【正文】 178。由于各種原因需要進行各類費用的人工調(diào)整。當收費發(fā)生錯誤時（如操作人員錄錯號碼或用戶拒付等），可進行退費業(yè)務退回。對已達成實時劃帳協(xié)議的銀行，系統(tǒng)將在該行托收的號碼生成文件，并自動將文件送接口服務器指定目錄下，等待該行來取。 欠費明細查詢：查詢某個繳費號碼各月的欠費總額，并可進一步查詢該月的欠費明細；178。按照客戶的不同組別采用不同的優(yōu)惠策略，客戶組別與優(yōu)惠策略均可由參數(shù)設定。178。 修改權限：修改特權用戶的權限。 滯納金管理；設置滯納金結算方案。此項為手工錄入方式，另外還有計算機通過欠費消戶、壞帳等把此用戶自動轉入黑名單。178。人工可干預信用等級的評定。178。178。178。h. 話費收入統(tǒng)計按營業(yè)廳統(tǒng)計各點（或所有點）在特定時間段內(nèi)的話費收入。1) 業(yè)務費用調(diào)整業(yè)務費用優(yōu)惠指在特定日期或某段日期內(nèi)（如電信日，促銷日期等）對所受理業(yè)務的費用作特定的優(yōu)惠（如降低初裝費、選號費等）。178。 HLR接口機收到相應的返回結果后，將其回送至相應的應用服務器。HP NetServer LPr以其緊縮的2U外形，為發(fā)展迅速、要求苛刻的網(wǎng)絡提供超乎想象的強大功能和超凡價值，有效的設計充分利用空間，兼容惠普及符合工業(yè)標準的機柜，一個2米機柜可容納多達20臺服務器。Informix核心數(shù)據(jù)庫Informix Dynamic Server（IDS）具有領先業(yè)界的數(shù)據(jù)庫技術。 工作站平臺面向管理人員：PⅡ300以上，內(nèi)存128M，HDD 4GB，Monitor 1719 inch， 顯存2M，配置鼠標鍵盤。以下是改造方案二詳細網(wǎng)絡拓樸圖： 廣州市四郊縣改造方案廣州市四郊縣網(wǎng)絡改造方式與一級代理方式基本相同。兩個子系統(tǒng)采用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫平臺。公司名稱現(xiàn)有線路新增線路現(xiàn)有設備需增加設備備注RouterDTURouterDTU主用備用南方公司64K128KCisco25012Cisco26112128K DDN64K DDN紅棉公司64K128KCisco25012Cisco26112128K DDN64K DDN潤訊公司64K128KCisco25012Cisco26112128K DDN64K DDN天星公司64K128KCisco25012Cisco26112128K DDN64K DDN中立兆業(yè)64K128KCisco25012Cisco26112128K DDN64K DDN國訊公司64K128K華為25012Cisco26112128K DDN64K DDN一方電信64K128KCisco25012Cisco26112128K DDN64K DDN龍粵公司64K128KCisco25012Cisco26112128K DDN64K DDN訊特公司64K128K實達25012Cisco26112128K DDN64K DDN市電信128K、ATMCisco2128K DDNATM從化E64KCisco 26002E164K DDN番禺E64KCisco 26002E164K DDN花都E64KCisco 26002E164K DDN增城E64KCisco 26002E164K DDN 與其他系統(tǒng)連網(wǎng)方案(1) 橫向連接橫向并列的系統(tǒng)有營銷處理子系統(tǒng)、帳務處理子系統(tǒng)、客戶服務中心、MIS系統(tǒng)和網(wǎng)管等子系統(tǒng)。在新的改造方案中全部采用TCP/IP協(xié)議進行傳輸，因此需要給每臺營業(yè)終端分配IP地址。具有自動備份和日志管理功能。SCO設計出世界上第一個用于網(wǎng)絡計算的應用軟件代理者。整個核心服務器平臺由6臺獨立的服務器構成，服務器選擇HPLXr8000或同檔次其他機型，選HPLXr8000時配置如下表：型號建議配置最大配置CPUP ⅢXeon70048高速緩存2M全速緩存內(nèi)存ECC SDRAM2G32GB內(nèi)置硬盤Ultra 2 SCSI熱插拔18GB180。 HLR前置機收到數(shù)據(jù)后，將其翻譯為相應的HLR指令組，逐條送往HLR執(zhí)行。(2) 信用度管理對用戶的信用等級的準確評估和合理控制是系統(tǒng)的一個重要功能,不但對減少壞帳有較大的作用，而且對系統(tǒng)業(yè)務的擴展等也有著明顯的影響。監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容包括：系統(tǒng)所有核心處理機的運行狀態(tài)；系統(tǒng)所有與其他系統(tǒng)的接口機的運行狀態(tài)；所有接口服務器和代理服務器的運行狀態(tài)；系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)庫Server的運行狀態(tài)；系統(tǒng)所有核心處理進程的狀態(tài)和處理情況，系統(tǒng)資源的占用和分配情況；記錄系統(tǒng)的歷史狀態(tài)，分析系統(tǒng)瓶頸；故障產(chǎn)生時，提供圖象，聲音，自動撥號等多種告警形式，后者可實現(xiàn)無人值守自動監(jiān)控。 欠費明細統(tǒng)計：計按現(xiàn)金用戶、托收用戶、郵儲用戶及合計給出目前當月、往月的用戶總欠費、欠費用戶數(shù)和欠費明細。 178。178。178。(4) 信用控制子系統(tǒng)信用控制子系統(tǒng)對用戶的信用等進行控制，包括初始信用等級的評定、信用等級的動態(tài)調(diào)整及提供相應的業(yè)務受理功能。178。 信用額度管理：設置信用額等級。178。 權限組管理：權限組的增、刪、改、查。178。7) 補收費用管理出帳后，管理人員可根據(jù)實際情況對用戶費用明細進行補收和減免，且確認后轉入用戶欠費表。系統(tǒng)每天生成所有代辦機構的營業(yè)日報表，并在指定日期（如26日）生成該月的營業(yè)月報表，以供核算部門對帳之用。對公發(fā)票送銀行，對私發(fā)票郵寄給用戶。如果用戶有預存款，系統(tǒng)先自動用預存款沖免其費用，用戶只需繳納其余額即可（如預存款大于用戶話費，則無須繳費），如果用戶已欠費停機，繳費后自動開機，如果用戶已開始催費，系統(tǒng)自動停止催費操作，無須人工干預。完成對各類帳單進行格式合法性及內(nèi)容完整性檢查，并且對合法且完整的文件轉換成內(nèi)部統(tǒng)一的文件格式。3) 營業(yè)報表178。178。 話費清單查詢：對用戶的話費清單進行查詢。 收費業(yè)務：收取用戶應交的話費。 換板改串：合并執(zhí)行換串號板、改電子串號兩個業(yè)務。178。178。錄入相應的用戶的補充資料。還能把低級的黑客、非法用戶進行阻擋，為系統(tǒng)安全性能，形成第一道防火墻。利用線圖、柱圖和餅圖等多種形式對各種數(shù)據(jù)進行分類別、分時間段、分地點等方式的統(tǒng)計分析。根據(jù)用戶最終帳單費用的來源和用戶納費方式，可分為通話費處理、固定費用處理和托收用戶處理部分。b. 工作人員鑒權模塊進入系統(tǒng)的工作人員都有自己的工號，口令和崗位。 移動用戶可通過輸入業(yè)務密碼查詢自己的話費及清單、用戶資料和業(yè)務資料等和修改部分的用戶資料和業(yè)務資料。本部分可稱為“邏輯層”或“屏蔽層”，前臺用戶部分和后臺處理部分之間通過本部分而相互透明，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理的無關性和用戶操作的獨立性。 系統(tǒng)整體采用全盤統(tǒng)一的設計思想，充分考慮系統(tǒng)各部分間的聯(lián)系和配合，實現(xiàn)整體性能最優(yōu)化，完成整個系統(tǒng)的綜合設計。各個子系統(tǒng)分別獨立設計又相互密切聯(lián)系，實現(xiàn)全部移動通信業(yè)務功能。同時，移動通信事業(yè)的發(fā)展標志一個國家的國民經(jīng)濟的發(fā)展水平。該系統(tǒng)在完全實現(xiàn)目前移動系統(tǒng)所有業(yè)務需求的同時，充分考慮將來行業(yè)及市場的發(fā)展變化，具有很大的適應能力和系統(tǒng)性能的可擴充能力，完全能夠滿足當前和今后較長一段時間內(nèi)的用戶需求。(3) 并發(fā)的程序設計思想操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、中間件和應用系統(tǒng)均支持并發(fā)訪問，提供整個系統(tǒng)大用戶量的并發(fā)訪問能力，提高系統(tǒng)的響應性能。前臺業(yè)務受理通過本部分將數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶笈_進行處理或從后臺存儲系統(tǒng)中得到營業(yè)所需的數(shù)據(jù)。用戶在營業(yè)前臺也可以通過輸入業(yè)務密碼查詢資料和辦理業(yè)務。系統(tǒng)可判斷企圖非法進入者，向系統(tǒng)管理員告警，并提供跟蹤信息。(3) 業(yè)務處理子系統(tǒng)業(yè)務處理子系統(tǒng)是實現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務功能的后臺處理部分，系統(tǒng)接收由代理服務器轉發(fā)來的業(yè)務受理數(shù)據(jù)和處理請求，完成各種業(yè)務類型的處理后，將處理結果返回到前端業(yè)務受理點，并保存業(yè)務處理記錄和處理結果數(shù)據(jù)。(5) 清單處理子系統(tǒng)清單處理子系統(tǒng)完成對用戶清單處理和存儲，提供清單、帳單查詢和統(tǒng)計分析功能。采用我們公司自有技術、自主開發(fā)、自主版權的中間件。 模擬開戶：合并實現(xiàn)選號、模擬配機兩個業(yè)務。178。 補機：用戶更換機型。178。 持機證管理：重發(fā)一個持機證。 修改納費類型：修改用戶的納費類型。 機號姓名查詢：查詢號碼和姓名的對應資料，包括：號碼，用戶姓名，地址郵編，聯(lián)系人，聯(lián)系電話，號碼狀態(tài)。 托收資料查詢：查詢托收用戶的托收銀行、帳號及托收編號。整體流程圖：1) 出帳處理出帳處理以計費系統(tǒng)下發(fā)的帳單數(shù)據(jù)文件和信息臺費文件為原始數(shù)據(jù)，經(jīng)過完整的處理流程，實現(xiàn)對用戶的話費、固定費用、信息費及業(yè)務費用的處理，為帳務處理子系統(tǒng)的后續(xù)處理提供數(shù)據(jù)基礎。a. 營業(yè)廳或代辦點現(xiàn)金收費當用戶在這些點辦理繳費業(yè)務時，根據(jù)用戶的繳費號碼，系統(tǒng)查詢出此繳費號碼所對應用戶的當月、往月欠費和滯納金及用戶應繳費用。當各銀行的第二次回盤到達后，再由核算部門將這些文件放到主機指定目錄下，后臺處理進程在規(guī)定時間自動啟動（此時間可由核算部門根據(jù)實際情況加以調(diào)整），進行以下操作：對已收到款的號碼在托收表作上標記，對未收到款的號碼，系統(tǒng)將其費用轉入現(xiàn)金表，允許現(xiàn)金繳費。d. 營業(yè)代理現(xiàn)金收費銀行或大的代理機構擁有自己的電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)，并可以通過其電腦網(wǎng)絡代理收取移動電話的話費。6) 呆壞帳管理對于要減免的壞帳，由核算室手工錄入，對用戶的帳單進行調(diào)整，并說明原因，產(chǎn)生調(diào)整報表。 設定標準查詢：根據(jù)號碼、時間、選號費大小、操作員等條件來查詢設定選號費標準的操作歷史記錄。178。 雜費標準：設置銷售各種的雜件的費用標準（如：電池、皮套、儲值卡）。 客戶類型定義：定義各種客戶類型（一般客戶、大眾通、本地通等）。 錄入話費查詢：根據(jù)號碼、日期、操作員、類別等條件查詢手工錄入話費的歷史記錄。 按操作日期修改HLR數(shù)據(jù)：用本機數(shù)據(jù)按操作日期修改交換機有關號碼數(shù)據(jù)。 用戶信用等級查詢：查詢某個或某批號碼的當前信用等級。 催費狀態(tài)查詢：查詢當前有哪些號碼處于催費狀態(tài)及已催費次數(shù)、下次催費日期等。 用戶類型統(tǒng)計：統(tǒng)計系統(tǒng)當前總用戶數(shù)、個人用機用戶數(shù)、單位用機用戶數(shù)、本局公務機用戶數(shù)、省局公務機用戶數(shù)和測試機用戶數(shù)。d. 欠費統(tǒng)計178。 營業(yè)統(tǒng)計表：按天（月、年）統(tǒng)計某營業(yè)員、某營業(yè)廳或所有營業(yè)廳的營業(yè)收入報表。各市公司將經(jīng)清單級優(yōu)惠處理后生成的帳單按自己定義的優(yōu)惠策略再次進行帳單優(yōu)惠處理，生成向用戶收費的帳單，同時能計算出按帳單優(yōu)惠策略給用戶優(yōu)惠的金額。178。需要更高可用性和減少停機時間需要完整管理工具：包括硬件、軟件、應用甚至集群配置，以確保業(yè)務在本地和遠程環(huán)境中順利并經(jīng)濟有效地運行。今年來，隨著中國郵電、稅務、鐵路、制造、零售等個行業(yè)的迅猛發(fā)展，SCO產(chǎn)品得到更加廣泛的應用。 支持聯(lián)機分析處理（OLAP）和聯(lián)機事務處理（OLTP）；178。以下是惠訊營業(yè)系統(tǒng)和四郊線的網(wǎng)絡拓樸現(xiàn)狀圖： 廣州市內(nèi)網(wǎng)絡系統(tǒng)改造方案由于原惠訊系統(tǒng)所有前臺采用串行通信，在一級代理和二級代理下有部份只需一臺終端的二級代理，采用異步DDN直接接入前臺營業(yè)終端方式。 線路傳輸升級方案在本系統(tǒng)中每一次點擊前臺到后臺的數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)容量不超過500個字節(jié)，假設每筆交易需點擊5次。2) 與其他系統(tǒng)相連a. 連接方式整個系統(tǒng)將營銷處理子系統(tǒng)、帳務處理子系統(tǒng)、統(tǒng)計分析子系統(tǒng)和清單處理子系統(tǒng)作為一個邏輯整體，通過獨立或共享的接口服務器與其他系統(tǒng)相連。利用應用服務器進行負載平衡并分擔數(shù)據(jù)庫的部分工作，提高數(shù)據(jù)庫的安全性，只需管理對事務的訪問權限，而非數(shù)據(jù)的訪問權限。六. 網(wǎng)絡結構及設計方案 系統(tǒng)網(wǎng)絡現(xiàn)狀廣東省移動通信有限公司廣州分公司的移動營業(yè)系統(tǒng)由惠訊公司完成，它是采用UNIX作為后臺，前臺基于DOS編程的字符型界面。本方案中采用Informix IDS 數(shù)據(jù)庫平臺。名稱磁盤陣列硬盤容量硬盤轉數(shù)業(yè)務主服務器3240Controller 64MBDrvie Module36G*69G*210000rpm業(yè)務備服務器3240Controller 64MBDrvie Module36G*69G*210000rpm帳務主服務器3240Controller 64MBDrvie Module36G*69G*210000rpm帳務備服務器3240Controller 64MBDrvie Module36G*69G*210000rpm統(tǒng)計分析服務器3240Controller 64MBDrvie Module36G*69G*210000rpm清單服務器3240Controller 64MBDrvie Module36G*69G*210000rpm培訓測試服務器3240Controller 64MBDrvie Module36G*69G*210000r pm 網(wǎng)絡平臺(1) 中心局域網(wǎng)以100M高速以太網(wǎng)為骨干網(wǎng)；外部網(wǎng)絡通過接口服務器接入內(nèi)部骨干網(wǎng)；監(jiān)控網(wǎng)絡采用獨立的監(jiān)控網(wǎng)段；網(wǎng)絡互聯(lián)協(xié)議采用TCP/IP協(xié)議，網(wǎng)管協(xié)議采用SNMP；采用多個獨立網(wǎng)段，提高網(wǎng)絡的吞吐能力。4) 特點178。 對系統(tǒng)的現(xiàn)有用戶，系統(tǒng)通過對用戶的歷史欠費及各次費用