商務(wù)拜訪禮儀ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 12:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 端正心態(tài)，永不言敗 ? 發(fā)揚(yáng)“四千精神”：走千山萬(wàn)水、吃千辛萬(wàn)苦、說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)、想千方百計(jì)為 拜訪 成功而努力付出； ? 培養(yǎng)“都是我的錯(cuò)”最高心態(tài)境界：“客戶拒絕，是我的錯(cuò)，因?yàn)槲胰狈ν其N技巧；因?yàn)槲翌A(yù)見性不強(qiáng)；因?yàn)槲覠o(wú)法為客戶提供良好的服務(wù) ……” ，為 拜訪 失敗而總結(jié)教訓(xùn)。 ? 鍛煉“四不心態(tài)”：對(duì)客戶的拒絕“不害怕、不回避、不抱怨、不氣餒”。 相邀禮儀 不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者進(jìn)行電話聯(lián)系。電話中要提出訪問(wèn)的內(nèi)容，使對(duì)方有所準(zhǔn)備，在對(duì)方同意的情況下定下具體的時(shí)間、地點(diǎn)。 第一步 拜訪前的準(zhǔn)備 ? 形象準(zhǔn)備 ： 外部形象、控制情緒、投緣關(guān)系、誠(chéng)懇態(tài)度 ?計(jì)劃準(zhǔn)備 : 計(jì)劃目的、計(jì)劃任務(wù)、計(jì)劃路線、計(jì)劃開場(chǎng)白 ?外部準(zhǔn)備 ： 資料準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備、時(shí)間準(zhǔn)備 ?內(nèi)部準(zhǔn)備 ： 信心準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備、拒絕準(zhǔn)備、微笑準(zhǔn)備 開場(chǎng)白的結(jié)構(gòu) ?（ 1）提出議程； ?（ 2）陳述議程對(duì)客戶的價(jià)值； ?（ 3）時(shí)間約定； ?（ 4）詢問(wèn)是否接受。 第二步 確定進(jìn)門 ? 敲門 ： 進(jìn)門之前就先按門鈴或
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