【文章內(nèi)容簡介】 .............................................. 82 移動辦公支持 ............................................................................................. 82 手寫批注及痕跡保留 .................................................................................. 83 標準、開放的應用系統(tǒng)集成 ........................................................................ 84 辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 7 辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 8 1 導讀信息 方案說明 本方案是根據(jù) 登峰換熱器 公司辦公自動化系統(tǒng)招標書的要求，結(jié)合 IBM 公司、本科技公司的協(xié)同辦公產(chǎn)品及實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的 登峰換熱器 公司公自動化系統(tǒng)建設(shè)方案。 本方案包括項目需求分析、項目重難點分析、項目解決方案、項目實施方案、培訓方案、數(shù)據(jù)安全保密方案、質(zhì)量保障方案以及軟件功能列表等內(nèi)容。 本方案的閱讀對象是 登峰換熱器 公司主管領(lǐng)導、高級管理人員、技術(shù)部門負責人、企業(yè)信息化領(lǐng)導小組負責人等。 技術(shù)術(shù)語的定義 OA： OFFICE AUTOMATION， 辦公自動化 。 自上世紀 80 年代末辦公自動化（ OA）在全球開始應用，其有著與時俱進的內(nèi)涵。 1989 年，美國 Lotus（蓮花）軟件公司正式發(fā)布了 Lotus 軟件，開創(chuàng)了辦公自動化應用的先河，當年 Lotus 賦予 OA 的內(nèi)涵是用 電腦進行文件處理、打印、簡單流程處理，之后經(jīng)歷了五代產(chǎn)品的發(fā)展，當前第六代 OA， IBM Lotus 賦予OA 的時代內(nèi)涵是：以知識管理為基礎(chǔ)、以協(xié)同工作為核心、以數(shù)據(jù)分析決策為目的的企業(yè)信息協(xié)同工作平臺。 PKI： Public Key Infrastructure， 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 。 PKI(Pubic Key Infrastructure)是一種遵循標準的利用公鑰加密技術(shù)為電子商務的開展提供一套安全基礎(chǔ)平臺的技術(shù)和規(guī)范。用戶可利用 PKI 平臺提供的服務進行安全通信。 PKI 必須具有權(quán)威認證機構(gòu) CA 在公鑰加密技術(shù)基礎(chǔ)上 對證辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 9 書的產(chǎn)生、管理、存檔、發(fā)放以及作廢進行管理的功能，包括實現(xiàn)這些功能的全部硬件、軟件、人力資源、相關(guān)政策和操作程序，以及為 PKI 體系中的各成員提供全部的安全服務。如：實現(xiàn)通信中各實體的身份認證、保證數(shù)據(jù)的完整、抗否認性和信息保密等。 PKI 的基礎(chǔ)技術(shù)包括加密、數(shù)字簽名、數(shù)據(jù)完整性機制、數(shù)字信封、雙重數(shù)字簽名等。 BI: Business Intelligence，商業(yè)智能。 B/S： Brower/Server，瀏覽器 /服務器，是一種軟件訪問架構(gòu)。 MHT: MHT 是 MIME HTML，是一種用來保存 HTML 文件的格式 。 CAD： Computer Aided Design，計算機輔助設(shè)計。 ERP： Enterprise Resourse Plan，企業(yè)資源計劃。 2 項目需求分析 應用環(huán)境的可行性分析 登峰換熱器 公司已建立了比較完善的內(nèi)部局域網(wǎng)，并使用了 ERP 系統(tǒng)，從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、 PC 終端配備、員工使用電腦的水平和習慣方面看， 登峰換熱器 公司已經(jīng)完全具備使用辦公自動化系統(tǒng)的應用環(huán)境，為本項目的建設(shè)奠定應用了基礎(chǔ)。 項目建設(shè)目標分析 需求：總體目標 登峰換熱器 公司 辦公自動化系統(tǒng)的總體目標：“以公司局域網(wǎng)絡(luò)為載體，以實現(xiàn)公司 關(guān)鍵辦公應用為導向，搭建一個覆蓋公司各單位自動化辦公信息平辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 10 臺，實現(xiàn)管理規(guī)范化、流程制度化，逐步實現(xiàn)公司管理向無紙化的方向轉(zhuǎn)變，提高管理執(zhí)行效率，降低管理成本，最終實現(xiàn)與公司 ERP 信息系統(tǒng)的有效集成?！? 需求：本次項目目標 規(guī)范單位管理行為。通過辦公自動化系統(tǒng)的信息流程約束，規(guī)范管理過程，追求理想管理結(jié)果。實現(xiàn)管理規(guī)范化，流程制度化。 提高效率、節(jié)約開支。通過辦公自動化系統(tǒng)的實施應用，提高使用者的辦公效率，減少單位在日常辦公中的紙張、消耗品、通訊等費用，達到開源節(jié)支，增產(chǎn)增效的目的。 目標分析： 辦公自動化 系統(tǒng)建設(shè)的成功首先需要兩個基礎(chǔ)： 公司領(lǐng)導重視信息化建設(shè)，注重工作方式的改革和優(yōu)化，愿意推動基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同辦公應用； 需要內(nèi)部管理的規(guī)章制度相對完善，保障辦公系統(tǒng)的運行“有據(jù)可依”； 從項目前期的交流及對公司 ERP 系統(tǒng)使用情況的了解，我們認為這 登峰換熱器 公司目前已經(jīng)具備了上面兩個基礎(chǔ)條件，我們對項目的成功有信心，對項目要達到的目標有信心，我們相信在在有些方面會超目標實現(xiàn)，如： 提高執(zhí)行力：通過 流程規(guī)范化、管理制度化，結(jié)合辦公自動化系統(tǒng)的工具特性，系統(tǒng)會通過合適的方式提醒用戶在規(guī)定的時間完成規(guī)定的任務（如個性 化電腦提示鈴聲、電子郵件、內(nèi)部短信等方式），公司領(lǐng)導和分管領(lǐng)導能很方便的看到自己所管理的人或部門是否有事務積壓、延期現(xiàn)象，能隨時進行電話或網(wǎng)上督辦，有效鞭策用戶第一時間通過 OA 系統(tǒng)處理相關(guān)事務和問題； 提高數(shù)據(jù)決策、分析的意識和能力：本項目中我們推薦了商業(yè)智能（ Business Intelligence）的模塊，能將企業(yè)的“平面數(shù)據(jù)”提升為辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 11 “立體數(shù)據(jù)”，有效提供領(lǐng)導對數(shù)據(jù)的認識和興趣，讓領(lǐng)導能很直觀的通過立體數(shù)據(jù)模型發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)趨勢、激發(fā)靈感，及時做出有效的決策。（現(xiàn)有的系統(tǒng)數(shù)據(jù)大部分通過平面的報表樣式， 顯得枯燥，不僅不能激發(fā)興趣、激發(fā)靈感，“作業(yè)式的報表”多了還容易引發(fā)厭煩心理，領(lǐng)導的關(guān)注點變低，數(shù)據(jù)的趨勢靈感被買沒） 對現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)的補充和提升： 登峰換熱器 公司的 ERP 系統(tǒng)用的很好，積累了大量的生產(chǎn)數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)等，已經(jīng)具備了做統(tǒng)計分析、趨勢分析、優(yōu)化分析的基礎(chǔ)，但現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)這方面的功能相對缺乏，本方案中推薦的 商業(yè)智能（ Business Intelligence）模塊能作一個有效的補充，即現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)是一個工作操作的系統(tǒng)、產(chǎn)生數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，商業(yè)智能（ Business Intelligence）模塊是一個數(shù)據(jù)分析、趨勢分析、管理靈感激發(fā)的工具，是對現(xiàn)有ERP 系統(tǒng) 的補充和提升。 項目重難點分析 辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)是成熟的產(chǎn)品和方案，純辦公自動化系統(tǒng)的功能實施起來基本沒有難度，對本項目而言，難點和重點就是 ERP 系統(tǒng)的功能集成及ERP 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成。 項目要成功，除了完成常規(guī)的 OA 系統(tǒng)功能，必需深層次的解決一些問題、要有亮點，通過對 登峰換熱器 公司 ERP 系統(tǒng)的分析、對本項目招標文件的分析，我們認為本項目的一個重點工作就是深入分析現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)的不足，解決 ERP數(shù)據(jù)展示、 ERP 功能集成的問題 現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)功能較完善、實用，包含了 CAD/CAPP/PDM、財務管理、辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 12 營銷管理、物流管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等功能模塊，但系統(tǒng)的功能基本都屬于操作型、記錄型，在數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)模型分析、數(shù)據(jù)趨勢分析、商業(yè)智能分析方面存在一些不足，如缺乏適合領(lǐng)導進行宏觀分析的功能區(qū)域、不能反映領(lǐng)導的關(guān)注、沒有能通過數(shù)據(jù)模型和趨勢分析激發(fā)領(lǐng)導的管理靈感，為領(lǐng)導決策提供數(shù)據(jù)決策和預警的能效。本項目招標文件發(fā)現(xiàn)并考慮到了這樣的問題，但沒有明確提出 BI 的應用需求，如果理解不到位、分析不到位，很有可能采用普通的報表工具 和智能報表工具機械化的滿足招標文件上的功能需求，我司針對本項目，組織了 Workflow 專家、 BI 專家、 KM 專家進行了研討，深入分析了客戶的深層次需求，認為只有引入 BI 產(chǎn)品或功能模塊才能在完成本項目需求的同時凸現(xiàn)亮點、有效提升 ERP 系統(tǒng)的價值。 針對項目設(shè)計方案的合理化建議 知識轉(zhuǎn)移、共謀共建 IBM 公司倡導智慧地球、積極參與與推進全球計算機云、邀請所有用戶參與信息化建設(shè)，為此， IBM 公司最大程度的開放 IBM 應用軟件的源代碼與用戶共享，同時大手筆支持多個國際知名開源項目，如 Apache、 Portal 等免費的開源項目。作為 IBM 軟件 800 湖北服務站的本科技公司搭乘 IBM 公司知識轉(zhuǎn)移、共謀共建的大船，大力推進本地的信息化建設(shè)。 企業(yè)的信息化建設(shè)過程中，企業(yè)自身的 IT 人員是很重要的角色，他們最了解企業(yè)的內(nèi)在需求、企業(yè)的管理特色，如果能夠更多的參與信息化項目建設(shè)，全面的了解系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，對日后的系統(tǒng)維護管理、信息化規(guī)劃、系統(tǒng)優(yōu)化、系統(tǒng)升級、擴展具有非常大的意義和作用，有事半功倍之能效。 辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 13 針對本項目， IBM 和本科技建議 登峰換熱器 公司員工全程參與項目建設(shè)，IBM 和本科技將做好知識轉(zhuǎn)移的培訓工作，雙方一起共謀共建把項目 完成好。 重視培訓與推廣 辦公自動化系統(tǒng)的效益體現(xiàn)在廣泛應用，只有大家都習慣了網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公的模式、使用了系統(tǒng)，才能真正實現(xiàn)無紙化辦公，真正提現(xiàn)價值。辦公自動化系統(tǒng)相對來說是易學易用的一些電腦操作，只要重視培訓與推廣，配以規(guī)范的管理制度要求，辦公自動化項目就能成功，就能更好的體現(xiàn)其能效。 3 項目總體設(shè)計 設(shè)計原則 設(shè)計思路 采用 SOA框架 SOA(serviceoriented architecture)是面向服務的體系結(jié)構(gòu)，是一類分布式系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。這類系統(tǒng)是將異構(gòu)平臺上應用程序的不同功能部件 (稱為服務 )通過這些服務之間定義良好的接口和規(guī)范按松耦合方式整合在一起，即將多個現(xiàn)有的應用軟件通過網(wǎng)絡(luò)將其整合成一個新系統(tǒng)。 IBM 是公認的 SOA 技術(shù)領(lǐng)袖， 其擁有最完善的 IT 產(chǎn)品線，不僅擁有大型機、小型機、服務器、存儲等硬件產(chǎn)品，更具有從 AIX 操作系統(tǒng)、 WebSphere應用服務器軟件、 Portal 軟件、 Lotus 協(xié)作軟件、 Cogons 商業(yè)智能軟件、 DB2辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)方案 14 數(shù)據(jù)軟件、 Rational 開發(fā)軟件、 Tivoli 管理軟件等等，其產(chǎn)品在各自的領(lǐng)域中都是佼佼者，眾多的軟件系統(tǒng)、信息系統(tǒng)需要相互協(xié)作、高效的協(xié)作，不僅能和自家的軟件協(xié) 作，還有和第三方的軟件協(xié)作，這就需要有一個業(yè)界公認的規(guī)范，這個規(guī)范就是 SOA， IBM 是這個規(guī)范重要的參與者，也是 SOA 的技術(shù)領(lǐng)袖。 SOA 的二大目標： 多應用的整合不但是跨平臺的，而且應該是松耦合的，也就是說，被整合的應用自身仍保持其自主，新增設(shè)的業(yè)務功能，應允許適應變化，即隨需應變。 除使用方和服務方外，另有中介方，提供駐冊登記和查詢。 什么叫服務 服務是構(gòu)件提供使用者調(diào)用的相關(guān)的物理黑盒封裝的可執(zhí)行代碼單元。它的服務只能通過已發(fā)布接口 (它包括交互標準 )進行訪問。也可以連接到其他構(gòu)件以構(gòu)成一個更大 的服務”。服務通常實現(xiàn)為粗粒度的軟件實體，并且通過松散耦合的基于消息通信模型來與應用程序和其他服務交互。 面向服務的體系結(jié)構(gòu)中的角色 服務使用者：服務使用者是一個應用程序、一個軟件模塊或需要一個服務的另一個服務。它發(fā)起對注冊中心中的服務的查詢，通過傳輸綁定服務，并且執(zhí)行服務功能。服務使用者根據(jù)接口契約來執(zhí)行服務。 服務提供者：服務提供者是一個可通過網(wǎng)絡(luò)尋址的實體，它接受和執(zhí)行來自使用者的請求。它將自己的服務和接口契約發(fā)布到服務注冊中心，以便服