【文章內容簡介】 述市場營銷信息的概念及特征？ [ 200907判斷改錯 ] 市場營銷信息是企業(yè)營銷工作的基礎。一、市場營銷信息的概念200807名詞解釋市場營銷信息是在企業(yè)市場營銷活動中的各種消息、情報、數據、資料和知識的總稱。二、市場營銷信息的特征【201304多選 201504單選 】市場營銷信息的來源廣泛。市場營銷信息的內容復雜。市場營銷信息具有目的性。市場營銷信息具有時效性。市場營銷信息的效用與其反映的時間成反比，隨著時間的推移，市場營銷信息的效用將遞減，直至喪失。市場營銷信息具有經濟價值。52. [領會]市場營銷信息系統(tǒng)的構成有哪些？ [200807單選 201007單選 201104單選 201107單選 201204多選 201307單選 201404單選 201504單選 ] （1）內部報告系統(tǒng)（2）營銷情報系統(tǒng)。（3）營銷調研系統(tǒng)（4）營銷決策支持系統(tǒng)53. [領會]簡述市場營銷調研的一般要求？ [201104簡答 ] 市場營銷調研是采用科學的研究方法，系統(tǒng)、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關市場營銷各方面的信息，利用這些信息識別營銷機會、改進營銷活動、監(jiān)督營銷績效，為營銷管理者制定、評估和改進營銷決策提供依據。為了更好地進行市場營銷調研，應當把握好以下幾點要求：（1）針對性（2）規(guī)范性（3）科學性（4）客觀性54. [識記]市場營銷調研的步驟有哪些？一、確定問題二、制訂方案：確定資料來源選擇調研方法收集第一手資料的方法很多，主要有三大類：觀察法、訪問法和實驗法?！?01510判斷改錯】設計調研手段決定樣本計劃確定聯絡方式擬定實施計劃三、實地調研四、分析結果 55. [識記]非正常因素的矯正技術有哪些？（1）剔除法。（2）還原法（3）拉平法 56. [領會]市場營銷調研的方法有哪些？（1）案頭調研法（2）觀察法（3）詢問法。（4）實驗法 57. [領會]觀察法的主要形式有哪些？ [200904單選 ]（1）直接觀察法（2）親自經歷法（3）痕跡觀察法（4）行為記錄法 58. [領會]詢問法的主要形式有哪幾種？ [201304單選 201404單選 ] （1）面談訪問法（2）電話詢問法（3）郵寄詢問法。（4）留置問卷法（5）會議訪問法（6）計算機訪問法59. [領會]實驗法的常用形式有哪些？ （1）實驗室實驗（2）現場實驗（3）模擬實驗510. [領會]簡述市場營銷預測的概念及其原則？一、市場營銷預測的概念市場營銷預測是指在市場營銷調研的基礎上，運用預測理論和方法，對市場現象和影響市場的各種因素進行分析、研究，推算未來一定時期的市場狀況和發(fā)展趨勢。二、市場營銷預測的原則相關性原則連貫性原則類推性原則綜合性原則 511. [領會]簡述市場營銷預測主要包括的步驟？ [201104簡答 201107單選 ]（1）確定預測目標?！?00907單選】（2）收集資料。（3）選擇預測方法。（4）計算預測值。（5）評價和修正預測值。（6）編制預測報告。第六章 市場選擇策劃61. [簡單應用]簡述市場機會的概念、本質及其特征？ [200904論述 201204單選 201504簡答 ] 一、市場機會的概念市場機會是指市場上存在的尚未滿足或尚未完全滿足的顯性或隱性的需求。二、市場機會的本質市場機會分析是企業(yè)市場營銷管理過程的出發(fā)點?！?01510判斷改錯】市場機會分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃的重要依據。市場機會分析是企業(yè)產品決策的基礎。三、市場機會的一般特征公開性時間性理論上的平等性和實踐上的不平等性62. [領會]簡述顯性市場機會與隱性市場機會？ 201004單選 201007簡答 201107判斷改錯 ]【201510判斷改錯】 市場機會從顯示程度上可劃分為顯性市場機會與隱性市場機會：（1）顯性市場機會【200907單選】在市場機會中，有的是明顯沒有被滿足的市場需求，這種未被滿足的需求我們稱之為顯性市場機會；對于顯性市場機會，企業(yè)容易尋找和識別，難度系數較低，這是其最大的優(yōu)點。（2）隱性市場機會63. [識記]簡述行業(yè)市場機會與邊緣市場機會？ 市場機會從產業(yè)或行業(yè)分類上可劃分為行業(yè)市場機會與邊緣市場機會。（1）行業(yè)市場機會（2）邊緣市場機會64. [領會]在尋找和識別市場機會過程中應當注意哪些方面？ [200904論述 ] 尋找和識別市場機會過程中應當注意的方面：（1）廣泛收集意見和建議。（2）建立完善的市場信息系統(tǒng)和進行經常性的市場研究。65. [識記]收集意見和建議的常用方法有哪些？ [200807單選 201007單選 201007多選 201307名詞解釋 201410判斷改錯 ]（1）詢問調查法（2）德爾菲法（4）課題招標（承包）法（5）頭腦風暴法 66. [識記]簡述市場細分的概念及其原則？ [200807單選 201004多選 201104多選 201107簡答 201304簡答 201404判斷改錯 ]【201510單選】 一、市場細分的概念201307名詞解釋 市場細分是指由于消費者的要求、愛好、購買力等不盡相同，必然會不同程度地影響對產品的購買。二、市場細分的原則成功、有效的市場細分，應當遵循以下基本原則：差異性可衡量性可進入性效益性67. [領會]簡述消費者市場細分的標準？ [200904簡答 200907單選 200907簡答 201204單選 201207單選 201304單選 201307單選 201410單選 ] 【201510單選】市場細分是指把整體市場按照一定的標準（細分變數），分割成若干個互不相同而內部需求相似的分市場或亞市場。（1）地理細分（2）人口細分（3）心理細分（4）行為細分68. [領會]行為細分包括哪些方面？ [201004單選 ]【201410單選】（1）購買時機（2）消費者所追求的利益（3）消費者對某種產品的使用狀況（4）消費者對某種產品的使用頻率（5）消費者對品牌或商店的忠誠程度 69. [領會]簡述生產者市場細分的標準？ [201004簡答 ]（1）地區(qū)及地理分布狀況（用戶地點）（2）最終用戶的需求特點（用戶要求）（3）用戶規(guī)模和購買力 610. [領會]市場細分的方法有哪些？ [200904多選 201404單選 ] （1）單一變數法單一變數法是根據用戶的某一種因素進行細分。（2）綜合變數法（3）系列變數法（4）多因素分析法611. [領會]市場細分的步驟有哪些？（1）確定產品市場范圍。（2）列舉潛在顧客的基本需求。（3）分析潛在顧客的不同需求。（4）刪去潛在顧客的共同需求。（5）為分市場暫時命名。（6）進一步識別各分市場的特點。（7）測量各分市場的規(guī)模。 612. [識記]反市場細分的概念是什么？ [201107判斷改錯 201207判斷改錯 201304名詞解釋 ]使一種產品或一個品牌廣泛用于各類顧客群從而謀求市場廣域效益的市場營銷策略，稱為反市場細分。 613. [識記]定制市場營銷的概念是什么？ [201104名詞解釋 ] 按照客戶的規(guī)定和要求特制的產品或服務的營銷，稱為定制營銷。614. [領會]簡述目標市場的概念、應具備的條件及其策略？ [200807單選 200904判斷改錯 200907單選 201004單選 201007單選 201104單選 201204單選 201204簡答 201410單選 ] 一、目標市場的概念在分析、判斷的基礎上，決定并選擇最有利于企業(yè)的細分市場作為服務的對象，這些被選作服務對象的小市場群，稱為目標市場。201104名詞解釋二、目標市場應具備的條件選擇目標市場的客觀條件（1）市場上有一定數量的潛在需求。這是企業(yè)選擇目標市場的首要條件。因為企業(yè)只有進入具有一定需求潛力的市場，才能實現較長期的盈利目標。（2）市場上有一定的購買力，即有足夠的營業(yè)額。如果沒有一定的購買力或購買力很低，就不能構成現實市場。選擇目標市場必備的主觀條件（3）符合企業(yè)的目標和能力。主要是指企業(yè)的人力、物力、財力及經營管理狀況。三、目標市場策略【201510論述】企業(yè)在決定目標市場的選擇和經營時，可根據具體條件考慮三種不同的策略。無差異市場策略企業(yè)采用無差異市場策略就是推出一種產品，實施一種市場營銷組合手段，包括單一型號，包裝、價格、品牌長期不變，進行規(guī)模和內容相似的宣傳，采取廣泛的分銷渠道。差異性市場策略【200907單選】差異性市場策略充分肯定消費者需求的差異，在市場細分的基礎上選擇若干個細分子市場，并針對不同的細分市場開展不同的營銷活動。密集性市場策略【200907單選】所謂密集性市場策略，就是在一段時間內集中企業(yè)的力量，采用一種或少數幾種營銷組合策略，專攻一個或幾個細分市場。615. [領會]影響選擇目標市場策略的因素有哪些？ [201207論述 ]（1）企業(yè)特點。一般而言，企業(yè)具有大規(guī)模的單一生產線、擁有廣泛的分銷渠道、產品標準化程度高、內在質量好、品牌商譽高，可以采用無差異市場策略；企業(yè)具有相當的規(guī)模、技術設計能力強、管理素質比較好，可以考慮施行差異性市場策略；實力比較薄弱的中小企業(yè)，難以有效地開拓整個市場，就應該采用密集性市場策略。（2）產品特點。一些需求彈性比較小的初級產品，如農副產品、鋼材、石油，一次性交易量大，可以采用無差異市場策略；一些雖然事實上存在品質差異，但大多數消費者并不了解或不必加以區(qū)分的產品，如糧食、食鹽、建筑用砂石等也可以采用無差異市場策略；一些需求彈性比較大，尤其是一些產品差異比較大的選購品，如服裝、化妝品、家用電器等，就適宜采用差異性市場策略或密集性市場策略。（3）市場特點。如果市場上大多數消費者的需求與愛好比較接近，而且每個時期內購買的商品數量變化不大，對營銷刺激的反應不明顯，就可采用無差異市場策略；如果市場內各個消費者群的需求差異比較大，則應該采取差異性市場策略或密集性市場策略。（4）產品在生命周期中所處的階段。如果產品處于導入期和成長期初期，一方面．企業(yè)的重點是挖掘市場對產品的基本需求，同時企業(yè)也難以一下子推出多種產品品種；另一方面，消費者初步接觸產品，對其不甚了解，這部分消費需求還停留在較粗淺的層次，因而這時采用無差異市場策略可以奏效。如果產品進入了成熟期，企業(yè)生產已定型，消費者已經成熟，需求向深層次、多樣化發(fā)展，同時競爭也空前激烈起來，這時企業(yè)應該適時轉向差異性市場策略或密集性市場策咯。（5）競爭對手的目標市場策略。商品經營必然有競爭，要在競爭中處于有利地位，就要針鋒相對，或避實就虛。當市場上的競爭對手采用無差異市場策略時，企業(yè)可以采用無差異市場策略，與其在廣闊的市場上搶地盤、爭份額；也可以采用差異性市場策略或密集性市場策略，搶先進軍市場的深度。如果競爭對手已轉而采用差異市場策略或密集性市場策略，企業(yè)就不能再實行無差異性市場策略了；否則就會在競爭中處于劣勢，蒙受損失。 616. [領會]簡述企業(yè)進行差異市場營銷應考慮的成本及產品差異化分析包括的內容？ [200907單選 201004單選 201107單選 201207判斷改錯 201307簡答 ] 一、企業(yè)進行差異市場營銷應考慮的成本產品改進成本生產成本管理成本存貨成本促銷成本二、產品差異化分析包括的內容產品實體差異化服務差異化人員差異化【200907單選】形象差異化617. [領會]簡述市場定位策略及市場再定位時必須考慮的因素？ [201204判斷改錯 201504單選 ]【201510單選】【201404簡答】 市場定位的實質是目標市場的競爭優(yōu)勢，確定產品在顧客心目中的適當位置并留下值得購買的印象，以便吸引更多的潛在顧客。一、市場定位策略201404簡答 201410簡答所謂市場定位，就是公司對其市場提供物（包括產品、服務、人員、形象等）的一種差異化的構造設計，使其在目標顧客的心目中占有一個與眾不同的、有價值的位置。企業(yè)制定市場定位策略至少有以下幾種選擇：根據產品特色定位根據所追求的利益定位根據特定的場所及用途定位根據使用者的類型定位根據競爭的需要定位二、市場再定位時必須考慮的因素企業(yè)將自己的品牌從一個亞市場轉移到另一個亞市場所需的成本。企業(yè)將自己的品牌定在新位置上可得到的收入。第七章 產品策劃71. [領會]簡述包裝的類型和策略？ [200807單選 201004單選 201007多選 201107單選 201107判斷改錯產品是企業(yè)市場營銷組織的基本要素?！?01504單選】一、包裝的類型內包裝中層包裝外包裝類似包裝策略 201204單選 201207單選 201307單選 201404單選 201410單選201504單選 ]企業(yè)生產的所有產品，在包裝外形上都采取相同或相近的圖案、色彩和共同的特征，使顧客能聯想起它們是同一企業(yè)的產品，具有大致相同的質量水平。等級包裝策略等級包裝策略是指企業(yè)為不同質量等級的產品分別設計和使用不同的包裝，使不同產品的包裝情況與各自的目標市場情況聯系起來，從而全面擴大產品銷售。配套包裝策略配套包裝策略是指企業(yè)將幾種有關聯性的產品放在同一包裝物內。再使用包裝策略再使用包裝策略即包裝設計時，使被包裝的產品使用完畢后，包裝物能另作他用。附贈品包裝策略附贈品包裝策略即在包裝物內附有贈品，以引起消費者的連續(xù)購買。31 簡述包裝開發(fā)的基本過程?！?01510簡答