【文章內(nèi)容簡介】 4勘察業(yè)務(wù)費、公關(guān)費小計3000元公 共 設(shè) 施 設(shè) 備 日 常 維 護 費 用1公共房屋綜合測算，一般月費用計算式為：物業(yè)總面積3元/m2247。12月＝686003247。1217150元2室內(nèi)外走道3化糞池清理維護4污、雨水井清理維護5停車場道路維護6燈具（園林、路燈、樓道燈、高桿燈等）7標(biāo)示牌、宣傳欄等維護8水泵（含水管閥門）日常維護9變壓器、配電房維護10消防設(shè)備維護11其它設(shè)備設(shè)施維護12電梯保養(yǎng)、維修、檢測等費用13發(fā)電機維護保養(yǎng)費14煤氣站維護15監(jiān)控系統(tǒng)維護小計17150元環(huán)　境　管　理　費　用1園林綠化保養(yǎng)、修剪、施肥、噴藥、補種、機具損耗、用油等綜合測算，　般月費用為綠化面積，故為≈8000m22400元不含室內(nèi)綠化養(yǎng)護2辦公、生活垃圾轉(zhuǎn)運費3個桶350元247。36個月＝29元3個桶180元轉(zhuǎn)運費＝540569元生產(chǎn)垃圾另定方案3除四害消殺費用180元/月與相關(guān)單位簽合同180元4保潔工具、清潔用品損耗、材料物資綜合測算2000元5外墻清洗費用與甲方單獨結(jié)算小計5149元共　用　水　電　費1所有用水用電費用（樓梯燈、路燈、園林燈、水泵運行、綠化用水、其它）由物業(yè)使用人直接繳付無物業(yè)公司可代收代繳，收取時加損耗費用小計無其　它　支　出　費　用1文化宣傳費500元2物業(yè)管理責(zé)任保險30000元247。12月2500元3稅金85625%4709元小計7709元總計79603物業(yè)公司利潤85625－79603＝6022元第八節(jié)：日常物業(yè)管理日常物業(yè)管理是物業(yè)管理單位實施管理與服務(wù)功能的重要階段，我們將該項目物業(yè)管理工作分為介入期和常規(guī)期二個部分，在介入期我們從物業(yè)管理角度提出一系列建議，并依據(jù)貴單位的認(rèn)可項目實施整改和進一步完善物業(yè)管理方案，為今后物業(yè)管理打基礎(chǔ)。常規(guī)期物業(yè)管理工作，包括房屋、設(shè)施、設(shè)備維護、環(huán)境管理、安全防范管理、消防管理、車輛管理等多方面內(nèi)容，其中有些項目已在前面相關(guān)章節(jié)體現(xiàn)。在此章節(jié)我們只是就其有關(guān)內(nèi)容進行闡述。一、介入期在此階段，我們主要是進行調(diào)研、編寫方案、做好驗收接管工作。（一）、調(diào)研、編寫方案工作（二）、驗收接管擬定驗收接管方案，組建驗收接管小組。對項目進行全面驗收、接管，包括資料接管，另附驗收接管相關(guān)表格。如有整改，在整改完畢后對整改項目進行接管，屆時另列清單交接。二、常規(guī)期物業(yè)管理（一）、安全管理安全防范管理分為四個層次：第一層為督導(dǎo)層，全面巡查防漏堵漏；第二層為門崗人員進行封閉控制；第三層為監(jiān)控系統(tǒng)；第四層為最里層，實行步行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報處理，同時我們將編制專項方案進行演練。消防管理：我們將建立消防責(zé)任小組，分三級巡查：第一級為保安員巡查；第二級為維修人員巡查；第三級為管理層人員巡查。另外，我們將編制消防應(yīng)急方案進行演練?！　。ǘ④囕v管理（其車位規(guī)劃方案按規(guī)劃執(zhí)行）我們將根據(jù)規(guī)劃實行規(guī)范管理，包括標(biāo)識規(guī)范、指揮規(guī)范、制度規(guī)范等。合理使用停車場資源，使其資源利用最大化?！　。ㄈ?、環(huán)境管理對于內(nèi)外綠化，我們將按照《綠化管護制度》嚴(yán)格執(zhí)行，這里不再細(xì)述。環(huán)衛(wèi)管理上：我們首先實行垃圾分流，使工業(yè)園區(qū)凈化、美化。其次是實行人員培訓(xùn)到位、工作到位、檢查評比到位、質(zhì)量到位的“四個到位”，始終保持責(zé)任區(qū)域干凈、整潔。詳見清潔衛(wèi)生管理?！　。ㄋ模⑽飿I(yè)管理標(biāo)的中各項目大、中型維修養(yǎng)護和日常小修管理：管理處在每年年初，向貴公司上報年度各項目大、中型維修計劃書，并按計劃執(zhí)行。對于日常的小型維修，管理處將在第一時間保質(zhì)保量進行維修和按年度計劃進行養(yǎng)護。（五）、客戶服務(wù)及品質(zhì)管理：設(shè)文員及品管各一人，負(fù)責(zé)整個管理處接待、內(nèi)務(wù)、單位的服務(wù)品質(zhì)等工作。我們將人員崗位職責(zé)上墻公布，并要求服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，真正起到形象窗口的作用。第四章　部分公眾制度及應(yīng)急措施（以下為節(jié)選的內(nèi)容，供參考，在實際管理中將有調(diào)整）第一節(jié)：公眾制度精神文明公約一、自覺遵守國家法律及《市民行為道德規(guī)范》，做遵紀(jì)守法公民。二、所有人員互相尊重、互相關(guān)心、互相幫助、和睦相處。三、不搞封建迷信，不參與賭博、色情活動，不吸毒、販賣毒品，不將違禁品黃色淫穢的書刊、畫片等帶進本工業(yè)園區(qū)，不參加非法團體組織集會。四、講究公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、瓜殼、紙屑、煙頭等，不隨地吐痰和大小便，不高空拋物，不飼養(yǎng)禽獸，不在公共場所棄置及堆放雜物，共同維護公共衛(wèi)生。五、愛護公共財物，維護水電、通訊、消防等公共設(shè)施。六、愛護花草樹木及公益設(shè)施，不攀摘花果，不踐踏草坪。七、加強安全防范意識，認(rèn)真做好防盜防火工作。八、積極參與公益活動，熱心福利事業(yè)，尊重婦女，愛護兒童，關(guān)心幫助殘疾人。九、積極維護工業(yè)園區(qū)形象，提出合理化建議，積極配合管理處的各項工作，為將工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建成物業(yè)管理示范項目而努力奮斗。安全防范管理規(guī)定為提供優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)、保障工業(yè)園區(qū)的公共設(shè)施及人員生命財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。一、工業(yè)園區(qū)安全治安保衛(wèi)工作由工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理處協(xié)助轄區(qū)派出所完成。管理處工作人員有權(quán)對違反工業(yè)園區(qū)管理規(guī)定的行為進行檢查、糾正。二、物業(yè)管理處的職責(zé)和權(quán)利嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機關(guān)維護工業(yè)園區(qū)公共設(shè)施及人員生命、財產(chǎn)安全。實行封閉式的安全管理辦法，保安人員24小時值班巡邏，處理所有緊急事項。負(fù)責(zé)本區(qū)域的機動車輛、摩托車、自行車的管理，車內(nèi)所載物品如有可疑須檢查明后方可放行。夜間門崗負(fù)責(zé)出入登記等工作。貴重、大件物品離開本區(qū)域，須查驗委托單位出具的《物品搬出放行條》方予放行。對不遵守制度的人員，應(yīng)進行勸阻、制止，情節(jié)嚴(yán)重者移交有關(guān)部門處理。三、工業(yè)園區(qū)嚴(yán)禁下列行為：嚴(yán)禁非法攜帶、存放槍支彈藥，非法儲存、使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險品。嚴(yán)禁非法制造、販賣和攜帶匕首彈簧刀等管制刀具。嚴(yán)禁非法吸毒、販毒、嫖娼賣淫，制造、銷售各類毒具或聚毒。禁止窩藏各類犯罪分子。不得利用房間為盜竊活動提供方便。禁止制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫穢書畫及淫穢錄像物品。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自改裝、破壞正常供電線路。不得損壞、移動消防器材、標(biāo)志，挪用消防水泵。9不得故意損壞區(qū)域內(nèi)各種公共設(shè)施、設(shè)備。有上述行為，物業(yè)管理處有權(quán)按《治安管理條例》予以糾正，情節(jié)嚴(yán)重交公安機關(guān)處理。四、工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員職責(zé)和義務(wù)：遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和本工業(yè)園區(qū)的各項規(guī)章制度。具備足夠的安全意識，積極配合物業(yè)管理處保安人員，搞好工業(yè)園區(qū)的安全保衛(wèi)工作。勇于制止、舉報破壞本區(qū)域治安隱患的人和事，并協(xié)助物業(yè)管理處處理。正確作用電子智能化系統(tǒng)，保證有關(guān)治安報警設(shè)施的完好及有效使用，并勇于承擔(dān)自己造成的相應(yīng)事故責(zé)任。消防安全管理規(guī)定為了加強工業(yè)園區(qū)的消防管理，保障公共設(shè)施及人員生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家有關(guān)消防法律、法規(guī)制定本規(guī)定。一、本規(guī)定由物業(yè)管理處和工業(yè)園區(qū)所有人員共同遵照執(zhí)行。二、工業(yè)園區(qū)的防火工作，依據(jù)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的原則，實行綜合治理，并接受市公安消防局的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。三、工業(yè)園區(qū)的防火管理實行分工負(fù)責(zé)制，由產(chǎn)權(quán)單位組織管理，物業(yè)管理處具體負(fù)責(zé)，由消防部門監(jiān)督實施。四、物業(yè)管理處的防火工作職責(zé)：宣傳消防法律、法規(guī)和防火安全知識，對客戶進行經(jīng)常性的防火安全教育；制訂防火管理制度，并監(jiān)督保障實施；定期組織開展防火自查，及時掌握轄區(qū)物業(yè)的防火情況，協(xié)調(diào)有關(guān)方面采取相應(yīng)保障措施；保證公共區(qū)域疏散通道的暢通；定期對轄區(qū)公共消防設(shè)施、器材進行檢查和維修、保養(yǎng)，使其處理良好備用狀態(tài)；正常情況下消防設(shè)施的停水停電不得過夜，特殊原因需要過夜的，必須經(jīng)有關(guān)人員同意，并及時通知所有人員加強防范；領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防組織，進行撲救初期火災(zāi)和安全疏散演練；嚴(yán)禁載有危險品的車輛進入本區(qū)域或停放；組織人員補救初期火災(zāi)，對情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。五、工業(yè)園區(qū)經(jīng)營人員的消防職責(zé)和義務(wù)：遵守電器安全使用規(guī)定，嚴(yán)禁亂拉臨時電氣線路，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器；不得隨意堆放、晾曬易燃物，嚴(yán)禁亂扔煙頭，嚴(yán)禁將帶有火種的雜物或其它易燃物倒入垃圾桶，嚴(yán)禁在垃圾桶內(nèi)燒垃圾；酒精、香蕉水等易燃品；嚴(yán)禁占用、堵塞任何消防通道、樓梯走道、天臺出品或其他疏散口，嚴(yán)禁在樓道、天臺進行噴油漆的危險作業(yè)；嚴(yán)禁損壞、盜用消防設(shè)施、器材，挪用消防設(shè)施及消防水源；嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散標(biāo)識、事故照明設(shè)施及消防標(biāo)志；遇強雷天氣，盡量關(guān)閉所有電器，拔掉電源插座，以免燒壞電器或發(fā)生火災(zāi)；發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)及時告知物業(yè)管理處或撥打119，并關(guān)閉電閘，迅速離開現(xiàn)場。使用樓梯走廊逃生遇煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾遮蓋在面部，免受煙霧熏暈；學(xué)習(xí)消防常識，掌握簡易的滅火方法，發(fā)生火警及時報警，積極撲救；發(fā)現(xiàn)他人違章用火、用電、用電焊、氣焊或有損壞消防設(shè)施、器材的行為，應(yīng)及時勸阻、制止或向物業(yè)管理處報告；1所有人員必須服從消防機關(guān)和物業(yè)管理處有關(guān)消防方面的管理、監(jiān)督，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅手段妨礙消防工作人員執(zhí)行公務(wù)?？v火者，將依法追究刑事責(zé)任。六、物業(yè)管理處或房屋產(chǎn)權(quán)單位需要改變的用途時，其防火安全必須符合國家有關(guān)法規(guī)要求，并經(jīng)市消防主管部門審核同意，方可使用。七、在執(zhí)行滅火救災(zāi)任務(wù)中受傷、致殘或犧牲的人員其醫(yī)療、撫恤待遇及其養(yǎng)傷期間的生活費用，由發(fā)生火警的肇事者按照國家有關(guān)規(guī)定給予補償。八、公共娛樂場所按《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》執(zhí)行。九、凡違反本規(guī)定的，物業(yè)管理處可根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定報請消防主管部門進行處理。道路及車輛管理規(guī)定為了加強區(qū)域內(nèi)交通管理，維護交通秩序，根據(jù)交通有關(guān)法規(guī)，特制定本規(guī)定：一、各類車輛在本區(qū)域行駛停放，須遵守下列規(guī)定：遵守交通管理規(guī)定，愛護道路、共用設(shè)施，不得碾壓綠化草坪，損壞路面路牌及各類標(biāo)志等公共設(shè)施；機動車輛在本區(qū)域行駛，時速不得超過安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁超車；車輛停放應(yīng)服從管理人員指揮，在規(guī)定位置停放，注意前后左右車輛安全；車輛停放后，必須鎖好，并調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，否則后果自負(fù)；不準(zhǔn)在行車道、消防道上停放車輛，不準(zhǔn)將車輛駛進人行道；不得在區(qū)域任何路段試剎車、練習(xí)駕駛，有滴漏機油等必須清洗干凈；除執(zhí)行任務(wù)的消防車、警車、軍車、救護車外，其它車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。二、停車場管理規(guī)定服從保安員指揮，嚴(yán)格按照標(biāo)識有序行駛及停放；工程車、履帶式車輛不得駛?cè)胪＼噲觯徊坏脫p壞車場設(shè)施，正確使用停車卡，對沖關(guān)者一律嚴(yán)懲；嚴(yán)禁運載劇毒、易燃物品、槍支火藥和其它危險物質(zhì)的車輛進場；車輛有滴漏機油等現(xiàn)象必須立即清洗干凈；車輛停放后，自覺鎖好車門，貴重物品不得放于車內(nèi)；管理處對車輛只提供車位及對車輛秩序進行管理。停車場內(nèi)的車輛如有遺失，管理處只負(fù)責(zé)協(xié)助車主進行調(diào)查，并協(xié)助車主向保險公司索賠；凡無行駛證的車輛和未辦理保險手續(xù)的車輛遺失，由車主自行負(fù)責(zé)處理。工業(yè)園區(qū)設(shè)備安全運行制度一、機電設(shè)備的管理以安全、正常、經(jīng)濟運行為標(biāo)準(zhǔn)，機電設(shè)備的操作、保養(yǎng)、維修由專業(yè)技術(shù)人員實施，維修人員須持相應(yīng)的操作證、上崗證。二、智能控制、消防、電梯、供電、供水設(shè)備管理實行24小時值班制度，值班員必須密切留意和掌握設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并做好運行記錄。三、機電設(shè)備嚴(yán)格按照設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程進行維護，保證設(shè)備完好。四、值班員和維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照安全操作管理規(guī)程進行操作和維修。五、設(shè)備管理人員應(yīng)了解和掌握設(shè)備運行規(guī)律，貫徹以預(yù)防為主的方針，防止事故發(fā)生。六、維修設(shè)備時，應(yīng)準(zhǔn)備好材料和采取相應(yīng)的安全措施和技術(shù)措施，防止觸電及設(shè)備事故的發(fā)生。七、在電源干線、低壓配電柜上進行工作時，必須有專人監(jiān)護，操作必須使用絕緣工具并懸掛標(biāo)示牌。八、做好設(shè)備運行和維修記錄，建立設(shè)備臺帳，定期對設(shè)備進行清潔衛(wèi)生。九、供配電設(shè)備房必須具備滅火器材。智能控制中心管理規(guī)定一、智能控制中心實行專職人員全日值班負(fù)責(zé)制。二、信息值班員每天檢查各類信號是否正常，如不正常應(yīng)立即查清原因，上報主管，遇到重大問題迅速上報管理處主任。三、控制中心出現(xiàn)報警信號，立即核實信號真?zhèn)吻闆r，如報警屬實，按相關(guān)“應(yīng)急措施”處理，如屬誤報應(yīng)進行復(fù)位，并記錄在《智能控制值班記錄表》中。四、智能控制系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動狀態(tài)，每半月進行一次自動、手動的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)，并將檢查結(jié)果記錄在《智能控制值班記錄表》中。五、智能控制設(shè)備出現(xiàn)故障時，值班員應(yīng)填寫《智能控制設(shè)備維修申報表》，并立即通知客戶服務(wù)中心以調(diào)度專業(yè)技術(shù)人員進行維修。六、智能控制中心內(nèi)的電話屬專用報警、調(diào)度聯(lián)系電話，任何人不得占用而影響工作信息傳送。七、智能控制中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險物品，中心內(nèi)配備便攜式滅火器和常用滅火器械。八、嚴(yán)禁外人進入智能控制中心，如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn)，未經(jīng)許可，中心工作人員不得接待任何來訪者。消防給水設(shè)備保養(yǎng)制度消防給水設(shè)備是有效撲滅火災(zāi)的重要設(shè)備，設(shè)備是