產(chǎn)品服務開發(fā)與流程選擇(編輯修改稿)
2025-06-08 13:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 15 10 150 10 2 20 5 4 20 100 750 市場引力 單位邊際利潤 生產(chǎn)能力 競爭能力 投資要求 項目風險 加權(quán)之和 權(quán)重 (A) 分數(shù) (B) 加權(quán)分數(shù) (A*B) 效益指標 41 新產(chǎn)品評價方法 ?盈虧平衡分析法 [例 2]某醫(yī)院考慮增設(shè)一項服務項目，每位患者收費 1600元，提供該服務需支付年固定費用 80萬元，單位變動成本為每位患者800元。問每年應至少有多少患者就醫(yī)該項目才可以上馬？ 1 6 0 0 8 0 0 0 0 0 8 0 0nn? ? ? ?42 五、新產(chǎn)品開發(fā)的流程（ NPD） 創(chuàng)意 經(jīng)營 分析 產(chǎn)品 研制 試銷 商業(yè)性 投產(chǎn) 篩選 產(chǎn)品概 念形成 和檢驗 43 （三）產(chǎn)品概念形成和檢驗 ?在此階段，企業(yè)主要是運用設(shè)計和測試兩個步驟 ? “設(shè)計”是將產(chǎn)品創(chuàng)意發(fā)展成幾種設(shè)計方案，以文字、圖形等較明確的形式描述出來 ? “測試”則是在幾種方案中用銷量、收益率、生產(chǎn)能力、資源利用情況、顧客反應等指標反復比較，選出一種最佳的產(chǎn)品設(shè)計使之最終成為產(chǎn)品概念 44 （三）產(chǎn)品概念形成和檢驗 ?把產(chǎn)品創(chuàng)意變成一個具體的建議方案 ， 需要進行生產(chǎn)可行性分析和接受市場檢驗 。 ? 創(chuàng)意（如牛奶） ? 根據(jù)以下三方面的因素，組合成不同的產(chǎn)品概念 ? 目標消費者 (老年、中年、青年、少年、嬰幼兒） ? 產(chǎn)品所帶來的利益 (味道、營養(yǎng)價值、增強體力 ) ? 使用環(huán)境 (早餐、午餐、晚餐、睡前 ) ? 產(chǎn)品概念 ? 年輕人在在早餐時飲用的營養(yǎng)價值高的牛奶 ? 對產(chǎn)品概念加以評價、選擇及分析 45 五、新產(chǎn)品開發(fā)的流程（ NPD） 創(chuàng)意 經(jīng)營 分析 產(chǎn)品 研制 試銷 商業(yè)性 投產(chǎn) 篩選 產(chǎn)品概 念形成 和檢驗 46 （四）經(jīng)營分析 ?經(jīng)營分析實際上應貫穿于新產(chǎn)品開發(fā)的全過程 ?隨著有關(guān)產(chǎn)品和市場新信息的獲得 ， 企業(yè)要適時修改未來的銷售量 、 成本和利潤的模型 47 五、新產(chǎn)品開發(fā)的流程（ NPD） 創(chuàng)意 經(jīng)營 分析 產(chǎn)品 研制 試銷 商業(yè)性 投產(chǎn) 篩選 產(chǎn)品概 念形成 和檢驗 48 （五）產(chǎn)品研制 ?新產(chǎn)品經(jīng)過經(jīng)營分析，如果判斷是有前途的產(chǎn)品，那么就要將這個產(chǎn)品創(chuàng)意進一步轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢赃M行生產(chǎn)的實體樣品 ?產(chǎn)品研制主要是進行綜合工程制造，并取得實驗結(jié)果 ?它是對產(chǎn)品創(chuàng)意加以修改，使其更加適合生產(chǎn)制造和市場需要的過程 49 （五）產(chǎn)品研制 ?產(chǎn)品功能設(shè)計 ? 注重產(chǎn)品的性能和質(zhì)量：配合度精確、性能優(yōu)良而穩(wěn)定、耐用性能以及售后維護的便利程度 ? 技術(shù)手段：裝配過程模擬、裝配設(shè)計、質(zhì)量功能展開和計算機輔助設(shè)計等 ?產(chǎn)品制造設(shè)計 ? 產(chǎn)品設(shè)計要滿足產(chǎn)品制造工藝要求 50 質(zhì)量功能展開（ Quality Function Deployment, QFD） ?QFD是一種將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計標準的相當規(guī)范、準確的方法，這種方法運用跨職能部門的團隊方式來實行。 ?QFD流程通過學習并聽取顧客意見來決定產(chǎn)品的特性。 ?質(zhì)量屋（ house of
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