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正文內(nèi)容

供應(yīng)鏈管理-復(fù)習(xí)題(編輯修改稿)

2025-06-07 23:20 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,一步步合作,事實(shí)證實(shí)了這個想法是正確的。1987年,Pamp。G副總裁Ralph Drayer把“尿布”系統(tǒng)擴(kuò)大,向他們下游的經(jīng)銷商和日用品銷售商推銷這個系統(tǒng),以讓雙方獲利。Pamp。G為推廣這個概念,告訴下游的經(jīng)銷商“由我來管理你的存貨”,自然不是一件容易的事。當(dāng)時,上下游的廠商僅有買賣關(guān)系,從未坐下來談過象大家如何聯(lián)手加強(qiáng)為顧客服務(wù)的話題。聯(lián)手加強(qiáng)為顧客服務(wù),大家都?xì)g迎,但是如何聯(lián)手呢?Pamp。G就提出來一起來定價、促銷、追蹤服務(wù),彼此交流雙方信息。要做到這一點(diǎn),頭一件事是雙方要有誠意合作,如果相互猜忌、敵對,那就走不下去了。所以,Pamp。G首先對下游的經(jīng)銷商說,非常在意他們的營運(yùn),希望能把相關(guān)的信息分享運(yùn)用,這樣對雙方都有利。閱讀材料,回答下列問題:(1)Pamp。G與WalMart實(shí)施連續(xù)補(bǔ)貨有何意義?連續(xù)補(bǔ)貨成功實(shí)施的關(guān)鍵在哪里?(2)供應(yīng)鏈管理中上下游企業(yè)的關(guān)系與傳統(tǒng)的買賣關(guān)系有何不同?這種關(guān)系的改變對雙方有何好處?2. 這是一條爆炸性的消息:2001年1月26日,愛立信公司宣布,它決定對其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大的戰(zhàn)略調(diào)整,將手機(jī)生產(chǎn)外包。而西門子和諾基亞等公司在2000年手機(jī)業(yè)取得的驕人業(yè)績表明,手機(jī)制造是一塊“香餑餑”,作為手機(jī)市場“三國演義”中的重要角色——愛立信,為什么偏巧在這個時候?qū)⑹謾C(jī)生產(chǎn)外包呢?一些手機(jī)生產(chǎn)商和業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為“愛立信撤離手機(jī)領(lǐng)域是積弊所致”,如業(yè)務(wù)方向判斷失準(zhǔn)、產(chǎn)品上市緩慢、供應(yīng)品種單一、成本長期居高不下等,而最主要的,是飛利浦芯片廠發(fā)生的一場大火,促使愛立信下決心實(shí)施這次變革。2000年3月17日晚上8點(diǎn),美國新墨西哥州,飛利浦公司第22號芯片廠的車間發(fā)生了一起火災(zāi),火災(zāi)持續(xù)了10分鐘,破壞了正在準(zhǔn)備生產(chǎn)的數(shù)百萬個芯片,更嚴(yán)重的是飛利浦公司需要幾星期才能使工廠恢復(fù)生產(chǎn)。這家工廠是愛立信供應(yīng)鏈中的一環(huán),為愛立信公司提供多種重要的零件芯片。它舉足輕重的地位在于:90年代中期,愛立信公司為了節(jié)省成本簡化了它的供應(yīng)鏈,基本上排除了后備供應(yīng)商。也就是說,有幾種芯片只能由該工廠提供。當(dāng)飛利浦公司將發(fā)生火災(zāi)的消息告訴愛立信公司時,那些剛剛坐上新位置的高級經(jīng)理們根本就沒意識到后果的嚴(yán)重性,仍是按部就班地安排工作。危機(jī)很快顯現(xiàn):在市場需求最旺盛的時候,由于飛利浦公司的供應(yīng)跟不上,供應(yīng)鏈中又沒有其它的后備供應(yīng)商,沒有其他公司生產(chǎn)可替代的芯片,愛立信失去了市場。愛立信公司的官員透露,這場火災(zāi)可能導(dǎo)致公司損失了4億美元的銷售額,市場份額也由一年前的12%降至9%。主管市場營銷的總裁Jan Ahrenbring抱憾:“可惜的是,我們當(dāng)時沒有第二個可選擇方案?!币苍S愛立信并非因這場大火而決定將手機(jī)生產(chǎn)外包,但這場大火給愛立信帶來的市場銷售的損失卻實(shí)實(shí)在在,它同時也給正在建設(shè)或使用供應(yīng)鏈的廠商提了一個醒:供應(yīng)鏈中的潛在風(fēng)險應(yīng)及時防范。請問:供應(yīng)鏈中有哪些潛在風(fēng)險?應(yīng)如何防范?3. 在快速響應(yīng)用戶需求的整個供應(yīng)鏈上,產(chǎn)品分銷環(huán)節(jié)的地位越來越重要。但是,傳統(tǒng)的分銷與庫存管理模式并不能滿足這一要求。例如:在英國舉辦的98’供應(yīng)鏈管理專題會議上,一位與會者提到,在他的歐洲日雜公司,從漁場碼頭得到原材料,經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要150天時間,而產(chǎn)品加工的整個過程僅僅需要45分鐘。以美國食品業(yè)的麥片粥為例,產(chǎn)品從工廠到超級市場,途經(jīng)一連串各有庫房的批發(fā)商、分銷商、集運(yùn)人,居然要走上104天。另有統(tǒng)計(jì)資料表明,在供應(yīng)鏈的增值過程中,只有10%的活動時間是產(chǎn)生增值的,其它90%的時間都是浪費(fèi)的。(1)請簡述產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因并提供解決方案。(2)請闡述對供應(yīng)鏈的理解。供應(yīng)鏈有哪幾種模式?《供應(yīng)鏈管理》復(fù)習(xí)題參考答案一、選擇題15 ADAAA 610 ACCAD 1115 BAADA 1620 DACBC2125 ABCAC 2630 DACBC 3135 DAAAC 3640 CDBBA4145 AACCA 4650 ACDBA 5155 ABAAA 5660 DACBB二、名詞解釋1. 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者手中,將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。2. 第三方物流是指物流的實(shí)際需求方和物流的實(shí)際供給方之外的第三方,它部分或全部利用第二方的資源,通過合約向第一方提供物流服務(wù),它是業(yè)務(wù)外包在物流業(yè)務(wù)中的具體表現(xiàn)。3. 牛鞭效應(yīng):由于供應(yīng)鏈的信息流從末端向源端傳遞時,信息扭曲會逐級放大,導(dǎo)致需求信息的波動越來越大。這種信息扭曲的放大作用被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。4. 供應(yīng)商管理庫存:是一種戰(zhàn)略貿(mào)易伙伴之間的合作性策略,他以系統(tǒng)的、集成的管理思想進(jìn)行庫存管理,使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠同步優(yōu)化進(jìn)行。5. 客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念,目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,在企業(yè)的市場、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域中廣泛實(shí)施,通過為不同類型的客戶定制不同的服務(wù),吸引和保持更多的客戶。,包括供應(yīng)商、分銷商、零售商等,將所處的供應(yīng)鏈中的各種資源進(jìn)行集成,并對供應(yīng)鏈中的各種動作進(jìn)行同步化、集中化管理,從而形成高度競爭力,使得該供應(yīng)鏈的產(chǎn)品在快速多變的市場中處于優(yōu)勢地們的一種管理模式。(efficient consumer response,ECR)是應(yīng)用于食品行業(yè),分銷商和供應(yīng)商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費(fèi)用,給客戶帶來更大效益而進(jìn)行密切合作的一種供應(yīng)鏈管理方法。:是一種基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理方法,是為了解決供應(yīng)鏈體系中的牛鞭效應(yīng)、提高供應(yīng)鏈的同步化程度而提出的,聯(lián)合庫存管理是一種風(fēng)險共擔(dān)的庫存管理模式。:是一種新的管理思想和經(jīng)營理念,目的在于改善企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系,實(shí)施于圍繞企業(yè)采購業(yè)務(wù)的相關(guān)的領(lǐng)域,通過與供應(yīng)商建立長期的、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系,整合雙方資源和競爭優(yōu)勢來共同開拓市場,擴(kuò)大市場需求和份額,降低產(chǎn)品前期居高不下的成本,實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。:它是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨,安全庫存用于滿足提前其需求。:是一種全新的業(yè)務(wù)方式,它體現(xiàn)了技術(shù)支持的業(yè)務(wù)管理思想,即在供應(yīng)鏈中,為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo),各環(huán)節(jié)間都應(yīng)進(jìn)行緊密合作。,是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動。第四方并不實(shí)際承擔(dān)具體的物流運(yùn)作活動。13. 缺貨成本:是指如果訂貨時沒有客戶所需要的產(chǎn)品可供發(fā)貨,就可能失去銷售的機(jī)會或可能增加額外的費(fèi)用。:是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而在供應(yīng)鏈內(nèi)部的兩個或兩個以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系。(Resilient Supply Chain)是指供應(yīng)鏈在部分失效時,仍能保持連續(xù)供應(yīng)且快速恢復(fù)到正常供應(yīng)狀態(tài)的能力。三、簡答題1. (1)供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看作一個整體,供應(yīng)鏈管理涵蓋整個物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程。(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理。供應(yīng)是整個供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間事實(shí)上共享的一個概念(任兩節(jié)點(diǎn)之間都是供應(yīng)與需求關(guān)系),同時它又是一個有重要戰(zhàn)略意義的概念,因?yàn)樗绊懟蛘呖梢哉J(rèn)為它決定了整個供應(yīng)鏈的成本和市場占有份額。(3)供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法,而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。(4)供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo),通過管理庫存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù),而不是僅僅完成一定的市場目標(biāo)。2. 聯(lián)合庫存管理的優(yōu)點(diǎn):(1)為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作提供了條件和保證;(2)減少了供應(yīng)鏈中的需求扭曲現(xiàn)象,降低了庫存的不確定性,提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性;(3)庫存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶,可以暴露供應(yīng)鏈管理中的缺陷,為改進(jìn)供應(yīng)鏈管理水平提供依據(jù);(4)為實(shí)現(xiàn)零庫存管理、準(zhǔn)時采購以及精細(xì)供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件;(5)進(jìn)一步體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的資源共享和風(fēng)險分擔(dān)的原則。3. (1)準(zhǔn)時生產(chǎn)理念的核心是:消除一切浪費(fèi)和無效的勞動,在生產(chǎn)和市場中追求永無止境的盡善盡美。(2)準(zhǔn)時生產(chǎn)十分關(guān)注全面質(zhì)量管理、對物流的控制和人的作用,關(guān)注發(fā)揮員工的能動作用和參與意識。(3)準(zhǔn)時生產(chǎn)方法的應(yīng)用體現(xiàn)為拉
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