項目售后技術服務方案說明(編輯修改稿)
2025-06-06 18:31 本頁面
【文章內容簡介】 ? 進行例行客戶回訪及系統(tǒng)現(xiàn)場維護保養(yǎng)服務，對產品運行狀況進行狀態(tài)監(jiān)測、分析，并向客戶負責人提交《系統(tǒng)維護服務報告》 ；? 對客戶系統(tǒng)中存在的隱患予以解決； 系統(tǒng)的遷移服務在系統(tǒng)相關的外部環(huán)境系統(tǒng)發(fā)生變化后，需要進行 系統(tǒng)的重新規(guī)劃與設計、系統(tǒng)安裝及調試。系統(tǒng)遷移前準備工作? 編制《系統(tǒng)遷移方案 》 ； 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 ? 項目準備及系統(tǒng)遷移前的環(huán)境確認；? 與 項目負責人確認 系統(tǒng)的具體遷移時間；? 指派公司工程師對系統(tǒng)依照《系統(tǒng)遷移方案 》進行系統(tǒng)遷移。系統(tǒng)遷移實施? 系統(tǒng)遷移當日，公司工程師將準時到達 系統(tǒng)現(xiàn)場，并向項目負責人介紹此次系統(tǒng)遷移計劃、進度安排及工作內容；? 公司工程師與項目負責人一起，確認現(xiàn)場環(huán)境是否符合 系統(tǒng)遷移要求；? 公司工程師對系統(tǒng)實施遷移；? 公司工程師與項目負責人一起對此次遷移完畢的 系統(tǒng)實施測試。系統(tǒng)遷移后小結? 公司工程師將整個遷移過程的結果及所遇到的問題向項目負責人作口頭匯報；? 公司工程師填寫系統(tǒng)的遷移測試報告，并將遺留問題記錄在案，并請 項目負責人簽字蓋章；? 公司工程師向項目負責人介紹 公司服務熱線電話；? 公司工程師就日?；静僮鳌⒁话銌栴}處理、故障現(xiàn)象收集向的系統(tǒng)管理員作簡單介紹。 系統(tǒng)的升級服務根據(jù)整體規(guī)劃、分布實施、先易后難、逐步完善的系統(tǒng)設計原則，本公司將跟蹤 系統(tǒng)的使用狀態(tài)，對 系統(tǒng)運行期間用戶提出的新需求、政策類的變化等因素，及時更正更新系統(tǒng)版本，逐步完善系統(tǒng)。公司安排專業(yè)工程師在現(xiàn)場，幫助對現(xiàn)有系統(tǒng)進行版權允許范圍之內的產品版本升級。系統(tǒng)升級前準備工作 專業(yè)整理分享 完美 DOC 格式 ? 編制《系統(tǒng)升級方案 》 ；? 項目準備及系統(tǒng)升級前環(huán)境確認；? 與 項目負責人確認 系統(tǒng)具體升級時間；? 指派公司工程師對系統(tǒng)依照 《 系統(tǒng)升級方案 》進行系統(tǒng)升級。系統(tǒng)升級實施? 系統(tǒng)升級當日，公司工程師將準時到達客戶 系統(tǒng)升級現(xiàn)場，并向項目負責人介紹此次 系統(tǒng)升級計劃、進度安排及工作內容；? 公司工程師與項目負責人一起，確認現(xiàn)場環(huán)境是否符合 系統(tǒng)升級要求；? 公司工程師對系統(tǒng)實施升級；? 公司工程師與項目負責人一起對此次升級完畢的系統(tǒng)實施測試。系統(tǒng)升級后小結? 公司工程師將此次升級過程、結果及所遇到的問題向項目負責人作口頭匯報；? 公司工程師填寫系統(tǒng)的升級測試報告，并將遺留問題記錄在案，并請項目負責人簽字蓋章；? 公司工程師向客戶介紹公司服務熱線電話；? 公司工程師就此次升級系統(tǒng)的日?；静僮?、一般問題處理、故障現(xiàn)象收集向的系統(tǒng)管理員作簡單介紹。系統(tǒng)的擴容服務隨著的發(fā)展，當數(shù)量不夠時，需要增加新添系統(tǒng)時，公司將向提供系統(tǒng)擴容服務。系統(tǒng)擴容前準備工作
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