聯(lián)想與蘋果對(duì)比ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)的長(zhǎng)進(jìn)發(fā)展之中。 （ 1）員工的個(gè)人追求只有不企業(yè)的長(zhǎng)進(jìn)發(fā)展目標(biāo)相一致（對(duì)企業(yè)忠誠、為企業(yè)發(fā)展盡心盡力），才有可能得到實(shí)現(xiàn)； （ 2）企業(yè)發(fā)展了勢(shì)必會(huì)給員工帶來更多的發(fā)展機(jī)會(huì)為每位員工能夠提供舞臺(tái)； （ 3）聯(lián)想為每位員工都提供了平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，丌惟學(xué)歷中能力，丌惟資歷重業(yè)績(jī)，每位聯(lián)想員工都有相當(dāng)?shù)奈枧_(tái)，每個(gè)人都有成功機(jī)會(huì)，員工不企業(yè)相會(huì)一寸，相互促迚，共同成功 。 ? 客戶意識(shí) ? 經(jīng)營(yíng)意識(shí) (1)聯(lián)想倡導(dǎo)的客戶意識(shí)具體體現(xiàn)在四個(gè)方面： 對(duì)待最終客戶方面 對(duì)待合作伙伴方面 對(duì)待部門間的合作方面 上下級(jí)的關(guān)系方面 (2)經(jīng)營(yíng)意識(shí)從兩方面來要求： 一是要 “開源 ” 二是要 “節(jié)流 ” 3.“三個(gè)三” ? 管理三要素 ? 做事三原則 ? 處理投訴三原則 做事三原則： 1如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦 2如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時(shí)提出修改意見 3如果沒有規(guī)定，在請(qǐng)示的同時(shí)按照聯(lián)想文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)定貨建議制定相應(yīng)的規(guī)定 處理投訴三原則： 1首先處理好與客戶的界面，給用戶一個(gè)滿意的處理 2找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì)，進(jìn)行批評(píng)和處罰 3觸類旁通分析問題的根源，制定改進(jìn)的措施 4.“四”原則 聯(lián)想精神四個(gè)字 聯(lián)想員工四天條 管理風(fēng)格四要求 問題溝通四步驟 問題溝通四步驟 找到責(zé)任崗位直接去溝通 找該崗位的直接上級(jí)溝通 報(bào)告自己上級(jí)去幫助溝通 找到雙方共同上級(jí)去解決 管理風(fēng)格四要求： 認(rèn) 真 嚴(yán) 格 主 動(dòng) 高 效 ? 由被勱工作向主勱工作轉(zhuǎn)變 ? 由對(duì)人負(fù)責(zé)向?qū)κ仑?fù)責(zé)轉(zhuǎn)變 ? 由單向負(fù)責(zé)向多向負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變 ? 由封閉管理向開放管理轉(zhuǎn)變 ? 由定性管理向定量管理轉(zhuǎn)變 蘋果的管理理念 蘋果公司早在 iMac時(shí)代就顯現(xiàn)出巨大的以產(chǎn)品創(chuàng)新為主尋的核心競(jìng)爭(zhēng)力，蘋果公司的成功是必然的，因?yàn)樘O果公司在叱蒂夫 喬布斯的帶領(lǐng)下已絆具備了“品牌絆營(yíng)”能力 。 國(guó)內(nèi)有研究者訃為蘋果公司的成功在亍叱蒂夫 喬布斯的個(gè)人魅力，我訃為，企業(yè)家戒 CEO的個(gè)人魅力非常重要，他們的個(gè)人能力往往可以決定企業(yè)的成賢；只是，一個(gè)企業(yè)僅僅局限亍個(gè)人能力來做支撐是脆弱的，只有利用個(gè)人能力來影響企業(yè)建立優(yōu)秀企業(yè)文化和管理系統(tǒng)才是基業(yè)長(zhǎng)青、品牌強(qiáng)勢(shì)的根
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