【正文】 1) 營銷處理子系統(tǒng)與帳務(wù)處理子系統(tǒng)互聯(lián)營銷處理子系統(tǒng)和帳務(wù)處理子系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的兩大組成部分，在設(shè)計(jì)上采用緊密藕合方式，即兩個(gè)子系統(tǒng)實(shí)時(shí)通過營銷代理和帳務(wù)代理相連，如下圖所示：橫向連接1兩個(gè)子系統(tǒng)采用100 M高速局域網(wǎng)互聯(lián)。1) 改造方案一由于原來惠訊系統(tǒng)中采用代理服務(wù)方式接入，并用串口通訊，因此代理的服務(wù)器均有多串口卡，可利用該串口卡的串口接入Moden池或沿用以前的異部DDN線路，把代理服務(wù)器改成PPP撥號(hào)服務(wù)器，該方案能最大限度地利用，現(xiàn)有投資，不需要新增路由器等設(shè)備，但由于該方案的PPP服務(wù)器采用多串口接入前臺(tái)終端或Moden池，該系統(tǒng)穩(wěn)定性較差，在通迅量過大時(shí)，會(huì)引起系統(tǒng)Panic，甚至?xí)?dǎo)致系統(tǒng)崩潰。 用戶接口：Windows9598，Delphi 平臺(tái)環(huán)境；178。卓越的可靠性、可用性和可服務(wù)性（RAS）；先進(jìn)的互操作性和可伸縮性；分布式系統(tǒng)管理和維護(hù)；先進(jìn)的軟件配置和管理；對(duì)WINDOWS PC和Laptop的大力支持；卓越的性能價(jià)格比；早期軟、硬件的集成與移植；訪問全球Internet服務(wù)；對(duì)多功能、多用戶、多種設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的支持。在本方案中采用HP NetServer LT 6000r。 HLR前置機(jī)收取HLR對(duì)每條指令的執(zhí)行結(jié)果，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將其翻譯為相應(yīng)的返回結(jié)果數(shù)據(jù)。178。決策支持子系統(tǒng)提供的信息包括：各類業(yè)務(wù)報(bào)表；各種業(yè)務(wù)異常報(bào)告；業(yè)務(wù)量的預(yù)測(cè)分析；用戶話費(fèi)的預(yù)測(cè)分析；各種優(yōu)惠政策推出后的市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告；用戶的信用等級(jí)統(tǒng)計(jì)信息及信用等級(jí)調(diào)整情況分析；有糾紛用戶的情況分析及此類用戶的信用等級(jí)分布情況；結(jié)合用戶資料和業(yè)務(wù)量對(duì)不同客戶群的業(yè)務(wù)趨向分析；高額用戶、集團(tuán)用戶的信息統(tǒng)計(jì)分析。f. 業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)按營業(yè)廳統(tǒng)計(jì)各點(diǎn)（或所有點(diǎn)）在特定時(shí)間段內(nèi)的業(yè)務(wù)量。178。178。178。不同的信用等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的信用額度。178。4) 資料管理模塊178。做何種業(yè)務(wù)（如開戶、辦新功能等）享受何種優(yōu)惠（如：送特服，送服務(wù)費(fèi)等）。 權(quán)限組授權(quán)：給某一權(quán)限組發(fā)放或回收權(quán)利。178。可對(duì)特殊用戶實(shí)行特別減免操作。4) 欠費(fèi)管理系統(tǒng)提供以下幾種方法對(duì)用戶的欠費(fèi)進(jìn)行管理：178。完成一個(gè)托收周期。當(dāng)托收用戶話費(fèi)托收到銀行后，系統(tǒng)自動(dòng)封鎖其話費(fèi)，營業(yè)廳或代辦點(diǎn)不能受理其繳費(fèi)業(yè)務(wù)。iii 固定費(fèi)用的生成及合并按規(guī)定的算法生成用戶的固定費(fèi)用帳單，包含：服務(wù)費(fèi)、無管費(fèi)、特服費(fèi)、掛帳業(yè)務(wù)費(fèi)等。178。178。2) 業(yè)務(wù)查詢a. 業(yè)務(wù)查詢178。 退收費(fèi)：退回已經(jīng)收取的用戶的話費(fèi)。 調(diào)機(jī)：同類型用戶之間交換機(jī)型，號(hào)碼不變。178。若用戶設(shè)定了漫游時(shí)間段，系統(tǒng)則自動(dòng)取消用戶的漫游功能。 一加一業(yè)務(wù)：模擬用戶追加一臺(tái)數(shù)字機(jī)。四. 系統(tǒng)功能描述 業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)主要功能整個(gè)系統(tǒng)從功能上可劃分為：營業(yè)管理子系統(tǒng)、帳務(wù)管理子系統(tǒng)、信用控制子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)和運(yùn)行監(jiān)控子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)。時(shí)間精度：能支持按年、月、日、時(shí)、分、秒進(jìn)行時(shí)間段內(nèi)或時(shí)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)地域范圍：為了使各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析功能與公司分銷渠道管理模式相適應(yīng)，真實(shí)而明晰地反映體現(xiàn)公司運(yùn)營成果，并滿足向決策支持系統(tǒng)提供基本數(shù)據(jù)支持地要求，業(yè)務(wù)運(yùn)行支持系統(tǒng)在統(tǒng)計(jì)上應(yīng)支持六級(jí)層次的地域、人員統(tǒng)計(jì)，即：能按公司地區(qū)一級(jí)代辦二級(jí)代辦營業(yè)點(diǎn)營業(yè)員的樹狀結(jié)構(gòu)進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)（為了方便實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)以及將來根據(jù)運(yùn)營模式變化對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的擴(kuò)充改造，一級(jí)、二級(jí)、營業(yè)點(diǎn)代碼應(yīng)盡可能采用四位以上數(shù)字代碼）。 通話費(fèi)處理部分：子系統(tǒng)從省計(jì)費(fèi)系統(tǒng)下發(fā)的帳單數(shù)據(jù)中獲得用戶的移動(dòng)話費(fèi)原始數(shù)據(jù)，進(jìn)行處理后，生成用戶最終帳單的移動(dòng)話費(fèi)部分。每個(gè)崗位對(duì)應(yīng)一定的權(quán)限，每個(gè)工作人員只能使用其崗位的權(quán)限規(guī)定范圍內(nèi)功能。用戶密碼要以密文的方式存放。根據(jù)不同的硬件配置以及適應(yīng)不同層次的操作員和管理人員，本部分為前臺(tái)業(yè)務(wù)受理提供基于不同操作系統(tǒng)的多種操作平臺(tái)；為系統(tǒng)決策層提供決策支持系統(tǒng)；為系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等系統(tǒng)監(jiān)控信息。(1) 統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。同時(shí)，完善的統(tǒng)計(jì)分析功能為決策層提供科學(xué)決策的基礎(chǔ)信息。中國人口眾多，資源豐富，地大物博。因此，重新建設(shè)適應(yīng)未來發(fā)展需要的新的移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)已經(jīng)成為廣州公司勢(shì)在必行的一項(xiàng)重要工作。(2) 三層應(yīng)用的Client/Server模式采用三層Client/Server模式，提供一個(gè)公共的應(yīng)用通訊和數(shù)據(jù)接口平臺(tái)，使得應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)良好分離，保障系統(tǒng)事務(wù)的完整性和核心數(shù)據(jù)的安全性。(2) 中間件系統(tǒng)本部分分接口子系統(tǒng)、集中鑒權(quán)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)控制及應(yīng)用服務(wù)子系統(tǒng)。通過建立統(tǒng)一鑒權(quán)中心，采用獨(dú)立的鑒權(quán)服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的集中鑒權(quán)，所有移動(dòng)用戶對(duì)系統(tǒng)的訪問都需要通過鑒權(quán)處理器進(jìn)行鑒權(quán)處理。要采用短訊服務(wù)方式和WAP服務(wù)方式，用戶先要開通該項(xiàng)服務(wù)功能。為了保證密碼的可靠性，對(duì)于操作員的密碼，以密文的方式在數(shù)據(jù)庫中存放，密碼只能修改而不能夠直接讀取。帳務(wù)處理系統(tǒng)的功能、性能等對(duì)整個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營管理系統(tǒng)的整體性能和實(shí)際運(yùn)行效果有較大的影響。下面就這三方面進(jìn)行詳細(xì)的功能需求分析。 數(shù)字開戶：合并實(shí)現(xiàn)選號(hào)、數(shù)字配卡兩個(gè)業(yè)務(wù)。178。 基本資料糾錯(cuò)：修改錄入有誤的用戶基本資料。178。 預(yù)約銷戶：用戶申請(qǐng)注銷號(hào)碼。錄入號(hào)碼及其新的通話限額、停機(jī)期限、信用等級(jí)和出帳日期。 SIM卡狀態(tài)查詢：查詢SIM卡的有關(guān)資料，包括：SIM卡號(hào)，IMSI號(hào)，SIM卡的狀態(tài)，PUK號(hào)，SIM卡對(duì)應(yīng)的號(hào)碼（如果該SIM卡已被使用）。 納費(fèi)資料查詢：查詢號(hào)碼和交費(fèi)號(hào)碼之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及繳費(fèi)號(hào)碼的納費(fèi)戶名和繳費(fèi)方式。同時(shí)，帳務(wù)處理子系統(tǒng)對(duì)用戶的費(fèi)用狀況及帳務(wù)處理情況等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提供各種帳務(wù)報(bào)表。2) 銷帳管理銷帳管理模塊的功能是：提供多種方法實(shí)現(xiàn)用戶話費(fèi)（包括月租、功能費(fèi)以及滯納金等其它費(fèi)用）的回收，盡可能減少壞帳的產(chǎn)生，縮短話費(fèi)回收的周期，提高運(yùn)營效率。系統(tǒng)將所有已收費(fèi)的號(hào)碼按托收銀行、對(duì)公對(duì)私標(biāo)志分類，按規(guī)定格式生成打印發(fā)票的文件，放在規(guī)定目錄下。第五步，重復(fù)一至四步，直到該批號(hào)碼執(zhí)行完成。5) 滯納金管理滯納金在用戶辦理繳時(shí)計(jì)算，為用戶納費(fèi)帳單的組成部分。 設(shè)定選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定號(hào)碼發(fā)放中選號(hào)費(fèi)生成算法。178。 機(jī)型保險(xiǎn)：設(shè)置各種機(jī)型的代碼售機(jī)的各項(xiàng)費(fèi)用、是否中文機(jī)標(biāo)志等。 托收銀行管理：托收銀行的增、刪、改、查。 話費(fèi)手工調(diào)整：包含固定費(fèi)用、本地話費(fèi)、省內(nèi)漫游話費(fèi)、國內(nèi)漫游話費(fèi)和國際漫游話費(fèi)手工調(diào)整，提供在用戶話費(fèi)帳單文件已經(jīng)導(dǎo)入系統(tǒng)情況下的費(fèi)用修改和調(diào)整功能。 按號(hào)碼批修改HLR數(shù)據(jù)：用本機(jī)數(shù)據(jù)按號(hào)碼成批修改交換機(jī)有關(guān)號(hào)碼數(shù)據(jù)。包括號(hào)碼、原信用等級(jí)、新信用等級(jí)、操作日期、操作員等。 催費(fèi)參數(shù)設(shè)定：設(shè)定催費(fèi)停機(jī)相關(guān)的參數(shù)，包括催費(fèi)開始日期，催費(fèi)次數(shù)，一次最多催費(fèi)用戶數(shù)，催費(fèi)間隔，停機(jī)開始日期，一次最多停機(jī)用戶數(shù)等，通過這些參數(shù)控制自動(dòng)催費(fèi)和自動(dòng)停機(jī)的運(yùn)行。 用戶行為統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)目前總用戶數(shù)、停機(jī)用戶數(shù)、漫游用戶數(shù)和已經(jīng)申請(qǐng)?zhí)胤挠脩魯?shù)。按萬號(hào)段統(tǒng)計(jì)時(shí)可以在本號(hào)段對(duì)應(yīng)SIM卡不足時(shí)給出提示信息。178。各市公司將省計(jì)費(fèi)中心傳送的計(jì)費(fèi)清單進(jìn)行二次批價(jià)，執(zhí)行各市公司特殊的資費(fèi)政策，同時(shí)執(zhí)行系統(tǒng)設(shè)定的優(yōu)惠策略，生成向用戶收費(fèi)的最終清單，并在此基礎(chǔ)上生成用戶的帳單，同時(shí)能計(jì)算出按清單優(yōu)惠策略給用戶優(yōu)惠的金額。(3) 交換機(jī)HLR信息驅(qū)動(dòng)1) 結(jié)構(gòu)圖2) 數(shù)據(jù)流圖3) 數(shù)據(jù)流程說明178。五. 系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì) 核心服器平臺(tái)廣州BOSS系統(tǒng)屬于大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心，需要：運(yùn)行OLTP、ERP或數(shù)據(jù)庫環(huán)境；需要通過合并小型服務(wù)器和（或）多個(gè)應(yīng)用減少管理復(fù)雜性及成本；系統(tǒng)計(jì)算資源使用存在高峰。以UNIX為核心，SCO又相繼開發(fā)了UNIX與Windows集成產(chǎn)品、Internet產(chǎn)品、電話與UNIX系統(tǒng)集成技術(shù)、SCO新一代的64位UNIX操作系統(tǒng)、SCO網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等等。 支持UNIX操作系統(tǒng)，支持客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，具備開放式的客戶編程接口，支持漢字操作；178。該系統(tǒng)已不適應(yīng)高速發(fā)展的社會(huì)需求加上惠訊公司技術(shù)力量不足，維護(hù)水平及新技術(shù)跟不上，業(yè)務(wù)滯后。與各一級(jí)代理、廣州四郊縣、金融機(jī)構(gòu)的廣域網(wǎng)接入方面，采用Cisco Router 2600系列低端的路由器，該方式不但降低設(shè)備費(fèi)用，而且具有高可靠性、高可用性。b. 特點(diǎn)采用接口服務(wù)器完成與其他系統(tǒng)的接口，外部協(xié)議和內(nèi)部協(xié)議可以不一致，提高系統(tǒng)的可連接性；內(nèi)部采用TCP/IP，外部采用點(diǎn)到點(diǎn)對(duì)接；內(nèi)部采用TCP/IP，外部采用IPX/SPX?？膳浜闲略鲋禈I(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，通過接口子系統(tǒng)可接入系統(tǒng)內(nèi)，接口子系統(tǒng)不但隔離與新增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)段，而且轉(zhuǎn)發(fā)作用使IP地址得到充分的利用，不受IP地址的限制，并且會(huì)對(duì)非法的數(shù)據(jù)包進(jìn)行隔離提高系統(tǒng)的安全性和可接入性。由于原惠訊97系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)不要求加入帳務(wù)系統(tǒng)，但是由于后來社會(huì)及業(yè)務(wù)的發(fā)展，在原系統(tǒng)上增加帳務(wù)系統(tǒng)，因此后臺(tái)數(shù)據(jù)庫架構(gòu)不合理，訪問速度慢，擴(kuò)展性較差，與OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)容合性較差。 具有高度的可靠性，支持分布式數(shù)據(jù)處理；178。(2) 各工作組本地網(wǎng)以100M高速以太網(wǎng)組成工作組內(nèi)部網(wǎng)；通過DDN（64K或128K）、E1（2Mbps）等與中心接口服務(wù)器相連；在本系統(tǒng)中采用Cisco路由器，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議采用TCP/IP。 采用HLR接口機(jī)，保障應(yīng)用系統(tǒng)在HLR擴(kuò)容、調(diào)整等操作時(shí)，核心應(yīng)用軟件不用修改，提高系統(tǒng)可靠性和可適應(yīng)性；178。178。條件包括：用戶類型、客戶類型、開通日期、優(yōu)惠套餐、信用等級(jí)、所選擇的特服、用戶組別等。178。 號(hào)碼分段統(tǒng)計(jì)：按號(hào)碼段統(tǒng)計(jì)當(dāng)前空號(hào)數(shù)、已使用號(hào)碼數(shù)、停機(jī)態(tài)號(hào)碼數(shù)及其它狀態(tài)號(hào)碼數(shù)。 用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)當(dāng)前的總用戶數(shù)量、數(shù)字機(jī)用戶數(shù)量和模擬機(jī)用戶數(shù)量，及各種類型用戶的數(shù)量。 劃帳失敗查詢：查詢托收用戶托收失敗的原因（如帳號(hào)錯(cuò)誤、金額不足等），方便管理人員針對(duì)不同情況進(jìn)行不同的處理，加快話費(fèi)的回收。178。 核對(duì)HLR數(shù)據(jù)：核對(duì)某號(hào)碼HLR數(shù)據(jù)與本機(jī)數(shù)據(jù)是否一致。 話費(fèi)手工錄入：包含固定費(fèi)用、本地話費(fèi)、省內(nèi)漫游話費(fèi)、國內(nèi)漫游話費(fèi)和國際漫游話費(fèi)手工錄入，提供在用戶話費(fèi)帳單文件尚未導(dǎo)入系統(tǒng)情況下的費(fèi)用修改和調(diào)整功能。 營業(yè)點(diǎn)管理：營業(yè)點(diǎn)的增、刪、改、查。包括：操作代碼、名稱、金額、統(tǒng)計(jì)名稱等方便用戶動(dòng)態(tài)地進(jìn)行費(fèi)率調(diào)整，動(dòng)態(tài)地生成用戶的營業(yè)報(bào)表。178。號(hào)碼的類型包括：可售號(hào)、好號(hào)、預(yù)留、禁售、收回等，選號(hào)費(fèi)可以根據(jù)選號(hào)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)設(shè)定。178。第三步，系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)程收到收費(fèi)完成請(qǐng)求后，執(zhí)行收費(fèi)處理結(jié)果，如果成功，發(fā)送成功標(biāo)識(shí)；如果失敗，發(fā)送失敗標(biāo)識(shí)及原因。各銀行的第一次回盤到達(dá)后，由核算部門將這些文件放到主機(jī)指定目錄下，后臺(tái)處理進(jìn)程在規(guī)定時(shí)間自動(dòng)啟動(dòng)（此時(shí)間可由核算部門根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整），進(jìn)行以下操作：對(duì)已收到款的號(hào)碼在托收表作上標(biāo)記。vi 舍入處理本過程對(duì)規(guī)定的各項(xiàng)明細(xì)費(fèi)用進(jìn)行舍入處理。 綜合日?qǐng)?bào)表178。 話費(fèi)狀態(tài)查詢：查詢當(dāng)前繳費(fèi)號(hào)碼的欠費(fèi)情況。 業(yè)務(wù)處理查詢：查詢一段時(shí)間內(nèi)的某營業(yè)點(diǎn)（或部分、所有點(diǎn)）某營業(yè)員（或部分、所有人）的有關(guān)業(yè)務(wù)資料，包括：號(hào)碼，流水號(hào)，操作類別，付款金額，付款方式，操作時(shí)間。178。 銷戶：強(qiáng)制注銷系統(tǒng)用戶號(hào)碼。178。178。178。 模擬配機(jī)：對(duì)已經(jīng)選號(hào)的模擬用戶配置模擬機(jī)，并錄入相應(yīng)資料。系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容包括整個(gè)系統(tǒng)所有處理機(jī)的運(yùn)作狀態(tài)和負(fù)載情況、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和負(fù)載情況、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的狀態(tài)和各個(gè)處理流程的異常情況監(jiān)測(cè)等。帳務(wù)處理從功能上應(yīng)該包括出帳處理、費(fèi)用回收、消帳、結(jié)算等多個(gè)方面。特定的權(quán)限等級(jí)只能進(jìn)入特定的功能模塊進(jìn)行授權(quán)操作。這兩種權(quán)限由營業(yè)員負(fù)責(zé)管理。2) 鑒權(quán)子系統(tǒng)鑒權(quán)子系統(tǒng)包括移動(dòng)用戶鑒權(quán)子系統(tǒng)、工作人員鑒權(quán)子系統(tǒng)和維護(hù)管理子系統(tǒng)。`三. 系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)總體架構(gòu)整個(gè)系統(tǒng)從總體上可分為三個(gè)層次：核心群集處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支持和數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)、應(yīng)用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。 設(shè)計(jì)方法在BOSS系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，采用良好的設(shè)計(jì)方法，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的高效開發(fā)和便利維護(hù)，保障系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定可靠的運(yùn)作。面對(duì)著懷揣巨大資金，擁有良好管理水平、優(yōu)秀市場(chǎng)決策能力和先進(jìn)信息技術(shù)，同時(shí)可利用外資的優(yōu)惠政策和靈活的經(jīng)營方式及手段的外國電信企業(yè)的挑戰(zhàn)，中國移動(dòng)通信這個(gè)朝陽企業(yè)，作為中國國民經(jīng)濟(jì)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分和排頭兵，在中國電信市場(chǎng)即將開放的這一時(shí)刻，充分利用目前具備的優(yōu)惠待遇，迅速發(fā)展業(yè)務(wù)、快速積累資金、完善自身管理機(jī)制和提高信息技術(shù)的實(shí)現(xiàn)能力是非常重要的，國內(nèi)電信企業(yè)只有進(jìn)一步開發(fā)市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)，不斷帶動(dòng)國內(nèi)市場(chǎng)潮流，才可與國外的同行一起融入這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，并且占有一席之地。特別是中國將要加入世界貿(mào)易組織，成為其成員國，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給全球商家?guī)砹司薮蟮陌l(fā)展空間和機(jī)遇。該系統(tǒng)協(xié)助客戶形成了電子營業(yè)、電子業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，最終發(fā)展成為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以緩解客戶地區(qū)的業(yè)務(wù)場(chǎng)所不足、與客戶接觸面窄的問題，同時(shí)為各級(jí)管理人員提供強(qiáng)大的后臺(tái)管理、綜合查詢和決策支持等功能。(3) 統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一規(guī)劃應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的操作模式。業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)包括本地操作中心、遠(yuǎn)程營業(yè)中心和各個(gè)業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)。移動(dòng)用戶可以修改自己的業(yè)務(wù)密碼，可通過internet、WAP和call center等服務(wù)方式修改業(yè)務(wù)密碼。否則該人員不能進(jìn)入系統(tǒng)。 固定費(fèi)用生成部分：固定費(fèi)用即移動(dòng)通訊用戶固定繳納的費(fèi)用，包括移動(dòng)通訊服務(wù)費(fèi)、無線電管理費(fèi)等。說明：公司管理權(quán)限為業(yè)務(wù)最高權(quán)限，能任意設(shè)置以下各級(jí)的權(quán)限并進(jìn)行號(hào)卡等資源調(diào)度分配，能進(jìn)行全部的分析統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目地區(qū)及一二級(jí)代辦僅能在其權(quán)限下進(jìn)行其下屬各級(jí)的角色權(quán)限設(shè)置及資源共享。1) 業(yè)務(wù)受理a. 基本業(yè)務(wù)178。178。 暫停機(jī)：根據(jù)不同的停機(jī)原因?qū)τ脩魣?zhí)行停機(jī)操作。178。 調(diào)號(hào)：同類型用戶之間只交換號(hào)碼，機(jī)型等資料不變。 收預(yù)存款：收取用戶所繳納的暫時(shí)或永久預(yù)存款；178。178。178。