開網(wǎng)店策劃書ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 08:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行選擇。 ? 2. 產(chǎn)品品質(zhì)一流，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。每周定時(shí)更新產(chǎn)品類型和樣式，賣的每一件產(chǎn)品都有一處獨(dú)特創(chuàng)意設(shè)計(jì)。與眾不同，且質(zhì)量上乘，種類齊全，滿足了大學(xué)城內(nèi)顧客不同層次的要求，有明顯的個(gè)性、新穎優(yōu)勢(shì)。其次，的產(chǎn)品由于直接從廠家出貨，省去了進(jìn)貨成本和庫(kù)存成本， 價(jià)格上有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，再加上定期推出的各類促銷優(yōu)惠活動(dòng)，低價(jià)將給帶來消費(fèi)量的飛躍。 ? 3. 一切為顧客著想。一切為顧客著想，不但網(wǎng)店裝飾清新，舒適，保持和產(chǎn)品一致的風(fēng)格，而且店內(nèi)將提供各類生活溫馨提示，比如天氣預(yù)報(bào)、生活小貼士等。 ? 定期舉辦網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚聚會(huì)，召集時(shí)尚的會(huì)員顧客在論壇上討論時(shí)尚問題，充分享受時(shí)尚前沿的最新信息，這些舉措都會(huì)為新吧贏得大量的回頭客。其它服飾店和藝術(shù)品店往往只重視顧客的物質(zhì)需求，而忽視顧客到店消費(fèi)的精神感受。不重視為顧客著想，不重視店面裝飾，更不重視設(shè)立人性化的消費(fèi)環(huán)境。 ? 4. 業(yè)務(wù)多樣化。的多樣化特色化的業(yè)務(wù)，以零售為主，并承接批發(fā)訂單。消費(fèi)群體包括大學(xué)城的教師和職工家屬?？梢愿鶕?jù)不同時(shí)期，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，接受大學(xué)城外批量訂單，來避免或減少寒暑假期帶來的銷售額的降低。全面降低項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)店長(zhǎng)期生存能力較強(qiáng)。相比之下，其它網(wǎng)絡(luò)服飾店往往業(yè)務(wù)單一，產(chǎn)品只提供零售業(yè)務(wù)，承受風(fēng)險(xiǎn)能力弱。 網(wǎng)店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) ?主要業(yè)務(wù) ?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ?網(wǎng)店特色 主要業(yè)務(wù) 本店以零單銷售業(yè)務(wù)為主，商品類別按女式打底衫，打底褲，時(shí)尚太陽(yáng)鏡，各類飾品，以及上海旅游景點(diǎn)折價(jià)券排列。同時(shí)，又根據(jù)上架時(shí)間的不同各自分類，便于客戶更好的查找對(duì)應(yīng)時(shí)令所需要的商品。 進(jìn) /發(fā)貨模式的優(yōu)點(diǎn)在于： 1）訂單清晰：不必借用其他諸如電話，傳真等聯(lián)系方式，商品信息不易出錯(cuò)。同時(shí)對(duì)于臨時(shí)缺貨缺色的情況處理方便，通過網(wǎng)上溝通可以直接完成。 2）便于管理：進(jìn)寶網(wǎng)自帶訂單統(tǒng)計(jì)功能，我們隨時(shí)都能清晰地查明每一筆交易的成本費(fèi)用和快遞費(fèi)用，大大方便了財(cái)務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)。 3）零庫(kù)存：由于種種條件的限制，我們選用進(jìn)寶作為進(jìn)發(fā)貨渠道，最大的理由就是他的零庫(kù)存優(yōu)勢(shì)。進(jìn)寶網(wǎng)就是一個(gè)網(wǎng)上 B2B分銷平臺(tái)。我們采購(gòu)商品的同時(shí)就賣出商品，這樣能避免貨物的堆積，同時(shí)降低了創(chuàng)業(yè)初期的囤貨風(fēng)險(xiǎn)。另外，進(jìn)寶網(wǎng)代為發(fā)貨，為我們省去了聯(lián)系快遞物流的費(fèi)用。 4）拓展貨源：穩(wěn)定又有競(jìng)爭(zhēng)力的貨源在創(chuàng)業(yè)初期尤為重要。進(jìn)寶網(wǎng)還提供其他商品的供應(yīng)渠道。通過與其他供應(yīng)商的溝通了解，我們也能挑選到其他與網(wǎng)店主題有關(guān)聯(lián)的貨源，拓寬網(wǎng)店的銷路，并為 BLOG營(yíng)銷作了很好的基礎(chǔ)鋪墊。 ? 在線客服管理 ? 我們?cè)诿總€(gè)時(shí)間段都安排了固定的人員進(jìn)行旺旺值班。對(duì)于光顧的每一位客戶，無論他是不是最終能購(gòu)買我們的商品，我們一定竭盡所能的給予細(xì)致入微的服務(wù)。此外，對(duì)于每一位成員，我們都會(huì)安排出時(shí)間來熟悉店里所賣的商品，力爭(zhēng)以最專業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來對(duì)待每一位買家。就具體而言，我們?cè)O(shè)立在線客服的主要目的在于： ? 1）引導(dǎo)初次網(wǎng)購(gòu)的買家，幫助他們解除網(wǎng)購(gòu)的心理顧慮，并引導(dǎo)整個(gè)購(gòu)買流程，從拍下商品到通過支付寶支付等等。 ? 2）介紹小店的商品，包括同類型商品的互推；主打商品的主推等等。 ? 3）由于服飾行業(yè)的特殊性，經(jīng)常遇到臨時(shí)缺色的情況。這就需要客服很好地和買家溝通，進(jìn)行調(diào)劑。 ? 4）對(duì)于已發(fā)貨物的查件。我們收到過來自新疆等地方的訂單，所以快遞流程會(huì)比較久。能查清貨物目前的位置和預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，給買家一個(gè)答復(fù)。 ? 5）售后服務(wù)以和客戶回訪。在淘寶旺旺的聊天記錄里，我們可以找到每一位光顧過我們小店的客戶。無論他有沒有購(gòu)買我們的商品，我們都能大致了解他們的需求。我們會(huì)定期對(duì)買家進(jìn)行回訪，和他們聊聊天，征詢他們的建議。聽聽他們最想買什么，我們小店還有什么不足，等等。我們的店面設(shè)計(jì)，價(jià)格調(diào)整等等很多改動(dòng)都由買家的建議而來。通過溝通，也得到了一些買家的認(rèn)可，成為我們小店的穩(wěn)定客戶。 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品定價(jià)策略 ? 主要客戶群是 1835歲的時(shí)尚女性。根據(jù)各類買家的消費(fèi)能力
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