【正文】 方面的大力支持下，發(fā)展較快。 中國(guó)聯(lián)通通信網(wǎng)是國(guó)家公用通信網(wǎng)的有機(jī)組成部分， 中國(guó)聯(lián)通的成立結(jié)束了我國(guó)電信業(yè)幾十年獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的局面，給電信市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是我國(guó)電信體制改革的重大舉措。 于 1994 年 7 月成立。目前，中國(guó)聯(lián)通是我國(guó)唯一家經(jīng)營(yíng)以上所有綜合電信業(yè)務(wù)的國(guó)有電信企業(yè)。 互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和三網(wǎng)合一對(duì) 電信服務(wù)業(yè) 帶來的沖擊 。 但是，擁有一批好客戶還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。此階段重點(diǎn)為：推動(dòng)中國(guó) 聯(lián)通 從以提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主轉(zhuǎn)向以提供數(shù)據(jù)增值服務(wù)和應(yīng)用為主，讓企業(yè)滲透、融入到社會(huì)生活的方方面面，發(fā)揮不可替代的作用。 ? 網(wǎng)上資費(fèi)查詢 提供網(wǎng)上話費(fèi)查詢，話費(fèi)明細(xì)查詢，手機(jī)短訊催費(fèi)等功能。并為以后的分布式擴(kuò)展留有余地。 ? 系統(tǒng)應(yīng)具有高擴(kuò)展性，包括可以支持不斷增多的業(yè)務(wù)服務(wù)種類，不斷增多的用戶數(shù)量，以及支持包括 WAP、 SMS、 3G 等多種接入方式的擴(kuò)展。保證系統(tǒng)在 7 乘 24 小時(shí)的聯(lián)機(jī)交易處理中的正確性和數(shù)據(jù)一致性。使用戶能夠方便快捷地檢索到所要的信息，提高服務(wù)質(zhì)量。顧客在訪問電子交易 WEB 站點(diǎn)時(shí)，他們的最低期望便是能夠進(jìn)行證券交易、瀏覽聯(lián)機(jī)產(chǎn)品目錄、向購(gòu)物車添加產(chǎn)品、使用信用卡進(jìn)行安全購(gòu)買以及指定交付地址。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員也希望隨時(shí)隨地與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)溝通，獲取更新信息。對(duì)于許多商家來說，電子交易已經(jīng)從試驗(yàn)性項(xiàng)目變?yōu)樗麄兊暮诵牡纳虅?wù)的不可分割的一部分。 聯(lián)通電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的支持反映在以下幾個(gè)方面： ? 突破訪問設(shè)備的限制：無論是傳統(tǒng)的 PC， 臺(tái)式機(jī)，還是移動(dòng)電話， PDA 都可以方便的接入訪問站點(diǎn)。因?yàn)殡S著 WTO 的臨近，國(guó)家對(duì)電信服務(wù)業(yè)將采取進(jìn)一步開放的政策；各行各業(yè)由于在面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，意識(shí)到客戶服務(wù)的重要性，從而導(dǎo)致對(duì)呼叫中心的需求增加；企業(yè)越來越專注于自己的核心業(yè)務(wù)，希望將非核心業(yè)務(wù)外包出去。 在后期，我們把客戶群體擴(kuò)展到政府、企事業(yè)、服務(wù)業(yè)的等各行各業(yè)，將各類服務(wù)有機(jī)地融合，建設(shè)一個(gè)龐大的公眾服務(wù)信息中心，為全社會(huì)提供服務(wù)。隨著今后業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，所有新模塊/系統(tǒng)與原系統(tǒng)的集成應(yīng)該遵循同一的標(biāo)準(zhǔn)接口，而無需為應(yīng)用程 序的每次變化再專門開發(fā)客戶化的解決方案。有利的推動(dòng)銷售工作的開展，展示自己的服務(wù)，向大眾推銷自己，實(shí)現(xiàn)商品的宣傳、展示、銷售、促銷。 電子雜志投遞，把湖北聯(lián)通的最新商品信息、服務(wù)信息定期或不定期的發(fā)送到用戶的電子郵箱里，主動(dòng)的向用戶推銷自己。 費(fèi)用的說明，功能的介紹。 郵件通知：提供各類 POP3 個(gè)人信箱的郵件到達(dá)通知 ，并將郵件頭信息作為尋呼發(fā)送到用戶呼機(jī)?？蔀槠? 業(yè)帶來如下好處： 1. 增加企業(yè)的銷售營(yíng)業(yè)額 2. 節(jié)約企業(yè)的銷售費(fèi)用 3. 方便聯(lián)通和用戶 165 卡網(wǎng)上購(gòu)買邏輯圖： 銀行 應(yīng)用服務(wù)器 客戶 INTERNET 銀行名稱 銀行帳號(hào) 帳號(hào)密碼 轉(zhuǎn)帳金額 Web服務(wù)器 ssl解密 Web瀏覽器 ssl加密 申請(qǐng)?zhí)峤? 轉(zhuǎn)帳成功 轉(zhuǎn)帳失敗 應(yīng)用服務(wù)器 聯(lián) 通 數(shù)據(jù)庫(kù) 165 卡 帳號(hào) 帳號(hào) 密碼 成功 失敗 出錯(cuò)信息 帳號(hào) 密碼 165 卡購(gòu)買流程圖： 應(yīng)用程序接受轉(zhuǎn)帳信息 用戶登錄 WEB 界面 湖北省聯(lián)通 銀行 選擇銀行 銀行帳號(hào) 帳號(hào)密碼 轉(zhuǎn)帳金額 成功 失敗 湖北省聯(lián)通 165 卡 帳號(hào) 帳號(hào)密碼 成功 失敗信息 失敗 郵件 短信 呼機(jī) 功能 ： 功能介紹 按照客戶的要求對(duì) 165 卡進(jìn)行購(gòu)買、使用、續(xù)費(fèi)全面的介紹。管理界面與用戶瀏覽界面大致相同，但是對(duì)于 165 卡的資料有添加、刪除、修改的功能。 短訊查詢：查詢最近網(wǎng)上短訊內(nèi)容 ，把短信保存在數(shù)據(jù)庫(kù)， 建立統(tǒng)計(jì)功能，自動(dòng)形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 客戶服務(wù)中心 話費(fèi)查詢 ： 話費(fèi) 統(tǒng)計(jì) ： 網(wǎng)上實(shí)時(shí)的當(dāng)前實(shí)際產(chǎn)生話費(fèi)金額查詢。 可以根 據(jù)日期范圍進(jìn)行當(dāng)月 通話明細(xì) 查詢， 已 交話費(fèi)明細(xì)查詢， 儲(chǔ)值余額 查詢，歷史 通話明細(xì) 查詢。用戶可以選擇自己開戶的銀行，然后確定金額，把款轉(zhuǎn)帳到聯(lián)通指定的銀行帳戶。這也為客戶免去了停機(jī)之苦，車馬勞頓。這樣的個(gè)人信息點(diǎn)播服務(wù)是對(duì)每一個(gè)客戶都有針對(duì)性的、個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶更好的掌握第一手資訊。 ２、 股票查詢： 可以 由用戶主動(dòng)的發(fā)股票查詢短信，按用戶要求及時(shí)的把相應(yīng)信息反饋到用戶。 ５、到價(jià)提醒： 利用手機(jī)短訊，尋呼機(jī)為用戶提供到價(jià)提醒功能，用戶可以用手機(jī)或在網(wǎng)站上對(duì)自己的信息進(jìn)行注冊(cè)，填寫自己所擁有的通訊手段，如手機(jī)、尋呼機(jī) 的機(jī)型，號(hào)碼，在注冊(cè)后，在網(wǎng)站上填寫自己所要查詢的股票代碼，并設(shè)定所期望的最高、最低價(jià)位，系統(tǒng)將在股票價(jià)格到達(dá)用戶設(shè)定的價(jià)位時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)出相應(yīng)的手機(jī)短訊或?qū)ず粜畔ⅰ? 股市信息： 用戶可以通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)對(duì)各種股市信息的瀏覽與訂閱。 ５、公司大事紀(jì)要：提供公司投資情況及投資計(jì)劃等。 股票交易： １、帳戶查詢： 用戶利用手機(jī)的短信功能實(shí)現(xiàn)個(gè)人帳戶各項(xiàng)信息的查詢，能夠清楚地了解到個(gè)人帳戶中資金余額，各項(xiàng)成交明細(xì)等，以及個(gè)人所擁有的股票的數(shù)量及種類。當(dāng)委托一旦成交后，有戶可以立刻收到成交成功的反饋信息。并可以通過論壇解決炒股中的一些實(shí)際問題。用 戶可以定制新聞短訊，定制后的每天用戶將收到系統(tǒng)定時(shí)發(fā)出的重要新聞的內(nèi)容提要。這部分的作用是構(gòu)成聯(lián)通電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱 聯(lián)通 ECSN， Electronic Commerce Service Network）的統(tǒng)一出口，并提供整個(gè)安全系統(tǒng)的第一道防護(hù)。 第三部分：由位于內(nèi)層防火墻之內(nèi)的中心應(yīng)用網(wǎng)關(guān)（即應(yīng)用服務(wù)器 /后端服務(wù)器）、CA 服務(wù)器、 RA、 RA 管理工作站、 LDAP 目錄服務(wù)器 、內(nèi)容管理服務(wù)器、 ISS 安全監(jiān)控掃描工作站、系統(tǒng)管理工作站、應(yīng)用管理工作站構(gòu)成。 客戶端 聯(lián)通電子商務(wù)的用戶使用手機(jī)、電話、 inter 上網(wǎng)等方式，訪問聯(lián)通 Web服務(wù)器或直接到應(yīng)用服務(wù)器，填寫交易需要的信息，提交交易請(qǐng)求，交易的返回信息在客戶端顯示。它除了一般 WEB服務(wù)器的功能以外，還增加了以下功能： 支持 SSL安全連接； 遠(yuǎn)程配置； SNMP支持； LDAP支持 用于服務(wù)靜態(tài) HTML頁(yè)面的快速響應(yīng)高速緩存加速器 考慮到系統(tǒng)的 兼容性， WCS除了內(nèi)置的 IBM HTTP Server以外，還支持 Domino Web Server 和 Netscape iPla 。 LDAP 也可用作集中的信息庫(kù)，支持在各個(gè)客戶機(jī)之間的共享信息。它是一個(gè)用于安全性和電子商務(wù)解決方案的跨平臺(tái)、高度可伸縮的 LDAP 服務(wù)器。 后端服務(wù)器：負(fù)責(zé)與券商接口服務(wù)器的通信、格式轉(zhuǎn)換和交易轉(zhuǎn)發(fā)。 網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器 為了保證網(wǎng)上銀行系統(tǒng)安全、可靠地運(yùn)轉(zhuǎn)，系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)器對(duì)聯(lián)通ECSN 系統(tǒng)的設(shè)備進(jìn) 行監(jiān)控和管理，收集網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備運(yùn)行信息，對(duì)于突發(fā)事件進(jìn)行處理或報(bào)警。 ISS 服務(wù)器 CheckPoint 自動(dòng)實(shí)時(shí)檢測(cè)入侵信息，分析攻擊特征，進(jìn)行報(bào)警或?qū)崟r(shí)響應(yīng)，中斷用戶的訪問或掛起用戶帳戶來阻止用戶的進(jìn)一步入侵。另 外，數(shù)據(jù)庫(kù)中還存儲(chǔ)了包括圖象、 JSP 文件、執(zhí)行函數(shù)以及其他相關(guān)文件的指針 . 聯(lián)通 ECSN 使用開放數(shù)據(jù)庫(kù)連接 (ODBC)和 Java 數(shù)據(jù)庫(kù)連接 (JDBC)標(biāo)準(zhǔn)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)通信。 聯(lián)通 ECSN 方案是萬網(wǎng)捷訊公司為電信機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用提供的多渠道信息服務(wù)綜合解決方案。 聯(lián)通 ECSN 的三層體系 客戶端 (Client)： 以 WAS 為開發(fā)平臺(tái)的系統(tǒng)可以支持多種客戶端的訪問，如普通瀏覽器 (HTML 方式 )、 WAP(WML 方式 )手機(jī)、 SMS 和客戶服務(wù)中心 (Call Cener)等。該服務(wù)器一般被認(rèn)為是聯(lián)通內(nèi)部應(yīng)用邏輯與外部公眾網(wǎng)絡(luò)間的接口。使用 聯(lián)通 ECSN 不 需要此后端系統(tǒng)及其接口做任何變動(dòng)。系統(tǒng)架構(gòu)示意圖如下。HTML客戶端， WML客戶端和短消息客戶端均通過 Web的接入方式。 聯(lián)通 ECSN的架構(gòu)對(duì)輸出數(shù)據(jù)有著比較大的通用性，它可以將數(shù)據(jù)通過 XML輸出，然后根據(jù)具體客戶端的不同進(jìn)行不同的處理，例如可以利用 WebSphere所提供的 XSL處理器將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成 HTML。 聯(lián)通 ECSN的設(shè)計(jì)及其方便性 (因?yàn)椴捎?Java語(yǔ)言 )使得中間應(yīng)用服務(wù)器層既可存在于分局級(jí) (一個(gè)分局一個(gè)服務(wù)器 )，地區(qū)級(jí) (一組分行一個(gè)服務(wù)器 )，甚至于中心級(jí) (一整個(gè)機(jī)構(gòu)一個(gè)服務(wù)器 )，這樣在平衡服務(wù)器的數(shù)量及網(wǎng)絡(luò)帶寬方面提供了靈活性，使應(yīng)用邏輯不受到影響。 聯(lián)通 ECSN 與 Tivoli的集成體現(xiàn)在將發(fā)往 Tivoli Enterprise Console (TEC)的請(qǐng)求封裝成服務(wù)組件。 企業(yè) Server層： 即后端服務(wù)器層，包含金融機(jī)構(gòu)核心業(yè)務(wù)邏輯。它基于面向?qū)ο蟮腏ava語(yǔ)言和開放的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn) :如 HTML， SSL， HTTP， XML， TCP/IP等技術(shù)，結(jié)合應(yīng)用架構(gòu)及 JavaBean，通過編碼的重用及參數(shù)技術(shù)提高了開發(fā)效率。 電子交易站點(diǎn)需要一個(gè)支持它的強(qiáng)大平臺(tái)。它支持 Java、 Enterprise JavaBeans 和 JavaServer Pages文件等行業(yè)軟件標(biāo)準(zhǔn)，并具有與企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和交易系統(tǒng)交互的強(qiáng)大功能。整個(gè)設(shè)計(jì)采用以 Java 程序設(shè)計(jì)模塊為基礎(chǔ)的開放式體系結(jié)構(gòu)，使程序員可以根據(jù)實(shí)際需要修改和添加命令來定制商店行為。可使用 Page Designer 編輯 HTML 或 JavaServer Pages文件，使用 WebSphere Studio 管理有用資源。然后，將作品發(fā)布到 WebSphere Commerce Server 并測(cè)試結(jié)果。 對(duì)于“客戶服務(wù)代表”或“訂單登記員”來說，使用“ Commerce Suite 加速器”界面可管理顧客訂單、顧客信息和支付信息。 ? 認(rèn)證策略。權(quán)限是一個(gè)進(jìn)程，它確定是否允許用戶或組成員訪問資源，并確定該用戶或組成員可以進(jìn)行的操作（例如，訪問一個(gè) HTML 文件）。小服務(wù)程序、JavaServer 頁(yè)面文件和 Web 頁(yè)面都是用相似的安全性術(shù)語(yǔ)進(jìn)行管理 的。 ? 授權(quán)服務(wù)。 用戶可以每次會(huì)話時(shí)只登錄一次，而無需分隔地登錄到每個(gè)資源或應(yīng)用程序。 強(qiáng)大的配套開發(fā)工具 構(gòu)建功能強(qiáng)大的電子商務(wù)站點(diǎn)，除了需要有合適的平臺(tái)，還要有得心應(yīng)手的開發(fā)工具。 ? Brio Broadcast Server：一個(gè)批處理服務(wù)器，可以是查詢處理與報(bào)表分發(fā)自動(dòng)執(zhí)行。這中配置的優(yōu)點(diǎn)為： ? 允許輕松訪問測(cè)試環(huán)境； ? 便與調(diào)試； ? 允許開發(fā)者進(jìn)行集體開發(fā)，提供良好的集體開發(fā)環(huán)境，且允許離線開發(fā)。同時(shí)還提供了豐富的工具，以便于調(diào)試和部署。 Page Designer 中還包含了處理圖形的工具 WebArt Designer 和 AnimatedGif Designer。 ? 個(gè)性化設(shè)置向?qū)В?Websphere Commerce Studio 中包含三個(gè)向?qū)?，幫助開發(fā)人員建立和取得對(duì)創(chuàng)建個(gè)性化設(shè)置規(guī)則所需資源的訪問權(quán)。它們基于開發(fā)人員的需要，自動(dòng)生成 Javabean、 SQL 語(yǔ)句和小服務(wù)程序，從而使創(chuàng)建動(dòng)態(tài) Web 頁(yè)面變的非 常簡(jiǎn)單。它的優(yōu)異性能在市場(chǎng)中無與倫比。 Windows NT Server Windows NT JDK or for Windows IBM HTTP (或者其它與 Sun的 Java Servlets定義兼容的 Web Server) IBM Web Sphere Application for Windows IBM AIX/6000 IBM JDK for AIX IBM HTTP Server (或者其它與 Sun的 JavaServlets定義兼容的 Web Server) IBM WebSphere Application for AIX IBM OS/390 IBM OS/390 Release5(或者更高 ) JDK for AIX IBM HTTP Server IBM Web Sphere Application Server for OS/390 五、 實(shí)施規(guī)劃 為了保證項(xiàng)目的順利完成，使系統(tǒng)早日投入運(yùn)行，發(fā)揮聯(lián)通電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作效益，我們建議制訂以下實(shí)施計(jì)劃 。 b. 成立 項(xiàng)目實(shí)施工作組 該工作組的責(zé)任是組織和指揮整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)方案的具體完