西格瑪sixsigmappt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 13:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 計，再來就沒有了。 ? 人力資源管理 企業(yè)經(jīng)營第一個先決條件就是策略，企業(yè)必須有所為，有所不為，同時策略要與績效相連接，因為策略要靠 『 人 』 落實，我們企業(yè)的 『 人 』 要怎么樣去使用呢？ 第七、我們要重視人力資源管理： ? 在這個變動性高的數(shù)位經(jīng)濟時代里， 『 知識 』所扮演的角色已是日趨重要，而 『 人 』 的價值，在企業(yè)中也跟著水漲船高，因此，人力資源成了企業(yè)經(jīng)營最具關(guān)鍵性的珍貴資源。任何一家企業(yè)，不論財務(wù)表現(xiàn)、市場成品率、顧客滿意度、工作質(zhì)量等指數(shù)多高，一旦員工士氣低落，無法創(chuàng)造出應有的工作價值時，往往在發(fā)現(xiàn)的時候，以上的成果便難以挽回，極有可能在短時間之內(nèi)化為烏有。所以認知與行動應該站在同一時間點上，確實將人力資源擺在公司最重要的位置。 ?經(jīng)過以上的探討，企業(yè)界的先進們 ?！您的企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，要在國際舞臺競爭，需持續(xù)地吸收 新管理知識， 不斷地去發(fā)掘問題，以加強企業(yè)的體質(zhì)，讓您的獲利更上一層樓。企業(yè)界的先進們 ?！ 『 居安需思危 』 、 『 沒有夕陽工業(yè)，只看自己有沒有能力吃得下 』 ，趁現(xiàn)在企業(yè)還賺錢有搞頭時，趕快投資改革吧！ 二 六西格瑪（ Six Sigma） ? 六西格瑪（ 6σ ）概念于 1986年由 摩托羅拉 公司的比爾 史密斯提出，此概念屬于品質(zhì)管理范疇，西格瑪（ Σ ， σ ）指統(tǒng)計學中的標準差。旨在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，防止產(chǎn)品變異，提升品質(zhì)。 ? 20世紀 90年代發(fā)展起來的 6σ （西格瑪）管理是在總結(jié)了 全面質(zhì)量管理 的成功經(jīng)驗，提煉了其中流程管理技巧的精華和最行之有效的方法，成為一種提高企業(yè)業(yè)績與競爭力的管理模式。該管理法在摩托羅拉、 通用 、戴爾 、 惠普 、 西門子 、 索尼 、東芝等眾多跨國企業(yè)的實踐證明是卓有成效的。為此，國內(nèi)一些部門和機構(gòu)在國內(nèi)企業(yè)大力推 6σ 管理工作，引導企業(yè)開展 6σ 管理。它是一個衡量業(yè)務(wù)流程能力的標準，它是一套業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化的方法，它是一種卓越的管理哲學。 ?第一 六西格瑪?shù)挠蓙? ? 六西格瑪（ Six Sigma）是在 20世紀 90年代中期開始被 GE從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計、改善和優(yōu)化的技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具。繼而與GE的全球化、服務(wù)化、電子商務(wù)等戰(zhàn)略齊頭并進，成為全世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。六西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定企業(yè)戰(zhàn)略目標和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的標尺，追求持續(xù)進步的一種管理哲學。 第二 什么是 6σ 質(zhì)量管理方法 ? 6σ 管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責任風險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。 6σ 管理既著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，又關(guān)注過程的改進?！?σ”是希臘文的一個字母，在統(tǒng)計學上用來表示標準偏差值，用以描述總體中的個體離均值的偏離程度，測量出的 σ 表征著諸如單位缺陷、百萬缺陷或錯誤的概率牲， σ 值越大，缺陷或錯誤就越少。 6σ 是一個目標，這個質(zhì)量水平意味的是所有的過程和結(jié)果中，% 是無缺陷的，也就是說，做 100萬件事情，其中只有 ，這幾乎趨近到人類能夠達到的最為完美的境界。 ? 6σ 管理關(guān)注過程，特別是企業(yè)為市場和顧客提供價值的核心過程。因為過程能力用 σ 來度量后， σ 越大，過程的波動越小，過程以最低的成本損失、最短的時間周期、滿足顧客要求的能力就越強。 6σ 理論認為，大多數(shù)企業(yè)在 3σ ～ 4σ 間運轉(zhuǎn)，也就是說每百萬次操作失誤在 6210～ 66800之間，這些缺陷要求經(jīng)營者以銷售額在 15%～ 30%的資金進行事后的彌補或修正，而如果做到 6σ ，事后彌補的資金將降低到約為銷售額的 5%。 ? 為了達到 6σ ，首先要制定標準，在管理中隨時跟蹤考核操作與標準的偏差，不斷改進，最終達到6σ ?，F(xiàn)己形成一套使每個環(huán)節(jié)不斷改進的簡單的流程模式：界定、測量、分析、改進、控制 ? ★界定：確定需要
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