【文章內容簡介】 嗎？離開ＧＥ并不是什么稀奇的事，有很多種原因。有些人因為比較年輕，希望可以快速得到提升；有些人離開是因為他不喜歡ＧＥ的這種氛圍，他不喜歡ＧＥ這種文化，不想工作得那么辛苦，他們走了不會回來；還有人離開ＧＥ可能是想讀研究生或者是干別的事情，在很多情況下，這些人都會回到ＧＥ。有些高級管理人員也會離開ＧＥ。納達利，參與競選杰克韋爾奇總裁職位的三個候選人之一，他在ＧＥ干了很長的時間，他離開ＧＥ到另一家公司擔任運營副總裁干了一年半，然后他又回到ＧＥ，在好幾個部門擔任領導的職務，由于沒有合適的職務，最后還是走了。所以我并不是唯一離開ＧＥ的人，也不是唯一的幸運兒。孫禮達：我也曾離開過。我也很幸運。孫禮達：我是９５年的時候離開了ＧＥ一段時間，但是離開了之后大約三個星期，我意識到我犯了一個錯誤。我跟另一家公司簽約的時間也是２年，幫助他們重建。當我跟伊梅爾特坐在一起談話時，他對我說，“你可以非常成功的，如果你去這家公司的話”。但是那家公司的智力激勵卻永遠比不上ＧＥ所提供的。兩個星期后，我打電話給公司，告訴他們在例會上我要做一個頭腦風暴，因為要重建公司，使公司茁壯成長，但是居然沒有人知道我在說什么，因為他們根本不知道頭腦風暴。于是我知道自己來錯了地方。兩年之后我就回到了ＧＥ，重新定位在亞洲?？瓶▊悾何疫€沒有意識到這一點。你永遠不會想成為這個房間里面最出色的，你也不想自己成為最聰明的人，也不想成為點子最多的人。你在學習什么？跟誰學習？但是在ＧＥ的內部，我們從愛迪生開始就已經形成了這種注重業(yè)績的企業(yè)文化，每一天我們都希望可以有新的發(fā)現把工作做的更好。在這種環(huán)境下的激勵作用非常有用。白思拓：我覺得這個問題更多的是跟時間有關，而不是和地點有關。因為環(huán)境非常穩(wěn)定。二戰(zhàn)以后的一段時間，我們都比較麻木。而在二戰(zhàn)以前情況并不是很穩(wěn)定，經濟也比較糟糕。二戰(zhàn)后從七十年代早期開始，世界局勢開始趨于穩(wěn)定，這個時候一直到八十年代，歐洲的失業(yè)率比美國要低。但之后，變化的速度越來越快。美國經濟更加靈活多變，那意味著失業(yè)率時高時低。在歐洲，解雇人可能要比在北美更加困難一點，所以企業(yè)比較容易走下坡路。這個我想是現象背后的原因?？瓶▊悾何曳浅Ｍ饽愕挠^點，管理是一種技能，是可以教授和學習的。一些世界級的領導人，在處理日常事務性管理時，他們也顯得非常普通。同時我也同意你的說法，即領導的氣質通常都是天生的，在年紀很小的時候就會出現這種氣質。但是我不敢茍同的是，即使有些人擁有獨特的領導氣質，它依然是能夠培養(yǎng)的，它可以澆灌而生長，就像給花朵澆水一樣。你如果把它放在一個比較艱苦的環(huán)境里面，它也能夠茁壯成長，你可以使它繁榮茂盛。所以我覺得，對領導最為重要的是領導氣質不僅僅指的是生意場上的，它其實是多范疇的。它是完整的，就是說領導的所作所為應該保持前后一致。好的領導應該有遠見，而且他們能夠把他們所預見到的景象傳達給周圍的人，并且讓周圍人深信這一點，別人能理解這種景象并且愿意花費時間和精力朝你描繪的目標努力。領導還應該能推動人們采取行動。領導并不會告訴下屬應該做什么，他們只是設定一個目標，提供可能的資源，然后推動別人用自己的方式盡力去實現這個目標。我想還有一點就是，領導能夠鼓勵人們的心靈。領導永遠不會忘記，他們是在和人打交道，是和一些充滿希望、充滿夢想、有血有肉的人打交道。所以他總是會鼓勵這些人的心靈。真正的領導都會這么做的。這樣你可以教人們如何來理解領導藝術的多變性，你可以創(chuàng)造鼓勵誠實和坦率的環(huán)境，你也可以創(chuàng)造可以使別人充分發(fā)揮自己能動性的環(huán)境。他不會給別人的發(fā)展設定條條框框，而是給予他人充分的發(fā)展空間。如果你具備了這些素質，你就可以開始創(chuàng)建企業(yè)組織和文化了?？瓶▊悾何蚁然卮鸬谝粋€問題，其余的就讓孫禮達去辛苦吧。會有客戶和其他公司以我們的階段C為基準開發(fā)自己的一套評估體系。只要有計劃就便于辦事。他們會和我們在克勞頓村里一天待上四個或兩個小時，根據我們這個系統(tǒng)他們制定了自己的系統(tǒng)。到了一天要結束的時候，他們會告訴我，“我們有了這樣一套評估表格，我們也是這樣來評估我們的員工，考核他們的技能、尋找最有天賦的職員”。所以他們會說就工具而言，我們之間沒有很大的不同。我們就會告訴他們整個過程是從底下開始的，我們的總裁每年都要在這個過程中投入整整24天。然后這些公司的人跟我們說，他們公司的總裁或者ＣＥＯ可能只會花兩個小時。對我們而言這一過程過于簡單。二十個企業(yè)重新評估他們的職員，這可能需要兩個月工，然后他們還要準備一些組織問題、業(yè)務問題的摘要，同時他們還要提出一些優(yōu)秀人才的名單，同時他們還要提出一些問題。另外，他們還要和公司的總裁進行回顧。而已經做了２１年總裁的杰克韋爾奇，會和其他公司的副總裁和人力資源部經理碰頭。這樣的碰面可能會持續(xù)三個半小時。他們要評估組織問題，組織結構，推動改革的企業(yè)問題，以及評估人才。對于人才的工作表現和能力以及未來的發(fā)展?jié)摿?，這些問題會涉及大約三百到四百人。下午，有一個３０分鐘的會議，１５２０個事業(yè)剛剛起步或正當年的年輕人會和公司的總裁就公司問題交換看法，比如說談論６希格瑪或者是商業(yè)企業(yè)的銷售失誤，甚至是數字化。這就相當于作報告一樣。由總裁作為講演的連接。到這一天結束的時候，總裁會對ＣＥＯ說：“你說的對，這個人確實非常的棒。我想他可能是其他企業(yè)非常需要的人才，但你不會失去他，他們太好了，他們可以幫大忙?！碑斎凰麄円矔紤]一些空缺的位置。比如說“我昨天到醫(yī)療系統(tǒng)，發(fā)現里面有一個人才非常棒，讓我給你們引薦。”然后總裁就去干他的正事兒。所以對于評估系統(tǒng)來說，最重要的就是這些高層領導人員要舍得把時間投入這項工作當中。任何人都可以加入這項進程，但其實它是非常有規(guī)律的過程，它既要包括高層領導的時間投入，也包括這些高層領導和優(yōu)秀人才進行面對面的交談，包括執(zhí)行的方方面面。怎么說怎么做，這樣才能把事情做好。 孫禮達：我都快忘記第二個問題了。我的職責就是把工作落到實處?，F在我是大中國區(qū)域的總裁或者說ＣＥＯ，我覺得我的前任工作做得非常好，我覺得他最出色的地方在于他和政府的關系非常好，這樣現在我們企業(yè)與中國政府的關系保持的非常好，他為我們建立了與政府的穩(wěn)固關系。其次，他是第一個從全國執(zhí)行官的角度發(fā)展市場，把它作為合作補償。現在在這個市場開發(fā)系統(tǒng)里面很多的成員，都在中國的分支機構中起著重要作用。但過了八九個月后，我們覺得在中國我們需要的人不是說要有非常強的營運能力，因為我們還在不斷在中國發(fā)展規(guī)模，于是乎最大的挑戰(zhàn)就在于找到合適的人來管理在中國的公司。這就是我和邁克在中國的任務。而我的前任似乎并沒有認識到這一點，沒有認識到在中國所要面臨的需要。而我的責任就是要了解中國市場現在的需求、ＧＥ的能力，其中的差距，然后找到可以彌補這些差距的人才，為我們公司的形象定位，研究今后二十年的發(fā)展放向?？瓶▊悾宏P于第一個問題。我們的確開發(fā)了很多工具，有些人或許認為是螺旋槳，而有些人認為是一個棒子。但是我們確實是在實行這樣的實踐，我們有幾種做法。在總部我們有個舉措小組，每當ＧＥ出了什么問題的時候，我們覺得比較弱、或者不擅長的，就會派出這個小組，向其他公司借鑒，找出解決問題的最佳解決方案。他們就是學習別人的做法。我們再加上ＧＥ的文化，因為別人的做法不可能完全符合我們的情況，所以我們必須對之加以改進。在這個過程中，我們發(fā)展了6希格瑪，摩托羅拉也做過，但我們對它進行了更新，把它用于我們的計劃安排、生產計劃和交易性流程中。我們還做了一些工作來消除系統(tǒng)中的官僚做法，所以作為一個合作學習長官，確實需要非凡的洞察力和領導能力。一切都源于公司本身的不足。然后遍尋世界的各個做法，從中找出最佳適合自己的最佳做法。至于克勞頓村的數字化，我們現在并沒有什么特別的做法來教授給學員。恰恰相反，我們現在才剛開始用網絡來實現數字化和電子教學。我們象其它人一樣，只有一些原始可能比較愚蠢的想法，還不知道如何付諸實踐。我們開始想做一些比較酷的網頁，以為這對客戶來說會有用，結果發(fā)現客戶并不想要這些很酷的網頁。但是網絡能夠使我們做到的一點，也就是我們現在在做的數字化工作，把重點放在代理分銷系統(tǒng)和國際聯絡上，使我們能夠與世界各地的客戶作交易，而且也能使我們內部的決策更為迅速，把信息傳遞到世界各地。我們要求業(yè)務的領導者找出解決方案，孫禮達應該也會講到這一過程。 孫禮達：保羅和我從２月份的時候開始開發(fā)這個課程，從總裁那里傳來的問題主要是針對網絡的，包括一些我們已經在日本開發(fā)的設備和數字化問題。我們知道網絡是非常了不起的一件事情，但重要的不是這個網絡而是網絡設備。我們的塑料業(yè)務是以香港為總部的，現在在上海有工廠，所以每天我都希望能夠知道這個廠里面有多少產量，當時我要打電話問工廠的經理邁克爾昨天的產量怎么樣，他就會跟我做一番冗長的解釋。從我的角度來看，邁克兒在中國所做的是一個前景的觀察，是一個挑戰(zhàn)，他終于試用網絡的工具，比如說用數據庫的管理使你能夠很快的在網上調出數據來做好管理?，F在，如果我這里有電腦的話，我就可以上到ＧＥ的內部網上，我就可以告訴你我們的生產線第一條、第二條、第三條經營的如何，送貨是不是及時，不再需要打電話了，每天早上