【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 款操作 收款臺(tái)到現(xiàn)場(chǎng)，安裝、調(diào)試，保證程序正常運(yùn)行、并打印小票實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃七周左右）北京長(zhǎng)益企業(yè)項(xiàng)目開通前全面檢查服務(wù)器、工作站、POS 機(jī)、交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況后臺(tái)程序、前臺(tái)程序運(yùn)行情況人員權(quán)限分配廠家、商品、合同數(shù)據(jù)錄入情況新價(jià)簽機(jī)、會(huì)員卡在系統(tǒng)中的配置和運(yùn)行情況實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃七周左右）北京長(zhǎng)益企業(yè)系統(tǒng)測(cè)試 反復(fù)測(cè)試后臺(tái)系統(tǒng)各種單據(jù)運(yùn)行情況、檢查系統(tǒng)中報(bào)表正確性反復(fù)測(cè)試前臺(tái)系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃七周左右）北京長(zhǎng)益企業(yè)15 / 48各種交易方式、卡券銷售、銀聯(lián)POS 接口銷售情況、退貨交易、與收銀中心對(duì)帳、與收款員對(duì)帳。八、遷移數(shù)據(jù)工作遷移數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、測(cè)試數(shù)據(jù)切入主機(jī)服務(wù)器環(huán)境，試運(yùn)行，消除系統(tǒng)運(yùn)行缺陷，保證業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。把原系統(tǒng)數(shù)據(jù)，導(dǎo)入測(cè)試庫(kù)，進(jìn)行 100%的全場(chǎng)商品實(shí)際模擬銷售，確保開業(yè)不出問題所有收款臺(tái)、所有收款員、所有營(yíng)業(yè)員100%開票銷售，檢查權(quán)限分配情況結(jié)合各種促銷情況進(jìn)行測(cè)試，檢查價(jià)格變化情況和打折、積分、返利、會(huì)員消費(fèi)等系統(tǒng)執(zhí)行情況實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃十周左右）北京長(zhǎng)益企業(yè)九、系統(tǒng)正式啟用開業(yè)運(yùn)行 現(xiàn)場(chǎng)各樓層分工負(fù)責(zé)，隨時(shí)跟蹤、處理系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問題實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（開業(yè)當(dāng)天日處理，一周內(nèi)解決出現(xiàn)的各種臨時(shí)問題）北京長(zhǎng)益企業(yè)程序優(yōu)化，流程完善，補(bǔ)充培訓(xùn)（開業(yè)后）對(duì)系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化，流程進(jìn)行合理改進(jìn)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃開業(yè)一周內(nèi)）北京長(zhǎng)益企業(yè) 十、資料文檔的全部交接資料文檔的全部提交向用戶提交軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)方面的管理資料文檔等，為客戶今后的維護(hù)提供條件。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃開業(yè)一周后）北京長(zhǎng)益企業(yè)十一、系統(tǒng)開業(yè)后的正式驗(yàn)收工作盤點(diǎn)與結(jié)算（開業(yè)后）通過盤點(diǎn)，熟悉系統(tǒng)流程的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃開業(yè)后一個(gè)月內(nèi)）北京長(zhǎng)益企業(yè)16 / 48便于及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)通過結(jié)算單，熟悉操作，及時(shí)完成和廠家對(duì)帳、付款工作，同時(shí)對(duì)合同進(jìn)行全面核查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題，便于采購(gòu)人員及時(shí)修改合同，保證商場(chǎng)利益最大化項(xiàng)目驗(yàn)收（開業(yè)后）按照合同約定進(jìn)行，目的為客戶今后提供更及時(shí)、更專業(yè)的服務(wù)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)（計(jì)劃開業(yè)后一個(gè)月內(nèi)）北京長(zhǎng)益企業(yè) 十二、驗(yàn)收后的長(zhǎng)期合作與及時(shí)服務(wù)系統(tǒng)硬件、軟件技術(shù)維護(hù)本地維護(hù)售后技術(shù)支持長(zhǎng)期提供現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程服務(wù)（24 小時(shí)365 天）北京長(zhǎng)益網(wǎng)上 24 小時(shí)在線服務(wù)上網(wǎng)查詢維護(hù)知識(shí)和系統(tǒng)故障庫(kù)，支持隨時(shí)答疑解惑長(zhǎng)期提供 WEB 服務(wù)（24 小時(shí)365 天）北京長(zhǎng)益800 免費(fèi)服務(wù) 售后銷售部設(shè)有專人，隨時(shí)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)長(zhǎng)期提供免費(fèi)電話服務(wù)（24 小時(shí)365 天）北京長(zhǎng)益 項(xiàng)目實(shí)施 項(xiàng)目實(shí)施步驟? 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備? 合同簽定? 項(xiàng)目立項(xiàng)? 機(jī)房建設(shè)、綜合布線等工程? 系統(tǒng)辦公環(huán)境建設(shè)準(zhǔn)備? 錄入人員上崗? 業(yè)務(wù)流程及單據(jù)整理? 初始化數(shù)據(jù)清查整理17 / 48? 項(xiàng)目啟動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目的宣傳和思想貫徹? 召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議? 雙方項(xiàng)目組隊(duì)? 項(xiàng)目組之間溝通? 系統(tǒng)需求分析、整理? 客戶化需求分析? 客戶化需求報(bào)告由客戶簽認(rèn)? 需求報(bào)告提交軟件經(jīng)理? 建立數(shù)據(jù)庫(kù)等系統(tǒng)，構(gòu)建良好系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境? 調(diào)試主機(jī)服務(wù)器，建立數(shù)據(jù)庫(kù)? 現(xiàn)場(chǎng)安裝商友產(chǎn)品? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與處理? 開發(fā)客戶化程序，滿足企業(yè)實(shí)際需求? 開發(fā)前臺(tái)程序? 開發(fā)后臺(tái)程序? 開發(fā)數(shù)據(jù)遷移程序? 開發(fā)數(shù)據(jù)接口程序? 各崗位人員系統(tǒng)培訓(xùn)? 對(duì)核心系統(tǒng)管理人員進(jìn)行主機(jī)服務(wù)器維護(hù)培訓(xùn)? 對(duì)核心系統(tǒng)管理人員數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)? 對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)? 系統(tǒng)功能集成、上線測(cè)試? 確定新系統(tǒng)流程18 / 48? 明確系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、會(huì)員卡管理規(guī)則? 軟件功能測(cè)試? 收款操作、練習(xí)、考試? 系統(tǒng)測(cè)試? 項(xiàng)目開通前全面檢查? 遷移數(shù)據(jù)工作? 遷移數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、測(cè)試? 遷移數(shù)據(jù)結(jié)果驗(yàn)收? 系統(tǒng)正式啟用? 開業(yè)運(yùn)行? 開業(yè)后的程序優(yōu)化，流程完善，補(bǔ)充培訓(xùn)? 資料文檔的全部交接? 提交軟件資料文檔? 提交系統(tǒng)集成資料文檔? 提交操作手冊(cè)資料文檔? 系統(tǒng)開業(yè)后的正式驗(yàn)收工作? 定期盤點(diǎn)? 月結(jié)算數(shù)據(jù)驗(yàn)證? 項(xiàng)目驗(yàn)收? 驗(yàn)收后的長(zhǎng)期合作與及時(shí)服務(wù)? 系統(tǒng)硬件、軟件技術(shù)維護(hù)? 網(wǎng)上 24 小時(shí)在線服務(wù)? 800 免費(fèi)服務(wù)19 / 48 項(xiàng)目實(shí)施前分析 北京項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們將配備一流的熟悉國(guó)際零售業(yè)發(fā)展、同時(shí)具備豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施人員，按照規(guī)范的實(shí)施程序開展實(shí)施工作，隨時(shí)與客戶保持密切聯(lián)系，協(xié)同完成各項(xiàng)階段工作計(jì)劃、每日工作計(jì)劃，并且根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，及時(shí)進(jìn)行修正和調(diào)整，以保證實(shí)施工作始終正確、規(guī)范地向前運(yùn)行。 本項(xiàng)目組專家團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 北京長(zhǎng)益公司擁有知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、創(chuàng)新能力強(qiáng)、年輕優(yōu)秀的專業(yè)開發(fā)隊(duì)伍，開發(fā)人員均為大學(xué)本科以上學(xué)歷，其中 6 人具有碩士以上學(xué)位。另外還擁有熟悉商業(yè)運(yùn)作、計(jì)算機(jī)技術(shù)過硬、工程經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)集成、技術(shù)支持力量，可同時(shí)完成 10 個(gè) ERP 系統(tǒng)的開發(fā)建造工作。公司十分重視人員的技術(shù)儲(chǔ)備工作，開發(fā)人員中已有多人通過完整的微軟認(rèn)證高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)課程，獲得相關(guān)證書。公司的技術(shù)骨干從事系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)工作已有十多年經(jīng)歷，對(duì)流通領(lǐng)域系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)具有獨(dú)到的見解和全新的概念。為了配合貴項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思想和極高的市場(chǎng)定位，我們特意選派具有豐富外資企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，和各職能部門的專家，聯(lián)合組成此項(xiàng)目的實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)化的`實(shí)施和服務(wù)，力保項(xiàng)目取得 100%的成功。擬推薦的本項(xiàng)目具體團(tuán)隊(duì)精英及骨干人員，背景如下：李衛(wèi)東 本項(xiàng)目技術(shù)總監(jiān) 研究生 商業(yè) IT 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：10 年組織實(shí)施的外資概念及大型項(xiàng)目，主要有：大洋百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng)（臺(tái)灣投資企業(yè)）群光百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng)（臺(tái)灣投資企業(yè)）上海置地商業(yè)信息管理系統(tǒng)（香港投資企業(yè)）上海龍之夢(mèng)商業(yè)信息管理系統(tǒng)（臺(tái)灣投資企業(yè)）西安世紀(jì)金花集團(tuán)商業(yè)信息管理系統(tǒng)（高檔商品精品店）中大國(guó)際商業(yè)信息管理系統(tǒng) （國(guó)際化品牌精品店） 昆明百貨大樓集團(tuán)股份有限公司商業(yè)信息管理系統(tǒng)西安解放百貨股份有限公司商業(yè)信息管理系統(tǒng)西安世紀(jì)金花集團(tuán)商業(yè)信息管理系統(tǒng)20 / 48阜陽(yáng)商廈 ERP 商業(yè)信息管理系統(tǒng)無(wú)錫商業(yè)大廈商業(yè)信息管理系統(tǒng)大連安盛購(gòu)物廣場(chǎng)唐山遠(yuǎn)洋城購(gòu)物廣場(chǎng)中關(guān)村廣場(chǎng)購(gòu)物中心（內(nèi)含中國(guó)最大的運(yùn)動(dòng)品牌店—運(yùn)動(dòng)名店城）長(zhǎng)春中東新天地購(gòu)物公園（東北第一 MALL）無(wú)錫保利廣場(chǎng)（SHOPPING PARK）吳勇強(qiáng) POS 系統(tǒng)開發(fā)工程師 本科 公司任職時(shí)間：3 年 開發(fā)完成了智能 POS 銷售前臺(tái)程序，系統(tǒng)人性化極強(qiáng)，并且根據(jù)交易情況自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音提示。主要參與實(shí)施的代表性項(xiàng)目有：大洋百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng)（臺(tái)灣投資企業(yè)）群光百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng)（臺(tái)灣投資企業(yè)）上海置地商業(yè)信息管理系統(tǒng)（香港投資企業(yè)）上海龍之夢(mèng)商業(yè)信息管理系統(tǒng)（臺(tái)灣投資企業(yè)）西安世紀(jì)金花集團(tuán)商業(yè)信息管理系統(tǒng)（高檔商品精品店）阜陽(yáng)商廈 ERP 商業(yè)信息管理系統(tǒng)大連安盛購(gòu)物廣場(chǎng)唐山遠(yuǎn)洋城購(gòu)物廣場(chǎng)中關(guān)村廣場(chǎng)購(gòu)物中心（內(nèi)含中國(guó)最大的運(yùn)動(dòng)品牌店—運(yùn)動(dòng)名店城）長(zhǎng)春中東新天地購(gòu)物公園（東北第一 MALL）無(wú)錫保利廣場(chǎng)（SHOPPING PARK）宋明濤 程序開發(fā)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 本科 公司任職時(shí)間：5 年主要負(fù)責(zé)組織實(shí)施的大型項(xiàng)目有：天津?yàn)I海新區(qū)金元寶商廈商業(yè)信息管理系統(tǒng)北京藍(lán)島大廈商業(yè)信息管理系統(tǒng)大連安盛購(gòu)物廣場(chǎng)唐山遠(yuǎn)洋城購(gòu)物廣場(chǎng)中關(guān)村廣場(chǎng)購(gòu)物中心（內(nèi)含中國(guó)最大的運(yùn)動(dòng)品牌店—運(yùn)動(dòng)名店城）21 / 48長(zhǎng)春中東新天地購(gòu)物公園（東北第一 MALL）無(wú)錫保利廣場(chǎng)（SHOPPING PARK） 李靖 技術(shù)支持部項(xiàng)目經(jīng)理 本科 公司任職時(shí)間：4 年主要參與實(shí)施的項(xiàng)目有：長(zhǎng)春中東新天地購(gòu)物公園（東北第一 MALL）中關(guān)村廣場(chǎng)購(gòu)物中心（內(nèi)含中國(guó)最大的運(yùn)動(dòng)品牌店—運(yùn)動(dòng)名店城）大連安盛購(gòu)物廣場(chǎng)唐山遠(yuǎn)洋城購(gòu)物廣場(chǎng)深圳怡景中心城購(gòu)物中心佛山順聯(lián)萬(wàn)利購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物中心余志文 售后服務(wù)部部長(zhǎng) 本科 公司任職時(shí)間：7 年負(fù)責(zé)全國(guó) 400 多家客戶的系統(tǒng)、軟件售后服務(wù)，主要實(shí)施的項(xiàng)目有：大洋百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng)（臺(tái)灣投資企業(yè)）群光百貨商業(yè)信息管理系統(tǒng)（臺(tái)灣投資企業(yè)）上海置地商業(yè)信息管理系統(tǒng)（香港投資企業(yè)）上海龍之夢(mèng)商業(yè)信息管理系統(tǒng)（臺(tái)灣投資企業(yè)）西安世紀(jì)金花集團(tuán)商業(yè)信息管理系統(tǒng)（高檔商品精品店）中大國(guó)際商業(yè)信息管理系統(tǒng) （國(guó)際化品牌精品店）太原五一商業(yè)信息管理系統(tǒng)北京順義西單商業(yè)信息管理系統(tǒng)北京復(fù)興商業(yè)城商業(yè)信息管理系統(tǒng)北京藍(lán)島大廈商業(yè)信息管理系統(tǒng)阜陽(yáng)商廈 ERP 商業(yè)信息管理系統(tǒng)大連安盛購(gòu)物廣場(chǎng)唐山遠(yuǎn)洋城購(gòu)物廣場(chǎng)中關(guān)村廣場(chǎng)購(gòu)物中心（內(nèi)含中國(guó)最大的運(yùn)動(dòng)品牌店—運(yùn)動(dòng)名店城）22 / 48長(zhǎng)春中東新天地購(gòu)物公園（東北第一 MALL）無(wú)錫保利廣場(chǎng)（SHOPPING PARK） 項(xiàng)目需求分析? 需求分析計(jì)劃? 確定需求分析時(shí)間；? 制定需求分析計(jì)劃；? 建立需求分析小組。? 需求分析主要內(nèi)容? 確定業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理模式；? 確定財(cái)務(wù)核算方式；? 討論業(yè)務(wù)流程；? 討論崗位設(shè)置；? 分模塊確定軟件需求；? 需求工作總結(jié)；? 得出需求報(bào)告。? 需求分析報(bào)告本著對(duì)雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)的態(tài)度，要求客戶部門主管必須在需求報(bào)告上簽字。在需求階段，如果不明確今后系統(tǒng)中如何實(shí)現(xiàn)管理，一旦開業(yè)以后提出結(jié)構(gòu)性的改變，將給貴企業(yè)和我公司服務(wù)帶來(lái)不利影響，所以務(wù)必要求認(rèn)真、負(fù)責(zé)，共同創(chuàng)造一個(gè)好的開始，我公司項(xiàng)目需求分析人員具有多家客戶的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，完全有能力配合企業(yè)規(guī)劃好新系統(tǒng)下的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程。 項(xiàng)目客戶化程序改進(jìn)根據(jù)企業(yè)提出的各種合理需求，在第一時(shí)間進(jìn)行程序的改進(jìn)和支持，一周內(nèi)將新改好的23 / 48程序提交客戶，一直到客戶對(duì)演示內(nèi)容滿意為止。 項(xiàng)目環(huán)境組建? 準(zhǔn)備階段工作：? 完成綜合布線：提前確定辦公室位置、辦公電話、工作站站點(diǎn)、POS 站點(diǎn)；確定交換機(jī)位置和數(shù)量、HUB 位置和數(shù)量；為機(jī)房鋪設(shè)防靜電地板，安裝空調(diào)；購(gòu)置 UPS 等防護(hù)設(shè)備，為機(jī)房裝防盜窗戶、門等。? 準(zhǔn)備培訓(xùn)教室一間，臨時(shí)辦公室一間、臨時(shí)電話、臨時(shí)服務(wù)器（奔四以上級(jí)別的 CPU，512M 內(nèi)存） 、PC 機(jī)器 3 臺(tái)、POS 機(jī)器帶打印機(jī)、打印紙、激光打印機(jī)、銀行聯(lián)網(wǎng)用設(shè)備。? 提供寬帶或上網(wǎng)專線。? 錄入人員選聘、上崗。? 銀聯(lián)接口銀行的技術(shù)溝通工作。? 實(shí)施階段工作? 服務(wù)器進(jìn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)開箱驗(yàn)收設(shè)備及配置，安裝系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)。? 軟件安裝： 可與硬件安裝的同時(shí)進(jìn)行，如果正式服務(wù)器不能準(zhǔn)時(shí)安裝，可先安裝測(cè)試服務(wù)器開展工作，將來(lái)再把數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)具體安裝、測(cè)試、協(xié)調(diào)等工作，全部安裝完成后，項(xiàng)目經(jīng)理向客戶提供《軟件安裝報(bào)告》 ，提請(qǐng)客戶進(jìn)行確認(rèn)。 項(xiàng)目培訓(xùn)安排 培訓(xùn)工作直接關(guān)系到項(xiàng)目成敗，在項(xiàng)目培訓(xùn)階段，應(yīng)制定更為細(xì)致合理的培訓(xùn)計(jì)劃、明確培訓(xùn)進(jìn)度、規(guī)范培訓(xùn)應(yīng)提供的資料，落實(shí)培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、人員、培訓(xùn)要求等，具體如下：24 / 48? 培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目的總體計(jì)劃，制定在培訓(xùn)階段所應(yīng)明確的具體和詳細(xì)工作計(jì)劃，并正式下發(fā)執(zhí)行。? 培訓(xùn)進(jìn)度：與硬件安裝的同時(shí)進(jìn)行。? 培訓(xùn)資料：項(xiàng)目實(shí)施階段，為了讓用戶用最短的時(shí)間掌握最全面的商友系統(tǒng)知識(shí)，我方將以電子文件、書面文件等方式向用戶提交非常詳盡的各種項(xiàng)目文檔，主要有：? 《商友商業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目指南》 、? 《商友系統(tǒng)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作》 、? 《商友系統(tǒng)管理操作手冊(cè)》 、? 《商友合同管理操作手冊(cè)》 、? 《商友物價(jià)管理操作手冊(cè)》 、? 《商友進(jìn)貨管理操作手冊(cè)》? 《商友庫(kù)存管理操作手冊(cè)》? 《商友銷售管理操作手冊(cè)》? 《商友批發(fā)管理操作手冊(cè)》? 《商友結(jié)算管理操作手冊(cè)》? 《商友統(tǒng)計(jì)管理操作手冊(cè)》? 《商友銷售終端系統(tǒng)操作手冊(cè)》? 《商友 CRM 系統(tǒng)管理操作手冊(cè)》等? 培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)間安排如下（可根據(jù)具體情況調(diào)整，也可對(duì)各類培訓(xùn)對(duì)象分時(shí)間 段進(jìn)行交叉培訓(xùn)，保證一天中不同時(shí)間，都有培訓(xùn)安排）? 參加人員：系統(tǒng)管理員：參加所有課程培訓(xùn)操作；25 / 48應(yīng) 用 人員：根據(jù)客戶需求，參加相應(yīng)課程培訓(xùn)? 培訓(xùn)地點(diǎn)：在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行? 培訓(xùn)安排：26 / 48企業(yè)關(guān)鍵管理層人員培訓(xùn)培訓(xùn)部門 經(jīng)理辦、信息中心、財(cái)務(wù)部、會(huì)員中心、物業(yè)部培訓(xùn)人員 分管總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、各部門主管培訓(xùn)課時(shí) 50 課時(shí)左右培訓(xùn)資料 《商友商業(yè)管理系統(tǒng)項(xiàng)目指南》 、 《商友系統(tǒng)管理操作手冊(cè)》等全部商友操作手冊(cè) 培訓(xùn)內(nèi)容 商友系統(tǒng)總體介紹 介紹系統(tǒng)中相關(guān)商業(yè)概念 所有子系統(tǒng)