如何尋找及開發(fā)crm客戶(編輯修改稿)
2025-06-09 01:03 本頁面
【文章內容簡介】 會去想，否則客戶不會主動去想，客戶回答與否不重要，只要你去問就會有收獲。 問題二：客戶先生，就你目前軟件的使用狀況來看，你認為我的軟件還會適合哪些行業(yè)？ 問這個問題的目的是讓客戶告訴你，他認為你的產品或是服務適合哪個行業(yè)，也是為我們的產品或是服務適合的行業(yè)進行一次定位。 問題三：客戶先生，如果您推薦你的朋友購買，您希望我們在哪三個方面可以做得更好，讓您更滿意？ 問這個問題的目的是讓客戶告訴你，你身上可以改正的地方，也就是讓別人幫著你來完善自己。 問題四：客戶先生，那您現(xiàn)在的朋友中有沒有相關的行業(yè)的人，可以給我介紹三位嗎？ 問這個問題的目的是讓客戶為你提供資源，就算客戶不給，那也是張嘴三分利。 三、挖掘老客戶對方法 ——如何產生轉介紹 服務轉介紹法： 每天找 5~10家 CRM老客戶電話服務一下， 這些客戶可能是你自己的老客戶客戶，也可能是其他同事成交的客戶，然后以服務的心態(tài)解決問題，要求轉介紹。 我們以客戶使用情況服務回訪的名義打電話，主要咨詢在最近使用時遇到的問題，還有就是一些操作的技巧，搞好關系。 然后再對客戶提出要求，你看你都使用這么好了，可以介紹你的朋友來做啊。 三、挖掘老客戶對方法 ——如何產生轉介紹 四 .潛在客戶的資料管理 搜集到潛在客戶的名單后，必須把所有的資料輸入 CRM系統(tǒng) 輸入對的客戶資料必須盡量詳細，新客戶則必須包含：公司詳細名稱、聯(lián)系人、電話、地址、 EMAIL或 、行業(yè)、營業(yè)額、是否有使用管理類軟件（什么類型、什么品牌、用戶數） 定期回訪潛在客戶（電話、、郵件、客戶會議），讓客戶能夠記住你 及時填寫日程記錄，跟單過程一目了然、重大預約設置日程提醒 及時修正客戶資料，客戶的人員變動，業(yè)務變化及時了解 四 .客戶資料管理注意事項 一 .每一位潛在客戶的資料必須按照客戶主分類規(guī)則分好類 三 .每周關注意向客戶不低于 2次、關注潛在客戶不低于 1次，其它類型客戶根據情況保持及時的溝通 四 .管理員要及時篩選出重復的客戶信息，按照公司規(guī)定重新分配，避免公司內部撞單 二 .每次和客戶聯(lián)系后，根據情況及時調整客戶主分類。每周關注意向客戶不低于 2次 五 .潛在客戶的跟進 1 ? 電話預約，登門拜訪； 2 ? 郵寄 CRM宣傳資料； 3 ? 郵寄 CRM產品說明書； 4 ? 邀請其參加螞蟻、天使課堂 5 ? 客戶生日時發(fā)送祝福短信 跟進方式 拜訪客戶前的準備工作 一打已簽合同 幾個成功案例 一頁 CRM客戶信息 一個成交客戶的登陸賬號 資料的準備 臉皮厚 心細 膽大 心態(tài)的準備 2份全新的合同 登門拜訪 上門后三要素 一 坐 、二 演示 、三 訂單 挖痛 ： 企業(yè)現(xiàn)狀篇 —— （共振心理學） 干企業(yè)太累！ 生存環(huán)境 ： 生存外部環(huán)境越來越惡劣，業(yè)務越來越難做 1）利潤?。?原材料價格 不斷上漲， 終端市場價格 越來越透明， 人力成本 越來越高，簡直是紅海！ 2）要求高、如履薄冰： 辛辛苦苦做個單子，一不
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