商務(wù)見面禮儀ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 介紹，對(duì)方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時(shí)，這樣就不會(huì)打擾對(duì)方。自我介紹時(shí)還要簡(jiǎn)潔，盡可能地節(jié)省時(shí)間，以半分鐘左右為佳。為了節(jié)省時(shí)間，作自我介紹時(shí)，還可利用名片、介紹信加以輔助。 講究態(tài)度：進(jìn)行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)落落大方，彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢(shì)，輕浮夸張。語氣要自然增長率，語速要正常，語音要清晰。 真實(shí)誠懇：進(jìn)行自我介紹要實(shí)事求是，真實(shí)可信，不可自吹自擂，夸大其辭。 他人介紹 ? 他人介紹：是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。 他人介紹的時(shí)機(jī)：遇到下列情況，有必要進(jìn)行他人介紹。 與家人外出，路遇家人不相識(shí)的同事或朋友。 本人的接待對(duì)象遇見了其不相識(shí)的人士，而對(duì)方又跟自己打了招呼。 在家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的客人或來訪者。 打算推介某人加入某一方面的交際圈。 受到為他人作介紹的邀請(qǐng)。 陪同上司、長者、來賓時(shí)，遇見了其不相識(shí)者，而對(duì)方又跟自己打了招呼。 陪同親友前去拜訪親友不相識(shí)者。 ? 他人介紹的順序： 為他人作介紹時(shí)必須遵守 “ 尊者優(yōu)先 ” 的規(guī)則。 把年輕者介紹給年長者；把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把后來者介紹給先到者。 介紹時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)： 介紹者為被介紹者人介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。 被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般不應(yīng)拒絕，而應(yīng)欣然應(yīng)允。實(shí)在不愿意時(shí)，則應(yīng)說明理由。 ? 介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌；待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意。 在宴會(huì)、會(huì)議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意；如果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn)，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點(diǎn)頭微笑致意。 介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候?qū)Ψ?。問候語有 “ 你好、很高興認(rèn)識(shí)你、久仰大名、幸會(huì)幸會(huì) ” ，必要時(shí)還可以進(jìn)一步做自我介紹。 第三節(jié)握手 ? 握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。 一、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。 遵守尊者決定原則 二、握手的方法： 一定要用右手握手。 要緊握雙方的手，時(shí)間一般以 1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。 ? 被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。 握手時(shí)，年輕者對(duì)年長者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。 握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。 在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。 握手的具體樣式 1．對(duì)等式握手。這是標(biāo)準(zhǔn)的握手樣式。握手時(shí)兩人伸出的手心都不約而同地向著對(duì)方，或者說是到了最后都不得不將手心向著對(duì)方。這樣的握手多見于雙方社會(huì)地位都不相上下時(shí)，由于雙方都 “ 試圖 ” 處于支配地位，通過 “ 競(jìng)爭(zhēng) ” 最后雙方的手心在握住時(shí)不礙不都向著對(duì)方；也可能是一種單純的、禮節(jié)性的表達(dá)友好的方式。 2．雙握式握手。美國人稱政客式握手。據(jù)說在歷屆美競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，幾乎所有的競(jìng)選人都要以這種樣式對(duì)上至億萬富翁，下至西部牛仔握手。其具體樣式是；在用右手緊握對(duì)方右手的同時(shí)，再用左手加握對(duì)方的手背、前臂。上臂或肩部。使用這種握手樣式的人是在表達(dá)一種熱情真摯。誠實(shí)可靠，顯示自己對(duì)對(duì)方的信賴和友誼。從手背開始，對(duì)對(duì)方的加握部位越高，其熱情友好的程度顯得也就越高。 3．支配式握手。也稱 “ 控制 ” 式握手，用掌心向下或向左下的姿勢(shì)握住對(duì)方的手。以這種樣式握手的人想表達(dá)自己的優(yōu)勢(shì)、主動(dòng)、傲慢或支配地位。這種人一般來說說話干凈利落。辦事果斷、高度自信，凡事一經(jīng)自己決定，就很難改變觀點(diǎn)，作風(fēng)不大民主，在交際雙方社會(huì)地位差距較大時(shí)，社會(huì)地位較高的一方易采用這種方式與對(duì)方握手。 ? 謙恭式握手。也叫 “ 乞討式 ” 握手，順從型握手。與支配式握手相對(duì)，用掌心向上或向左上的手勢(shì)與對(duì)方握手。用這種樣式握手的人往往性格軟弱，處于被動(dòng)、劣勢(shì)地位，這種人可能處世比較民主、謙和、平易近人，對(duì)對(duì)方比較尊重、敬仰，甚至有幾分畏懼。這種人往往易改變自己的看法，不固執(zhí)，愿意受對(duì)方支配。 5．摳手心式握手。兩手相握之后，不是很快松開，而是雙手掌相互緩緩滑離，讓手指在對(duì)方手心適當(dāng)停留。握手本來就是身體感覺最敏感的部位相互接觸，彼此都能通過握手獲得一種快感。如果再讓手指在手心輕輕滑過，無疑更會(huì)使對(duì)方熱血沸騰、情緒高漲。因此、摳手心式握手一般只見于戀人、情
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