發(fā)問的技巧和重點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-06-08 01:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問題給他了，而他也回答回答非常痛苦，我問他：要不要解決這個(gè)問題？他說：要！ 如果他說：不要！我不會(huì)繼續(xù)的往下說，我會(huì)繼續(xù)的找他的空去點(diǎn)，問開放性的問題。 如果他說：要！我說：假如我有方法可以讓貴公司的成員呢，永遠(yuǎn)的保持士氣高昂，并且達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，減低你成本的浪費(fèi)，請(qǐng)問XX老板，你有沒有興趣想聽我介紹呢？ 他說：有！為什么他會(huì)說有呢？因?yàn)槲疑弦痪鋯査灰鉀Q問題，他說要，他承諾了我他要解決問題，所以我才問他要不要聽解決方案。如果他前面說要，后面又不要，不是自打嘴巴了嘛？如果他沒有承諾我要聽你講，我是不會(huì)往下講的，我只需要問他：您剛剛說您要解決問題的。那你現(xiàn)在又說你不想聽，我想大概是還沒有真正想解決問題，你可以再告訴我什么原因，讓你還沒有下決心嘛？我們就回去他的上一次結(jié)論，繼續(xù)發(fā)現(xiàn)問題，擴(kuò)大問題，擴(kuò)大到要解決問題就夠了。當(dāng)我問他：你要解決問題嗎？他說：要！我說：那你要不要聽我的方案？他說：要！那我說：XX老板，請(qǐng)問一下，選擇一個(gè)銷售培訓(xùn)的時(shí)候，你覺得最重要的條件有哪些呢？他可能會(huì)回答：第一：老師的水平、第二：上課后的效果。第三：費(fèi)用，第四：這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度和經(jīng)驗(yàn)。我說：除了這四個(gè)還有嗎？他說：沒有了我說：XX老板我再為你加一條售后服務(wù)，你覺得怎么樣？他說：那更好了！我說：好，XX老板，您對(duì)老師是怎么判斷是好老師的呢？他說：這個(gè)老師一定不能是理論派，必須有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的。 我說：好，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，XX老板，那你覺得效果要好，你怎么判斷效果好不好？他說：上完課真的能在一個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)提升。 我說：XX老板，那還沒有上課前，你用什么判斷這家公司效果好？他說：必須要給我看很多的案例。 我說:好,XX老板，你說要費(fèi)用。你認(rèn)為什么樣子的費(fèi)用是你愿意投資的呢？假如能對(duì)公司的成員提高員工士氣、達(dá)成目標(biāo)的話。他說：如果真的有效的話，我愿意投資10萬到30萬。 我說：好，XX老板。謝謝你！10萬到30萬。下一個(gè)我想請(qǐng)問XX老板的是，這個(gè)培訓(xùn)公司的知名度，你是怎么判斷這個(gè)知名度好不好呢?他說：至少在我們這個(gè)城市排名前五大。我說：XX老板，除了這些要求外其他還有什么要求嗎？他說：沒有 我說：服務(wù)好是什么意思呢？你對(duì)服務(wù)好是怎么定義的呢？ 他說：服務(wù)好是真的有回訪，聽我們的反饋意見，如果無效的話，我希望他能回來為我們?cè)僮鲆淮闻嘤?xùn)，加強(qiáng)我們的效果。 我說：如果事前我們還試講一次，沒有花錢沒有風(fēng)險(xiǎn)，就看到效果，你覺得你愿不愿意接受這樣的服務(wù)呢？ 他說：太好了！ 我說：XX老板，謝謝你！告訴我這些細(xì)節(jié)，我想我已經(jīng)夠明白您的需求了！ 看好哦，前面我找這些信息，請(qǐng)問我是用開放式還是封閉式
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