物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)服務(wù)方案與費(fèi)用測(cè)算(編輯修改稿)
2025-06-06 12:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，衣著整潔標(biāo)準(zhǔn)； 使用普通話，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)； 禮儀崗人員在行進(jìn)、交接班、指揮車輛等與客戶接觸時(shí)，都使用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作； 銷售大廳門口禮儀崗站立時(shí)，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)門時(shí)，禮貌問(wèn)好“您好，歡迎光臨XXX”，離開(kāi)時(shí)“歡迎您再次光臨”； 熟悉基本的銷售說(shuō)詞及項(xiàng)目概況，如銷售人員下班后遇客戶咨詢，可以回答一般問(wèn)題的詢問(wèn)，確實(shí)不清楚或不知到的請(qǐng)客戶咨詢銷售代表； 注意對(duì)銷售區(qū)域進(jìn)行巡視，如遇違章禮貌制止，態(tài)度和藹，杜絕和客戶爭(zhēng)吵，特殊情況通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助處理 配合銷售部完成其他工作； 完成上級(jí)臨時(shí)交待的其他事務(wù)。 相關(guān)記錄《值班記錄表》二停車場(chǎng)秩序維護(hù)禮儀工作規(guī)程確保停車場(chǎng)內(nèi)的車輛、人員安全、保證車輛停放整齊、有序，體現(xiàn)良好的物業(yè)服務(wù)適用于銷售區(qū)停車場(chǎng)禮儀迎賓工作。熱情、盡心地做好為客戶提供開(kāi)門、指引、借此給予客戶一個(gè)良好印象。，跑步上前為客戶指揮車輛停放，在指揮過(guò)程中聲音洪亮；車輛指揮手勢(shì)、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，指揮車輛停放整齊，車頭方向一致，同時(shí)檢查車輛外觀擦掛情況；，立即上前為客戶開(kāi)車門，注意先給尊位開(kāi)門，若明顯看到車上有領(lǐng)導(dǎo)、老人、孕婦或其他行動(dòng)不便的客人時(shí)，應(yīng)先為其開(kāi)啟車門；，禮貌問(wèn)好“您好，歡迎光臨XXX，請(qǐng)帶好隨身物品”，提醒客人鎖好門窗，指引客人銷售部方向，若發(fā)現(xiàn)車輛有擦掛，應(yīng)主動(dòng)提醒；，為客戶車輛套上遮陽(yáng)擋，待客戶離開(kāi)時(shí)提前為客人除去，客人離開(kāi)時(shí)向客戶微笑的說(shuō)“歡迎再次光臨，再見(jiàn)！”；，做好記錄通知銷售中心秩序維護(hù)注意回收，如遇銷售中心帶傘出來(lái)的客戶，應(yīng)在為客戶關(guān)車門時(shí)禮貌將雨傘收回；，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)處理；，發(fā)現(xiàn)陌生人進(jìn)入車場(chǎng)要立即上前詢問(wèn)，防止安全事故的發(fā)生；，離57步時(shí)敬禮問(wèn)好； 相關(guān)記錄《交接班記錄本》 《停車場(chǎng)車輛進(jìn)出登記本》（三）保潔工作規(guī)程一售樓大廳保潔工作規(guī)程 目 的為了確保售樓中心的清潔衛(wèi)生質(zhì)量。 適用范圍售樓中心大廳 職 責(zé) 按程序清潔售樓中心大廳各個(gè)區(qū)域。 提供其他服務(wù)。 認(rèn)真填寫工作記錄。 報(bào)告有關(guān)維修情況。 清潔程序 日常清潔 地毯吸塵，門口地墊上的樹(shù)葉、雜物應(yīng)先撿起后再進(jìn)行吸塵； 將地板用萬(wàn)能拖布將水拖干凈； 用清潔玻璃工具清潔售樓中心的所有玻璃； 用半濕的抹布擦拭售樓中心的木門、裝飾擺設(shè)品、地腳線、消防栓、柜、臺(tái)、桌、椅等以及公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備； 下班前清倒垃圾。 循環(huán)保潔 及時(shí)清理煙灰缸的煙頭（不能超過(guò)3個(gè)）、垃圾； 擦拭玻璃門的手印； 地面、梯部推塵、花臺(tái)抹塵； 消殺工作每月進(jìn)行2次； 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 天花、燈具、出風(fēng)口等無(wú)蜘蛛網(wǎng)、明顯灰塵； 玻璃、鏡面光亮無(wú)水沖痕跡； 墻面潔凈無(wú)浮塵； 地毯（板）干凈無(wú)污跡、紙屑； 金屬件表面光亮； 器械整潔無(wú)浮塵； 保持環(huán)境舒適、整潔、空氣清新。
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