關于對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務中心進行督查調研報告(編輯修改稿)
2024-12-09 03:23 本頁面
【文章內容簡介】 人常在。 （三）辦理服務事項少，工作停頓。對一些運行較好的便民服務中心調研顯示，中心直接為基層群眾服務的事項只有信訪、民政等少數(shù)窗口的若干項目，個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心長期無人坐班，全年沒有基層站所開展服務，沒有受理任何業(yè)務事項。 （四）內部管理不到位。目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道） 便民服務中心內部管理多由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀委（紀工委）書記負責，內部管理人員少，且人員兼顧工作多，相互工作銜接不夠，已經(jīng)建立的一系列規(guī)范化運作程序（業(yè)務“五辦”制、首問負責制、一次性告知制、服務承諾制等服務制度）還有待進一步完善和落實。 （五）工作人員難以做到全天候集中辦公?；诟鬣l(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，每個工作人員都分管了多項工作，難以全天候坐在中心辦公，人員不能堅守崗位，工作時斷時續(xù)。造成群眾辦事有找不到人的現(xiàn)象。 三、主要困難及問題成因。 造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心運行困難重重，運行效果不 如人意的原因比較復雜，從主觀上看，有宣傳、認識上的因素，從客觀講，有定位與農(nóng)村實際不相符，操作與現(xiàn)行體制不對接等因素，其中客觀原因是主要矛盾所在。 宣傳不夠。從調研和座談了解的情況來看，農(nóng)村有些群眾甚至不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用，造成群眾找中心要求提供服務的寥寥無幾。 職能設置與群眾需要不甚相符。長期無業(yè)務造成領導重視，干部輕視，群眾漠視，缺乏生命力。在調研中一些群眾甚至認為便民服務中心是 “ 形象工程 ” 、 “ 政績工程 ” 。一是認為中心所提供的服務不是大多數(shù)農(nóng)村群眾所需要的，農(nóng)村群眾最需要的是信訪解調、農(nóng)業(yè)科技服務、法律援助，按目前的運行機制，中心重視的是行政服務，對群眾最需要的服務力不能及。二是認為中心集中設立辦公窗口是多余，認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)各站所辦公地點相對集中，設立中心意義不大。三是認為各站所在中心設立窗口限制了職能發(fā)揮，本來可以進村入戶服務的，農(nóng)民反過來需要到中心辦理，增添麻 煩，比如糧食直補、救濟補貼等，服務到戶更加實惠；有些事項到職能站所可以一次辦結的，現(xiàn)在需要中心、站所來回跑，效率低下。 服務事項少造成人員閑 置。由于經(jīng)濟發(fā)展水平不高等因素，當前農(nóng)民要求提供行政服務的事項不多，多數(shù)服務事項和行政事項需要直接到縣里辦理，中心一些服務人員長期清閑。而同時，
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1