聯(lián)想服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-01 22:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 可享受上門(mén)免費(fèi)服務(wù) （由銷(xiāo)售商承接此工作） 承諾 48小時(shí)快速修復(fù)的城市由 39個(gè)增加為 50個(gè) 表述更準(zhǔn)確，免責(zé)條款更嚴(yán)謹(jǐn)： 預(yù)裝軟件和隨機(jī)軟件的定義、工作小時(shí) 軟驅(qū)的保修期限 9月 1日開(kāi)始調(diào)整為 1年。 消費(fèi)產(chǎn)品服務(wù)承諾綜述 消費(fèi) PC2022年承諾詳述 與 02年不同點(diǎn) 隨身數(shù)碼產(chǎn)品承諾要點(diǎn) 數(shù)字家庭產(chǎn)品承諾要點(diǎn) 02年三包回顧 衍生問(wèn)題解釋 銷(xiāo)售商送貨起點(diǎn)與所購(gòu)電腦安裝地之間距離 10公里以?xún)?nèi)。 培訓(xùn)內(nèi)容 消費(fèi)產(chǎn)品服務(wù)承諾綜述 消費(fèi) PC2022年承諾詳述 與 02年不同點(diǎn) 隨身數(shù)碼產(chǎn)品承諾要點(diǎn) 數(shù)字家庭產(chǎn)品承諾要點(diǎn) 02年三包回顧 衍生問(wèn)題解釋 三包核心條款 7日（含）內(nèi)： ? 可修、可換、可退 7日 15日（含）： ? 可修、可換 15日 1年（含）兩次以上維修仍不能正常使用： ? 可修、可換 ? “ 三包 ” 依據(jù)是購(gòu)機(jī)發(fā)票和三包憑證，如用戶(hù)不能提供有效三包憑證（發(fā)貨票、三包憑證），將以根據(jù)主機(jī)編號(hào)查詢(xún)到的生產(chǎn)日期開(kāi)始計(jì)算三包期限， 不延長(zhǎng) 3個(gè)月 。 ? “ 三包 ” 的前提是產(chǎn)品出現(xiàn)了 “ 維修計(jì)算機(jī)商品三包規(guī)定 ”所列的性能故障。 消費(fèi)產(chǎn)品服務(wù)承諾綜述 消費(fèi) PC2022年承諾詳述 與 02年不同點(diǎn) 隨身數(shù)碼產(chǎn)品承諾要點(diǎn) 數(shù)字家庭產(chǎn)品承諾要點(diǎn) 02年三包回顧 衍生問(wèn)題解釋 三包規(guī)定的電腦性能故障 序號(hào) 產(chǎn)品類(lèi)型 性能故障 1 臺(tái)式微型機(jī)主機(jī) 在產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規(guī)定狀態(tài)下 ， 經(jīng)維護(hù)不能正常啟 動(dòng) 、 死機(jī) 。 2 顯示器 1． 正常加電 ， 電源指示燈亮后無(wú)顯示圖像 。 2． 顯示器圖像不能同步 ， 畫(huà)面扭曲 、擺動(dòng) 、 撕裂 。 3． 顯示器圖像亮度不可調(diào) 。 4． 顯示器圖像缺色 。 5． 顯示屏白班 、 花斑 。 3 軟件產(chǎn)品 1． 硬件系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)配置情況下不能工作 。 2． 不支持產(chǎn)品使用說(shuō)明明示支持的產(chǎn)品及系統(tǒng) 。 3． 不支持產(chǎn)品使用說(shuō)明明示的軟件功能 。 消費(fèi)產(chǎn)品服務(wù)承諾綜述 消費(fèi) PC2022年承諾詳述 與 02年不同點(diǎn) 隨身數(shù)碼產(chǎn)品承諾要點(diǎn) 數(shù)字家庭產(chǎn)品承諾要點(diǎn) 02年三包回顧 衍生問(wèn)題解釋 聯(lián)想家用電腦： ＊ 增加 “
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