【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在回訪過(guò)程中，同時(shí)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對(duì)策，以免類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。工程技術(shù)部負(fù)責(zé)本公司所承建的工程回訪管理和監(jiān)督工作。保修期內(nèi)一般每年進(jìn)行一次回訪?；卦L的工程項(xiàng)目應(yīng)提前10天通知用戶(hù)，并送達(dá)“工程回訪意見(jiàn)書(shū)”。對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)采取修正措施，在指定時(shí)間內(nèi)實(shí)施完成，并請(qǐng)用戶(hù)在回訪意見(jiàn)書(shū)上簽字。整理歸檔，保存，并報(bào)工程技術(shù)部備案。當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線電話： 五、對(duì)工程用戶(hù)投訴的處理工程技術(shù)部負(fù)責(zé)處理用戶(hù)投訴。對(duì)用戶(hù)重大投訴，工程技術(shù)部接到投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查處理，提出解決措施，并具體實(shí)施。對(duì)超過(guò)保修期及因用戶(hù)在使用過(guò)程中由于使用不當(dāng)造成損壞需要修理，用戶(hù)提出要求時(shí)，施工單位在與用戶(hù)商定修理內(nèi)容和價(jià)格后簽訂協(xié)議，按協(xié)議內(nèi)容實(shí)施維修。保修后由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)保修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)論記于《回訪記錄》的“驗(yàn)證”欄中，歸檔保存?zhèn)洳?。北京四季沐歌太?yáng)能技術(shù)有限公司總部售后服務(wù)投訴免費(fèi)熱線電話是： 8007107789 總部售后服務(wù)投訴直線電話是： 01069712222五、施工組織一、編制依據(jù)及原則（一）、編制依據(jù)由建設(shè)單位（業(yè)主方）提供的施工圖紙。與建設(shè)單位簽訂的合同內(nèi)容中的要求。中華人民共和國(guó)頒布的現(xiàn)行安裝工程施工的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，所執(zhí)行規(guī)范主要目錄如下：※《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB500152003※《太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝及工程驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范》 GB/T187132002※《太陽(yáng)集熱器熱性能室內(nèi)試驗(yàn)方法》 GB/T189742003※《家用太陽(yáng)熱水系統(tǒng)技術(shù)條件》 GB/T191412003※《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB500172003※《家用和類(lèi)似用途電器的安全通用要求》 ※《家用和類(lèi)似用途電器的安全貯水式電熱水器的特殊要求》 ※《設(shè)備及管道保溫技術(shù)通則》 GB427292※《家用和類(lèi)似用途電電自動(dòng)控制器第1部分通用要求》 ※《太陽(yáng)熱水器吸熱體連接管及其配件所用彈性材料的評(píng)價(jià)方法》GB/T155131995※《真空管太陽(yáng)集熱器》 GB/T175811998※《家用太陽(yáng)熱水系統(tǒng)熱性能試驗(yàn)方法》 GB/T187082002※《太陽(yáng)能集中熱水系統(tǒng)施工規(guī)范》 GB/T129361991※《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB5005794※《民用建筑太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)規(guī)范》 GB503642005 ※《太陽(yáng)能熱利用術(shù)語(yǔ)》 GB/T129361991※《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》 GB500092001※《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》 GB500541995（二）、編制原則本施工組織設(shè)計(jì)方案在編制過(guò)程中，我方將對(duì)小區(qū)施工圖紙的進(jìn)行充分的研究和分析，并到小區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，進(jìn)行充分針對(duì)本安裝工程的特殊性，制定編制方案和編制計(jì)劃。我方將根據(jù)正式施工圖紙、合同要求及本綱要，編制更為詳盡的施工組織設(shè)計(jì)和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，以作為指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工的依據(jù)。并將迅速組織具有豐富施工管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理班子和能打硬仗的施工隊(duì)伍進(jìn)駐本安裝工程現(xiàn)場(chǎng)，從機(jī)械設(shè)備、材料供應(yīng)以及勞動(dòng)力等多方面及時(shí)配備，確保各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我方將充分利用各種有利條件，以敬業(yè)、求實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)一流的管理水平、一流的工程質(zhì)量、一流的工程進(jìn)度，優(yōu)質(zhì)、高速、安全地完成該工程的建設(shè)任務(wù)。三、編制內(nèi)容本工程招標(biāo)文件所規(guī)定的太陽(yáng)熱水器安裝及其管道安裝等相關(guān)的分部工程內(nèi)容。四、編制目的編制施工組織設(shè)計(jì)方案的目的是：為了有效地指導(dǎo)和管理施工生產(chǎn)，保證安裝工程的工期，提高安裝工程的施工質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工期和質(zhì)量的控制目標(biāo)。二、 工程概況（一）、工程簡(jiǎn)述 施工范圍：太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)及其相關(guān)材料、設(shè)備的設(shè)計(jì)與施工；承包方式為包工包料。（二）、工程的主要特點(diǎn)工作量大：該安裝工程主要包括有太陽(yáng)熱水器的吊運(yùn)，太陽(yáng)熱水器的組裝及固定，管道的安裝固定與保溫等，安裝工程的工作量比較大。施工配合多：該工程由多家施工單位同時(shí)施工，安裝工程在施工中必須多家施工隊(duì)伍密切配合，以確保工程施工進(jìn)度和質(zhì)量符合合同規(guī)定的要求。綜上所述：只有掌握本安裝的自身特點(diǎn)，才能在安裝過(guò)程中做到有的放矢，才能把施工質(zhì)量和施工進(jìn)度時(shí)刻把握好，達(dá)到合同要求的質(zhì)量目標(biāo)和施工進(jìn)度目標(biāo)。三、施工前期準(zhǔn)備為提高施工準(zhǔn)備工作的質(zhì)量，加快施工準(zhǔn)備工作的進(jìn)度，必須加強(qiáng)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位及總包施工單位四者之間的協(xié)調(diào)工作，并要做到統(tǒng)一步調(diào)，共同做好施工準(zhǔn)備工作。（一）、技術(shù)準(zhǔn)備認(rèn)真熟悉和審查施工圖紙，了解設(shè)計(jì)者的意圖，發(fā)現(xiàn)有不合理或有疑問(wèn)的地方，及時(shí)作好記錄，作為日后圖紙會(huì)審的內(nèi)容，并把會(huì)審記錄作為資料保存好。了解水、電及通風(fēng)各專(zhuān)業(yè)圖紙上預(yù)留、預(yù)埋的孔洞和管線位置，并結(jié)合土建結(jié)構(gòu)施工圖紙，核對(duì)總包單位已留孔洞的標(biāo)高、坐標(biāo)，以保證安裝工程的施工不受孔洞預(yù)留的影響。編制安裝工程施工技術(shù)方案，確定采取的技術(shù)措施，保證施工技術(shù)既合理先進(jìn)又能提高施工進(jìn)度，縮短工期。組織施工人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使職工對(duì)各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程、規(guī)范做到心中有數(shù)，在安裝時(shí)才能做到有的放矢，確保工程施工質(zhì)量符合規(guī)程、規(guī)范的要求。（二）、材料準(zhǔn)備根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃的要求，按材料名稱(chēng)、規(guī)格、使用時(shí)間、材料儲(chǔ)備定額和消耗定額進(jìn)行匯總，編制材料需要量計(jì)劃，為組織備料、確定倉(cāng)庫(kù)、堆放場(chǎng)地所需面積和組織運(yùn)輸?shù)忍峁┮罁?jù)。（三）、勞動(dòng)力組織和準(zhǔn)備建立工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和組織建立精干的施工班組，認(rèn)真考慮各專(zhuān)業(yè)、各工種之間的合理搭配，技術(shù)工與普通工的比例要滿足合理的勞動(dòng)搭配。根據(jù)各施工階段中各分項(xiàng)工程的工程量，并結(jié)合施工圖預(yù)算中用工情況，合理安排各工種人員進(jìn)場(chǎng)，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，杜絕“窩工”現(xiàn)象的發(fā)生，保證安裝工程施工進(jìn)度。對(duì)特殊工種要建立上崗制度，特殊工種的施工人員必須持證上崗，并建立檔案，以確保用工質(zhì)量。（四）、機(jī)具的準(zhǔn)備根據(jù)采用的施工方案，安排施工進(jìn)度，確定施工機(jī)械的類(lèi)型、數(shù)量的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，并編制安裝工程使用機(jī)具的需用量計(jì)劃根據(jù)各施工階段各專(zhuān)業(yè)使用機(jī)具的情況，由項(xiàng)目施工技術(shù)員進(jìn)行合理調(diào)配使用，以提高機(jī)具的使用效率。四、施工方案及主要措施（一）、工程安裝方案施工力量 北京四季沐歌太陽(yáng)能技術(shù)有限公司是專(zhuān)業(yè)從事太陽(yáng)能應(yīng)用技術(shù)研究和太陽(yáng)熱水器制造、營(yíng)銷(xiāo)的科技型企業(yè)，公司工程部擁有強(qiáng)大的設(shè)計(jì)、施工能力，成功設(shè)計(jì)建設(shè)了眾多的大型太陽(yáng)能中央熱水系統(tǒng)工程，并參加了國(guó)家太陽(yáng)能與建筑一體化設(shè)計(jì)與施工。 安裝工藝流程：本工程采用流水施工法，主要施工項(xiàng)目的施工方法及安裝工藝如下：屋面防水、保溫工程結(jié)束,雙方先進(jìn)行交底工作后, 我方及時(shí)將生產(chǎn)的真空管式熱水器運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng) ，用吊機(jī)將熱水器運(yùn)至屋面后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查確保完好無(wú)損后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝。⑴ 安裝作業(yè)過(guò)程工藝流程：⑵ 主要施工項(xiàng)目安裝工藝附表如下：※ 熱水器安裝工藝：序 號(hào)工序名稱(chēng)材 料工具設(shè)備備 注1管道φ1216PEX 管管刀2管件DN16銅合金扳手3保溫保溫材料及伴熱帶膠帶紙、扎帶4管道固定活口扳、老虎鉗10鐵絲※ 管道安裝工藝序 號(hào)工序名稱(chēng)主要材料工具設(shè)備備 注1支架安裝固定連接件、鋼絞絲電焊機(jī)、電鉆2調(diào) 校量尺、水平尺3水箱安裝活口扳4真空管