【文章內(nèi)容簡介】 值：] 8. 與領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)活動密切相關(guān)的情感特質(zhì) 有（ABC） (A) 穩(wěn)定性 (B) 廣闊性 (C) 深刻性 (D) 傾向性 [分值：] 9. 哪些是越位的表現(xiàn)（ACD） (A) 決策越位 (B) (C) 干工作越位 (D) 場合越位 [分值：] 10. 當(dāng)我們與北歐人談判時，應(yīng)該（ABCD） (A) 以誠相待 (B) 不要過于死板 (C) 不必拘泥于某一問題而拖 延談判 (D) 采取靈活而有效的措施 [分值：] 11. “兩贏方案”具體實(shí)施程序有（ACD） (A) 提出解決沖突的方案 (B) 估價 (C) 詳細(xì)描述不同意見和細(xì)則 (D) 承認(rèn)和接受沖突 [分值：] 12. 溝通的對象接受溝通的可能性在哪些 方面可以增強(qiáng)（ABCD） (A) 同一社會制度 (B) 同一文化氛圍 (C) 相同社會屬性 (D) 同一活動地域 [分值：] 13. 對專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對象（ACD） (A) 同事 (B) 鄰里 (C) 上級 (D) 下級 [分值：] 14. 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（ABCD） (A) 進(jìn)行社會實(shí)踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細(xì)研究歷史記載 (D) 訪問當(dāng)事人 [分值：] 15. 領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（BCD） (A) 承認(rèn)和接受沖突 (B) 粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表 面的和諧與合作 (C) 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息 (D) 周圍的人都有唯唯諾諾的傾向 [分值：] 16. 思想政治的任務(wù)是（ABCD） (A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 [分值：] 17. 由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（ABCD） (A) 飲食習(xí)俗 (B) 宗教問題 (C) 交往模式 (D) 文化底蘊(yùn) [分值：] 18. 根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)的一致性程度，可將人際 關(guān)系行為模式劃分為（ABD） (A) 目標(biāo)完全一致的志同道合 型 (B) 目標(biāo)基本一致的友好共事型 (C) 目標(biāo)不一致的根本分離型 (D) 目標(biāo)不一致的貌合神離型 [分值：] 19. 再向上司提建議時，你需要注意（BD） (A) 多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) (B) 注意維護(hù)上級的尊嚴(yán) (C) 要讓自己的想法變成上級的 (D) 多從側(cè)面闡發(fā)自己的觀點(diǎn) [分值：] 20. 人民內(nèi)部矛盾是由于（ABCD）造成的 (A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 (三) 判斷題：如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯誤選B 1. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個人或集團(tuán)(否) [分值：] 2. 學(xué)會準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本 上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā) (否) [分值：] 3. 動物的溝通模式和人的溝通一樣，都是 因事因勢而變的。(否) [分值：] 4. 在一個組織中，全局和局部的利益從根 本上來說應(yīng)該是一致的，所以要時刻顧 全全局和局部的利益 (是) 5. 領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求 去抓中心工作，要根據(jù)各個不同的具體情況去提出一定時期內(nèi)的中心任務(wù) (是) 6. 如果能坦誠面對自己的弱點(diǎn)和錯誤，就 能彌補(bǔ)錯誤所帶來的不良后果。 (是) 7. 在社會沖突研究中，最重要也最容易被 忽視的因素，就是個人價值體系的差異 (是) 8. 專業(yè)技術(shù)人員面對上級，唯唯諾諾、唯 命是從是最佳表現(xiàn)(否) [分值：] 9. 方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn) 的障礙 (否) [分值：]10. 相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利 用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式 (否) 11. 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (是) 12. 一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應(yīng)該站出來為上級作犧牲 (是) 13. 在出現(xiàn)沖突時，領(lǐng)導(dǎo)人是下屬間人際沖 突的最后仲裁者 (是) 14. 有的時候?yàn)榱巳罕?，要對群眾?fù)責(zé)，拒 絕執(zhí)行上級的指示 (是) 15. 意志過程，就是人們有意識、有計(jì)劃、 頑強(qiáng)地為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所表現(xiàn)的那種 調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用 (是) 16. 在信息溝通過程中，常常存在信息“盲 點(diǎn)”，如果建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò)，則可有效地消除這種現(xiàn)象 (是) 17. 沖突的過程和結(jié)果在很大程度上取決 于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位 (是) 18. 多元化的利益群體會不可避免地相互 競爭和沖突 (是) 19. 角色沖突的強(qiáng)度決定于角色期望發(fā)出者的權(quán)力大小與角色期望對象本身想符合這些期望的意愿程度 (是) 20. 發(fā)揮首創(chuàng)精神要適當(dāng)，不能冒太多的合 作風(fēng)險，否則會導(dǎo)致遲滯甚至失敗 (是) 21. 語言溝通可分為口語溝通和書面溝通 (是) 22. 基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威結(jié)構(gòu) 失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體 制性根源 (是) 23. 只要與上司進(jìn)行了有效溝通，就不會遇 到挫折(否) [分值：]24. 只有對其他文化理解與尊重，才能有效地進(jìn)行溝通 (是) 25. 《丑陋的中國人》，該書揭示了當(dāng)代一 些中國人身上的陋習(xí)，所以我們要推行國外的優(yōu)秀道德思想(否) [分值：] 26. 如果人們都能好好地溝通，就可以彼此 消除誤解 (是) 27. 一種是建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡 藝術(shù)，一種是建立在強(qiáng)欺弱、大壓小基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對我們來說同等重要(否) [分值：] 28. 結(jié)合性情感和分離性情感是評價團(tuán)體 氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。 (是) 29. 沖突行為是公開地試圖實(shí)現(xiàn)沖突雙方 各自的愿望，并常帶有刺激的性質(zhì)，但 這種刺激與愿望無關(guān) (是) 30. 努力學(xué)會為別人效力，做那些不惜花時 間、精力，誠心誠意為別人設(shè)想的事情，這樣才能獲得真正的幫助 (否) (一)單選題（每題1分，共30分）不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)（ ）(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗(yàn)證(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(D)多傾聽別人的意見注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項(xiàng)不正確（ ）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)”(B)思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法(C)堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動的、中心的位置的是（ ）(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)下行溝通的作用不包括（ ）(A)使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖(B)增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的隔閡(C)減少誤會(D)增強(qiáng)各級的聯(lián)系在和上級交往中，有責(zé)任感的下級要（ ）(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級上下級之間應(yīng)如何保持距離（ ）(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離(D)距離過小以致失去尊嚴(yán)在管理學(xué)上，同所有下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為（ ）(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者（ ）(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素（ ）(A)組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多(B)對信息的過濾出現(xiàn)偏差(C)人員流動率越高的團(tuán)體(D)成員的工作的專門化1對于（ ）溝通，信息的清晰度受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C)口頭(D)會議1哪種情況下，為上級出謀劃策最好（ ）(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時1在組織系統(tǒng)內(nèi)，（ ）是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提(A)確立目標(biāo)(B)完善制度(C)情感溝通(D)各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持1人類溝通的（ ），使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A)目的性(B)選擇性(C)雙向性(D)互動性1對先進(jìn)人物和先進(jìn)集體授予榮譽(yù)稱號屬于（ ）(A)思想教育(B)物質(zhì)鼓勵(C)精神鼓勵(D)個別教育1一個人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（ ）(A)習(xí)慣(B)氣質(zhì)(C)個性(D)性格1下列關(guān)于社會主義條件下的上下級關(guān)系表述不正確的是（ ）(A)是一種同志式的平等關(guān)系(B)沒有權(quán)力就沒有真理(C)上級與下級在人格上的平等(D)上級與下級在真理面前的平等1《圣經(jīng)馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人?！闭f明（ ）(A)給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子(B)每個人希望和別人一樣(C)這是屬于信仰問題(D)個人的人品的提高要求1溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（ ）有著極大的關(guān)系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會背景關(guān)于中心和一般的關(guān)系錯誤的是（ ）(A)中心是針對一般而言的(B)沒有一般就沒有中心(C)是互相對立的(D)沒有一般就無所謂中心2下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（ ）(A)展其長，避其短(B)及時匯報(bào)，反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮2對（ ）的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A)膽汁質(zhì)(B)抑郁質(zhì)(C)多血質(zhì)(D)黏液質(zhì)2一個人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是指（ ）(A)說話能力(B)智力(C)溝通能力(D)談判能力2讓自己的想法成為上級的是指（ ）(A)直接點(diǎn)破上級的錯誤(B)替上級做出你所謂的正確決策(C)用引導(dǎo)、探詢、征詢意見的方式(D)多次勸導(dǎo)上級接受自己的想法2有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋? ）(A)不為別人保全面子(B)太愛表現(xiàn)自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人協(xié)作2領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括（ ）(A)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式(B)在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色(C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的(D)領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為2我黨群眾路線的核心是（ ）(A)一切為了群眾，一切依靠群眾(B)積極領(lǐng)導(dǎo)群眾(C)自覺接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求2各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（ ）(A)基礎(chǔ)性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)導(dǎo)火索2（ ）是調(diào)節(jié)行動和活動的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果(A)能力(B)知識(C)實(shí)踐(D)性格下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（ ）(A)目標(biāo)協(xié)調(diào)(B)目標(biāo)是一種有效激勵(C)目標(biāo)促進(jìn)管理(D)目標(biāo)指明方向(二)多選題（每題2分，共40分）領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（ ）(A)下達(dá)上級的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)驗(yàn)(D)增深情誼基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（ ）(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（ ）的規(guī)則(A)信息適度(B)信息真實(shí)(C)內(nèi)容貼切(D)方式簡明以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為（ ）(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(C)利益協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)及時原則的作用的包括（ ）(A)有利于問題的解決(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時機(jī)增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（ ）(A)進(jìn)行社會實(shí)踐(B)深入社會階層(C)仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問當(dāng)事人小組討論評價的評分標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）(A)發(fā)言次數(shù)多少(B)能否傾聽別人意見(C)反應(yīng)的靈敏性(D)敢于發(fā)表不同意見目標(biāo)的特點(diǎn)包括（ ）(A)指明方向