn)行收費(fèi)轉(zhuǎn)帳處理。系統(tǒng)每天生成所有代辦機(jī)構(gòu)的營業(yè)日報(bào)表，并在指定日期（如26日）生成該月的營業(yè)月報(bào)表，以供核算部門對帳之用。3) 帳單和清單管理系統(tǒng)保存二年內(nèi)的業(yè)務(wù)流水記錄及詳細(xì)原始帳單信息，方便操作人員隨時(shí)進(jìn)行查詢，對已繳費(fèi)的用戶，隨時(shí)可以補(bǔ)打帳單發(fā)票。4) 欠費(fèi)管理系統(tǒng)提供以下幾種方法對用戶的欠費(fèi)進(jìn)行管理：178。 欠費(fèi)狀況查詢：實(shí)時(shí)查詢某個(gè)（或某批）繳費(fèi)號碼的欠費(fèi)總額及其付款方式,可欠費(fèi)金額和付款方式進(jìn)行查詢；178。 欠費(fèi)明細(xì)查詢：查詢某個(gè)繳費(fèi)號碼各月的欠費(fèi)總額，并可進(jìn)一步查詢該月的欠費(fèi)明細(xì)；178。 欠費(fèi)報(bào)表：系統(tǒng)每天生成當(dāng)天的欠費(fèi)總表，并按欠費(fèi)年月和付款方式進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，以便實(shí)時(shí)掌握用戶欠費(fèi)的總額及發(fā)展趨勢；178。 自動催費(fèi)：對當(dāng)前的欠費(fèi)用戶，系統(tǒng)可產(chǎn)生欠費(fèi)催費(fèi)數(shù)據(jù)，提供給自動催費(fèi)系統(tǒng)，也可調(diào)用自動催費(fèi)系統(tǒng)接口進(jìn)行催費(fèi)。178。 自動停機(jī)：對欠費(fèi)超過一定金額或一定時(shí)間的用戶，經(jīng)催費(fèi)后任未繳款，系統(tǒng)將作自動停機(jī)處理。178。 自動調(diào)整信用等級：根據(jù)用戶帳單的歷次付費(fèi)情況，確定用戶的信用等級，并適當(dāng)提高或降低用戶的停機(jī)金額和停機(jī)期限。5) 滯納金管理滯納金在用戶辦理繳時(shí)計(jì)算，為用戶納費(fèi)帳單的組成部分。滯納金的計(jì)算比例、起算日期和最高限額等均由參數(shù)設(shè)定。6) 呆壞帳管理對于要減免的壞帳，由核算室手工錄入，對用戶的帳單進(jìn)行調(diào)整，并說明原因，產(chǎn)生調(diào)整報(bào)表。對于已確認(rèn)為壞帳的，核算室通過壞帳注銷，將其從欠費(fèi)表中清除，并產(chǎn)生財(cái)務(wù)報(bào)表。對于壞帳轉(zhuǎn)可收帳，由核算室通過手工補(bǔ)入，再錄入系統(tǒng)中，并產(chǎn)生財(cái)務(wù)報(bào)表。7) 補(bǔ)收費(fèi)用管理出帳后，管理人員可根據(jù)實(shí)際情況對用戶費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行補(bǔ)收和減免，且確認(rèn)后轉(zhuǎn)入用戶欠費(fèi)表?？蓪τ脩糍M(fèi)用進(jìn)行多次調(diào)整?？蓪μ厥庥脩魧?shí)行特別減免操作。8) 優(yōu)惠策略提供基于帳單和清單級的不同優(yōu)惠策略和優(yōu)惠算法。按照客戶的不同組別采用不同的優(yōu)惠策略，客戶組別與優(yōu)惠策略均可由參數(shù)設(shè)定。對同一組別的用戶可由不同的用戶類型采用不同的優(yōu)惠等級。9) 報(bào)表管理帳務(wù)處理子系統(tǒng)將提供以下幾類報(bào)表:原始應(yīng)收報(bào)表異常話費(fèi)調(diào)整統(tǒng)計(jì)表（合計(jì)、數(shù)字、模擬）應(yīng)收報(bào)表實(shí)收報(bào)表手工調(diào)帳統(tǒng)計(jì)表（合計(jì)、數(shù)字、模擬）欠費(fèi)報(bào)表預(yù)收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表(3) 運(yùn)營管理子系統(tǒng)運(yùn)營管理模塊屬于業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)系統(tǒng)的總體控制部分，主要負(fù)責(zé)設(shè)置系統(tǒng)的各種運(yùn)行參數(shù)、管理系統(tǒng)資源、管理操作員以及用戶費(fèi)用費(fèi)的手工錄入和調(diào)整、黑名單管理及系統(tǒng)與交換機(jī)之間的數(shù)據(jù)的核對、核查等多項(xiàng)功能。運(yùn)營管理模塊可以分為以下四個(gè)子功能模塊：1) 資源管理模塊178。 號碼發(fā)放：向系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中發(fā)放號碼資源或回收號碼資源。號碼的類型包括：可售號、好號、預(yù)留、禁售、收回等，選號費(fèi)可以根據(jù)選號費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動設(shè)定。178。 設(shè)定選號費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定號碼發(fā)放中選號費(fèi)生成算法。178。 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)查詢：根據(jù)號碼、時(shí)間、選號費(fèi)大小、操作員等條件來查詢設(shè)定選號費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的操作歷史記錄。178。 選號費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查詢：根據(jù)號碼、選號費(fèi)大小等條件來查詢當(dāng)前有效的選號費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。178。 放號結(jié)果查詢：根據(jù)時(shí)間、號碼、號碼類別、銷售地點(diǎn)、操作員等條件來查詢已經(jīng)入帳的號碼發(fā)放歷史記錄。178。 SIM卡發(fā)放：向系統(tǒng)發(fā)放或回收SIM卡資源。178。 SIM卡發(fā)放查詢：根據(jù)時(shí)間、操作員等條件查詢SIM卡發(fā)放的歷史記錄。178。 SIM卡文件導(dǎo)入：自動將省局發(fā)放的SIM卡文件導(dǎo)入系統(tǒng)。2) 工號管理模塊本功能子模塊只對特權(quán)用戶開放。178。 增加操作員：增加操作員，操作員信息包括：代碼、姓名、營業(yè)點(diǎn)、權(quán)限組號、口令的數(shù)據(jù)。178。 設(shè)置密碼：特權(quán)操作員設(shè)定其它操作員的口令。178。 操作員姓名對照：修改操作員的姓名、組號等信息，并可以刪除操作員（并非真刪除此操作員，而使收回操作員，數(shù)據(jù)庫中仍保留此操作員的歷史記錄）。178。 權(quán)限組管理：權(quán)限組的增、刪、改、查。178。 權(quán)限組授權(quán)：給某一權(quán)限組發(fā)放或回收權(quán)利。178。 修改權(quán)限：修改特權(quán)用戶的權(quán)限。178。 權(quán)限拷貝：根據(jù)一個(gè)操作員向另一操作員授權(quán)。3) 參數(shù)管理模塊178。 操作費(fèi)用：設(shè)置各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的費(fèi)用。包括：操作代碼、名稱、金額、統(tǒng)計(jì)名稱等方便用戶動態(tài)地進(jìn)行費(fèi)率調(diào)整，動態(tài)地生成用戶的營業(yè)報(bào)表。178。 機(jī)型保險(xiǎn)：設(shè)置各種機(jī)型的代碼售機(jī)的各項(xiàng)費(fèi)用、是否中文機(jī)標(biāo)志等。178。 雜費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)置銷售各種的雜件的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（如：電池、皮套、儲值卡）。178。 操作費(fèi)用查詢：查詢當(dāng)前各種操作費(fèi)用。178。 優(yōu)惠策略管理：設(shè)置各種優(yōu)惠方案。做何種業(yè)務(wù)（如開戶、辦新功能等）享受何種優(yōu)惠（如：送特服，送服務(wù)費(fèi)等）。178。 滯納金管理；設(shè)置滯納金結(jié)算方案。動態(tài)設(shè)定用戶話費(fèi)的滯納金起算日期、比例等。178。 基本參數(shù)設(shè)置：設(shè)置各種固定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（服務(wù)費(fèi)、無管費(fèi)、各項(xiàng)新功能費(fèi)等）。178。 營業(yè)點(diǎn)管理：營業(yè)點(diǎn)的增、刪、改、查。178。 托收銀行管理：托收銀行的增、刪、改、查。178。 客戶類型定義：定義各種客戶類型（一般客戶、大眾通、本地通等）。適應(yīng)業(yè)務(wù)的靈活性，提供多種形式的服務(wù)。178。 信用額度管理：設(shè)置信用額等級。為欠費(fèi)停機(jī)提供信用額控制機(jī)制，即何種等級具有其停機(jī)期限及通話限額。4) 資料管理模塊178。 黑名單錄入：黑名單的增加或刪除。此項(xiàng)為手工錄入方式，另外還有計(jì)算機(jī)通過欠費(fèi)消戶、壞帳等把此用戶自動轉(zhuǎn)入黑名單。當(dāng)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)如果發(fā)現(xiàn)此用戶屬于黑名單的成員，系統(tǒng)自動告警。178。 黑名單查詢：根據(jù)身份證號碼或操作日期等條件查詢黑名單記錄。178。 話費(fèi)手工錄入：包含固定費(fèi)用、本地話費(fèi)、省內(nèi)漫游話費(fèi)、國內(nèi)漫游話費(fèi)和國際漫游話費(fèi)手工錄入，提供在用戶話費(fèi)帳單文件尚未導(dǎo)入系統(tǒng)情況下的費(fèi)用修改和調(diào)整功能。178。 話費(fèi)手工調(diào)整：包含固定費(fèi)用、本地話費(fèi)、省內(nèi)漫游話費(fèi)、國內(nèi)漫游話費(fèi)和國際漫游話費(fèi)手工調(diào)整，提供在用戶話費(fèi)帳單文件已經(jīng)導(dǎo)入系統(tǒng)情況下的費(fèi)用修改和調(diào)整功能。178。 錄入話費(fèi)查詢：根據(jù)號碼、日期、操作員、類別等條件查詢手工錄入話費(fèi)的歷史記錄。178。 調(diào)整話費(fèi)查詢：根據(jù)號碼、日期、操作員、類別等條件查詢手工調(diào)整話費(fèi)的歷史記錄。178。 核對交換機(jī)數(shù)據(jù)：核對某號碼交換機(jī)數(shù)據(jù)與本機(jī)數(shù)據(jù)是否一致。178。 按號碼批修改交換機(jī)數(shù)據(jù)：用本機(jī)數(shù)據(jù)按號碼成批修改交換機(jī)有關(guān)號碼數(shù)據(jù)。178。 按操作日期修改交換機(jī)數(shù)據(jù)：用本機(jī)數(shù)據(jù)按操作日期修改交換機(jī)有關(guān)號碼數(shù)據(jù)。178。 核查交換機(jī)數(shù)據(jù)：核查交換機(jī)數(shù)據(jù)是否與本機(jī)數(shù)據(jù)一致。5) HLR資料管理模塊178。 核對HLR數(shù)據(jù)：核對某號碼HLR數(shù)據(jù)與本機(jī)數(shù)據(jù)是否一致。178。 按號碼批修改HLR數(shù)據(jù)：用本機(jī)數(shù)據(jù)按號碼成批修改交換機(jī)有關(guān)號碼數(shù)據(jù)。178。 按操作日期修改HLR數(shù)據(jù)：用本機(jī)數(shù)據(jù)按操作日期修改交換機(jī)有關(guān)號碼數(shù)據(jù)。178。 核查HLR數(shù)據(jù)：核查交換機(jī)數(shù)據(jù)是否與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致。(4) 信用控制子系統(tǒng)信用控制子系統(tǒng)對用戶的信用等進(jìn)行控制，包括初始信用等級的評定、信用等級的動態(tài)調(diào)整及提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)受理功能。1) 初始信用設(shè)定在新用戶報(bào)裝時(shí)，根據(jù)其用戶類型、客戶類型等參數(shù)確定其初始信用等級。不同的信用等級對應(yīng)不同的信用額度。根據(jù)用戶的平均話費(fèi)、話費(fèi)總額、繳費(fèi)及時(shí)度動態(tài)的調(diào)整用戶的信用等級。人工可干預(yù)信用等級的評定。2) 用等級的動態(tài)調(diào)整根據(jù)用戶的平均話費(fèi)、話費(fèi)總額、繳費(fèi)及時(shí)度動態(tài)的調(diào)整用戶的信用等級；結(jié)合計(jì)費(fèi)中心的高額報(bào)告，根據(jù)用戶的信用等級和各月平均話費(fèi)，生成每日的客戶高額報(bào)告；對超出高額限度的用戶，系統(tǒng)借助語音自動催費(fèi)系統(tǒng)自動催費(fèi)；對催費(fèi)無結(jié)果的用戶作自動停機(jī)處理，并相應(yīng)調(diào)低其信用等級。對惡意透支的用戶進(jìn)行欠費(fèi)銷戶處理，同時(shí)將其身份證號碼錄入黑名單，當(dāng)其重新辦理開戶業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)將進(jìn)行告警。3) 信用業(yè)務(wù)受理178。 信用等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：設(shè)定信用標(biāo)準(zhǔn)的等級，包括信用等級代碼、說明、停機(jī)期限、停機(jī)金額，操作日期，操作員等，并實(shí)現(xiàn)對其的增加、刪除、修改、查詢操作。178。 設(shè)定用戶信用等級：手工設(shè)定某個(gè)號碼的信用等級。包括號碼、原信用等級、新信用等級、操作日期、操作員等。178。 用戶信用等級查詢：查詢某個(gè)或某批號碼的當(dāng)前信用等級。