【正文】 同時(shí)，企業(yè)對(duì)安全庫(kù)存的需求也大大降低。所以我們可以看到，供應(yīng)鏈建成并投入運(yùn)作，并不代表人們就可抽身而出，坐享其成。這種關(guān)系是建立雙方風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享基礎(chǔ)上的，是一種雙贏關(guān)系，完全有別于傳統(tǒng)的你死我活的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理人員應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)各種運(yùn)輸激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，必須建立相應(yīng)的防范機(jī)制進(jìn)行控制： （1）發(fā)展多種供應(yīng)渠道，多地域的供應(yīng)渠道，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的情況進(jìn)行跟蹤評(píng)估；（2）企業(yè)應(yīng)制定處理突發(fā)事件的應(yīng)急措施；（3）充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，減少供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)。（3）信息傳遞方面的問(wèn)題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，供應(yīng)鏈所面臨的核心挑戰(zhàn)是隨著供應(yīng)鏈形成和實(shí)施其戰(zhàn)略決策而獲得節(jié)點(diǎn)企業(yè)積極的和自愿的合作。企業(yè)運(yùn)作與管理也由“控制導(dǎo)向”轉(zhuǎn)為“關(guān)系導(dǎo)向”。，是為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低供應(yīng)鏈上的庫(kù)存水平、增強(qiáng)信息共享水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨、用戶滿意度以及業(yè)績(jī)的改善和提高。研發(fā)外包是利用外部資源彌補(bǔ)自己開(kāi)發(fā)能力的不足。價(jià)格波動(dòng)反映了一種商業(yè)行為——預(yù)先購(gòu)買(mǎi)（Forward Buy）。12. 對(duì)供應(yīng)商而言，構(gòu)建供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系可以達(dá)到以下目標(biāo)： （1）保證有穩(wěn)定的市場(chǎng)需求；（2）對(duì)用戶需求更好地了解/理解；（3）提高運(yùn)作質(zhì)量；（4）提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量；（5）降低生產(chǎn)成本；（6）提高對(duì)買(mǎi)主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性；（7）獲得更高的（比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商）利潤(rùn)，首先要改變訂單的處理方式，建立基于標(biāo)準(zhǔn)的托付訂單處理模式。（2）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)十分關(guān)注全面質(zhì)量管理、對(duì)物流的控制和人的作用，關(guān)注發(fā)揮員工的能動(dòng)作用和參與意識(shí)。主要考慮供應(yīng)鏈對(duì)其成員企業(yè)的激勵(lì)，吸引企業(yè)加盟，剔除不良企業(yè)。（2）準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)十分關(guān)注全面質(zhì)量管理、對(duì)物流的控制和人的作用，關(guān)注發(fā)揮員工的能動(dòng)作用和參與意識(shí)。(Resilient Supply Chain)是指供應(yīng)鏈在部分失效時(shí)，仍能保持連續(xù)供應(yīng)且快速恢復(fù)到正常供應(yīng)狀態(tài)的能力。：是一種基于協(xié)調(diào)中心的庫(kù)存管理方法，是為了解決供應(yīng)鏈體系中的牛鞭效應(yīng)、提高供應(yīng)鏈的同步化程度而提出的，聯(lián)合庫(kù)存管理是一種風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式。供應(yīng)鏈有哪幾種模式？《供應(yīng)鏈管理》復(fù)習(xí)題參考答案一、選擇題15 ADAAA 610 ACCAD 1115 BAADA 1620 DACBC2125 ABCAC 2630 DACBC 3135 DAAAC 3640 CDBBA4145 AACCA 4650 ACDBA 5155 ABAAA 5660 DACBB二、名詞解釋1. 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品運(yùn)送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。請(qǐng)問(wèn)：供應(yīng)鏈中有哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)？應(yīng)如何防范？3. 在快速響應(yīng)用戶需求的整個(gè)供應(yīng)鏈上，產(chǎn)品分銷環(huán)節(jié)的地位越來(lái)越重要。這家工廠是愛(ài)立信供應(yīng)鏈中的一環(huán)，為愛(ài)立信公司提供多種重要的零件芯片。G就提出來(lái)一起來(lái)定價(jià)、促銷、追蹤服務(wù)，彼此交流雙方信息。G告訴WalMart，由我供貨商來(lái)管你零售商的存貨，而且會(huì)比你自己管理的更好。G產(chǎn)品的情況，隨時(shí)會(huì)被傳送到Pamp。1VMI成功實(shí)施的條件？1供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則是什么？1供應(yīng)鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？四、論述題如何理解業(yè)務(wù)外包思想？業(yè)務(wù)外包的類型有哪些？供應(yīng)鏈管理中為什么要重視合作關(guān)系管理？試述供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的防范？為什么說(shuō)21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)模式是供應(yīng)鏈？這種模式有何特點(diǎn)？請(qǐng)論述基于供應(yīng)鏈的運(yùn)輸決策的要點(diǎn)有哪些？實(shí)施客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略步驟五、案例分析題1．1980年，美國(guó)俄亥俄州辛辛那提市的日用品制造商Proctoramp。 D. 通過(guò)將物流業(yè)務(wù)外包來(lái)獲得高水平的服務(wù)和實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的物流運(yùn)作，同時(shí)減少成本，避免在物流管理中投入大量資金。 A．企業(yè)內(nèi)部 B．供應(yīng)鏈內(nèi)部 C．供應(yīng)鏈與企業(yè) D．供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈3供應(yīng)鏈從上、下游關(guān)系來(lái)理解，不可能是單一鏈狀結(jié)構(gòu)，而是交錯(cuò)鏈狀的（ ） 3庫(kù)存中儲(chǔ)存和保管存貨的費(fèi)用為（ ）。 A. 遠(yuǎn)景描述 B. 企業(yè)目標(biāo) C. 企業(yè)文化 D. 價(jià)值描述 1代碼的（ ）是指代碼應(yīng)便于修改，以適應(yīng)分類編碼對(duì)象的特征或?qū)傩约捌湎嗷リP(guān)系可能出現(xiàn)的變化。 A. 綜合性 B. 功能性 C. 服務(wù)性 D. 管理性 CRM的營(yíng)銷組合策略受多方面因素的影響。 A. 核心企業(yè) B. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變量 C. 供應(yīng)鏈組織 D. 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) 在合作博弈中，供應(yīng)鏈成員需要緊密合作，共享信息，才能消除供應(yīng)鏈中的不確定性因素，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈效益的最大化。 A. 合同規(guī)范 B. 合同設(shè)計(jì) C. 合同變更 從物流系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看，成本、速度和（ ）是運(yùn)輸?shù)娜齻€(gè)重要因素。 A. 資金 B. 人 C. 客戶 D. 培訓(xùn) 1一個(gè)功能完善的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，需要將市場(chǎng)營(yíng)銷、（ ）、信息技術(shù)和組織創(chuàng)新技術(shù)有機(jī)集成，以實(shí)現(xiàn)快速、有效反應(yīng)的目標(biāo)。 A．合同項(xiàng)目 B．第三方物流 C．分銷商一體化 D．零售商－供應(yīng)商伙伴關(guān)系2推動(dòng)式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式是以（ ）為核心的，對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)能能力較差。 A. 競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 B. 渠道關(guān)系 C. 雙贏關(guān)系 D. 價(jià)格驅(qū)動(dòng)關(guān)系 4 物流業(yè)務(wù)外包的主要目的是（ ） A. 通過(guò)將物流業(yè)務(wù)外包來(lái)獲得高水平的服務(wù)和實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的物流運(yùn)作，同時(shí)減少成本，避免在物流設(shè)施建設(shè)中投入大量資金。 5聯(lián)合庫(kù)存管理作為一種合作創(chuàng)新的管理模式，更多地體現(xiàn)在（ ）的機(jī)制上。由此，自動(dòng)化的供應(yīng)鏈管理也就開(kāi)始了。Pamp。G為推廣這個(gè)概念，告訴下游的經(jīng)銷商“由我來(lái)管理你的存貨”，自然不是一件容易的事。G與WalMart實(shí)施連續(xù)補(bǔ)貨有何意義？連續(xù)補(bǔ)貨成功實(shí)施的關(guān)鍵在哪里？（2）供應(yīng)鏈管理中上下游企業(yè)的關(guān)系與傳統(tǒng)的買(mǎi)賣關(guān)系有何不同？這種關(guān)系的改變對(duì)雙方有何好處？2. 這是一條爆炸性的消息：2001年1月26日，愛(ài)立信公司宣布，它決定對(duì)其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大的戰(zhàn)略調(diào)整，將手機(jī)生產(chǎn)外包。愛(ài)立信公司的官員透露，這場(chǎng)火災(zāi)可能導(dǎo)致公司損失了4億美元的銷售額，市場(chǎng)份額也由一年前的12%降至9%。另有統(tǒng)計(jì)資料表明，在供應(yīng)鏈的增值過(guò)程中，只有10%的活動(dòng)時(shí)間是產(chǎn)生增值的，其它90%的時(shí)間都是浪費(fèi)的。5. 客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念，目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，在企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域中廣泛實(shí)施，通過(guò)為不同類型的客戶定制不同的服務(wù)，吸引和保持更多的客戶。第四方并不實(shí)際承擔(dān)具體的物流運(yùn)作活動(dòng)。（4）供應(yīng)鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過(guò)管理庫(kù)存和合作關(guān)系去達(dá)到高水平的服務(wù)，而不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。主要考慮供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)，為供應(yīng)鏈在 市場(chǎng)中的生存、組建、運(yùn)行和撤銷的決策提供必要的客觀依據(jù)。：（1）復(fù)雜性；（2）增值性；（3）動(dòng)態(tài)性；（4）快速響應(yīng)性；（5）面向用戶需求；（6）交叉性。 （2）確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴確立選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)和初步評(píng)估可選的合作伙伴，企業(yè)必須一絲不茍地選擇合作伙伴，以確保真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的利益。（2）訂貨批量決策。四、論述題1. 業(yè)務(wù)外包（Business Outsourcing）是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分