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正文內(nèi)容

管理知識文章大匯集--管理學九項基本原理(編輯修改稿)

2024-07-11 15:36 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 和企業(yè)管理的起點和歸宿。 價值化管理 資本經(jīng)營在我國企業(yè)界的盛行,正是企業(yè)管理從 實物管理 走向 價值管理 的一次飛躍。隨著越來越多的企業(yè)獲準上市,上市公司在股票市場的價值(市 值),成為比傳統(tǒng)概念的資產(chǎn)價值更重要的衡量指標。會計標準、財務指標等 企業(yè)評價體系 也勢必隨之不斷更新。 系統(tǒng)化管理 新管理時代的企業(yè),由于所面對的競爭環(huán)境復雜多變,因而只有整體配置企業(yè)所有資源,企業(yè)中各層次、各部門和各崗位,以及總公司與分、子公司,產(chǎn)品供應商與經(jīng)銷服務商及相關(guān)合作伙伴協(xié)同行動,才能形成競爭優(yōu)勢,達成企業(yè)目標。所以新時代的管理必須是整體的管理、系統(tǒng)化的管理。 電腦化管理 電腦已成為 21 世紀的生產(chǎn)力工具。為此,適應時代潮流的 電腦化企業(yè) 應運而生。例如,目前我國最大的財務及 企業(yè)管理軟件公司 北京用友軟件集團根據(jù)國家火炬計劃推出的用友財務軟件 ,在我國已擁有了 10 萬多用戶。我國企業(yè)及其管理能夠在與發(fā)達國家差距并不太大的情況下,跨入電腦化時代。 國際化管理 企業(yè)國際化給企業(yè)及其管理提出了新課題,形成了我國新管理時代的又一特征。國際化經(jīng)營的企業(yè),不僅面臨國際市場政策、文化、法律等社會因素的影響,同時企業(yè)運營管理也發(fā)生重大變化,包括財務資金運作、會計體系、質(zhì)量體系、營銷網(wǎng)絡等。 普遍化管理 所有的企業(yè),無論規(guī)模大小、屬公屬私、內(nèi)資外資,都只有在競爭中生存和發(fā) 展。大集團有競爭,小飯館也有競爭。國有企業(yè)要依靠競爭,民營企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、三資企業(yè)更只能在競爭中贏得再生。要競爭就要有管理,所以新經(jīng)濟時代是一個普遍需要更高層次和更新水平的管理的時代。 人性化管理 企業(yè)領(lǐng)導者應摒除過去的傳統(tǒng)管理方法而應向著 人性的管理 的方向發(fā)展。人性的管理是情、理、法并重的管理,當然不是放任管理。 民主化管理 管理目標就是要把工作做好,領(lǐng)導者要懂得互惠關(guān)系,胸襟寬大,要用耳朵去聽,要愿意去聽,這就是民主的方式,員工被尊重后可以通過他的能力表現(xiàn)出來,它是生產(chǎn)力的源泉 。 及時化管理 企業(yè) ()大量管理資料下載 21世紀是以快取勝的時代,從采取 生產(chǎn) 創(chuàng)新 銷售 服務一連串的工作,處處講求及時協(xié)調(diào)及將問題解決,時間就是金錢,產(chǎn)銷順暢、實現(xiàn)零庫存,才有辦法跟同業(yè)競爭。 過程化管理 品質(zhì)看得見,過程是關(guān)鍵,品質(zhì)是通過以下幾方面來實現(xiàn)的: 1.細心的計劃; 2.熱心的執(zhí)行; 3.虛心的檢討; 4.發(fā)現(xiàn)問題立刻采取行動糾正。 企業(yè)應重點推行和加強十大管理 一是 戰(zhàn)略管理 。戰(zhàn)略管理是企業(yè)的靈魂,是關(guān)系企業(yè)長遠發(fā)展的全局性、前瞻性的管理。面對 WTO,企業(yè)將要接受更大范圍、更寬領(lǐng)域、更高 層次上的市場挑戰(zhàn),必須重視和研究企業(yè)的戰(zhàn)略管理。作為國企的領(lǐng)導者,要有世紀眼光,創(chuàng)新思維,要能全球定位。 二是 決策管理 。決策是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并贏得市場競爭的管理活動。國企至少在三個方面需要科學研究、正確處理,即:民主參與與集中決策的協(xié)調(diào)、決策者與決策層的統(tǒng)一、公平與效率的均衡。 三是 成本管理 。現(xiàn)代企業(yè)競爭的一個重要內(nèi)容是價格競爭,實質(zhì)是成本競爭,關(guān)鍵在成本管理。從株洲的成本管理經(jīng)驗看,關(guān)鍵是用國內(nèi)外同行業(yè)最先進企業(yè)的成本作為標準成本,采用定額法、目標法、倒通法等多種成本管理方式,并實施三大成本管理 措施,即:貨幣成本靠制度把關(guān),生產(chǎn)成本靠定額控制,管理成本靠民主監(jiān)督。 四是 資金管理 。資金是企業(yè)的血液,對國企來說,往往是管理成功之處,也常常是問題突出的地方。做好資金管理文章,一要籌好籌足,二要用好用活,三要管好管嚴。 五是 技術(shù)管理 ??萍际瞧髽I(yè)進步的源泉,企業(yè)要圍繞技術(shù)創(chuàng)新,實施 “三新 ”管理,即:勇于破舊立新、善于引進更新、敢于鼓勵革新。 六是 質(zhì)量管理 。質(zhì)量管理是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的重要保證,株洲的企業(yè)在質(zhì)量管理方面探索的管理模式值得借鑒: “三零 ”質(zhì)量管理模式,即產(chǎn)品零缺陷、零投訴、零庫存; “三不 ”模式,即不合格的材料不進廠,不合格的半成品不流入下道工序,不合格的產(chǎn)品不出廠;“三制 ”管理模式,即 ISO- 9000 體系認證制度、用戶舉報制度、質(zhì)量否決制度。 七是 營銷管理 。要樹立營銷理念、突出營銷主體、構(gòu)筑營銷網(wǎng)絡。 八是 人才管理 。要堅持 “以人為本 ”,實施有利于人才聚集的政策措施,加快勞動人事制度改革。 九是 形象管理 。要注意企業(yè)文化、塑造企業(yè)品牌、追求企業(yè)形象。 十是 信息管理 。企業(yè)要利用網(wǎng)絡大容量、高速度的特點,加強信息資料的數(shù)字化處理;要利用網(wǎng)絡集成化、標準化的優(yōu)勢,加強生產(chǎn)流程的一體 化管理;要利用網(wǎng)絡多道路、無界限的特點,擴大營銷范圍、拓寬生存空間。中國經(jīng)濟時報 20xx/03/05 1 版 企業(yè)在網(wǎng)絡時代 14 個大趨勢 企業(yè) ()大量管理資料下載 互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)的發(fā)展帶來了深遠影響,依筆者之見,它們可細分為十四個大趨勢: 經(jīng)濟自由化 :過去由于計劃經(jīng)濟模式與市場經(jīng)濟模式的對立,以及各國政府對企業(yè)的種種限制,使經(jīng)濟發(fā)展受到了相當程度的壓抑?,F(xiàn)在,隨著市場經(jīng)濟體制的完善,以及各國在經(jīng)濟方面的松綁,資金自然流到了贏利最高的地區(qū)。 企業(yè)全球化 :全球化時代來臨的結(jié)果之一,就是把各企業(yè)過去一直潛伏著的管理缺點暴露出來。這些缺點之所以在過去沒被察覺,是因為在同質(zhì)文化背景的影響下,本國的企業(yè)之間即使相互比較,也很難辨別出管理上的問題,加之又沒有外來的競爭迫使其自我檢討及尋求變革,所以造成了經(jīng)營者思考上的盲點。 競爭劇烈化 :由于全球單一市場的逐漸成形,加上如今制造業(yè)與服務業(yè)的分界日益模糊,各國企業(yè)各憑本事爭取市場,競爭劇烈化是非常明確的態(tài)勢。 產(chǎn)品生命周期縮短化 :現(xiàn)代消費者不但要求產(chǎn)品的樣式選擇多樣化,同時其需求的變化速度之快更是令人吃驚。為了適應現(xiàn)實需要,不但流通末端需要盡量減少庫存產(chǎn)品,生產(chǎn)現(xiàn)場也要實現(xiàn)多品 種的少量生產(chǎn)。加上新生的 E 時代群體特別喜新厭舊,這種特性一方面會使產(chǎn)品生命的周期愈來愈短。 創(chuàng)新加速化 :面對競爭劇烈的態(tài)勢及產(chǎn)品生命周期不斷縮短的現(xiàn)實,促使研發(fā)部門不得不加速創(chuàng)新和開發(fā),力爭在最短的時間內(nèi)推出新產(chǎn)品。 服務快速化 :在 “質(zhì)量將不是問題 ”的現(xiàn)實下,據(jù)調(diào)查, “時間 ”是讓顧客滿足的最大參數(shù)。所謂 “時間 ”是指買方或消費者的等待時間。如何能顧及人性,適度由人員 (而非機器 )向顧客提供必要的協(xié)助,可能是服務經(jīng)營者必須考慮的爭取顧客的手段。 時間管理化 :據(jù)專家研究發(fā)現(xiàn),在決策、商品開發(fā)、生產(chǎn)協(xié)定和 事務處理等所有業(yè)務領(lǐng)域中耗費的時間里,只有不到 10%的時間對消費者有附加服務價值。如果能合理地減少時間浪費,不僅能使成本降低,而且還能提高質(zhì)量。從這個意義上說,時間管理也包含了成本管理和質(zhì)量管理。因此,在管理 “時間 ”的同時,如何采用系統(tǒng)化的方法去提高效率、減少成本和提高質(zhì)量,將是企業(yè)經(jīng)營者必須專注研究的重要課題。 顧客滿意化 :在互聯(lián)網(wǎng)時代,可以即時搜集無限量的與顧客需求相關(guān)的信息。這個用來即時分析及預測消費者行為的新科技將要求企業(yè)改變組織方式,以利進入新的網(wǎng)絡商業(yè)世界—顧客導向的世界。當商業(yè)網(wǎng)絡邁進 “網(wǎng) 絡企業(yè)點對點 ”后,針對顧客即時建立反饋信息的時代就降臨了,上網(wǎng)的顧客與上網(wǎng)的企業(yè)可在種這互動環(huán)境里更和諧的往來,企業(yè)將更容易滿足顧客的需求。 產(chǎn)品商業(yè)化 :網(wǎng)絡環(huán)境改變了產(chǎn)品在制造、物流及銷售上的價值概念,任何人皆可隨時隨地從任何來源購得任何 “產(chǎn)品 ”,包括物品、專利、技術(shù)及服務。這種新的互動過程大幅地改變了 “產(chǎn)品 ”價值的定義方式。更重要的是,由于價值的定義是隨時調(diào)整的,表示價格的制定也將變得更加即時而具彈性。 科技尖端化 :為了爭取顧客,企業(yè)必須發(fā)展出更復雜的軟件和產(chǎn)品,以滿足顧客多功能和使用簡便的需求 ,這些都有賴更尖端的科技開發(fā)。 資訊透明化 :在 E 時代,封鎖消息、掌握控制媒體的想法愈來愈不切實際,任何質(zhì)量問題都可能在彈指間傳越千里。 Inter 在 1994 年發(fā)生的 Pentium 浮點運算事件,這讓全世界首次見識到了 E 時代資訊透明化的威力。 企業(yè) ()大量管理資料下載 高品低價化 :科技的發(fā)展一日千里,如今的產(chǎn)品質(zhì)量愈來愈高,但于激烈競爭的壓力,價格無法隨之提高,因此高品低價的趨勢相當明顯。 員工知識化 :由于產(chǎn)品的自動化生產(chǎn)促使員工必須具備若干與產(chǎn)品相關(guān)的必要基本知識,加上消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的堅持,如今的員工知識化已成為一種趨勢。 上司伙伴化 :由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),員工與管理階層以前所未有的便利性在企業(yè)內(nèi)部 “鏈接 ”,這是推動改變的最大動力。企業(yè)私有的網(wǎng)絡鏈接就像觸角般延伸出去,它具有提供即時資訊傳播及開發(fā)內(nèi)部合作新方式的能力,完全改變了企業(yè)的溝通方式與員工間的互動模式。內(nèi)部的網(wǎng)絡鏈接將把更多的信息交到員工手上,建立起虛擬的工作社群,永遠地改變了個人和公司工作的 “生態(tài)環(huán)境 ”。(唐慧) 企業(yè)家需要什么樣的素質(zhì) 企業(yè)家需要有什么樣的素質(zhì)?這一直是社會學家和企業(yè)界業(yè)內(nèi)人士眾說紛紜的話題。其中最有影響的說法是以下三種: 一是美國普林斯頓大 學包莫爾教授提出的 “十素質(zhì)論 ”。包括:( 1)合作精神;( 2)決策能力;( 3)組織能力;( 4)精于授權(quán);( 5)善于應變;( 6)敢于求新;( 7)勇于負責;( 8)敢擔風險;( 9)尊重他人;( 10)德高望重。 二是韓國三星集團創(chuàng)始人李秉哲提出的 “企業(yè)家五標準 ”:( 1)具有人性美、道德美;( 2)具有國際眼光;( 3)具有專業(yè)知識;( 4)富有思維靈活性;( 5)努力開發(fā)自我,具有挑戰(zhàn)意識。 三是法國《費加羅報》載文提出了企業(yè)家應該具備的 10 個素質(zhì) :( 1)專業(yè)性和才干;( 2)想象力;( 3)創(chuàng)造性;( 4)面向世界;( 5)責 任感和義務感;( 6)文化適應力;( 7)社會環(huán)境意識;( 8)洗耳恭聽他人意見;( 9)具備科技能力、社交能力;( 10)要有在國際上取勝的目光。 厲以寧提出企業(yè)家四項標準 在中國,很多人把企業(yè)家當成一種職業(yè),這是誤解,其實企業(yè)家是一種素質(zhì)。經(jīng)濟學家厲以寧教授對此頗有看法。按教課書上的說法,企業(yè)家應具備三個條件:一是有眼光,能看出哪里能賺錢;二是有膽量,看準的事情敢于去做;三是有組織能力,能領(lǐng)著一幫人干事兒。 但厲教授強調(diào):21世紀的企業(yè)家僅有這三個素質(zhì)是不夠的,必須樹立新型企業(yè)家的概念。他說,新型企 業(yè)家除了具備上述3個條件外,還應有這樣幾個新條件: 一、要有新的觀念 。新觀念包含了對整個經(jīng)濟的看法和了解。比如什么是新經(jīng)濟?新經(jīng)濟是建立在網(wǎng)絡和技術(shù)創(chuàng)新基礎上的經(jīng)濟。新經(jīng)濟與舊經(jīng)濟是長期并存的,新經(jīng)濟代替不了舊經(jīng)濟,舊經(jīng)濟也代替不了新經(jīng)濟。而且,新、舊概念本身也是相對的,也許今天的新經(jīng)濟,過了幾年就變成了舊經(jīng)濟;而今天的舊經(jīng)濟,過幾年又變成了新經(jīng)濟 ????更新的經(jīng)濟。 再比如說對泡沫的認識。經(jīng)濟生活中有實質(zhì)內(nèi)容的不是泡沫。當然,經(jīng)濟生活中也有泡沫,那是吹出來的,是沒有實質(zhì)內(nèi)容的。但經(jīng)濟中有泡沫不 等于泡沫經(jīng)濟,這完全是兩個概念。例如水庫放水能沒有泡沫嗎?總是要有一些泡沫的,但不能說這是一個泡沫水庫。長江流經(jīng)險灘時也有泡沫,但流出一段距離后泡沫就變少了。經(jīng)濟總是在有泡沫和無泡沫、泡沫多和泡沫少之中前進的。經(jīng)濟中有一些泡沫是難免的,也不可怕,關(guān)鍵是我們不要拒絕他, 企業(yè) ()大量管理資料下載 要觀察他、學習他、掌握他、利用他。誰拒絕他,就會自覺落后,與世界先進水平差距拉大。網(wǎng)絡技術(shù)不排除任何一個部門,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也完全可以利用他;傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可以利用他加快技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改造。企業(yè)家要對新東西有新的認識。 二、要有新的決策方法 。新的決策 方法不是一個人說了算,也不是少數(shù)幾個人拍腦門做決策,而是請專家做決策。任何一個投資、任何一個重大決定,都要盡可能請專家做決策。如果專家做出的決策不妥當,你去否定他,怎么否定呢?去找另一批專家來審查,看看他們的決策對不對;如果這批專家不行,再找一批專家 …… 從對專家的比較中選擇,但決策還是專家做的。在新經(jīng)濟形勢下,靠企業(yè)內(nèi)部的人才是不夠的,要善于從社會上挖掘人才,善于利用社會上的人才,要樹立全社會的人才都是供你利用、供你選擇的資源。有了這樣的概念,整個決策水平就提高了。 決策包括程序化決策和非程序化決策。 程序化決策一般比較容易,而非程序化決策是很困難的,也就是在突發(fā)事件下怎么處理問題。比如:由于受暴風雨的影響,鐵路運輸中斷,貨物不能按時運到,原材料供應不上,你怎么辦?再比如,一天早晨某分廠因工資待遇問題工人突然罷工,你怎么處理?所有這些問題當時就要做出決定。非程序決策是對新型企業(yè)家應變能力的要求,往往非程序化決策更需要專家協(xié)助。 三、要有利益導向的經(jīng)營思想而不是危機導向的經(jīng)營思想 。所謂利益導向,就是在企業(yè)處于順風、走上坡路時,日子過得還挺好,但是你能看到未來有更大的利益可以得到;為了將來更大的利益,當 前必須做出改革,通過改革來轉(zhuǎn)化潛在的利益。 危機導向是指,在順風的時候不去想著改革,反正日子還挺好過的,瞎折騰什么呀,直到企業(yè)混不下去、無路可走了才想起改革。有句老話恰如其分地形容危機導向:改革總是受命于危難之機。但是,情況經(jīng)常是當改革有可能進行的時候,人們往往認為改革沒有必要;而當人們認識到改革的必要性時,改革卻難
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