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boss系統(tǒng)方案設(shè)計(專業(yè)版)

2025-06-25 03:25上一頁面

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【正文】 1) 營銷處理子系統(tǒng)與帳務(wù)處理子系統(tǒng)互聯(lián)營銷處理子系統(tǒng)和帳務(wù)處理子系統(tǒng)是整個系統(tǒng)的兩大組成部分,在設(shè)計上采用緊密藕合方式,即兩個子系統(tǒng)實時通過營銷代理和帳務(wù)代理相連,如下圖所示:橫向連接1兩個子系統(tǒng)采用100 M高速局域網(wǎng)互聯(lián)。1) 改造方案一由于原來惠訊系統(tǒng)中采用代理服務(wù)方式接入,并用串口通訊,因此代理的服務(wù)器均有多串口卡,可利用該串口卡的串口接入Moden池或沿用以前的異部DDN線路,把代理服務(wù)器改成PPP撥號服務(wù)器,該方案能最大限度地利用,現(xiàn)有投資,不需要新增路由器等設(shè)備,但由于該方案的PPP服務(wù)器采用多串口接入前臺終端或Moden池,該系統(tǒng)穩(wěn)定性較差,在通迅量過大時,會引起系統(tǒng)Panic,甚至?xí)?dǎo)致系統(tǒng)崩潰。 用戶接口:Windows9598,Delphi 平臺環(huán)境;178。卓越的可靠性、可用性和可服務(wù)性(RAS);先進(jìn)的互操作性和可伸縮性;分布式系統(tǒng)管理和維護(hù);先進(jìn)的軟件配置和管理;對WINDOWS PC和Laptop的大力支持;卓越的性能價格比;早期軟、硬件的集成與移植;訪問全球Internet服務(wù);對多功能、多用戶、多種設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的支持。在本方案中采用HP NetServer LT 6000r。 HLR前置機(jī)收取HLR對每條指令的執(zhí)行結(jié)果,對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,將其翻譯為相應(yīng)的返回結(jié)果數(shù)據(jù)。178。決策支持子系統(tǒng)提供的信息包括:各類業(yè)務(wù)報表;各種業(yè)務(wù)異常報告;業(yè)務(wù)量的預(yù)測分析;用戶話費的預(yù)測分析;各種優(yōu)惠政策推出后的市場評估報告;用戶的信用等級統(tǒng)計信息及信用等級調(diào)整情況分析;有糾紛用戶的情況分析及此類用戶的信用等級分布情況;結(jié)合用戶資料和業(yè)務(wù)量對不同客戶群的業(yè)務(wù)趨向分析;高額用戶、集團(tuán)用戶的信息統(tǒng)計分析。f. 業(yè)務(wù)量統(tǒng)計按營業(yè)廳統(tǒng)計各點(或所有點)在特定時間段內(nèi)的業(yè)務(wù)量。178。178。178。不同的信用等級對應(yīng)不同的信用額度。178。4) 資料管理模塊178。做何種業(yè)務(wù)(如開戶、辦新功能等)享受何種優(yōu)惠(如:送特服,送服務(wù)費等)。 權(quán)限組授權(quán):給某一權(quán)限組發(fā)放或回收權(quán)利。178??蓪μ厥庥脩魧嵭刑貏e減免操作。4) 欠費管理系統(tǒng)提供以下幾種方法對用戶的欠費進(jìn)行管理:178。完成一個托收周期。當(dāng)托收用戶話費托收到銀行后,系統(tǒng)自動封鎖其話費,營業(yè)廳或代辦點不能受理其繳費業(yè)務(wù)。iii 固定費用的生成及合并按規(guī)定的算法生成用戶的固定費用帳單,包含:服務(wù)費、無管費、特服費、掛帳業(yè)務(wù)費等。178。178。2) 業(yè)務(wù)查詢a. 業(yè)務(wù)查詢178。 退收費:退回已經(jīng)收取的用戶的話費。 調(diào)機(jī):同類型用戶之間交換機(jī)型,號碼不變。178。若用戶設(shè)定了漫游時間段,系統(tǒng)則自動取消用戶的漫游功能。 一加一業(yè)務(wù):模擬用戶追加一臺數(shù)字機(jī)。 四. 系統(tǒng)功能描述 業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)主要功能整個系統(tǒng)從功能上可劃分為:營業(yè)管理子系統(tǒng)、帳務(wù)管理子系統(tǒng)、信用控制子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)、統(tǒng)計分析子系統(tǒng)和運行監(jiān)控子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)。時間精度:能支持按年、月、日、時、分、秒進(jìn)行時間段內(nèi)或時點統(tǒng)計地域范圍:為了使各項統(tǒng)計分析功能與公司分銷渠道管理模式相適應(yīng),真實而明晰地反映體現(xiàn)公司運營成果,并滿足向決策支持系統(tǒng)提供基本數(shù)據(jù)支持地要求,業(yè)務(wù)運行支持系統(tǒng)在統(tǒng)計上應(yīng)支持六級層次的地域、人員統(tǒng)計,即:能按公司地區(qū)一級代辦二級代辦營業(yè)點營業(yè)員的樹狀結(jié)構(gòu)進(jìn)行分組統(tǒng)計(為了方便實現(xiàn)統(tǒng)計以及將來根據(jù)運營模式變化對系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的擴(kuò)充改造,一級、二級、營業(yè)點代碼應(yīng)盡可能采用四位以上數(shù)字代碼)。 通話費處理部分:子系統(tǒng)從省計費系統(tǒng)下發(fā)的帳單數(shù)據(jù)中獲得用戶的移動話費原始數(shù)據(jù),進(jìn)行處理后,生成用戶最終帳單的移動話費部分。每個崗位對應(yīng)一定的權(quán)限,每個工作人員只能使用其崗位的權(quán)限規(guī)定范圍內(nèi)功能。用戶密碼要以密文的方式存放。根據(jù)不同的硬件配置以及適應(yīng)不同層次的操作員和管理人員,本部分為前臺業(yè)務(wù)受理提供基于不同操作系統(tǒng)的多種操作平臺;為系統(tǒng)決策層提供決策支持系統(tǒng);為系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)運作、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等系統(tǒng)監(jiān)控信息。(1) 統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺以本地網(wǎng)為基礎(chǔ),統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平臺,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享。同時,完善的統(tǒng)計分析功能為決策層提供科學(xué)決策的基礎(chǔ)信息。中國人口眾多,資源豐富,地大物博。因此,重新建設(shè)適應(yīng)未來發(fā)展需要的新的移動業(yè)務(wù)運營支持系統(tǒng)已經(jīng)成為廣州公司勢在必行的一項重要工作。(2) 三層應(yīng)用的Client/Server模式采用三層Client/Server模式,提供一個公共的應(yīng)用通訊和數(shù)據(jù)接口平臺,使得應(yīng)用和實現(xiàn)良好分離,保障系統(tǒng)事務(wù)的完整性和核心數(shù)據(jù)的安全性。(2) 中間件系統(tǒng)本部分分接口子系統(tǒng)、集中鑒權(quán)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)控制及應(yīng)用服務(wù)子系統(tǒng)。通過建立統(tǒng)一鑒權(quán)中心,采用獨立的鑒權(quán)服務(wù)器,實現(xiàn)整個系統(tǒng)的集中鑒權(quán),所有移動用戶對系統(tǒng)的訪問都需要通過鑒權(quán)處理器進(jìn)行鑒權(quán)處理。要采用短訊服務(wù)方式和WAP服務(wù)方式,用戶先要開通該項服務(wù)功能。為了保證密碼的可靠性,對于操作員的密碼,以密文的方式在數(shù)據(jù)庫中存放,密碼只能修改而不能夠直接讀取。帳務(wù)處理系統(tǒng)的功能、性能等對整個移動通信運營管理系統(tǒng)的整體性能和實際運行效果有較大的影響。下面就這三方面進(jìn)行詳細(xì)的功能需求分析。 數(shù)字開戶:合并實現(xiàn)選號、數(shù)字配卡兩個業(yè)務(wù)。178。 基本資料糾錯:修改錄入有誤的用戶基本資料。178。 預(yù)約銷戶:用戶申請注銷號碼。錄入號碼及其新的通話限額、停機(jī)期限、信用等級和出帳日期。 SIM卡狀態(tài)查詢:查詢SIM卡的有關(guān)資料,包括:SIM卡號,IMSI號,SIM卡的狀態(tài),PUK號,SIM卡對應(yīng)的號碼(如果該SIM卡已被使用)。 納費資料查詢:查詢號碼和交費號碼之間的對應(yīng)關(guān)系,以及繳費號碼的納費戶名和繳費方式。同時,帳務(wù)處理子系統(tǒng)對用戶的費用狀況及帳務(wù)處理情況等信息進(jìn)行統(tǒng)計,提供各種帳務(wù)報表。2) 銷帳管理銷帳管理模塊的功能是:提供多種方法實現(xiàn)用戶話費(包括月租、功能費以及滯納金等其它費用)的回收,盡可能減少壞帳的產(chǎn)生,縮短話費回收的周期,提高運營效率。系統(tǒng)將所有已收費的號碼按托收銀行、對公對私標(biāo)志分類,按規(guī)定格式生成打印發(fā)票的文件,放在規(guī)定目錄下。第五步,重復(fù)一至四步,直到該批號碼執(zhí)行完成。5) 滯納金管理滯納金在用戶辦理繳時計算,為用戶納費帳單的組成部分。 設(shè)定選號費標(biāo)準(zhǔn):設(shè)定號碼發(fā)放中選號費生成算法。178。 機(jī)型保險:設(shè)置各種機(jī)型的代碼售機(jī)的各項費用、是否中文機(jī)標(biāo)志等。 托收銀行管理:托收銀行的增、刪、改、查。 話費手工調(diào)整:包含固定費用、本地話費、省內(nèi)漫游話費、國內(nèi)漫游話費和國際漫游話費手工調(diào)整,提供在用戶話費帳單文件已經(jīng)導(dǎo)入系統(tǒng)情況下的費用修改和調(diào)整功能。 按號碼批修改HLR數(shù)據(jù):用本機(jī)數(shù)據(jù)按號碼成批修改交換機(jī)有關(guān)號碼數(shù)據(jù)。包括號碼、原信用等級、新信用等級、操作日期、操作員等。 催費參數(shù)設(shè)定:設(shè)定催費停機(jī)相關(guān)的參數(shù),包括催費開始日期,催費次數(shù),一次最多催費用戶數(shù),催費間隔,停機(jī)開始日期,一次最多停機(jī)用戶數(shù)等,通過這些參數(shù)控制自動催費和自動停機(jī)的運行。 用戶行為統(tǒng)計:統(tǒng)計系統(tǒng)目前總用戶數(shù)、停機(jī)用戶數(shù)、漫游用戶數(shù)和已經(jīng)申請?zhí)胤挠脩魯?shù)。按萬號段統(tǒng)計時可以在本號段對應(yīng)SIM卡不足時給出提示信息。178。各市公司將省計費中心傳送的計費清單進(jìn)行二次批價,執(zhí)行各市公司特殊的資費政策,同時執(zhí)行系統(tǒng)設(shè)定的優(yōu)惠策略,生成向用戶收費的最終清單,并在此基礎(chǔ)上生成用戶的帳單,同時能計算出按清單優(yōu)惠策略給用戶優(yōu)惠的金額。(3) 交換機(jī)HLR信息驅(qū)動1) 結(jié)構(gòu)圖 2) 數(shù)據(jù)流圖3) 數(shù)據(jù)流程說明178。 五. 系統(tǒng)平臺設(shè)計 核心服器平臺廣州BOSS系統(tǒng)屬于大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心,需要:運行OLTP、ERP或數(shù)據(jù)庫環(huán)境;需要通過合并小型服務(wù)器和(或)多個應(yīng)用減少管理復(fù)雜性及成本;系統(tǒng)計算資源使用存在高峰。以UNIX為核心,SCO又相繼開發(fā)了UNIX與Windows集成產(chǎn)品、Internet產(chǎn)品、電話與UNIX系統(tǒng)集成技術(shù)、SCO新一代的64位UNIX操作系統(tǒng)、SCO網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等等。 支持UNIX操作系統(tǒng),支持客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu),具備開放式的客戶編程接口,支持漢字操作;178。該系統(tǒng)已不適應(yīng)高速發(fā)展的社會需求加上惠訊公司技術(shù)力量不足,維護(hù)水平及新技術(shù)跟不上,業(yè)務(wù)滯后。與各一級代理、廣州四郊縣、金融機(jī)構(gòu)的廣域網(wǎng)接入方面,采用Cisco Router 2600系列低端的路由器,該方式不但降低設(shè)備費用,而且具有高可靠性、高可用性。b. 特點采用接口服務(wù)器完成與其他系統(tǒng)的接口,外部協(xié)議和內(nèi)部協(xié)議可以不一致,提高系統(tǒng)的可連接性;內(nèi)部采用TCP/IP,外部采用點到點對接;內(nèi)部采用TCP/IP,外部采用IPX/SPX??膳浜闲略鲋禈I(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,通過接口子系統(tǒng)可接入系統(tǒng)內(nèi),接口子系統(tǒng)不但隔離與新增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)段,而且轉(zhuǎn)發(fā)作用使IP地址得到充分的利用,不受IP地址的限制,并且會對非法的數(shù)據(jù)包進(jìn)行隔離提高系統(tǒng)的安全性和可接入性。由于原惠訊97系統(tǒng)在設(shè)計時不要求加入帳務(wù)系統(tǒng),但是由于后來社會及業(yè)務(wù)的發(fā)展,在原系統(tǒng)上增加帳務(wù)系統(tǒng),因此后臺數(shù)據(jù)庫架構(gòu)不合理,訪問速度慢,擴(kuò)展性較差,與OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)容合性較差。 具有高度的可靠性,支持分布式數(shù)據(jù)處理;178。(2) 各工作組本地網(wǎng)以100M高速以太網(wǎng)組成工作組內(nèi)部網(wǎng);通過DDN(64K或128K)、E1(2Mbps)等與中心接口服務(wù)器相連;在本系統(tǒng)中采用Cisco路由器,網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議采用TCP/IP。 采用HLR接口機(jī),保障應(yīng)用系統(tǒng)在HLR擴(kuò)容、調(diào)整等操作時,核心應(yīng)用軟件不用修改,提高系統(tǒng)可靠性和可適應(yīng)性;178。178。條件包括:用戶類型、客戶類型、開通日期、優(yōu)惠套餐、信用等級、所選擇的特服、用戶組別等。178。 號碼分段統(tǒng)計:按號碼段統(tǒng)計當(dāng)前空號數(shù)、已使用號碼數(shù)、停機(jī)態(tài)號碼數(shù)及其它狀態(tài)號碼數(shù)。 用戶數(shù)統(tǒng)計:統(tǒng)計系統(tǒng)當(dāng)前的總用戶數(shù)量、數(shù)字機(jī)用戶數(shù)量和模擬機(jī)用戶數(shù)量,及各種類型用戶的數(shù)量。 劃帳失敗查詢:查詢托收用戶托收失敗的原因(如帳號錯誤、金額不足等),方便管理人員針對不同情況進(jìn)行不同的處理,加快話費的回收。178。 核對HLR數(shù)據(jù):核對某號碼HLR數(shù)據(jù)與本機(jī)數(shù)據(jù)是否一致。 話費手工錄入:包含固定費用、本地話費、省內(nèi)漫游話費、國內(nèi)漫游話費和國際漫游話費手工錄入,提供在用戶話費帳單文件尚未導(dǎo)入系統(tǒng)情況下的費用修改和調(diào)整功能。 營業(yè)點管理:營業(yè)點的增、刪、改、查。包括:操作代碼、名稱、金額、統(tǒng)計名稱等方便用戶動態(tài)地進(jìn)行費率調(diào)整,動態(tài)地生成用戶的營業(yè)報表。178。號碼的類型包括:可售號、好號、預(yù)留、禁售、收回等,選號費可以根據(jù)選號費標(biāo)準(zhǔn)自動設(shè)定。178。第三步,系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)程收到收費完成請求后,執(zhí)行收費處理結(jié)果,如果成功,發(fā)送成功標(biāo)識;如果失敗,發(fā)送失敗標(biāo)識及原因。各銀行的第一次回盤到達(dá)后,由核算部門將這些文件放到主機(jī)指定目錄下,后臺處理進(jìn)程在規(guī)定時間自動啟動(此時間可由核算部門根據(jù)實際情況加以調(diào)整),進(jìn)行以下操作:對已收到款的號碼在托收表作上標(biāo)記。vi 舍入處理本過程對規(guī)定的各項明細(xì)費用進(jìn)行舍入處理。 綜合日報表178。 話費狀態(tài)查詢:查詢當(dāng)前繳費號碼的欠費情況。 業(yè)務(wù)處理查詢:查詢一段時間內(nèi)的某營業(yè)點(或部分、所有點)某營業(yè)員(或部分、所有人)的有關(guān)業(yè)務(wù)資料,包括:號碼,流水號,操作類別,付款金額,付款方式,操作時間。178。 銷戶:強(qiáng)制注銷系統(tǒng)用戶號碼。178。178。178。 模擬配機(jī):對已經(jīng)選號的模擬用戶配置模擬機(jī),并錄入相應(yīng)資料。系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容包括整個系統(tǒng)所有處理機(jī)的運作狀態(tài)和負(fù)載情況、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和負(fù)載情況、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的狀態(tài)和各個處理流程的異常情況監(jiān)測等。帳務(wù)處理從功能上應(yīng)該包括出帳處理、費用回收、消帳、結(jié)算等多個方面。特定的權(quán)限等級只能進(jìn)入特定的功能模塊進(jìn)行授權(quán)操作。這兩種權(quán)限由營業(yè)員負(fù)責(zé)管理。2) 鑒權(quán)子系統(tǒng)鑒權(quán)子系統(tǒng)包括移動用戶鑒權(quán)子系統(tǒng)、工作人員鑒權(quán)子系統(tǒng)和維護(hù)管理子系統(tǒng)。 `三. 系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)總體架構(gòu)整個系統(tǒng)從總體上可分為三個層次:核心群集處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支持和數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)、應(yīng)用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。 設(shè)計方法在BOSS系統(tǒng)的設(shè)計時,采用良好的設(shè)計方法,以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的業(yè)務(wù)需求,實現(xiàn)整個系統(tǒng)的高效開發(fā)和便利維護(hù),保障系統(tǒng)長期穩(wěn)定可靠的運作。面對著懷揣巨大資金,擁有良好管理水平、優(yōu)秀市場決策能力和先進(jìn)信息技術(shù),同時可利用外資的優(yōu)惠政策和靈活的經(jīng)營方式及手段的外國電信企業(yè)的挑戰(zhàn),中國移動通信這個朝陽企業(yè),作為中國國民經(jīng)濟(jì)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分和排頭兵,在中國電信市場即將開放的這一時刻,充分利用目前具備的優(yōu)惠待遇,迅速發(fā)展業(yè)務(wù)、快速積累資金、完善自身管理機(jī)制和提高信息技術(shù)的實現(xiàn)能力是非常重要的,國內(nèi)電信企業(yè)只有進(jìn)一步開發(fā)市場、參與競爭,不斷帶動國內(nèi)市場潮流,才可與國外的同行一起融入這場激烈的競爭當(dāng)中,并且占有一席之地。特別是中國將要加入世界貿(mào)易組織,成為其成員國,中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給全球商家?guī)砹司薮蟮陌l(fā)展空間和機(jī)遇。該系統(tǒng)協(xié)助客戶形成了電子營業(yè)、電子業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),最終發(fā)展成為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò),以緩解客戶地區(qū)的業(yè)務(wù)場所不足、與客戶接觸面窄的問題,同時為各級管理人員提供強(qiáng)大的后臺管理、綜合查詢和決策支持等功能。(3) 統(tǒng)一的應(yīng)用平臺以本地網(wǎng)為基礎(chǔ),統(tǒng)一規(guī)劃應(yīng)用平臺,實現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的操作模式。業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)包括本地操作中心、遠(yuǎn)程營業(yè)中心和各個業(yè)務(wù)代辦點。移動用戶可以修改自己的業(yè)務(wù)密碼,可通過internet、WAP和call center等服務(wù)方式修改業(yè)務(wù)密碼。否則該人員不能進(jìn)入系統(tǒng)。 固定費用生成部分:固定費用即移動通訊用戶固定繳納的費用,包括移動通訊服務(wù)費、無線電管理費等。說明:公司管理權(quán)限為業(yè)務(wù)最高權(quán)限,能任意設(shè)置以下各級的權(quán)限并進(jìn)行號卡等資源調(diào)度分配,能進(jìn)行全部的分析統(tǒng)計項目地區(qū)及一二級代辦僅能在其權(quán)限下進(jìn)行其下屬各級的角色權(quán)限設(shè)置及資源共享。1) 業(yè)務(wù)受理 a. 基本業(yè)務(wù)178。178。 暫停機(jī):根據(jù)不同的停機(jī)原因?qū)τ脩魣?zhí)行停機(jī)操作。178。 調(diào)號:同類型用戶之間只交換號碼,機(jī)型等資料不變。 收預(yù)存款:收取用戶所繳納的暫時或永久預(yù)存款;178。178。178。
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