聯(lián)想品牌手冊ppt課件(編輯修改稿)
2025-01-25 12:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 速響應，說到做到，帶給客戶優(yōu)質的產(chǎn)品、卓越的服務和安全、可靠的感覺。 ? 對合作伙伴：和眾多合作伙伴共同成長，平等公正，相互尊重和信任，形成長遠的伙伴關系。 ? 對投資者：財務狀況公開透明，財務報表真實可信，保持坦誠、負責任的態(tài)度。 誠信也就意味著 ?? In other words?? ? 態(tài)度上：正直坦誠，平等公正，穩(wěn)重踏實，尊重欣賞，專注執(zhí)著 ? 行動上：說到做到，友善待人，與客戶及伙伴風雨同舟，對社會有責任感，提供真實可靠的信息 認識聯(lián)想的品牌 品牌特性 誠信 23 Innovative Energetic 創(chuàng)新有活力 24 創(chuàng)新有活力是什么 ?? What?? 永不滿足；不斷超越；主動應變，靈活應對變化和挑戰(zhàn)；勇于開拓；朝氣蓬勃；同時不斷的、持續(xù)的進行改善。 為什么創(chuàng)新有活力對聯(lián)想而言是重要的 ?? Why?? ? 是積極響應用戶和市場需求的重要前提； ? 能夠在企業(yè)內(nèi)部形成向持續(xù)發(fā)展的推動力； ? 促使企業(yè)超越對手，造就競爭優(yōu)勢。 如何做到創(chuàng)新有活力 ?? How?? ? 企業(yè)文化方面：勇于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，積極進取，朝氣蓬勃，爭作時代先鋒。 ? 能力方面：以先進理念為背景的應用技術不斷出現(xiàn)，并能夠靈活、迅速的適應客戶需求，不斷推出先進獨特的、極賦時代感的產(chǎn)品及服務。 ? 員工方面：精力充沛而富有想像力，靈活而富有洞察力，機敏而適應力強。 創(chuàng)新有活力也就意味著 ?? In other words?? ? 態(tài)度上：勇于拼搏，超越自我，生機勃勃，激情澎湃，充滿能量，積極求變 ? 行動上：大膽嘗試，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，想象豐富，創(chuàng)意獨特，靈活敏捷，與眾不同，適應力強 認識聯(lián)想的品牌 品牌特性 創(chuàng)新有活力 25 Superior Service 優(yōu)質專業(yè)服務 26 優(yōu)質專業(yè)服務是什么 ?? What?? 完善的體系；專業(yè)的人才；豐富的經(jīng)驗；能夠為客戶創(chuàng)造出更多價值 為什么優(yōu)質專業(yè)服務對聯(lián)想而言是重要的 ?? Why?? ? 是重要的業(yè)務擴展，能夠實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的雙向促進 ? 是提供客戶滿意度的主要途徑 ? 在產(chǎn)品同質化顯著的情況下，是加強競爭力的重要輔助手段 如何做到優(yōu)質專業(yè)服務 ?? How?? ? 客戶方面：用心鉆研客戶潛在需求，尊重并關懷客戶，提供體貼周到、個性化的售前、售中、售后服務，已達到高客戶滿意度。對于企業(yè)方面，根據(jù)客戶的實際情況，提供個性化的專業(yè) IT服務和綜合方案，為客戶增值。 ? 專業(yè)隊伍：具備強大的實力和專業(yè)人才隊伍，擁有高技術能力和豐富的經(jīng)驗，并以親和的服務態(tài)度，和時刻以客戶為中心的理念，為客戶提供專業(yè)高效、高品質的全方位服務。 ? 服務體系：具備強大、完善的服務體系，提供 24 7的高效快速服務。透過正規(guī)的服務流程，超出期望的結果，頂級的服務感受， 來建立卓越的服務信譽。 優(yōu)質專業(yè)服務也就意味著 ?? In other words?? ? 情感上：關愛體貼， 客戶導向， 理解期望，無微不至， 陽光與微笑， 24小時 x 7天 ? 功能上： 高品質，個性化，靈活方便、綜合解決方案，想你所想，迅速解決問題，完善增值 認識聯(lián)想的品牌 品牌特性 優(yōu)質專業(yè)服務 27 Easy 容易 28 容易是什么 ?? What?? 省時、省心、省力；不存在什么困難；輕松自在的，簡潔流暢的 為什么容易對聯(lián)想而言是重要的 ?? Why?? ? 科技越來越復雜，人們對科技的易用性要求越高 ? 簡便的應用技術的開發(fā)，和對用戶的準確理解，是聯(lián)想的優(yōu)勢 ? 在生活節(jié)奏日益緊張的今天，容易，簡潔能夠為用戶提供最大的價值。 如何做到容易 ?? How?? ? 產(chǎn)品 /服務方面：產(chǎn)品設計獨具匠心，操作界面簡單，兼容性強，易使用、易維護。從服務方面，提供一站式、綜合性的全方位解決方案。 ? 客戶方面：客戶接觸界面友好便捷。易購買，易咨詢，容易享受
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