【文章內(nèi)容簡介】 .............................................. 82 移動辦公支持 ............................................................................................. 82 手寫批注及痕跡保留 .................................................................................. 83 標(biāo)準(zhǔn)、開放的應(yīng)用系統(tǒng)集成 ........................................................................ 84 辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 7 辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 8 1 導(dǎo)讀信息 方案說明 本方案是根據(jù) 登峰換熱器 公司辦公自動化系統(tǒng)招標(biāo)書的要求，結(jié)合 IBM 公司、本科技公司的協(xié)同辦公產(chǎn)品及實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的 登峰換熱器 公司公自動化系統(tǒng)建設(shè)方案。 本方案包括項目需求分析、項目重難點分析、項目解決方案、項目實施方案、培訓(xùn)方案、數(shù)據(jù)安全保密方案、質(zhì)量保障方案以及軟件功能列表等內(nèi)容。 本方案的閱讀對象是 登峰換熱器 公司主管領(lǐng)導(dǎo)、高級管理人員、技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人等。 技術(shù)術(shù)語的定義 OA： OFFICE AUTOMATION， 辦公自動化 。 自上世紀(jì) 80 年代末辦公自動化（ OA）在全球開始應(yīng)用，其有著與時俱進(jìn)的內(nèi)涵。 1989 年，美國 Lotus（蓮花）軟件公司正式發(fā)布了 Lotus 軟件，開創(chuàng)了辦公自動化應(yīng)用的先河，當(dāng)年 Lotus 賦予 OA 的內(nèi)涵是用 電腦進(jìn)行文件處理、打印、簡單流程處理，之后經(jīng)歷了五代產(chǎn)品的發(fā)展，當(dāng)前第六代 OA， IBM Lotus 賦予OA 的時代內(nèi)涵是：以知識管理為基礎(chǔ)、以協(xié)同工作為核心、以數(shù)據(jù)分析決策為目的的企業(yè)信息協(xié)同工作平臺。 PKI： Public Key Infrastructure， 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 。 PKI(Pubic Key Infrastructure)是一種遵循標(biāo)準(zhǔn)的利用公鑰加密技術(shù)為電子商務(wù)的開展提供一套安全基礎(chǔ)平臺的技術(shù)和規(guī)范。用戶可利用 PKI 平臺提供的服務(wù)進(jìn)行安全通信。 PKI 必須具有權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu) CA 在公鑰加密技術(shù)基礎(chǔ)上 對證辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 9 書的產(chǎn)生、管理、存檔、發(fā)放以及作廢進(jìn)行管理的功能，包括實現(xiàn)這些功能的全部硬件、軟件、人力資源、相關(guān)政策和操作程序，以及為 PKI 體系中的各成員提供全部的安全服務(wù)。如：實現(xiàn)通信中各實體的身份認(rèn)證、保證數(shù)據(jù)的完整、抗否認(rèn)性和信息保密等。 PKI 的基礎(chǔ)技術(shù)包括加密、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)完整性機(jī)制、數(shù)字信封、雙重數(shù)字簽名等。 BI: Business Intelligence，商業(yè)智能。 B/S： Brower/Server，瀏覽器 /服務(wù)器，是一種軟件訪問架構(gòu)。 MHT: MHT 是 MIME HTML，是一種用來保存 HTML 文件的格式 。 CAD： Computer Aided Design，計算機(jī)輔助設(shè)計。 ERP： Enterprise Resourse Plan，企業(yè)資源計劃。 2 項目需求分析 應(yīng)用環(huán)境的可行性分析 登峰換熱器 公司已建立了比較完善的內(nèi)部局域網(wǎng)，并使用了 ERP 系統(tǒng)，從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、 PC 終端配備、員工使用電腦的水平和習(xí)慣方面看， 登峰換熱器 公司已經(jīng)完全具備使用辦公自動化系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境，為本項目的建設(shè)奠定應(yīng)用了基礎(chǔ)。 項目建設(shè)目標(biāo)分析 需求：總體目標(biāo) 登峰換熱器 公司 辦公自動化系統(tǒng)的總體目標(biāo)：“以公司局域網(wǎng)絡(luò)為載體，以實現(xiàn)公司 關(guān)鍵辦公應(yīng)用為導(dǎo)向，搭建一個覆蓋公司各單位自動化辦公信息平辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 10 臺，實現(xiàn)管理規(guī)范化、流程制度化，逐步實現(xiàn)公司管理向無紙化的方向轉(zhuǎn)變，提高管理執(zhí)行效率，降低管理成本，最終實現(xiàn)與公司 ERP 信息系統(tǒng)的有效集成。” 需求：本次項目目標(biāo) 規(guī)范單位管理行為。通過辦公自動化系統(tǒng)的信息流程約束，規(guī)范管理過程，追求理想管理結(jié)果。實現(xiàn)管理規(guī)范化，流程制度化。 提高效率、節(jié)約開支。通過辦公自動化系統(tǒng)的實施應(yīng)用，提高使用者的辦公效率，減少單位在日常辦公中的紙張、消耗品、通訊等費用，達(dá)到開源節(jié)支，增產(chǎn)增效的目的。 目標(biāo)分析： 辦公自動化 系統(tǒng)建設(shè)的成功首先需要兩個基礎(chǔ)： 公司領(lǐng)導(dǎo)重視信息化建設(shè)，注重工作方式的改革和優(yōu)化，愿意推動基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同辦公應(yīng)用； 需要內(nèi)部管理的規(guī)章制度相對完善，保障辦公系統(tǒng)的運行“有據(jù)可依”； 從項目前期的交流及對公司 ERP 系統(tǒng)使用情況的了解，我們認(rèn)為這 登峰換熱器 公司目前已經(jīng)具備了上面兩個基礎(chǔ)條件，我們對項目的成功有信心，對項目要達(dá)到的目標(biāo)有信心，我們相信在在有些方面會超目標(biāo)實現(xiàn)，如： 提高執(zhí)行力：通過 流程規(guī)范化、管理制度化，結(jié)合辦公自動化系統(tǒng)的工具特性，系統(tǒng)會通過合適的方式提醒用戶在規(guī)定的時間完成規(guī)定的任務(wù)（如個性 化電腦提示鈴聲、電子郵件、內(nèi)部短信等方式），公司領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)能很方便的看到自己所管理的人或部門是否有事務(wù)積壓、延期現(xiàn)象，能隨時進(jìn)行電話或網(wǎng)上督辦，有效鞭策用戶第一時間通過 OA 系統(tǒng)處理相關(guān)事務(wù)和問題； 提高數(shù)據(jù)決策、分析的意識和能力：本項目中我們推薦了商業(yè)智能（ Business Intelligence）的模塊，能將企業(yè)的“平面數(shù)據(jù)”提升為辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 11 “立體數(shù)據(jù)”，有效提供領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)據(jù)的認(rèn)識和興趣，讓領(lǐng)導(dǎo)能很直觀的通過立體數(shù)據(jù)模型發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)趨勢、激發(fā)靈感，及時做出有效的決策。（現(xiàn)有的系統(tǒng)數(shù)據(jù)大部分通過平面的報表樣式， 顯得枯燥，不僅不能激發(fā)興趣、激發(fā)靈感，“作業(yè)式的報表”多了還容易引發(fā)厭煩心理，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點變低，數(shù)據(jù)的趨勢靈感被買沒） 對現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)的補充和提升： 登峰換熱器 公司的 ERP 系統(tǒng)用的很好，積累了大量的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等，已經(jīng)具備了做統(tǒng)計分析、趨勢分析、優(yōu)化分析的基礎(chǔ)，但現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)這方面的功能相對缺乏，本方案中推薦的 商業(yè)智能（ Business Intelligence）模塊能作一個有效的補充，即現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)是一個工作操作的系統(tǒng)、產(chǎn)生數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，商業(yè)智能（ Business Intelligence）模塊是一個數(shù)據(jù)分析、趨勢分析、管理靈感激發(fā)的工具，是對現(xiàn)有ERP 系統(tǒng) 的補充和提升。 項目重難點分析 辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)是成熟的產(chǎn)品和方案，純辦公自動化系統(tǒng)的功能實施起來基本沒有難度，對本項目而言，難點和重點就是 ERP 系統(tǒng)的功能集成及ERP 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成。 項目要成功，除了完成常規(guī)的 OA 系統(tǒng)功能，必需深層次的解決一些問題、要有亮點，通過對 登峰換熱器 公司 ERP 系統(tǒng)的分析、對本項目招標(biāo)文件的分析，我們認(rèn)為本項目的一個重點工作就是深入分析現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)的不足，解決 ERP數(shù)據(jù)展示、 ERP 功能集成的問題 現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)功能較完善、實用，包含了 CAD/CAPP/PDM、財務(wù)管理、辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 12 營銷管理、物流管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等功能模塊，但系統(tǒng)的功能基本都屬于操作型、記錄型，在數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)模型分析、數(shù)據(jù)趨勢分析、商業(yè)智能分析方面存在一些不足，如缺乏適合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宏觀分析的功能區(qū)域、不能反映領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注、沒有能通過數(shù)據(jù)模型和趨勢分析激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的管理靈感，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)決策和預(yù)警的能效。本項目招標(biāo)文件發(fā)現(xiàn)并考慮到了這樣的問題，但沒有明確提出 BI 的應(yīng)用需求，如果理解不到位、分析不到位，很有可能采用普通的報表工具 和智能報表工具機(jī)械化的滿足招標(biāo)文件上的功能需求，我司針對本項目，組織了 Workflow 專家、 BI 專家、 KM 專家進(jìn)行了研討，深入分析了客戶的深層次需求，認(rèn)為只有引入 BI 產(chǎn)品或功能模塊才能在完成本項目需求的同時凸現(xiàn)亮點、有效提升 ERP 系統(tǒng)的價值。 針對項目設(shè)計方案的合理化建議 知識轉(zhuǎn)移、共謀共建 IBM 公司倡導(dǎo)智慧地球、積極參與與推進(jìn)全球計算機(jī)云、邀請所有用戶參與信息化建設(shè)，為此， IBM 公司最大程度的開放 IBM 應(yīng)用軟件的源代碼與用戶共享，同時大手筆支持多個國際知名開源項目，如 Apache、 Portal 等免費的開源項目。作為 IBM 軟件 800 湖北服務(wù)站的本科技公司搭乘 IBM 公司知識轉(zhuǎn)移、共謀共建的大船，大力推進(jìn)本地的信息化建設(shè)。 企業(yè)的信息化建設(shè)過程中，企業(yè)自身的 IT 人員是很重要的角色，他們最了解企業(yè)的內(nèi)在需求、企業(yè)的管理特色，如果能夠更多的參與信息化項目建設(shè)，全面的了解系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，對日后的系統(tǒng)維護(hù)管理、信息化規(guī)劃、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)升級、擴(kuò)展具有非常大的意義和作用，有事半功倍之能效。 辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 13 針對本項目， IBM 和本科技建議 登峰換熱器 公司員工全程參與項目建設(shè)，IBM 和本科技將做好知識轉(zhuǎn)移的培訓(xùn)工作，雙方一起共謀共建把項目 完成好。 重視培訓(xùn)與推廣 辦公自動化系統(tǒng)的效益體現(xiàn)在廣泛應(yīng)用，只有大家都習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公的模式、使用了系統(tǒng)，才能真正實現(xiàn)無紙化辦公，真正提現(xiàn)價值。辦公自動化系統(tǒng)相對來說是易學(xué)易用的一些電腦操作，只要重視培訓(xùn)與推廣，配以規(guī)范的管理制度要求，辦公自動化項目就能成功，就能更好的體現(xiàn)其能效。 3 項目總體設(shè)計 設(shè)計原則 設(shè)計思路 采用 SOA框架 SOA(serviceoriented architecture)是面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，是一類分布式系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。這類系統(tǒng)是將異構(gòu)平臺上應(yīng)用程序的不同功能部件 (稱為服務(wù) )通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和規(guī)范按松耦合方式整合在一起，即將多個現(xiàn)有的應(yīng)用軟件通過網(wǎng)絡(luò)將其整合成一個新系統(tǒng)。 IBM 是公認(rèn)的 SOA 技術(shù)領(lǐng)袖， 其擁有最完善的 IT 產(chǎn)品線，不僅擁有大型機(jī)、小型機(jī)、服務(wù)器、存儲等硬件產(chǎn)品，更具有從 AIX 操作系統(tǒng)、 WebSphere應(yīng)用服務(wù)器軟件、 Portal 軟件、 Lotus 協(xié)作軟件、 Cogons 商業(yè)智能軟件、 DB2辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 14 數(shù)據(jù)軟件、 Rational 開發(fā)軟件、 Tivoli 管理軟件等等，其產(chǎn)品在各自的領(lǐng)域中都是佼佼者，眾多的軟件系統(tǒng)、信息系統(tǒng)需要相互協(xié)作、高效的協(xié)作，不僅能和自家的軟件協(xié) 作，還有和第三方的軟件協(xié)作，這就需要有一個業(yè)界公認(rèn)的規(guī)范，這個規(guī)范就是 SOA， IBM 是這個規(guī)范重要的參與者，也是 SOA 的技術(shù)領(lǐng)袖。 SOA 的二大目標(biāo)： 多應(yīng)用的整合不但是跨平臺的，而且應(yīng)該是松耦合的，也就是說，被整合的應(yīng)用自身仍保持其自主，新增設(shè)的業(yè)務(wù)功能，應(yīng)允許適應(yīng)變化，即隨需應(yīng)變。 除使用方和服務(wù)方外，另有中介方，提供駐冊登記和查詢。 什么叫服務(wù) 服務(wù)是構(gòu)件提供使用者調(diào)用的相關(guān)的物理黑盒封裝的可執(zhí)行代碼單元。它的服務(wù)只能通過已發(fā)布接口 (它包括交互標(biāo)準(zhǔn) )進(jìn)行訪問。也可以連接到其他構(gòu)件以構(gòu)成一個更大 的服務(wù)”。服務(wù)通常實現(xiàn)為粗粒度的軟件實體，并且通過松散耦合的基于消息通信模型來與應(yīng)用程序和其他服務(wù)交互。 面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)中的角色 服務(wù)使用者：服務(wù)使用者是一個應(yīng)用程序、一個軟件模塊或需要一個服務(wù)的另一個服務(wù)。它發(fā)起對注冊中心中的服務(wù)的查詢，通過傳輸綁定服務(wù)，并且執(zhí)行服務(wù)功能。服務(wù)使用者根據(jù)接口契約來執(zhí)行服務(wù)。 服務(wù)提供者：服務(wù)提供者是一個可通過網(wǎng)絡(luò)尋址的實體，它接受和執(zhí)行來自使用者的請求。它將自己的服務(wù)和接口契約發(fā)布到服務(wù)注冊中心，以便服