【文章內(nèi)容簡介】 .....................................38 安全培訓(xùn) ..............................................................................................................38培訓(xùn)方案 ..........................................................................................................................................38 培訓(xùn)流程 .........................................................................................................................38 培訓(xùn)方案 .........................................................................................................................39 培訓(xùn)對象分類 .................................................................................................................39 培訓(xùn)課程 .........................................................................................................................40二、 技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù) ............................................................................................................42 “五心”服務(wù)精神 ............................................................................................................42 五大服務(wù)內(nèi)容 ...................................................................................................................42 定制服務(wù) ................................................................................................................42 二次開發(fā)服務(wù) ........................................................................................................42 咨詢服務(wù) ................................................................................................................42 跟蹤服務(wù) ................................................................................................................42 更高層次的合作 ....................................................................................................42網(wǎng)絡(luò)及硬件建議 ..............................................................................................................................43 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 ...........................................................................................................................43 服務(wù)器環(huán)境 .......................................................................................................................43 客戶端環(huán)境 .......................................................................................................................44公司簡介 ..........................................................................................................................................45協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)技術(shù)方案建議書第 5 頁，共 50 頁系統(tǒng)概述 研發(fā)理念研發(fā)理念——魔方架構(gòu)，隨需應(yīng)變秉承“魔方架構(gòu)，隨需應(yīng)變”的理念，某協(xié)同 OA 系統(tǒng)完美融合人員、目標(biāo)、資源、過程管理，在給用戶帶來先進(jìn)辦公方式的同時，也將給組織導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，促成組織管理和業(yè)務(wù)管理的全面升級，工作更有效，管理更科學(xué)，執(zhí)行力和競爭力更高。某協(xié)同 OA 系統(tǒng)采用魔方式三層架構(gòu)開發(fā)，具有平臺性、開放性、集成性、智能性的特點，是真正的協(xié)同辦公平臺，允許用戶自由配置各種業(yè)務(wù)模塊，整合數(shù)據(jù)，生成報表，構(gòu)建統(tǒng)一的信息化中心平臺，實現(xiàn)隨需應(yīng)變的管理。 產(chǎn)品主張——實用、易用、好用的最佳管理工具 開放：某的生命 某以業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的開放平臺、工作流引擎和智能表單三大技術(shù)，構(gòu)成一個靈動的“魔方架構(gòu)” ，讓業(yè)務(wù)管理真正實現(xiàn)了隨需應(yīng)變。用戶可以輕松自定義業(yè)務(wù)流程和表單，與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，并進(jìn)行匯總統(tǒng)計，完全實現(xiàn)流程同步，數(shù)據(jù)共享。所以，這是一個可生長的、靈動的管理平臺。 易用：某的力量 再好的功能、再好的技術(shù)，如果不能夠讓用戶方便的使用，一切都是空談。易用性是被絕大多數(shù)軟件公司所忽略，但被某高度重視的性能指標(biāo)，為此我們完全按照普通用戶的使用習(xí)慣來設(shè)計功能的結(jié)構(gòu)、名稱、排列、使用方式，實現(xiàn)了常用功能無需培訓(xùn)即可直接上手使用的效果，大大減少了系統(tǒng)實施的障礙和成本，提升了實施成功率。技術(shù)：某的基石 技術(shù)是軟件大廈的基石，沒有好的技術(shù)為支撐，再好的功能和理念都是空談。某在業(yè)底層數(shù)據(jù)中間平臺應(yīng)用系統(tǒng)不同的架構(gòu)OAERP其他系統(tǒng)不同的用戶不同的數(shù)據(jù)庫協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)技術(shù)方案建議書第 6 頁，共 50 頁內(nèi)素以技術(shù)領(lǐng)先而著稱，協(xié)同 OA 系統(tǒng)平臺完全按照大型高端軟件設(shè)計，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越于傳統(tǒng)OA 系統(tǒng)，這種越級性的設(shè)計會讓你發(fā)現(xiàn)：即使是中小企業(yè)，也可以享受到業(yè)界最領(lǐng)先的軟件技術(shù)。 產(chǎn)品化：某的核心 某以產(chǎn)品化為核心，采用標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 + 深度應(yīng)用的模式，以產(chǎn)品帶動項目的快速實施，以項目促進(jìn)產(chǎn)品的成熟與發(fā)展，為不同需求的用戶提供有針對性的解決方案，既保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，又滿足需求的個性化，實現(xiàn)投入產(chǎn)出比最大化。 成功率：某的原則 成功率，是衡量軟件優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)。某會在用戶的實際需求與軟件之間找到最佳的契合點，讓適當(dāng)?shù)能浖谶m當(dāng)?shù)挠脩舭l(fā)揮適當(dāng)?shù)淖饔?，我們寧可做一個成功一個，不愿意做 100 個，成功 50 個。性價比：某的優(yōu)勢 某只為用戶提供成本最低，性能最高的管理軟件。 成本最低——指用戶的總體擁有成本最低，包括購買成本、實施成本、維護(hù)成本、升級成本、拓展成本等，涵蓋了產(chǎn)品從購買到淘汰整個生命周期內(nèi)的支出。 性能最高——指軟件的功能性和技術(shù)性能最高，功能性主要指軟件功能的全面性、適用性、實用性、易用性；技術(shù)性能主要指軟件技術(shù)的平臺性、開放性、安全性、穩(wěn)定性等。 同樣價格比產(chǎn)品，同樣產(chǎn)品比價格，我們有信心和任何同業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行比較。 系統(tǒng)作用組織的核心競爭力源自組織對內(nèi)外部資源的有效利用，對它們之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，最大限度的發(fā)揮所有資源的作用，并用系統(tǒng)的觀點，在整個系統(tǒng)價值最大化的基礎(chǔ)上來發(fā)揮各個資源的作用，使資源的運作產(chǎn)生協(xié)同效用，因此可通過協(xié)同辦公系統(tǒng)打造組織的核心競爭力。某協(xié)同辦公系統(tǒng)的主要作用為：建立內(nèi)部的通信平臺。建立信息發(fā)布的平臺。文檔管理的自動化。工作流程的自動化。行政日常事務(wù)處理。決策支持的科學(xué)化。安全機(jī)制的可靠性。本系統(tǒng)利用先進(jìn)的計算機(jī)信息技術(shù)，實現(xiàn)組織管理和日常辦公從傳統(tǒng)的手工模式向數(shù)協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)技術(shù)方案建議書第 7 頁，共 50 頁字化、網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化的方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)整個組織的協(xié)同辦公，將最大限度地提高辦公效率和辦公質(zhì)量，降低管理和辦公成本，改善辦公環(huán)境和條件，提高辦公管理和決策的自動化和科學(xué)化水平。本系統(tǒng)充分結(jié)合實際和發(fā)展需要，著重實現(xiàn)組織信息的流通、收集、處理、分析以及科學(xué)決策。它全面貫通組織內(nèi)部經(jīng)脈，通過對各辦公要素的網(wǎng)絡(luò)整合，實現(xiàn)了工作流、信息流和知識流的整合管理與應(yīng)用。本系統(tǒng)旨在加速組織信息化進(jìn)程，充分利用計算機(jī)和現(xiàn)代通訊手段面向組織服務(wù)，建立組織內(nèi)部信息交流的快速通道，以共享信息資源，強化部門業(yè)務(wù)管理，加強各業(yè)務(wù)部門之間的交流，實現(xiàn)組織信息的快速上傳下達(dá)，促進(jìn)協(xié)同辦公，提高辦公效率，為各級領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)人員提供輔助辦公和決策服務(wù)。通過使用本系統(tǒng)，將建立整個組織內(nèi)高效的群體運行機(jī)制，在提高個人辦公效率的同時提高組織整體的辦公效率，使組織分享信息、統(tǒng)一決策、貫徹執(zhí)行的難度和速度不因規(guī)模擴(kuò)展而變大、變慢，保持持續(xù)的效率和活力。迅速成長為一個國內(nèi)領(lǐng)先，國際知名的現(xiàn)代化企業(yè)，一個具有相當(dāng)競爭力的優(yōu)秀企業(yè)，一個備受信賴與尊敬的卓越企業(yè)。 設(shè)計原則某協(xié)同 OA 為用戶體現(xiàn)了完美的系統(tǒng)性能，它以應(yīng)用為核心，以實用、易用、好用三大主線為出發(fā)點，充分考慮用戶的實際需要、投資能力和使用習(xí)慣，全面兼顧技術(shù)、應(yīng)用與發(fā)展的和諧統(tǒng)一。既注重實效，滿足用戶的現(xiàn)實需要，又為系統(tǒng)的后續(xù)升級和擴(kuò)展留有余地，大大提升了各項指標(biāo)和整體性能：1. 實用性原則：滿足用戶現(xiàn)實需要，解決實際問題，做細(xì)核心功能，兼顧輔助功能，實現(xiàn)快捷、可靠地布署和使用，并節(jié)省投資。2. 易用性原則：各項功能一目了然，滿足用戶的使用習(xí)慣，易使用、易維護(hù)、易升級，實現(xiàn)“傻瓜相機(jī)”式的操作，將實施、培訓(xùn)成本和周期降到最低。3. 先進(jìn)性原則：采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，結(jié)構(gòu)化程度高，擴(kuò)展性、升級性好，符合未來發(fā)展趨勢，可以以某協(xié)同 OA 為平臺構(gòu)建企業(yè)的綜合性信息處理中心。4. 穩(wěn)定性原則：系統(tǒng)從底層數(shù)據(jù)庫到功能層經(jīng)過嚴(yán)格測試，數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定，功能順暢，能在不同的硬件環(huán)境中長期平穩(wěn)運行。5. 安全性原則：系統(tǒng)能有效防止外部各種病毒的攻擊，內(nèi)部數(shù)據(jù)具有多種備份方式，通過權(quán)限控制，具有嚴(yán)格、細(xì)致的訪問控制，保證內(nèi)部數(shù)據(jù)安全。協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)技術(shù)方案建議書第 8 頁，共 50 頁技術(shù)與功能架構(gòu) 技術(shù)結(jié)構(gòu)某協(xié)同 OA 系統(tǒng)采用了開放的技術(shù)架構(gòu)，使之形成一個有強勁生命力的協(xié)同辦公平臺，可以即時、動態(tài)的響應(yīng)企業(yè)辦公和業(yè)務(wù)管理的變化。在這個系統(tǒng)平臺中，底層結(jié)構(gòu)、中間件、應(yīng)用模塊、界面是獨立封裝和相對獨立的，具有極高的靈活性、開放性、拓展性和穩(wěn)定性。用戶可以任意的更換、升級其中任何一個部分，而不影響整個系統(tǒng)的正常使用。這就像一個可以熱插拔的 USB 接口一樣，用戶可以自由的定義自己的個性化應(yīng)用系統(tǒng)。 功能列表下面列表為某協(xié)同 OA 系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能，我們還可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行個性化的定協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)技術(shù)方案建議書第 9 頁，共 50 頁制開發(fā)。系統(tǒng)功能描述 OA 自動化辦公系統(tǒng)功能 信息發(fā)布新聞：有相關(guān)權(quán)限的用戶可以發(fā)送各種業(yè)務(wù)、行政、人事等單位的相關(guān)新聞，被指定接收的用戶可以隨時查看，第一時間了解單位動態(tài)。支持新聞評論，可以直接在新聞及新聞評論中上傳文件和圖片，可以對重要的新聞進(jìn)行置頂，有閱讀者的回執(zhí)以及查看每一個閱讀者的閱讀時間，在發(fā)布新聞之前，可以設(shè)定審批流程，可以設(shè)定必須通過審批才能發(fā)協(xié)同辦公自動化系統(tǒng)技術(shù)方案建議書第 10 頁，共 50 頁布相關(guān)新聞。公告：有相關(guān)權(quán)限的用戶可以選擇對某個人、某些人、某個部門或全體人員發(fā)送各種通告、制度、會議等消息，并可以隨時查看自己已發(fā)和已收的公告，可以在發(fā)送公告時設(shè)置自動回復(fù)以確認(rèn)指定接收人員是否收到，即使一時沒在網(wǎng)上也不會錯過任何信息，及時溝通，協(xié)同工作?？梢詫χ匾墓孢M(jìn)行置頂。有閱讀者的回執(zhí)以及查看每一個閱讀者的閱讀時間。在發(fā)布公告之前，可以設(shè)定審批流程，可以設(shè)定必須通過審批才能發(fā)布相關(guān)新聞。通知：有相關(guān)權(quán)限的用戶可以對指定人員發(fā)送通知，并可以隨時查閱自己已發(fā)和已收的通知，對需要留存的通知進(jìn)行歸檔。可以在發(fā)送通知時設(shè)置該通知同時以短信形式發(fā)送給指定人員，有效結(jié)合當(dāng)前各種通訊資源