【文章內(nèi)容簡介】 3 9 6 2 8 5 1 7 4 強 中 弱 弱 中 強 市場前景吸引力 經(jīng)營單位的競爭能力 ? 區(qū)域 9： 業(yè)務代表大好的機會，應該確保足夠的資源，優(yōu)先發(fā)展 ? 區(qū)域 7： 經(jīng)營單位市場前景雖好，但競爭能力弱，要根據(jù)企業(yè)的資源狀況區(qū)別對待 ? 區(qū)域 5： 經(jīng)營單位市場前景和競爭能力均居中等，要分配給這些單位足夠的資源，推動其發(fā)展 ? 區(qū)域 3： 經(jīng)營單位競爭能力較強，但市場前景不容樂觀，這些業(yè)務不應繼續(xù)發(fā)展，但不要馬上放棄，可以利用其較強的競爭能力為其它業(yè)務提供資金 ? 區(qū)域 1： 經(jīng)營單位競爭能力和市場前景都很弱，應盡快放棄此類業(yè)務，以免陷入泥潭 …… 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 46 有關活動方向的決策方法（續(xù)） 定量決策方法 ? 定量決策方法是建立在數(shù)學模型的基礎上的決策方法。它是利用一定的數(shù)學工具，對決策過程中有關的變量與變量、變量和目標之間的關系，用數(shù)學模型表示出來，并通過求解來確定決策方案。 ?確定型決策方法： –確定型決策：指決策面對的問題的相關因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù)是確定的 –解確定型決策的方法有線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃等等 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 48 定量決策方法 ?不確定型決策方法： –如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類決策問題被稱為不確定型決策 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 49 定量決策方法 ?風險型決策方法： –如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風險型決策 決策與決策理論 決策過程 決策的影響因素 決策方法 定性決策方法 定量決策方法 計算機模擬決策方法 決策模擬演練 思考題 50 定量決策方法 案例：王廠長的會議 ? 王廠長是佳迪飲料廠的廠長，回顧 8年的創(chuàng)業(yè)歷程真可謂是艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于探索的過程。全廠上下齊心合力，同心同德，共獻計策為飲料廠的發(fā)展立下了汗馬功勞。但最令全廠上下佩服的 還數(shù)四年前王廠長決定購買二手設備 (國外淘汰生產(chǎn)設備 )的舉措。飲料廠 也因此擠入國內(nèi)同行業(yè)強手之林 ，令同類企業(yè)刮目相看。 今天 王廠長又通知各部門主管及負責人晚上 8點在廠部會議室開會。部門領導們都清楚地記得 4年前在同一時間、同一地點召開會議王廠長作出了購買進口二手設備這一關鍵性的決定。在他們看來，又有一項新舉措即將出臺。 ? 晚上 8點會議準時召開，王廠長莊重地講道： “ 我有一個新的想法，我將大家召集到這里是 想聽聽大家的意見或看法 。我們廠比起 4年前已經(jīng)發(fā)展了很多，可是，比起國外同類行業(yè)的生產(chǎn)技術、生產(chǎn)設備來，還差得很遠。我想，我們不能滿足于現(xiàn)狀，我們應該力爭世界一流水平。當然，我們的技術、我們的人員等諸多條件還差得很遠，但是我想，為了達到這一目標，我們必須從硬件條件入手 ── 即引進世界一流的先進設備，這樣一來，就會帶動我們的人員、帶動我們的技術等等一起前進。我想這也并非不可能， 4年前我們不就是這樣做的嗎 ?現(xiàn)在廠的規(guī)模擴大了，廠內(nèi)外事務也相應地增多了，大家都是各部門的領導及主要負責人， 我想聽聽大家的意見，然后再做決定。 ” ? 會場一片肅靜，大家都清楚記得， 4年前王廠長宣布他引進二手設備的決定時，有近 70%成員反對，即使后來王長廠談了他近三個月對市場、政策、全廠技術人員、工廠資金等等廠內(nèi)外環(huán)境的一系列調(diào)查研究結果后，仍有半數(shù)以上人持反對意見， 10%的人持保留態(tài)度。因為當時很多廠家引進設備后，由于不配套和技術難以達到等因素，均使高價引進設備成了一堆閑置的廢鐵。但是王廠長在這種情況下仍采取了引進二手設備的做法。事實表明這一舉措使佳迪飲料廠擺脫了企業(yè)由于當時設備落后、資金短缺所陷入的困境。二手設備那時價格已經(jīng)很低，但在我國尚未被淘汰。因此，佳迪廠也由此走上了發(fā)展的道路。 ? 王廠長見大家心有余悸的樣子，便說道： “ 大家不必顧慮，今天這一項決定完全由大家決定，我想這也是民主決策的體現(xiàn)，如果大部分人同意，我們就宣布實施這一決定；如果大部分人反對的話，我們就取消這一決定?，F(xiàn)在大家舉手表決吧 ” 。 ? 于是會場上有近 70%的人投了贊成票。 ? 【 思考題 】 1. 王廠長的兩次決策過程合理嗎 ?為什么 ? 2. 如果你是王廠長，在兩次決策過程中應做哪些工作 ? 3. 影響決策的主要因素是什么 ? 1. 王廠長的兩次決策過程合理嗎 ?為什么 ? 決策是指為實現(xiàn)某一目標，從若干可以相互替代的可行方案中選擇一個合理方案并采取行動的分析判斷過程。決策是一個過程。它包括四個步驟：（ 1）發(fā)現(xiàn)問題（確定目標）；（ 2）擬定各種可行備選方案；（ 3）對備選方案進行評價與選擇；（ 4）實施和審查方案。從案例來看，王廠長的兩次決策分別是 個人決策和群體決策 。第一次的決策合理，因為王廠長是在掌握充分的 信息 和對有關情況分析的基礎上做出購買進口二手設備的，充分發(fā)揮了 個人決策的作用 ，效率高且責任明確。這一決策使佳迪飲料廠擺脫了企業(yè)由于當時設備落后、資金短缺所陷入的困境，并由此走上了發(fā)展之路。而第二次決策，引進世界一流的先進設備的決策過程不夠合理，王廠長雖然說民主決策，但群體決策的效果沒有得以充分體現(xiàn)。由于屈從壓力，存在少數(shù)人的權威作用，使群體決策成員從眾現(xiàn)象較為明顯，影響了決策的質(zhì)量。 ? 2. 如果你是王廠長，在兩次決策過程中應做哪些工作 ? 作為佳迪飲料廠的廠長，第一次決策購買進口二手設備，采取個人決策是成功的。但由于個人決策受到有限理性 ──個人行為特征（如行動的持久性、知覺、成見、個人價值系統(tǒng)、對問題的感知方式）等的影響，所以王廠長應充分考慮企業(yè)自身的實際和外部環(huán)境因素，在信息充足、備選方案充分的前提下做出決策。由于企業(yè)規(guī)模擴大，第二次決策引進世界一流的先進設備時采取群體決策，不僅可提供更完整的信息、產(chǎn)生更多的方案、提高方案的可接受性和合法性，而且可減少個人決策因知識所限、能力所限、個人價值觀、決策環(huán)境的不確定性和復雜性等造成的影響，提高決策的質(zhì)量。所以， 在第二次決策時，王廠長應精心營造群體決策的氛圍，引導群體決策成員積極參與，明確責任，以充分發(fā)揮群體決策的作用。 ? 3. 影響決策的主要因素是什么 ? 影響決策的主要因素有：（ 1）決策者。如決策者對風險的態(tài)度；（ 2）決策方法；（ 3）決策環(huán)境；（ 4）組織文化；（ 5）時間。決策方式的選擇，主要視決策問題的性質(zhì)、參與者的能力和相互作用的方式等而定。 第六章 計劃與計劃工作 第一節(jié) 計劃的概念及其性質(zhì) 第二節(jié) 計劃的類型 第三節(jié) 計劃編制過程 趣味閱讀 有一位父親帶著三個孩子 ， 到沙漠去獵殺駱駝 。 他們到了目的地 。 父親問老大：“ 你看到了什么 ？ ” 老大回答： “ 我看到了獵槍 ， 還有駱駝 ， 還有一望無際的沙漠 。 ”父親搖搖頭說： “ 不對 。 ” 父親以同樣的問題問老二 。 老二回答說： “ 我看見了爸爸 、大哥 、 弟弟 、 獵槍 ， 還有沙漠 。 ” 父親又搖搖頭說： “ 不對 。 ” 父親又以同樣的問題問老三 。 老三回答： “ 我只看到了駱駝 。 ” 父親高興地說： “ 你答對了 。 ” 管理啟示 一個人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標。目標一經(jīng)確立，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前。 一年之計在于春，一日之計在于晨 凡事預則立，不預則廢 未雨綢繆 有備無患 防患未然 人無遠慮 ,必有近憂 好的開始是成功的一半。 216。在一個組織中 ， 計劃工作是管理的首要職能 ， 其他工作都只有在確定了目標 、制訂了計劃以后才能開展 ， 并圍繞著計劃的變化而變化 。 216。但在我國的管理實踐中 ， 計劃工作普遍不受重視 ， 致使各項工作缺乏明確的目標 ， 短期行為嚴重 ， 結果不確定程度較大 。 計劃的概念 ?名詞意義上 —— 用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件 ?動詞意義上 —— 為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進行的行動安排 ?無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內(nèi)容都包括“ 5W1H” – What —— 做什么？目標與內(nèi)容 – Why —— 為什么做？原因 – Who —— 誰去做？人員 – Where —— 何地做？地點 – When —— 何時做？時間 – How —— 怎樣做？方式、手段 計劃的概念及其性質(zhì) 計劃的概念 計劃與決策 計劃的性質(zhì) 計劃的類型 計劃編制過程 思考題 63 計劃與決策 區(qū)別： ?決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇 ?計劃則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務的具體安排 聯(lián)系： ?決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù) ?在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的 計劃的概念及其性質(zhì) 計劃的概念 計劃與決策 計劃的性質(zhì) 計劃的類型 計劃編制過程 思考題 64 計劃的性質(zhì) ?計劃工作在本書結構體系中的作用： ?一方面，計劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織實施保證 ?另一方面，計劃工作又是組織、領導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎，是組織內(nèi)不同部門、不同成員行動的依據(jù) 計劃的概念及其性質(zhì) 計劃的概念 計劃與決策 計劃的性質(zhì) 計劃的類型 計劃編制過程 思考題 65 計劃的性質(zhì) 計劃的概念及其性質(zhì) 計劃的概念 計劃與決策 計劃的性質(zhì) 計劃的類型 計劃編制過程 思考題 66 1 2 3 4 計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務