快遞業(yè)務流程ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 08:10 本頁面
【文章內容簡介】 握好倉庫的信息統(tǒng)計和臺賬建立是公司把握實物信息的唯一正確方式。 流程詳解 流程詳解 流程詳解： 涉及崗位：快遞員、倉管、信息員、財務四個崗位。 優(yōu)點：流程清晰，責任明確，無人力資源消耗。 流程涉及工具：三聯退庫單 流程步驟： 快遞員整理退貨準備退庫； 倉管清點退庫貨物，實施退庫； 倉管根據實際貨物開具三聯退庫單；倉管保留一聯退庫單存底。 倉管整理當日退庫信息傳遞至信息處理； 快遞員持退庫單至財務進行結算，財務保留一聯退庫單存底?？爝f員保留一聯退庫單存底。 信息員根據倉管提供的當日退庫信息，進行系統(tǒng)更新。 信息員應在處理完當日退庫信息后傳遞信息至財務，便于財務復核退庫信息。 流程詳解 流程詳解 信息流詳解： 目的：明確信息唯一的歸口，統(tǒng)一對信息的管理，使客服部門成為公司對內對外的唯一信息窗口，便于各崗位查詢、監(jiān)督作業(yè)質量。 流程策略：流程化、標準化、可視化 流程步驟： 倉庫確認實物信息與實物信息的一致性 將確認后的信息傳遞給信息處理員 信息處理員接收信息后對信息進行核對 、對無異常的信息錄入信息系統(tǒng)，便于其他崗位查詢； 、將異常信息反饋至供應商，待解決后方可錄入信息系統(tǒng)，便于其他崗位查詢； 流程詳解 快遞員為庫房提供的信息： 一、分揀、分理錯誤信息 二、滯留商品信息 三、商品異常信息 貨物從出庫那以刻開始，責任就劃 歸到快遞員崗位，此時快遞員將實 物流、信息流、資金流集于一身， 是三流的整合部分，也是三流的唯 一交匯處，是實物、信息提供最為 準確的地方，由快遞員提供三類信 息能確保信息的真實性，便于責任 劃分和后期的行政管理。 倉管接到以上信息后，應對信息作 初步處理即將信息歸類整合，最后 提交至信息處理。 流程詳解 信息處理提供信息的走向： 要實現內部服務的功能就需要明白信息服務在企業(yè)中的作用， 信息服務將服務于整個公司內部，保證信息的唯一性，其目的是為了信息歸口的一致性，同時也便于公司考核。 信息走向： 一、調度：為調度提供信息，便于調度協(xié)調、安排、統(tǒng)籌、計劃。 二、庫房：為庫房提供準確的貨物分理、分揀信息，減輕庫房工作壓力的同時，使庫房對商品實現快速分理、分揀。 三、財務：為財務提供營業(yè)款項信息，確保財務的安全性和資金回收及時性和準確性。 四、客服：為客服人員提供準確的貨物信息和貨物狀態(tài)，確?？蛻舨樵冐浳飼r得到真確的信息，提升對外形象。 崗位職責 崗位名稱 總經理 所屬部門 總經理辦公室 崗位價值：對公司董事會負責，對公司進行全面管理；明確公司發(fā)展方向和發(fā)展思路，定位公司核心價值觀和核心競爭力；擬定公司產值目標，同時對目標進行管理，確保目標產值順利完成。 崗位職責： 對公司各部門、各崗位進行全面管理 協(xié)調、處理內、外關系 擬定公司年度產值目標 定位公司核心競爭力合價值觀 擬定企業(yè)文化 負責經理及以上崗位的招聘 主持公司級會議及任務發(fā)布 擬定各崗位考核標準 擬定各崗位標準作業(yè)流程 崗位成功標準： 年度目標完成率 85% 團隊整體組織能力提高 崗位考核標準實施成功率 98% 標準流程實施成功率 98% 企業(yè)定位準確率 85% 崗位需求技能： 物流快遞相關專業(yè)知識 管理能力 培訓能力 標準流程制作能力 KPI、崗位考核制作能力 后備崗位：無 崗位職責 崗位名稱 出納 所屬部門 財務部 崗位價值 負責公司內部的款項收取，臨時采購項目的款項支出。擬定、制作財務收支報表供公司領導參閱。 崗位職責： 款項收取工作 收取快遞員的營業(yè)款項
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