【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的生命危險(xiǎn)，挽救了公司的財(cái)產(chǎn)。法外有情，法外有情，同時(shí)在280名員工強(qiáng)烈建議下，我建議，我提議我們要慎重考慮。法亦有情，法外有情，我相信董事會(huì)會(huì)做出明確的選擇。謝謝。第一輪的討論已經(jīng)結(jié)束，接下來(lái)是培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)。二、 講師在第一輪進(jìn)行點(diǎn)評(píng)培訓(xùn)師：我們做了第一輪的分享，我們看到，贊成開(kāi)除的這一方談到了制度執(zhí)行的問(wèn)題、誠(chéng)信文化的問(wèn)題，包括也就偷盜的情況給大家進(jìn)行了一個(gè)說(shuō)明，同時(shí)也談到了“有令不行”的危害。我特別感到欣喜的是，靈剛老師（A5）談到了一個(gè)補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題，其實(shí)補(bǔ)償只是解決方案當(dāng)中的一個(gè)，那補(bǔ)償以后這個(gè)人怎么辦？是不是補(bǔ)償就完了？再看贊成留下的這一方，他們談到了以人為本，尤其是拿這個(gè)企業(yè)說(shuō)事兒，大公司就是以人為本，然后，有人也提出了一個(gè)質(zhì)疑，就是執(zhí)行的前提是什么？它是否合理？而且關(guān)于定性的問(wèn)題有待進(jìn)一步商榷。尤其是富麗老師（B1）也談到了：用愛(ài)心溫暖世界，就是不開(kāi)除。看來(lái)這個(gè)世界都是靠企業(yè)來(lái)溫暖的。譚老師（B5）讓我特別欣喜，上來(lái)先做了一個(gè)演示法，“這是一個(gè)殘缺的手”，運(yùn)用了道具，很有說(shuō)服力。那我認(rèn)為主要的問(wèn)題在哪兒？我認(rèn)為是雙方在座的各位，發(fā)言的中層管理者在給董事會(huì)成員做工作匯報(bào)的時(shí)候，解決方案不夠具體，給予補(bǔ)償，給多少錢(qián)？補(bǔ)償就完了嗎？280名員工的人心怎么安撫？如果不開(kāi)除，不開(kāi)除一大堆問(wèn)題，董事會(huì)尊嚴(yán)怎么辦？我認(rèn)為這個(gè)是不夠具體的。第二步我想談一下，我們?cè)诜窒淼臅r(shí)候，有的學(xué)員已經(jīng)提前預(yù)熱了，富老師已經(jīng)開(kāi)始質(zhì)疑他們的說(shuō)法了。進(jìn)入自由發(fā)言的階段，我認(rèn)為還要有直指人心的東西。面對(duì)董事會(huì)說(shuō)的，一定是讓董事會(huì)服。第一階段結(jié)束以后，給大家三分鐘研討。大家對(duì)對(duì)方的情況已經(jīng)有了了解，知道對(duì)方的觀點(diǎn)，包括他們采用的論據(jù)，接下來(lái)就是自由發(fā)言期間，時(shí)間是一共12分鐘。你怎么能有效的說(shuō)服董事會(huì)？抓住你的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)師對(duì)A方：我覺(jué)得是一個(gè)這樣的問(wèn)題。要抓住董事會(huì)的弱點(diǎn)，直指人心是不夠的。各位董事，難道您剛說(shuō)出的話(huà)，就被人踐踏在腳下嗎？您希望剛說(shuō)出的一句話(huà)就自己給自己一個(gè)嘴巴嗎？如果是這樣的話(huà)，沒(méi)有董事會(huì)的權(quán)威性，制度的嚴(yán)肅性，以后制定的規(guī)則誰(shuí)來(lái)執(zhí)行呢？這一些東西我認(rèn)為是要有提到的。好吧？就是把它的目標(biāo)再聚焦一下，我認(rèn)為更有效。 培訓(xùn)師對(duì)B方：這一方呢，要想獲勝就要占“情”，跟對(duì)方辯理，能辯過(guò)他嗎？“偷”基本上是已經(jīng)明確的一個(gè)事實(shí)，在準(zhǔn)備將他開(kāi)除時(shí)，前期就已經(jīng)有了定性，再跟他闡理行嗎？要感動(dòng)董事會(huì)，可以這么講：各位董事，誰(shuí)家沒(méi)有兒女呢？當(dāng)您的孩子犯了一個(gè)小小的錯(cuò)誤，你就把他趕出家門(mén)嗎？企業(yè)里員工就是我們的孩子，你認(rèn)為他犯一個(gè)小小的錯(cuò)誤，我們就把他開(kāi)除嗎？要努力打動(dòng)他，在讓董事會(huì)感動(dòng)上下功夫。三、學(xué)員在第二輪闡述自己的觀點(diǎn)（上）現(xiàn)在開(kāi)始進(jìn)行第二輪分享。注意，一次只能站起來(lái)一個(gè)人講話(huà)，別人沒(méi)說(shuō)完，不能打斷他，時(shí)間一共是12分鐘。計(jì)時(shí)開(kāi)始。B方學(xué)員：尊敬的各位董事會(huì)成員，大家好。很沉重的讓大家看一下我們小強(qiáng)這只手，已經(jīng)跟大家說(shuō)過(guò)了。有這種當(dāng)家的心態(tài)，公司以人為本的這種文化，公司能發(fā)展到現(xiàn)在，我們才有這樣的員工，有這樣的同事，所以我們才希望能留下來(lái)。來(lái)想象一下，在座的都是董事會(huì)成員，大家都有自己的孩子，都有兄弟姐妹，如果我們的兄弟姐妹，因?yàn)樗噶艘粋€(gè)小小的錯(cuò)誤就去承擔(dān)這么大的責(zé)任，應(yīng)該不應(yīng)該呢？舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在社會(huì)上偷竊是不合法的，出現(xiàn)了偷竊或者其他情況我們把他開(kāi)除，就類(lèi)似于在社會(huì)上的法律環(huán)境中，出現(xiàn)他偷了一塊錢(qián)就可以把他槍斃的作法。那么，請(qǐng)各位董事會(huì)成員大家誠(chéng)實(shí)的想一想，我們現(xiàn)在開(kāi)除的這種處罰，是不是太重了？真的是太重了，真的是太重了，所以除了開(kāi)除以外，那么其他中層干部也提出來(lái)，我們的文化怎么辦？我們這個(gè)執(zhí)行要不要執(zhí)行？我們公司制度在哪里？其實(shí)這就是我們提的第二個(gè)方案：我們認(rèn)為應(yīng)該給予犯小錯(cuò)誤的員工一個(gè)機(jī)會(huì)，但是，我們反過(guò)來(lái)要通過(guò)這個(gè)事情，給員工一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他意識(shí)到公司對(duì)他的重要性。所以我們建議的處理方案是：第一，降職； 第二，調(diào)離原來(lái)的崗位；第三，降薪；同時(shí)，發(fā)布公報(bào)。從制度上我們?cè)俅未_認(rèn)：“發(fā)生盜竊者，一律開(kāi)除”，但是盜竊包括廢產(chǎn)品的這個(gè)內(nèi)容因?yàn)樵谶@里面也引起了一些爭(zhēng)議，所以我們?cè)谶@個(gè)前提下，就能夠讓我們的所有的員工都意識(shí)到，我們公司是以人為本的，是給了他一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)，所以希望在座的各位董事會(huì)成員都能夠意識(shí)得到。希望通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，教育我們所有的員工，同時(shí)意識(shí)到我們公司是一個(gè)以人為本的公司。大家說(shuō)，一個(gè)公司是由人組成的還是由制度組成的？是人組成的，對(duì)不對(duì)？想象一下，如果這個(gè)制度不合理，或者說(shuō)需要完善的話(huà)，我們把這個(gè)制度去掉，人還在，我們公司在不在？在。所以，想象一下，如果我們制度還在這里，但是我們?nèi)藲垙U了，280位員工，我們所有的員工全都走了，離開(kāi)公司了，沒(méi)有人心了，我們公司還會(huì)在嗎？所以，尊敬的各位董事會(huì)成員，希望你們尊重我們的意見(jiàn)，我們強(qiáng)烈的建議大家以人為本，給我們的員工一個(gè)好的機(jī)會(huì)吧！也給我們公司一個(gè)美好的未來(lái)和希望吧！謝謝大家！A方學(xué)員：敬愛(ài)的董事會(huì)同志們，大家早上好。很遺憾我們公司發(fā)生這種偷盜事件，雖然我們向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行了舉報(bào)，但是現(xiàn)在還沒(méi)有一定的結(jié)果。然后阿強(qiáng)偷盜的事件又被我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于阿強(qiáng)來(lái)說(shuō)這是一件壞事。但是我覺(jué)得通過(guò)這件事件能發(fā)現(xiàn)我們公司的一些問(wèn)題。首先是偷盜問(wèn)題，第二我們可以看到在我們的公司并沒(méi)有一個(gè)對(duì)于殘疾員工的獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制，或者對(duì)那些參公司有重大貢獻(xiàn)的員工的獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制。我們能不能把這個(gè)看作一件好事？通過(guò)這件事情，我們又可以看到，有280名員工聯(lián)名上書(shū)，這從另外一個(gè)角度，也可以看到我們公司是一個(gè)以人為本的公司，我們也非常的感動(dòng)，我們也覺(jué)得，我們公司的員工是在一起的。但是，阿強(qiáng)既然犯了錯(cuò)誤，就應(yīng)該受到懲罰，公司現(xiàn)在既然有了制度，我們就應(yīng)該去遵循這個(gè)制度。尊敬的董事會(huì)成員們，我知道大家肯定都知道三國(guó)期間的揮淚斬馬謖的事情，馬謖也是一名大將，但是由于他犯了錯(cuò)誤，沒(méi)有辦法，“咔嚓”人頭落地。我們覺(jué)得對(duì)于阿強(qiáng)的這個(gè)事件，可以分兩步走：一、我們可以在公司內(nèi)部建立起一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)對(duì)于公司的有重大貢獻(xiàn)的員工，或者對(duì)于在公司的工作當(dāng)中殘疾的員工，都可以給予一定的補(bǔ)償，我覺(jué)得阿強(qiáng)就可以作為第一個(gè)受到這種補(bǔ)償?shù)膯T工；二、在對(duì)于阿強(qiáng)的這種處理方案上，我們可以給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。同時(shí)在被辭退后我們可以提供一些更好的引導(dǎo)，或者一些培訓(xùn)讓他重新上崗，所以說(shuō)，我們覺(jué)得這對(duì)于阿強(qiáng)也是一個(gè)機(jī)會(huì)。謝謝大家！B方學(xué)員：我也想順便補(bǔ)充一下。同樣是諸葛亮，還有另外一個(gè)事情，就是他七擒孟獲。為什么要七擒孟獲呢？就是要獲得人心。孟獲是一個(gè)叛軍，他一再的挑釁諸葛亮的權(quán)威，但是諸葛亮七次擒他，讓他做到心服口服，我覺(jué)得做企業(yè)最重要的是做到心服口服。我想各位董事會(huì)也了解這一點(diǎn)，所以我們現(xiàn)在提出的這個(gè)方案，實(shí)際上是既維持了制度的尊嚴(yán)，同時(shí)又讓員工們都心服口服。如果把阿強(qiáng)開(kāi)除了，這280個(gè)員工的心聲該如何處理呢？所以，如果我們能夠通過(guò)這件事情既強(qiáng)調(diào)了制度的嚴(yán)謹(jǐn)性，又講到公司做事的態(tài)度是非常嚴(yán)謹(jǐn)同時(shí)又有人性的，同時(shí)又是以人為本的，這是非常重要的一點(diǎn)。更重要的是，我之前也闡述過(guò)一點(diǎn)，就是公司對(duì)社會(huì)的一種責(zé)任感，我們是制藥企業(yè)，制藥企業(yè)取信于公眾最大的一點(diǎn)就是讓社會(huì)相信我們是一個(gè)有愛(ài)心的企業(yè)，那么，從關(guān)心我們自己的員工開(kāi)始，我覺(jué)得這個(gè)是樹(shù)立企業(yè)形象最好的機(jī)會(huì)，樹(shù)立企業(yè)品牌的最好的機(jī)會(huì)。因?yàn)?，口碑是人人相傳出?lái)的，不光是我們做廣告做出來(lái)的。所以我希望董事會(huì)都能考慮到這一點(diǎn)，這實(shí)際上是從公司未來(lái)的發(fā)展、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)考慮的。A方學(xué)員： 諸位董事成員，首先，A方學(xué)員說(shuō)的是錯(cuò)誤的，“七擒孟獲”的典故中，孟獲是我們的敵人，七擒是對(duì)孟獲的一種策略，但對(duì)員工，不是要放他七次或者怎么著。第二，大家注意到這一點(diǎn)，你們是希望執(zhí)行力在公司被有效的貫徹，還是希望你們被280名你們的雇員所脅迫。第三，要講到一點(diǎn)，280名員工為什么要聯(lián)名寫(xiě)這封信？我覺(jué)得有一種問(wèn)題就是兔死狐悲。那么，我們以后會(huì)給出合理的工傷補(bǔ)償制度，以及對(duì)工作績(jī)效好的同志給出合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，這是我們今后所需要去做的，但是，我們頒布的政令、法令，必須要被執(zhí)行，這是不可以改變的。A方學(xué)員：我認(rèn)為對(duì)方學(xué)員有點(diǎn)挑釁我們董事會(huì)，因?yàn)槭裁茨?？就像剛才他舉的一個(gè)例子“揮淚斬馬謖”，就是說(shuō)小強(qiáng)同志他犯的錯(cuò)誤是一個(gè)千軍萬(wàn)馬面對(duì)敵人的這種錯(cuò)誤。實(shí)際小強(qiáng)只是犯了一個(gè)在定性上還沒(méi)有辦法說(shuō)的很清楚的一個(gè)錯(cuò)誤。所以，我認(rèn)為董事會(huì)應(yīng)該考慮對(duì)這個(gè)事情的處理上更靈活。雖然剛才闡述的處理方式已經(jīng)作出了一些說(shuō)明，我還是希望董事會(huì)能夠考慮以我方第二個(gè)方案來(lái)處理。就是既維護(hù)了這個(gè)制度的權(quán)威性，另外又考慮了280名員工的心聲。謝謝。A方學(xué)員：大家好。剛才有這樣的一個(gè)問(wèn)題提出來(lái)，就是一個(gè)企業(yè)是由制度組成的還是由人組成的？肯定是由人組成的，人是由什么串起來(lái)的？我想，如果是個(gè)人的話(huà)，不能稱(chēng)為一個(gè)組織，它不叫企業(yè)。這一點(diǎn)，請(qǐng)各位董事會(huì)成員有所考慮。一個(gè)成功的企業(yè)，一個(gè)企業(yè)的成功一定是一個(gè)組織的成功，但是一個(gè)人的失敗卻可能導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)，一個(gè)組織的一個(gè)失敗。我想，我們這邊可能在更理性的一個(gè)方面去考慮，但是我們也堅(jiān)信這個(gè)理未必不容于情，而且剛才也有一個(gè)說(shuō)提到社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題，如果一個(gè)企業(yè)失敗了無(wú)從談社會(huì)責(zé)任。 B方學(xué)員：尊敬的董事會(huì)成員，大家好。剛才講到了制度的重要性。無(wú)可置疑，制度是重要的，但是有句古話(huà)是這樣講的：人心齊，泰山移。如果說(shuō)制度是最重的事情，我們可以改一下。制度最重要，如果沒(méi)有人，制度是空的。大家都知道，有這樣一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，我們的法律制度是非常健全的，可是有些慣犯，無(wú)論在監(jiān)獄里面用什么樣的刑罰處罰過(guò)，出來(lái)以后燒殺搶掠照樣做，難道說(shuō)制度是最重要的嗎？我是一名12歲小孩的父親，我的兒子有個(gè)惡習(xí)，前段時(shí)間上網(wǎng)成癮，連續(xù)三天三夜都不回去，回來(lái)以后我一頓痛打，那是我手心的肉。打完以后，沒(méi)有什么任何效果，后來(lái)我去找了心理醫(yī)生，心理醫(yī)生說(shuō)你是愛(ài)他的，要用心去愛(ài)他，他去上網(wǎng)吧，你提著面包和水放到身邊，用心去感化他。我用質(zhì)疑的目光看了看心理醫(yī)生，但是我實(shí)在無(wú)可選擇，只有用這個(gè)方法嘗試。第一天，他上網(wǎng)的時(shí)間由20個(gè)小時(shí)變成了18個(gè)小時(shí)；第二天，由18個(gè)小時(shí)變成了16個(gè)小時(shí)；第三天孩子流著眼淚說(shuō)：我再也不上網(wǎng)了。這就是人心。我相信我們董事會(huì)能夠抓住人心。人心齊，泰山移。謝謝！面對(duì)阿強(qiáng)的問(wèn)題，各組學(xué)員討論的十分激烈，阿強(qiáng)是走是留？各組學(xué)員還會(huì)用怎樣的方說(shuō)服董事會(huì)呢？在下一講會(huì)繼續(xù)。 自檢31在第一輪雙方發(fā)言結(jié)束后，培訓(xùn)師做了哪些工作？做了點(diǎn)評(píng)，并對(duì)雙方在發(fā)言中的問(wèn)題給出了建議。自檢32請(qǐng)列出案例教學(xué)法演示截止本課已經(jīng)完成的幾個(gè)模塊。首先是分組選出代表人物，抽取應(yīng)闡述的主題內(nèi)容，進(jìn)行各組成員交替發(fā)言（每人1分鐘），培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)，（3分鐘）研討，各組代表自由發(fā)言（共12分鐘）。 第四講 職業(yè)培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法 之案例教學(xué)法（三）一、學(xué)員在第二輪闡述自己的觀點(diǎn)（下）面對(duì)阿強(qiáng)的問(wèn)題，各組學(xué)員反映十分激烈，討論繼續(xù)進(jìn)行。A方學(xué)員：剛才這邊有個(gè)學(xué)員也在強(qiáng)調(diào)說(shuō)：什么叫愛(ài)，什么叫用他的愛(ài)心去感染他的兒子。那么，他最后縱容他兒子上網(wǎng)了嗎？沒(méi)有。所以愛(ài)跟縱容是另外一回事。雖然說(shuō)這個(gè)愛(ài)是存在的，可是我們這個(gè)員工他畢竟是犯了錯(cuò)誤，我們并不是縱容他繼續(xù)犯這個(gè)錯(cuò)誤，所以為什么要有個(gè)制度，為什么我們會(huì)有法律，為什么會(huì)有一個(gè)監(jiān)獄，為什么會(huì)有公安局，這就是所有的社會(huì)必須遵循這個(gè)規(guī)則，我們是一個(gè)法制的社會(huì)，包括您說(shuō)服您的兒子，提著面包、提著水，去看著兒子上網(wǎng)，但是最后也沒(méi)有縱容他繼續(xù)在這條道路上繼續(xù)走下去。所以，這就是我們的觀點(diǎn)。我們必須說(shuō)，既然有法就要執(zhí)行，雖然我們可以從另外一個(gè)角度去補(bǔ)償他，這是我們對(duì)愛(ài)的一種理解。那我們對(duì)阿強(qiáng)補(bǔ)償?shù)姆绞?，可以給他12個(gè)月的工資，或者是另外的補(bǔ)償?shù)姆绞?，還有就是怎么去安撫這280個(gè)員工的民心，我們可以通過(guò)董事會(huì)的一個(gè)總的結(jié)論。因?yàn)槲覀円呀?jīng)給了阿強(qiáng)補(bǔ)償，這方面就已經(jīng)給到280位員工一個(gè)安撫人心的一個(gè)動(dòng)力。謝謝！B方學(xué)員：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位董事，各位在座的同仁和同事，我覺(jué)得阿強(qiáng)不要開(kāi)除，因?yàn)槭裁茨?？我們開(kāi)除他，難道就是不縱容他了嗎？我們的制度不合法、不合理，這是我們?cè)谧母魑还芾砣藛T和各位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的問(wèn)題，我們想辦法去完善它。另外，對(duì)于阿強(qiáng)的補(bǔ)償，我建議讓人力資源部和工會(huì)一起來(lái)討論一個(gè)合理的方案，但是我們堅(jiān)決要留住這個(gè)人，為什么？因?yàn)樗麨槲覀兊钠髽I(yè)付出過(guò)他的手，如果離開(kāi)我們的公司，讓他怎么去生存？這280名員工，我們?cè)趺慈グ矒幔课蚁虢ㄗh的是：不要讓我們的員工流淚。謝謝！A方學(xué)員：各位董事，大家好。我想先跟大家明確一下，現(xiàn)在咱們面臨的問(wèn)題是什么樣的。第一點(diǎn)是阿強(qiáng)觸犯了公司現(xiàn)有的法律規(guī)章制度，另外一個(gè)是因?yàn)?80名員工聯(lián)名寫(xiě)信給董事會(huì)，要求留住阿強(qiáng)，這是因?yàn)樗ツ甑谋憩F(xiàn)，根據(jù)他去年為公司犧牲自己，保存了公司的財(cái)產(chǎn)，減少了公司的損失。我們現(xiàn)在都講與