【正文】 析統(tǒng)計的范圍限于其所屬區(qū)域。其中地區(qū)指廣州、番禺、花都、從化、增城等不同營業(yè)區(qū)域。系統(tǒng)應提供報表生成工具，能根據(jù)要求動態(tài)生成各種報表，并統(tǒng)計上滿足以下條件。統(tǒng)計分析子系統(tǒng)包括對業(yè)務數(shù)據(jù)、帳務處理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析。(5) 清單處理子系統(tǒng)清單處理子系統(tǒng)完成對用戶清單處理和存儲，提供清單、帳單查詢和統(tǒng)計分析功能。帳務處理系統(tǒng)的功能、性能等對整個移動通信運營管理系統(tǒng)的整體性能和實際運行效果有較大的影響。帳務處理從功能上應該包括出帳處理、費用回收、消帳、結算等多個方面。 托收費用處理部分：系統(tǒng)可提供與銀行系統(tǒng)批量交換數(shù)據(jù)，實現(xiàn)批量劃帳和實時劃帳處理方式。系統(tǒng)采用參數(shù)驅動模式，所有固定費用參數(shù)均可從業(yè)務前臺進行設置、添加和修改，提高了系統(tǒng)的適應能力和可變化性。178。178。(4) 帳務處理子系統(tǒng)帳務處理子系統(tǒng)實現(xiàn)對用戶的帳務的處理，為收費業(yè)務提供數(shù)據(jù)。(3) 業(yè)務處理子系統(tǒng)業(yè)務處理子系統(tǒng)是實現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務功能的后臺處理部分，系統(tǒng)接收由代理服務器轉發(fā)來的業(yè)務受理數(shù)據(jù)和處理請求，完成各種業(yè)務類型的處理后，將處理結果返回到前端業(yè)務受理點，并保存業(yè)務處理記錄和處理結果數(shù)據(jù)。為了保證密碼的可靠性，對于操作員的密碼，以密文的方式在數(shù)據(jù)庫中存放，密碼只能修改而不能夠直接讀取。特定的權限等級只能進入特定的功能模塊進行授權操作。系統(tǒng)可提供靈活的授權機制進行授權管理。崗位權限由系統(tǒng)管理員維護。當工作人員注冊系統(tǒng)時，首先根據(jù)其工號和口令判斷該人員是否是合法用戶 ，如是合法用戶，則根據(jù)其崗位顯示其可訪問的功能（如菜單）。這些信息存入數(shù)據(jù)庫中進行管理。 系統(tǒng)對用戶辦理的每項業(yè)務要有詳細的記錄，包括用戶號碼、操作方式、操作日期、操作時間、操作內容等。系統(tǒng)可判斷企圖非法進入者，向系統(tǒng)管理員告警，并提供跟蹤信息。要采用短訊服務方式和WAP服務方式，用戶先要開通該項服務功能。這兩種權限由營業(yè)員負責管理。服務方式權限是指用戶是否能分別通過短訊、internet、WAP和call center 等服務方式辦理移動業(yè)務。用戶也可憑身份證到營業(yè)廳柜臺修改密碼，通過密碼鍵盤輸入新密碼，該密碼對營業(yè)員來說是透明的。移動用戶可使用自己的手機通過call center查詢。業(yè)務密碼可由新用戶入網(wǎng)時輸入，原有移動用戶的業(yè)務密碼可使用1860的密碼，該密碼由系統(tǒng)隨機生成。業(yè)務密碼只用于移動業(yè)務。用戶在營業(yè)前臺也可以通過輸入業(yè)務密碼查詢資料和辦理業(yè)務。通過建立統(tǒng)一鑒權中心，采用獨立的鑒權服務器，實現(xiàn)整個系統(tǒng)的集中鑒權，所有移動用戶對系統(tǒng)的訪問都需要通過鑒權處理器進行鑒權處理。2) 鑒權子系統(tǒng)鑒權子系統(tǒng)包括移動用戶鑒權子系統(tǒng)、工作人員鑒權子系統(tǒng)和維護管理子系統(tǒng)。當業(yè)務受理子系統(tǒng)受理業(yè)務時，本系統(tǒng)根據(jù)所受理的業(yè)務類型和處理系統(tǒng)運行情況向相應的處理子系統(tǒng)分發(fā)處理數(shù)據(jù)和請求，向前臺業(yè)務受理系統(tǒng)返回處理結果。(2) 數(shù)據(jù)控制及鑒權子系統(tǒng)1) 數(shù)據(jù)控制子系統(tǒng)數(shù)據(jù)控制子系統(tǒng)由多臺中間代理服務器構成，是業(yè)務受理子系統(tǒng)與核心處理系統(tǒng)之間聯(lián)系的紐帶。 系統(tǒng)邏輯結構(1) 業(yè)務受理子系統(tǒng)業(yè)務受理子系統(tǒng)是實現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務功能的前端部分，主要辦理用戶的各種類型的移動通訊業(yè)務和現(xiàn)金納費類型用戶的收費業(yè)務。(3) 應用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)作為營業(yè)管理系統(tǒng)，業(yè)務受理功能的實現(xiàn)十分關鍵。集中鑒權子系統(tǒng)負責完成對所有系統(tǒng)訪問進行鑒權處理，并防止非法進入者。前臺業(yè)務受理通過本部分將數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_進行處理或從后臺存儲系統(tǒng)中得到營業(yè)所需的數(shù)據(jù)。(2) 中間件系統(tǒng)本部分分接口子系統(tǒng)、集中鑒權子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)控制及應用服務子系統(tǒng)。`三. 系統(tǒng)架構 系統(tǒng)總體架構整個系統(tǒng)從總體上可分為三個層次：核心群集處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡支持和數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)、應用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。 滿足廣東移動通信有限責任公司廣州分公司的各種營銷管理、帳務處理需求，適應不斷發(fā)展的業(yè)務要求；178。 系統(tǒng)目標178。(2) 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺以本地網(wǎng)為基礎，統(tǒng)一規(guī)劃數(shù)據(jù)庫平臺，數(shù)據(jù)高度集中，避免分散管理，實現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問。采用先進的網(wǎng)絡控制技術和多處理機并行處理模式，綜合利用大型數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)容錯和存儲磁盤陣列等先進技術，在準確高效地實現(xiàn)所有現(xiàn)行業(yè)務處理要求的同時，充分考慮系統(tǒng)的發(fā)展方向和擴充可能性，使系統(tǒng)具有很強的可擴展性和可維護性。(5) 模塊化獨立設計系統(tǒng)采用模塊化設計原則，將應用程序分為多個既能獨立運行又可靈活組合的程序包，提高系統(tǒng)的靈活性、擴充性和可維護性。(3) 并發(fā)的程序設計思想操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件和應用系統(tǒng)均支持并發(fā)訪問，提供整個系統(tǒng)大用戶量的并發(fā)訪問能力，提高系統(tǒng)的響應性能。(2) 三層應用的Client/Server模式采用三層Client/Server模式，提供一個公共的應用通訊和數(shù)據(jù)接口平臺，使得應用和實現(xiàn)良好分離，保障系統(tǒng)事務的完整性和核心數(shù)據(jù)的安全性。 設計方法在BOSS系統(tǒng)的設計時，采用良好的設計方法，以適應不斷發(fā)展變化的業(yè)務需求，實現(xiàn)整個系統(tǒng)的高效開發(fā)和便利維護，保障系統(tǒng)長期穩(wěn)定可靠的運作。(2) 管理層為管理人員提供各種管理功能，便于各種經(jīng)營手段的，提供統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，以便詳細了解業(yè)務的運行情況和發(fā)展趨勢，實現(xiàn)信息管理的自動化和科學化。二. 設計原則 管理模式根據(jù)ITUTMN（國際電信聯(lián)盟國際電信網(wǎng)絡）標準，整個系統(tǒng)劃分為決策支持層，管理層和業(yè)務運行層三個層次。xx公司的“BOSSS系統(tǒng)”集成了營業(yè)前臺、短訊、call center、Internet 和WAP等服務方式，統(tǒng)一規(guī)劃了整個地區(qū)的營銷系統(tǒng)和帳務系統(tǒng)，為客戶提供全方位、高效率的售前、售后服務和科學的營銷手段。xx公司的“BOSS系統(tǒng)”具有良好的界面和方便的操作，為各個層次的使用者提供極大的方便。xx公司的“BOSS系統(tǒng)”采用模塊化的設計方法，將整個系統(tǒng)從功能上劃分為業(yè)務受理子系統(tǒng)、業(yè)務處理子系統(tǒng)、帳務處理子系統(tǒng)、統(tǒng)計分析子系統(tǒng)、清單管理子系統(tǒng)、監(jiān)控子系統(tǒng)、決策支持子系統(tǒng)和接口子系統(tǒng)九個子系統(tǒng)。該系統(tǒng)在完全實現(xiàn)目前移動系統(tǒng)所有業(yè)務需求的同時，充分考慮將來行業(yè)及市場的發(fā)展變化，具有很大的適應能力和系統(tǒng)性能的可擴充能力，完全能夠滿足當前和今后較長一段時間內的用戶需求。因此，重新建設適應未來發(fā)展需要的新的移動業(yè)務運營支持系統(tǒng)已經(jīng)成為廣州公司勢在必行的一項重要工作。面對著懷揣巨大資金，擁有良好管理水平、優(yōu)秀市場決策能力和先進信息技術，同時可利用外資的優(yōu)惠政策和靈活的經(jīng)營方式及手段的外國電信企業(yè)的挑戰(zhàn)，中國移動通信這個朝陽企業(yè)，作為中國國民經(jīng)濟和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分和排頭兵，在中國電信市場即將開放的這一時刻，充分利用目前具備的優(yōu)惠待遇，迅速發(fā)展業(yè)務、快速積累資金、完善自身管理機制和提高信息技術的實現(xiàn)能力是非常重要的，國內電信企業(yè)只有進一步開發(fā)市場、參與競爭，不斷帶動國內市場潮流，才可與國外的同行一起融入這場激烈的競爭當中，并且占有一席之地。但由于電信對國家安全和主權有著重要的聯(lián)系，一直以來我國電信行業(yè)的發(fā)展嚴格受控于國家政策和管理，處于“和平”的無競爭狀態(tài)。中國人對電信服務的需求隨著我國的經(jīng)濟迅速發(fā)展而發(fā)展。隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和市場的進一步開放，已逐步成為世界矚目的最大的具有潛力的經(jīng)濟潛在發(fā)展市場。在西方發(fā)達國家，電信行業(yè)已經(jīng)過一段長時間的發(fā)展，其電信廠商經(jīng)歷了不少殘酷的競爭，這些企業(yè)在不斷的競爭中重視市場和用戶的需求，不斷完善提高自身的管理水平，并且利用先進、有效的信息技術及時對市場和企業(yè)自身進行優(yōu)化和改造，同時憑借對市場需求變化的靈敏的觸角，根據(jù)市場的風云變幻隨時調整企業(yè)的經(jīng)營和管理策略，不但適應潮流，還先于潮流，帶領潮流。目錄一. 緒論 1二. 設計原則 3 管理模式 3(1) 決策支持層 3(2) 管理層 3(3) 業(yè)務運行層 3 設計方法 3(1) 面向對象的設計思想 4(2) 三層應用的Client/Server模式 4(3) 并發(fā)的程序設計思想 4(4) 基于ER關系的數(shù)據(jù)庫設計 4(5) 模塊化獨立設計 5 系統(tǒng)整體 5(1) 統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺 5(2) 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺 5(3) 統(tǒng)一的應用平臺 5 系統(tǒng)目標 6三. 系統(tǒng)架構 7 系統(tǒng)總體架構 7(1) 核心群集處理系統(tǒng) 7(2) 中間件系統(tǒng) 8(3) 應用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 8系統(tǒng)邏輯結構 9(1) 業(yè)務受理子系統(tǒng) 9(2) 數(shù)據(jù)控制及鑒權子系統(tǒng) 9(3) 業(yè)務處理子系統(tǒng) 12(4) 帳務處理子系統(tǒng) 12(5) 清單處理子系統(tǒng) 13(6) 統(tǒng)計分析子系統(tǒng) 13(7) 決策支持子系統(tǒng) 14(8) 系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng) 14(9) 接口子系統(tǒng) 14(10) 增值業(yè)務子系統(tǒng) 15四. 系統(tǒng)功能描述 16 業(yè)務運營系統(tǒng)主要功能 16(1) 營業(yè)受理子系統(tǒng) 17(2) 帳務管理子系統(tǒng) 23(3) 運營管理子系統(tǒng) 33(4) 信用控制子系統(tǒng) 37(5) 統(tǒng)計分析子系統(tǒng) 39(6) 運營監(jiān)控子系統(tǒng) 41(7) 決策支持子系統(tǒng) 42 功能要點說明 43(1) 資費政策變動和優(yōu)惠措施實現(xiàn) 43(2) 信用度管理 44(3) 交換機HLR信息驅動 45五. 系統(tǒng)平臺設計 48 核心服器平臺 48 數(shù)據(jù)控制及集中鑒權平臺 49 接口服務器平臺 50 存儲系統(tǒng)平臺 51 網(wǎng)絡平臺 53(1) 中心局域網(wǎng) 53(2) 各工作組本地網(wǎng) 53(3) 城域網(wǎng) 53 操作系統(tǒng)平臺 54 數(shù)據(jù)庫平臺 54 應用軟件平臺 55 工作站平臺 55六. 網(wǎng)絡結構及設計方案 56 系統(tǒng)網(wǎng)絡現(xiàn)狀 56 廣州市內網(wǎng)絡系統(tǒng)改造方案 71 廣州市四郊縣改造方案 94 廣州移動局網(wǎng)絡升級方案 99 線路傳輸升級方案 100 與其他系統(tǒng)連網(wǎng)方案 103(1) 橫向連接 103(2) 縱向連接 106(3) 與省其他處理中心的連接 107七. 系統(tǒng)性能 109 系統(tǒng)安全性能 109(1) 系統(tǒng)的安全手段 109 系統(tǒng)可維護性 110(1) 版本管理和維護 110(2) 網(wǎng)絡管理 110(3) 備份與恢復 111 系統(tǒng)可運行性能 111 系統(tǒng)可擴展性能 111 系統(tǒng)性能分析 111(1) 業(yè)務服務器性能分析 111(2) 帳務服務器性能分析 112(3) 統(tǒng)計分析服務器性能分析 112(4) 清單服務器性能分析 113(5) 實時清單處理服務器性能分析 113(6) 清單優(yōu)惠、匯總服務器性能分析 114115 / 119一. 緒論電信行業(yè)在任何一個國家都是關乎于國家主權和國家安全的重點發(fā)展行業(yè)。同時，移動通信事業(yè)的發(fā)展標志一個國家的國民經(jīng)濟的發(fā)展水平。中國人口眾多，資源豐富，地大物博。特別是中國將要加入世界貿易組織，成為其成員國，中國經(jīng)濟的發(fā)展給全球商家?guī)砹司薮蟮陌l(fā)展空間和機遇。從市場潛在能力和市場機會來看“中國是一個電信大國”。中國加入世貿后，中國電信行業(yè)將被迫脫掉這件金剛護身衣，投身到市場競爭的洪流中。廣東省移動通信廣州分公司的移動營銷業(yè)務量和業(yè)務種類在飛速增長，原有的惠訊業(yè)務核算系統(tǒng)已不能很好地適應廣州移動業(yè)務量日益增長的需要，在軟、硬件處理能力、業(yè)務受理能力、代辦業(yè)務能力、系統(tǒng)統(tǒng)計分析能力和輔助決策能力等多個方面都明顯存在不足。xx公司的“移動業(yè)務運營支持系統(tǒng)”(簡稱BOSS系統(tǒng))就是針對當前我國移動通信業(yè)務的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，結合國外良好的管理理念，通過對當前多個城市的業(yè)務狀況的了解和相關系統(tǒng)的科學分析，運用先進的計算機數(shù)據(jù)處理和通訊技術進行開發(fā)的。xx公司的“BOSS系統(tǒng)”通過采用客戶/服務器模式和多處理機并行處理技術、磁盤鏡像和數(shù)據(jù)庫的遠程數(shù)據(jù)復制技術、核心處理與接口服務器分離策略等先進技術實現(xiàn)了系統(tǒng)的高處理能力、高處理效率、高可靠性、高安全性和可擴充性，為系統(tǒng)將來的發(fā)展提供了良好的技術基礎。各個子系統(tǒng)分別獨立設計又相互密切聯(lián)系，實現(xiàn)全部移動通信業(yè)務功能。同時，完善的統(tǒng)計分析功能為決策層提供科學決策的基礎信息。該系統(tǒng)協(xié)助客戶形成了電子營業(yè)、電子業(yè)務網(wǎng)絡，最終發(fā)展成為電子商務網(wǎng)絡，以緩解客戶地區(qū)的業(yè)務場所不足、與客戶接觸面窄的問題，同時為各級管理人員提供強大的后臺管理、綜合查詢和決策支持等功能。(1) 決策支持層為決策人員提供生產(chǎn)業(yè)務和管理控制的各種信息，為電信企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供決策手段。(3) 業(yè)務運行層主要實現(xiàn)面向用戶的各種業(yè)務需求，并對系統(tǒng)的運行提供保障和支持。(1) 面向對象的設計思想采用面向對象的設計思路，方便業(yè)務系統(tǒng)的構造，縮短開發(fā)周期，確保開發(fā)質量。采用三層Client/Server模式，可以實現(xiàn)同構和異構環(huán)境下的多種數(shù)據(jù)源通訊，提高系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的互聯(lián)能力。(4) 基于ER關系的數(shù)據(jù)庫設計 數(shù)據(jù)庫表設計以實體—關系（ER關系模型）為基礎，數(shù)據(jù)結構的緊密關聯(lián)，使得數(shù)據(jù)一致性、完整性得到保障，提供整個系統(tǒng)的可靠性和完整型。 系統(tǒng)整體采用全盤統(tǒng)一的設計思想，充分考慮系統(tǒng)各部分間的聯(lián)系和配合，實現(xiàn)整體性能最優(yōu)化，完成整個系統(tǒng)的綜合設計。(1) 統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺以本地網(wǎng)為基礎，統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的共享。(3) 統(tǒng)一的應用平臺以本地網(wǎng)為基礎，統(tǒng)一規(guī)劃應用平臺，實現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的操作模式。 配合廣東移動通信有限責任公司廣州分公司的長遠目標和企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；178。 提供良好的工作平臺，以便于各分公司經(jīng)營業(yè)務的開展，使其在劇烈競爭的市場中占據(jù)有利位置。各個系統(tǒng)的功能劃分、相互關系如下：(1) 核心群集處理系統(tǒng)本部分是系統(tǒng)的核心處理部分，通過采用分事務類型多處理機的并行處理模式，使系統(tǒng)處理能力能夠根據(jù)不同時期的具體需求靈活調整，實現(xiàn)對所有事務的高效率、高性能和高可靠性的復雜處理。接口子系統(tǒng)完成前臺用戶接口部分與后臺數(shù)據(jù)處理中心之間的接口處理。而后臺通過應用服務系統(tǒng)實現(xiàn)處理數(shù)據(jù)的采集和結果數(shù)據(jù)的發(fā)送，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)并發(fā)和數(shù)據(jù)安全訪問的控制以及對處理系統(tǒng)處理機的負載的均衡。本部分可稱為“邏輯層”或“屏蔽層”，前臺用戶部分和后臺處理部分之間通過本部