【正文】 t、WAP和call center等服務(wù)方式修改業(yè)務(wù)密碼。用戶通過短訊、internet、WAP和call center 等服務(wù)方式自動辦理業(yè)務(wù)時，都必須先經(jīng)過移動用戶鑒權(quán)系統(tǒng)的鑒權(quán)，有權(quán)限的用戶才能辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)包括本地操作中心、遠(yuǎn)程營業(yè)中心和各個業(yè)務(wù)代辦點。接口子系統(tǒng)完成前臺用戶接口部分與后臺數(shù)據(jù)處理中心之間的接口處理。(3) 統(tǒng)一的應(yīng)用平臺以本地網(wǎng)為基礎(chǔ)，統(tǒng)一規(guī)劃應(yīng)用平臺，實現(xiàn)全網(wǎng)統(tǒng)一的操作模式。采用三層Client/Server模式，可以實現(xiàn)同構(gòu)和異構(gòu)環(huán)境下的多種數(shù)據(jù)源通訊，提高系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的互聯(lián)能力。該系統(tǒng)協(xié)助客戶形成了電子營業(yè)、電子業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，最終發(fā)展成為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以緩解客戶地區(qū)的業(yè)務(wù)場所不足、與客戶接觸面窄的問題，同時為各級管理人員提供強(qiáng)大的后臺管理、綜合查詢和決策支持等功能。xx公司的“移動業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)”(簡稱BOSS系統(tǒng))就是針對當(dāng)前我國移動通信業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，結(jié)合國外良好的管理理念，通過對當(dāng)前多個城市的業(yè)務(wù)狀況的了解和相關(guān)系統(tǒng)的科學(xué)分析，運(yùn)用先進(jìn)的計算機(jī)數(shù)據(jù)處理和通訊技術(shù)進(jìn)行開發(fā)的。特別是中國將要加入世界貿(mào)易組織，成為其成員國，中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展給全球商家?guī)砹司薮蟮陌l(fā)展空間和機(jī)遇。在西方發(fā)達(dá)國家，電信行業(yè)已經(jīng)過一段長時間的發(fā)展，其電信廠商經(jīng)歷了不少殘酷的競爭，這些企業(yè)在不斷的競爭中重視市場和用戶的需求，不斷完善提高自身的管理水平，并且利用先進(jìn)、有效的信息技術(shù)及時對市場和企業(yè)自身進(jìn)行優(yōu)化和改造，同時憑借對市場需求變化的靈敏的觸角，根據(jù)市場的風(fēng)云變幻隨時調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營和管理策略，不但適應(yīng)潮流，還先于潮流，帶領(lǐng)潮流。面對著懷揣巨大資金，擁有良好管理水平、優(yōu)秀市場決策能力和先進(jìn)信息技術(shù)，同時可利用外資的優(yōu)惠政策和靈活的經(jīng)營方式及手段的外國電信企業(yè)的挑戰(zhàn)，中國移動通信這個朝陽企業(yè)，作為中國國民經(jīng)濟(jì)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要組成部分和排頭兵，在中國電信市場即將開放的這一時刻，充分利用目前具備的優(yōu)惠待遇，迅速發(fā)展業(yè)務(wù)、快速積累資金、完善自身管理機(jī)制和提高信息技術(shù)的實現(xiàn)能力是非常重要的，國內(nèi)電信企業(yè)只有進(jìn)一步開發(fā)市場、參與競爭，不斷帶動國內(nèi)市場潮流，才可與國外的同行一起融入這場激烈的競爭當(dāng)中，并且占有一席之地。xx公司的“BOSS系統(tǒng)”具有良好的界面和方便的操作，為各個層次的使用者提供極大的方便。 設(shè)計方法在BOSS系統(tǒng)的設(shè)計時，采用良好的設(shè)計方法，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)整個系統(tǒng)的高效開發(fā)和便利維護(hù)，保障系統(tǒng)長期穩(wěn)定可靠的運(yùn)作。采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)和多處理機(jī)并行處理模式，綜合利用大型數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)容錯和存儲磁盤陣列等先進(jìn)技術(shù)，在準(zhǔn)確高效地實現(xiàn)所有現(xiàn)行業(yè)務(wù)處理要求的同時，充分考慮系統(tǒng)的發(fā)展方向和擴(kuò)充可能性，使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。`三. 系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)總體架構(gòu)整個系統(tǒng)從總體上可分為三個層次：核心群集處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)支持和數(shù)據(jù)控制系統(tǒng)、應(yīng)用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。(3) 應(yīng)用操作、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)作為營業(yè)管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)受理功能的實現(xiàn)十分關(guān)鍵。2) 鑒權(quán)子系統(tǒng)鑒權(quán)子系統(tǒng)包括移動用戶鑒權(quán)子系統(tǒng)、工作人員鑒權(quán)子系統(tǒng)和維護(hù)管理子系統(tǒng)。業(yè)務(wù)密碼可由新用戶入網(wǎng)時輸入，原有移動用戶的業(yè)務(wù)密碼可使用1860的密碼，該密碼由系統(tǒng)隨機(jī)生成。這兩種權(quán)限由營業(yè)員負(fù)責(zé)管理。這些信息存入數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行管理。特定的權(quán)限等級只能進(jìn)入特定的功能模塊進(jìn)行授權(quán)操作。178。帳務(wù)處理從功能上應(yīng)該包括出帳處理、費(fèi)用回收、消帳、結(jié)算等多個方面。系統(tǒng)應(yīng)提供報表生成工具，能根據(jù)要求動態(tài)生成各種報表，并統(tǒng)計上滿足以下條件。系統(tǒng)監(jiān)控的內(nèi)容包括整個系統(tǒng)所有處理機(jī)的運(yùn)作狀態(tài)和負(fù)載情況、系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和負(fù)載情況、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的狀態(tài)和各個處理流程的異常情況監(jiān)測等。(10) 增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng)增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng)包括：HLR子系統(tǒng)、Internet子系統(tǒng)、WAP子系統(tǒng)、短訊子系統(tǒng)、CallCenter子系統(tǒng)、金融系統(tǒng)的子系統(tǒng)、維修中心的接口、MIS的子系統(tǒng)、秘書臺子系統(tǒng)。 模擬配機(jī)：對已經(jīng)選號的模擬用戶配置模擬機(jī)，并錄入相應(yīng)資料。178。178。 漫游取消：取消模擬用戶的國內(nèi)漫游、數(shù)字用戶的國際漫游功能。178。 補(bǔ)機(jī)換卡：數(shù)字用戶在補(bǔ)機(jī)時同時申請一張新的SIM卡，而把舊卡還給營業(yè)點。178。178。 銷戶：強(qiáng)制注銷系統(tǒng)用戶號碼。178。178。輸入用戶號碼和相應(yīng)的時間段，確認(rèn)后系統(tǒng)自動查出該號碼相應(yīng)時間段內(nèi)的話單。 業(yè)務(wù)處理查詢：查詢一段時間內(nèi)的某營業(yè)點（或部分、所有點）某營業(yè)員（或部分、所有人）的有關(guān)業(yè)務(wù)資料，包括：號碼，流水號，操作類別，付款金額，付款方式，操作時間。 停機(jī)狀態(tài)查詢：查詢已停機(jī)的號碼，停機(jī)狀態(tài)，停機(jī)日期。 話費(fèi)狀態(tài)查詢：查詢當(dāng)前繳費(fèi)號碼的欠費(fèi)情況。 營業(yè)日報表：查詢某天某營業(yè)點（或部分、所有營業(yè)點）某營業(yè)員（或部分、所有營業(yè)員）的業(yè)務(wù)收入及業(yè)務(wù)明細(xì)。 綜合日報表178。ii 資料核對及更新由于用戶辦理改號、換卡等業(yè)務(wù)可能導(dǎo)致用戶號碼信息的更改，本過程通過對該類用戶的業(yè)務(wù)操作歷史記錄和其他相關(guān)信息的查詢和核對，實現(xiàn)用戶信息的核對和帳單資料的更新，保證帳務(wù)處理子系統(tǒng)及業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)信息的一致性。vi 舍入處理本過程對規(guī)定的各項明細(xì)費(fèi)用進(jìn)行舍入處理。普通操作人員只能按規(guī)定費(fèi)用收費(fèi)，而某些權(quán)限高的操作人員則可以按規(guī)定沖免部分或全部滯鈉金，以應(yīng)付特殊情況的需要。各銀行的第一次回盤到達(dá)后，由核算部門將這些文件放到主機(jī)指定目錄下，后臺處理進(jìn)程在規(guī)定時間自動啟動（此時間可由核算部門根據(jù)實際情況加以調(diào)整），進(jìn)行以下操作：對已收到款的號碼在托收表作上標(biāo)記。系統(tǒng)對已作標(biāo)記的號碼進(jìn)行收費(fèi)確認(rèn)處理，將話費(fèi)轉(zhuǎn)入已收費(fèi)表，在收費(fèi)業(yè)務(wù)表登記，以供查詢。第三步，系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)程收到收費(fèi)完成請求后，執(zhí)行收費(fèi)處理結(jié)果，如果成功，發(fā)送成功標(biāo)識；如果失敗，發(fā)送失敗標(biāo)識及原因。3) 帳單和清單管理系統(tǒng)保存二年內(nèi)的業(yè)務(wù)流水記錄及詳細(xì)原始帳單信息，方便操作人員隨時進(jìn)行查詢，對已繳費(fèi)的用戶，隨時可以補(bǔ)打帳單發(fā)票。178?？蓪τ脩糍M(fèi)用進(jìn)行多次調(diào)整。號碼的類型包括：可售號、好號、預(yù)留、禁售、收回等，選號費(fèi)可以根據(jù)選號費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自動設(shè)定。 放號結(jié)果查詢：根據(jù)時間、號碼、號碼類別、銷售地點、操作員等條件來查詢已經(jīng)入帳的號碼發(fā)放歷史記錄。178。178。包括：操作代碼、名稱、金額、統(tǒng)計名稱等方便用戶動態(tài)地進(jìn)行費(fèi)率調(diào)整，動態(tài)地生成用戶的營業(yè)報表。 優(yōu)惠策略管理：設(shè)置各種優(yōu)惠方案。 營業(yè)點管理：營業(yè)點的增、刪、改、查。為欠費(fèi)停機(jī)提供信用額控制機(jī)制，即何種等級具有其停機(jī)期限及通話限額。 話費(fèi)手工錄入：包含固定費(fèi)用、本地話費(fèi)、省內(nèi)漫游話費(fèi)、國內(nèi)漫游話費(fèi)和國際漫游話費(fèi)手工錄入，提供在用戶話費(fèi)帳單文件尚未導(dǎo)入系統(tǒng)情況下的費(fèi)用修改和調(diào)整功能。 核對交換機(jī)數(shù)據(jù)：核對某號碼交換機(jī)數(shù)據(jù)與本機(jī)數(shù)據(jù)是否一致。 核對HLR數(shù)據(jù)：核對某號碼HLR數(shù)據(jù)與本機(jī)數(shù)據(jù)是否一致。1) 初始信用設(shè)定在新用戶報裝時，根據(jù)其用戶類型、客戶類型等參數(shù)確定其初始信用等級。178。 高額話費(fèi)查詢：查詢從計費(fèi)中心實時傳送的高額話費(fèi)帳單，包括號碼、金額、高額日期、高額原因（總額超過標(biāo)準(zhǔn)或單天話費(fèi)超過標(biāo)準(zhǔn)），可以按號碼、日期查詢，也可按金額和高額原因進(jìn)行查詢。 劃帳失敗查詢：查詢托收用戶托收失敗的原因（如帳號錯誤、金額不足等），方便管理人員針對不同情況進(jìn)行不同的處理，加快話費(fèi)的回收。 待處理停機(jī)查詢：查詢有哪些號碼自動停機(jī)系統(tǒng)已發(fā)出停機(jī)指令，而HLR尚未執(zhí)行或執(zhí)行失敗。 用戶數(shù)統(tǒng)計：統(tǒng)計系統(tǒng)當(dāng)前的總用戶數(shù)量、數(shù)字機(jī)用戶數(shù)量和模擬機(jī)用戶數(shù)量，及各種類型用戶的數(shù)量。 納費(fèi)類型統(tǒng)計：統(tǒng)計當(dāng)前總用戶數(shù)、全費(fèi)用戶數(shù)、半費(fèi)用戶數(shù)、免費(fèi)用戶數(shù)、現(xiàn)金用戶數(shù)、托收用戶數(shù)和郵儲用戶數(shù)。 號碼分段統(tǒng)計：按號碼段統(tǒng)計當(dāng)前空號數(shù)、已使用號碼數(shù)、停機(jī)態(tài)號碼數(shù)及其它狀態(tài)號碼數(shù)。e. 本月話費(fèi)統(tǒng)計本月話費(fèi)統(tǒng)計給出本月話費(fèi)和呼叫次數(shù)的按用戶類型的分布情況。178。(7) 決策支持子系統(tǒng)決策支持子系統(tǒng)面向系統(tǒng)的決策層，采用業(yè)務(wù)報告、動態(tài)網(wǎng)頁、電子郵件、短消息等多種形式為系統(tǒng)決策人員提供詳盡的決策基礎(chǔ)信息。條件包括：用戶類型、客戶類型、開通日期、優(yōu)惠套餐、信用等級、所選擇的特服、用戶組別等。基于此，系統(tǒng)采用參數(shù)驅(qū)動的設(shè)計思想，建立了一套完整的信用控制策略。178。178。 采用HLR接口機(jī)，保障應(yīng)用系統(tǒng)在HLR擴(kuò)容、調(diào)整等操作時，核心應(yīng)用軟件不用修改，提高系統(tǒng)可靠性和可適應(yīng)性；178。2PCI擴(kuò)展槽9個(4個64位PCI)冗余電源3個熱插拔電源網(wǎng)卡3C905B10M/100M3 數(shù)據(jù)控制及集中鑒權(quán)平臺HP NetServer LT 6000r的性能和可伸縮性均無可匹敵，無論何時都可完全滿足您的數(shù)據(jù)中心不斷增長的苛刻需用要求，這款設(shè)計緊湊的服務(wù)器不僅具有業(yè)界領(lǐng)先的優(yōu)異特性和超高性能，最高可配制6個Intel PentiumⅢXeon處理器、8GB ECC SDRAM內(nèi)存、4個ULTRA2 SCSI或ULTRA3 SCSI熱插拔硬盤驅(qū)動器。(2) 各工作組本地網(wǎng)以100M高速以太網(wǎng)組成工作組內(nèi)部網(wǎng)；通過DDN（64K或128K）、E1（2Mbps）等與中心接口服務(wù)器相連；在本系統(tǒng)中采用Cisco路由器，網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議采用TCP/IP。SCO通過遍布全球的分銷商、零銷商、系統(tǒng)集成商和OEM網(wǎng)銷售并支持其產(chǎn)品。 具有高度的可靠性，支持分布式數(shù)據(jù)處理；178。 應(yīng)用軟件平臺178。由于原惠訊97系統(tǒng)在設(shè)計時不要求加入帳務(wù)系統(tǒng)，但是由于后來社會及業(yè)務(wù)的發(fā)展，在原系統(tǒng)上增加帳務(wù)系統(tǒng)，因此后臺數(shù)據(jù)庫架構(gòu)不合理，訪問速度慢，擴(kuò)展性較差，與OA系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)容合性較差。在終端數(shù)較多的一級代理或二級代理可加路由器，聯(lián)入內(nèi)部局域網(wǎng)，對于那些只有一臺終端的二級代理可采用撥號到一級代理的方式接入，或沿用異部DDN方式接入?？膳浜闲略鲋禈I(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，通過接口子系統(tǒng)可接入系統(tǒng)內(nèi)，接口子系統(tǒng)不但隔離與新增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)段，而且轉(zhuǎn)發(fā)作用使IP地址得到充分的利用，不受IP地址的限制，并且會對非法的數(shù)據(jù)包進(jìn)行隔離提高系統(tǒng)的安全性和可接入性。根據(jù)各個子系統(tǒng)的特性，采用不同的連接方式。b. 特點采用接口服務(wù)器完成與其他系統(tǒng)的接口，外部協(xié)議和內(nèi)部協(xié)議可以不一致，提高系統(tǒng)的可連接性；內(nèi)部采用TCP/IP，外部采用點到點對接；內(nèi)部采用TCP/IP，外部采用IPX/SPX。兩個子系統(tǒng)采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺。與各一級代理、廣州四郊縣、金融機(jī)構(gòu)的廣域網(wǎng)接入方面，采用Cisco Router 2600系列低端的路由器，該方式不但降低設(shè)備費(fèi)用，而且具有高可靠性、高可用性。以下是改造方案一詳細(xì)網(wǎng)絡(luò)拓樸圖：2) 改造方案二針對改造方案一中存在的問題在改造方案中把PPP服務(wù)器改成Cisco的路由器，由于Cisco路由器在穩(wěn)定性及產(chǎn)品性能都較好因此采用這種方式，可大大減少維護(hù)工作量，降低維護(hù)技術(shù)水平要求，縮減維護(hù)費(fèi)用。該系統(tǒng)已不適應(yīng)高速發(fā)展的社會需求加上惠訊公司技術(shù)力量不足，維護(hù)水平及新技術(shù)跟不上，業(yè)務(wù)滯后。 應(yīng)用程序：采用UNIX，INFORMIX ESQL/C, C平臺環(huán)境。 支持UNIX操作系統(tǒng)，支持客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，具備開放式的客戶編程接口，支持漢字操作；178。在本方案中采用SCO Open Server . 數(shù)據(jù)庫平臺Informix Software Inc成立于1980年,總部設(shè)在美國加利福利州的Menlo ,Informix始終專注并擁有業(yè)界領(lǐng)先的信息管理技術(shù)及產(chǎn)品,以不斷創(chuàng)新的技術(shù)迅速發(fā)展成國際一流的獨(dú)立軟件供應(yīng)商,為遍布全球的各行各業(yè)用戶提供了完整的數(shù)據(jù)庫解決方案。以UNIX為核心，SCO又相繼開發(fā)了UNIX與Windows集成產(chǎn)品、Internet產(chǎn)品、電話與UNIX系統(tǒng)集成技術(shù)、SCO新一代的64位UNIX操作系統(tǒng)、SCO網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等等。型 號建議配置最大配置CPUPⅢ70012高速緩存512K內(nèi)存SDRAM512M1GB內(nèi)置硬盤Ultra 2 SCSI18*2GBPCI擴(kuò)展槽4個網(wǎng) 卡3C905B2 接口服務(wù)器平臺接口服務(wù)器平臺由多臺接口機(jī)組成，根據(jù)業(yè)務(wù)量大小和接口的特殊要求靈活配置。五. 系統(tǒng)平臺設(shè)計 核心服器平臺廣州BOSS系統(tǒng)屬于大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心，需要：運(yùn)行OLTP、ERP或數(shù)據(jù)庫環(huán)境；需要通過合并小型服務(wù)器和（或）多個應(yīng)用減少管理復(fù)雜性及成本；系統(tǒng)計算資源使用存在高峰。178。(3) 交換機(jī)HLR信息驅(qū)動1) 結(jié)構(gòu)圖2) 數(shù)據(jù)流圖3) 數(shù)據(jù)流程說明178。 系統(tǒng)建立黑名單，將發(fā)生壞帳用戶登記，對新開戶的用戶檢查是否在黑名單上，如存在則提醒操作員并阻止其入網(wǎng)。各市公司將省計費(fèi)中心傳送的計費(fèi)清單進(jìn)行二次批價，執(zhí)行各市公司特殊的資費(fèi)政策，同時執(zhí)行系統(tǒng)設(shè)定的優(yōu)惠策略，生成向用戶收費(fèi)的最終清單，并在此基礎(chǔ)上生成用戶的帳單，同時能計算出按清單優(yōu)惠策略給用戶優(yōu)惠的金額。 功能要點說明(1) 資費(fèi)政策變動和優(yōu)惠措施實現(xiàn)整個系統(tǒng)的優(yōu)惠控制由以下幾部分組成：業(yè)務(wù)費(fèi)用調(diào)整、業(yè)務(wù)受理調(diào)整、清單級優(yōu)惠、帳單級優(yōu)惠、套餐優(yōu)惠。178。g. 業(yè)務(wù)額統(tǒng)計按營業(yè)廳統(tǒng)計各點（或所有點）在特定時間段內(nèi)的業(yè)務(wù)收入。按萬號段統(tǒng)計時可以在本號段對應(yīng)SIM卡不足時給出提示信息。 新功能類型統(tǒng)計：分別統(tǒng)計出模擬用戶和數(shù)字用戶當(dāng)前總用戶數(shù)、申請?zhí)胤脩魯?shù)及各單項特服用戶數(shù)。 用戶行為統(tǒng)計：統(tǒng)計系統(tǒng)目前總用戶數(shù)、停機(jī)用戶數(shù)、漫游用戶數(shù)和已經(jīng)申請?zhí)胤挠脩魯?shù)。 手工催費(fèi)：系統(tǒng)提供手工催費(fèi)的接口使管理人員能對某個或某批號碼進(jìn)行手工催費(fèi)。 催費(fèi)參數(shù)設(shè)定：設(shè)定催費(fèi)停機(jī)相關(guān)的參數(shù)，包括催費(fèi)開始日期，催費(fèi)次數(shù)，一次最多催費(fèi)用戶數(shù)，催費(fèi)間隔，停機(jī)開始日期，一次最多停機(jī)用戶數(shù)等，通過這些參數(shù)控制自動催費(fèi)和自動停機(jī)的運(yùn)行。 高額用戶查詢：查詢用戶一段時間內(nèi)（如一年或三年）各月的平均話費(fèi)、最高話費(fèi)、最低話費(fèi)及各月話費(fèi)，為業(yè)務(wù)部門分析用戶高額話費(fèi)提供較為準(zhǔn)確的判斷依據(jù)，可以按號碼查詢，也可按平均話費(fèi)進(jìn)行查詢。包括號碼、原信用等級、新信用等級、操作日期、操作