【文章內(nèi)容簡介】 1. 增加企業(yè)的銷售營業(yè)額 2. 節(jié)約企業(yè)的銷售費用 3. 方便聯(lián)通和用戶 165 卡網(wǎng)上購買邏輯圖： 銀行 應(yīng)用服務(wù)器 客戶 INTERNET 銀行名稱 銀行帳號 帳號密碼 轉(zhuǎn)帳金額 Web服務(wù)器 ssl解密 Web瀏覽器 ssl加密 申請?zhí)峤? 轉(zhuǎn)帳成功 轉(zhuǎn)帳失敗 應(yīng)用服務(wù)器 聯(lián) 通 數(shù)據(jù)庫 165 卡 帳號 帳號 密碼 成功 失敗 出錯信息 帳號 密碼 165 卡購買流程圖： 應(yīng)用程序接受轉(zhuǎn)帳信息 用戶登錄 WEB 界面 湖北省聯(lián)通 銀行 選擇銀行 銀行帳號 帳號密碼 轉(zhuǎn)帳金額 成功 失敗 湖北省聯(lián)通 165 卡 帳號 帳號密碼 成功 失敗信息 失敗 郵件 短信 呼機 功能 ： 功能介紹 按照客戶的要求對 165 卡進行購買、使用、續(xù)費全面的介紹。 在線購買： 系統(tǒng)提供添加、刪除、更改等功能，可以使用戶方便的對已訂的產(chǎn)品進行管理。 在線支付系統(tǒng)： 用銀行提供的網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)進行在線支付，提供與銀行之間聯(lián)系的接口。 管理員管理系統(tǒng)： 對 165 卡的管理：可以方便的添加、刪除、修改 165 卡資料、價格。管理界面與用戶瀏覽界面大致相同，但是對于 165 卡的資料有添加、刪除、修改的功能。 165 卡技術(shù)支持： 165 卡使用的技術(shù)支持，從硬件的安裝、軟件安裝、軟件的設(shè)置，到上網(wǎng)、郵件的收發(fā)等等，給與 用戶以全面的技術(shù)支持。其核心以 165 卡的銷售推廣為主。 技術(shù)支持以靜態(tài)的 FAQ 來解決常見問題和一般性的問題； 以類似于 WINDOWS 向?qū)Х绞浇鉀Q復(fù)雜一些的問題； 用郵件或者留言板討論區(qū)來解決用戶希望深入討論的問題； 以技術(shù)人員在線支持為最后的解決辦法； 短信 中心 ： 模擬用戶手機網(wǎng)上實時發(fā)送短消息。 短訊查詢：查詢最近網(wǎng)上短訊內(nèi)容 ，把短信保存在數(shù)據(jù)庫， 建立統(tǒng)計功能，自動形成統(tǒng)計報表。 郵件通知：提供各類 POP3 個人信箱的郵件到達通知 ，并將郵件頭信息作為短信發(fā)送到用戶手機。 郵件 處理 ： 在接受到郵件頭信息以后，可 以使用手機的短信功能對郵件做轉(zhuǎn)發(fā)、刪除、轉(zhuǎn)成傳真等等處理。 網(wǎng)上小秘書：可以根據(jù) 用戶 的需要設(shè)定尋呼機的響機時間及提醒內(nèi)容，提醒 用戶 需要完成的事情。 客戶服務(wù)中心 話費查詢 ： 話費 統(tǒng)計 ： 網(wǎng)上實時的當前實際產(chǎn)生話費金額查詢。 根據(jù)日期范圍進行當月話費查詢，交話費明細查詢，用戶信息費用查詢，歷史月話費查詢。 短信繳費提醒：把當月話費總金額以短信的方式發(fā)送給手機用戶，提醒并催交話費。 話費查詢 流程圖： 數(shù)據(jù)同步 客戶 Web服務(wù)器 應(yīng)用服務(wù)器 聯(lián)通 防火墻 分布式數(shù)據(jù)庫 遠程訪問 查詢信息 通話明細 查詢： 用戶查詢：通話明細表的查看，以確認通話和話費的正確性、合理性。 可以根 據(jù)日期范圍進行當月 通話明細 查詢， 已 交話費明細查詢， 儲值余額 查詢，歷史 通話明細 查詢。 電子報表投遞：對于用戶的通話明細、繳費情況可以把摘要以短信方式發(fā)送到用戶手機上。大篇幅的通話明細、繳費清單則可以讓用戶在網(wǎng)站上瀏覽，或者以電子雜志的方式投遞到用戶指定的郵件箱里。 客戶反饋與調(diào)查 加強用戶與聯(lián)通的交流，用戶任何的建議和意見，或者特殊的要求的提交； 湖北聯(lián)通的用戶市場調(diào)查的用戶反饋； 用戶服務(wù)跟蹤調(diào)查； 用戶各種回執(zhí)單的填寫； 網(wǎng)上繳費： 在網(wǎng)上客戶服務(wù)中心對自己的手機話費額作出查詢，并查看通話明細對手機話費額 作出確認，然后： 網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳：使用銀行已有的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，采用銀行轉(zhuǎn)帳或者電話銀行的方式實現(xiàn)資金的劃撥，繳納手機話費。用戶可以選擇自己開戶的銀行，然后確定金額，把款轉(zhuǎn)帳到聯(lián)通指定的銀行帳戶。 手機短信確認：手機話費轉(zhuǎn)帳繳納后，轉(zhuǎn)帳信息以短信方式發(fā)送到用戶手機上，已確認聯(lián)通已經(jīng)收到用戶的話費。 網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳功能的開通，對于出差人員，或者一時無法繳納話費的非惡意的拖欠話費有了本質(zhì)的改觀。他們可以在任何時間、任何地點上網(wǎng)自助式繳納話費。這也為客戶免去了停機之苦，車馬勞頓。對聯(lián)通的資金回收也起到很大的作用。 湖北 聯(lián)通可以利用電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)揮自己的通訊優(yōu)勢，利用短信息來隨時隨地的把客戶的手機話費和服務(wù)情況通知客戶，與客戶做交互式的溝通。 客戶可以通過網(wǎng)站定制自己的短信，如： 話費已經(jīng)到了限額短信提醒； 催繳納話費提醒； 話費明細的電子雜志投遞； 定期話費額通知，或者其他信息的特別點播。這樣的個人信息點播服務(wù)是對每一個客戶都有針對性的、個性化的服務(wù)，讓客戶更好的掌握第一手資訊。應(yīng)該在相當大的程度上改善客戶服務(wù)的狀況。 網(wǎng)上繳費流程圖： 應(yīng)用程序接受轉(zhuǎn)帳信息 用戶登錄 WEB 界面 湖北省聯(lián)通 銀行 選擇銀行 銀行帳號 帳號密碼 轉(zhuǎn)帳金額 成功 失敗 湖北省聯(lián)通 成功 失敗 郵件 短信 呼機 用戶 3．證券天地： 聯(lián)通建立的網(wǎng)上證券交易平臺，將以手機為中心，并為各券商建立起一個統(tǒng)一的客戶服務(wù)體系，提供股民與各券商之間的通用、安全、 及時 、 穩(wěn)定的行情資訊及交易服務(wù) 給股民提供全方位的服務(wù)。 行情查詢： １、手機點播信息發(fā)布： 利用手機可以收發(fā)短信息的功能，用戶可以按照自己的需要定制相關(guān)的各種股市信息，系統(tǒng)將按照用戶的要求，每天定時將用戶定制的短信發(fā)送到用戶的手機上。 ２、 股票查詢： 可以 由用戶主動的發(fā)股票查詢短信，按用戶要求及時的把相應(yīng)信息反饋到用戶。還可以 跟隨大盤查看到所點播的各股票情 況包括：股票代碼、股票名稱、最新價、最高價、最低價，成交數(shù)量、昨收盤價。 手機點播信息流程如下圖： ３、手機查詢反饋發(fā)布： 股市行情信息的即時查詢，當用戶通過手機短訊、 CallCenter 等手段發(fā)出行情查詢請求后，系統(tǒng)立即對用戶的請求作出回應(yīng)，將行情信息及時、準確地反饋給用戶。 ４、手機短訊提醒 系統(tǒng)將使用手機短訊對用戶進行股市信息的提醒，具體功能如下。 ５、到價提醒： 利用手機短訊，尋呼機為用戶提供到價提醒功能，用戶可以用手機或在網(wǎng)站上對自己的信息進行注冊，填寫自己所擁有的通訊手段，如手機、尋呼機 的機型，號碼，在注冊后，在網(wǎng)站上填寫自己所要查詢的股票代碼，并設(shè)定所期望的最高、最低價位，系統(tǒng)將在股票價格到達用戶設(shè)定的價位時，系統(tǒng)將自動發(fā)出相應(yīng)的手機短訊或?qū)ず粜畔ⅰ? ６、除權(quán)日提醒： 用戶設(shè)定股票代碼，系統(tǒng)將在股票的除權(quán)日，通過手機短訊、尋呼機，對用戶進行提醒，并發(fā)送相關(guān)信息，如分配方案，配股價，送配時間等。 ７、新股申購提醒： 用戶可以設(shè)定想要申購的新股的代碼，在新股上市發(fā)行進行申購的第一天，系統(tǒng)將申購信息通過手機短訊、尋呼機發(fā)送給用戶，包括認購價，申購時間等信息。 ８、認購中簽通知： 用戶通過網(wǎng)站， 輸入自己的認購相關(guān)信息，當用戶認購成功后，系統(tǒng)將認購成功信息發(fā)送各用戶。 股市信息： 用戶可以通過網(wǎng)站實現(xiàn)對各種股市信息的瀏覽與訂閱。對于很大篇幅的資料（如上市公司年報，業(yè)績報告等）來說，不適宜通過手機短信的方式發(fā)送，用戶可以在網(wǎng)站直接瀏覽，或以電子雜志的方式投遞到用戶的電子郵箱中。 系統(tǒng)能夠提供公司概況、股本結(jié)構(gòu)，提供上市公司的最新股本構(gòu)成等信息。 １、 權(quán)息資料：提供上市公司 歷年的權(quán)息資料 ２、 技術(shù)分析圖表： ３、財務(wù)指標：提供上市公司的財務(wù)狀況報表 ４、大股東持股情況：提供上市公司 主要股東持股情況，股東 人數(shù)，董事、監(jiān)事、高級管理人員持股情況等信息。 ５、公司大事紀要：提供公司投資情況及投資計劃等。 ６、公司公告：提供公司歷年的公告。 ７、投資建議：給股民提供的投資建議。 ８、相關(guān)新聞：與上市公司相關(guān)的新聞信息。 股票交易： １、帳戶查詢： 用戶利用手機的短信功能實現(xiàn)個人帳戶各項信息的查詢，能夠清楚地了解到個人帳戶中資金余額，各項成交明細等，以及個人所擁有的股票的數(shù)量及種類。 ２、手機交易： 通過手機短信、電話委托等方式，可以實現(xiàn)無線證券交易，使用戶在各種情況下都可以輕松地實現(xiàn)以往在證券公司才能完成的證券 委托交易過程，即通過手機實現(xiàn)的股票的買入、賣出和撤單。 手機交易流程如下圖： ３、網(wǎng)上交易：通過 WAP 手機上網(wǎng)、 PC 機上網(wǎng)，用戶可以更加清晰快捷地實現(xiàn)各種證券交易活動，即通過網(wǎng)站實現(xiàn)股票的買賣過程。 ４、短信確認反饋：在股票買賣委托提交后，系統(tǒng)將給用戶成功與否的反饋。當委托一旦成交后，有戶可以立刻收到成交成功的反饋信息。 選股理財： 通過用戶可以自己提供選擇條件（如： 每股收益、凈資產(chǎn)收益率、流通股數(shù)量、市盈率、人均流通股數(shù)、換手率等 ）或者由系統(tǒng)為用戶提供常用的指標，從所有股票中選擇出符合條件的股票。另 外，系統(tǒng)還將向股民定期推薦最具投資價值的股票。 股市論壇： １、移動短信論壇： 通過申請成為論壇的用戶，可以通過手機短訊的方式，直接與論壇中的網(wǎng)上用戶及手機用戶進行交流，并加強與其他股民之間的聯(lián)系。并可以通過論壇解決炒股中的一些實際問題。 ２、網(wǎng)上論壇：該功能為用戶交流股市心得、尋求幫助、展示自我提供了一個最佳的舞臺。用戶在討論區(qū)中，通過了解別人的經(jīng)驗與教訓(xùn)，分析別人的問題，提高自己資金使用的有效性，提升股票的操作技巧。 財經(jīng)新聞： １、短信新聞點播：各種及時準確的財經(jīng)動態(tài)將幫助用戶提高對證券大勢的研判。用 戶可以定制新聞短訊，定制后的每天用戶將收到系統(tǒng)定時發(fā)出的重要新聞的內(nèi)容提要。 ２、新聞郵件投遞：對于大篇幅的新聞及更多的新聞信息，系統(tǒng)將通過電子雜志的方式投遞到用戶的郵箱中。 ３、經(jīng)新聞的具體內(nèi)容包括 與 證券有關(guān)的國內(nèi)財經(jīng)新聞、上市公司動態(tài)以及證券市場的各項報導(dǎo)。 三、 聯(lián)通電子商務(wù)平臺總體設(shè)計 1． 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu) 體系結(jié)構(gòu)說明 系統(tǒng)物理體系拓撲結(jié)構(gòu)圖如下圖所示： 如上圖所示，整個電子商務(wù)平臺由這樣幾個部分組成： 第一部分：由與用戶相連的各種接入設(shè)備和外層防火墻構(gòu)成。這部分的作用是構(gòu)成聯(lián)通電子商務(wù)服務(wù)平臺（以下簡稱 聯(lián)通 ECSN， Electronic Commerce Service Network）的統(tǒng)一出口，并提供整個安全系統(tǒng)的第一道防護。最外層路由器利用包過濾機制對整個電子商務(wù)系統(tǒng)進行最初的安全保護。利用防火墻系統(tǒng)的各種機制對電子商務(wù)系統(tǒng)提供進一步的保護 第二部分：由位于內(nèi)外兩層防火墻之間的 Web 服務(wù)器、安全代理服務(wù)器組成。為了提高 Web 服務(wù)系統(tǒng)的性能和高可用性，我們采用了負載均衡技術(shù)。 第三部分：由位于內(nèi)層防火墻之內(nèi)的中心應(yīng)用網(wǎng)關(guān)（即應(yīng)用服務(wù)器 /后端服務(wù)器）、CA 服務(wù)器、 RA、 RA 管理工作站、 LDAP 目錄服務(wù)器 、內(nèi)容管理服務(wù)器、 ISS 安全監(jiān)控掃描工作站、系統(tǒng)管理工作站、應(yīng)用管理工作站構(gòu)成。 軟件產(chǎn)品配置 系統(tǒng)需安裝的軟件包括： HTTP Server Websphere Application Server Commerce Server DB2 Universal Database Websphere Payment Manager SecureWay LDAP Server 主要邏輯部件說明 在聯(lián)通 ECSN 系統(tǒng)設(shè)計中，我們遵循先進性、安全性、可靠性和可擴展性的原則，并在滿足聯(lián)通當前功能要求的基礎(chǔ)上，最大限 度地保護現(xiàn)有投資?？紤]到聯(lián)通 ECSN 正處在大力發(fā)展時期，我們充分考慮了系統(tǒng)的擴展性，在聯(lián)通業(yè)務(wù)迅速增長的情況下，可以采用搭“積木”的形式組建“集群“ (CLUSTER)，滿足業(yè)務(wù)增長的需要。下面具體介紹每個邏輯部件的功能、機型選擇的原因以及每個邏輯部件需安裝的軟件。 客戶端 聯(lián)通電子商務(wù)的用戶使