公共組織績效評估期末復習題(編輯修改稿)
2025-06-07 23:36 本頁面
【文章內容簡介】 在實踐中進行檢驗并進一步完善。（以上觀點需要展開，否則酌情給分）5. 請根據下面某部門相對關系檢查表，設計一個布置方案，并進行說明。序號部門接 近 度AELOUX1領導辦公室243，5，6782秘書處1435，6，7，83辦公室4651，2，7，84機要室2，315，6，785研究室71，432，686會議室3，42，5，7，87資料室5142，388餐廳2，3，61，4，5，7參考答案：布置方案如下資料室研究室秘書處領導部門綠化帶辦公室餐廳會議室機要室說明：上行文件從機要室流入，機要室復印備案將原文轉交辦公室，并將文件遞交秘書處，由秘書處轉交領導，領導閱讀后，交回秘書處，由其轉交辦公室，再傳發(fā)研究室；下行文件由領導部門發(fā)出，由秘書處遞交辦公室，辦公室將文件制成紅頭文件，以辦公室的名義下發(fā)研究室，并在機要室備案后，由機要室流出。（以上觀點需要展開，否則酌情扣分）公共組織績效評估期末復習題二（作業(yè)答案匯編）公共組織績效評估作業(yè)1一、名詞解釋公共組織績效管理答：公共組織績效管理是一門關于改善和提高公共組織的運作效率、降低運作成本、提高運作質量的綜合理論與技術能力相結合的學科，旨在通過利用公共組織投入產出系統(tǒng)的診斷、規(guī)劃、布置、設計、控制和評價等技術，提高和改善公共組織的運行效率。約束理論答：約束理論是通過優(yōu)化制造系統(tǒng)，提高制造系統(tǒng)的效率，最終降低成本。目的是在增加產量與收益的同時，減少投資和經營成本的支出?？冃繕舜穑嚎冃繕耸侵竿ㄟ^各成員的努力，組織所預期的將在一定時期內達到的管理成效的改善結果。二、簡答題公共組織績效管理的作用答：①評價和考核功能，通過績效管理和績效評估能夠獲得公共組織的管理現狀；②改善和提高的功能，通過績效管理和績效評估方法可以對政府管理加以改進和提高；公共組織績效目標的特點。答：（1）公共組織實行績效目標的目的與工商企業(yè)不同；（2）公共組織績效目標的責任形式與工商企業(yè)不同；（3）公共部門目標較難衡量；（4）公共組織績效目標遠遠較工商企業(yè)復雜，且關聯(lián)性強；（5）公共組織的績效目標是多元的，目標之間往往存在著矛盾和沖突。影響公共組織績效目標的因素。答：（1）法律政策因素；（2）服務對象或社會群眾的因素；（3）前期目標的完成情況；（4）公共組織的現狀。三、論述題傳統(tǒng)績效管理主要理論有哪幾個方面？答：（一）政治——行政兩分法（1）行政的本質（2）行政研究的必要性（3）行政的目的與任務（二）官僚制度（1）官僚制度（2）官僚制度的作用 （三）科學管理與一般管理理論科學管理 一般管理理論 （四）傳統(tǒng)績效管理存在的問題（1）、外部關系：適應多變和多樣的環(huán)境；（2）、內部關系：官僚組織的弊端；（3）、企業(yè)管理與公共組織管理的區(qū)別。公共組織應用績效目標存在的問題是什么？答：公共組織管理人員在觀念上對績效目標不夠重視，存在懷疑與抵制情緒?？冃繕瞬灰状_定，難以形成一個運轉靈活、有效的目標體系；公共組織首長任期制帶來的問題——組織首先容易急功近利；沒有確立合適的標準，沒有堅持目標的可考核性，導致考核脫節(jié)；把目標定量化進行考核具有一定的局限性。公共組織績效評估作業(yè)2一、名詞解釋績效計劃答：績效計劃是指在進行績效管理的組織中，管理者和員工在既有組織戰(zhàn)略和目標的指導下，設定統(tǒng)一的階段性目標和一致的績效標準，并據此建立包含承諾的計劃或契約的過程。上行溝通答：上行溝通是指在組織中信息從較低層次向較高層次流動的一種溝通。主要是下級按照規(guī)定向上級所提出的書面或口頭報告。選擇型溝通答：在溝通中，管理層可能選擇幾個中心人物傳遞信息，再由他們把信息傳遞出去。在這種溝通網絡中，通過有目的傳播信息，提高了信息傳遞的效率，目的明確，是組織常常采用的溝通方式。二、簡答題制定績效計劃的重要性答：績效計劃作為績效管理的起點和第一階段，對于組織的績效管理過程起著至關重要的影響。（1）績效計劃是績效管理工作的前提和基礎；（2）績效計劃可以保證組織戰(zhàn)略和目標的貫徹實施；（3）績效計劃有利于組織目標和員工個人發(fā)展目標的結合；（4）績效計劃是一種重要的前饋控制手段，有利于組織的穩(wěn)定發(fā)展；（5）績效計劃通過管理者與被管理者的溝通，可增強組織的和諧程度；（6）績效計劃通過對員工的激勵，能促進員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展；工作要項法的主要步驟。答：工作要項法的主要步驟如下：（1）詳細描述部門和崗位的工作職責；（2）提取工作要項；（3）建立關鍵績效指標；（4）確定不同指標的權重。有效溝通的原則。答：（1）有效原則①溝通的有效度，是指信息發(fā)送者對信息接收者態(tài)度變化的影響程度；
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